誠信服務演講稿（13篇）

第誠信服務演講稿（13篇）誠信服務演講稿（13篇）

誠信服務演講稿篇1尊敬的各位領導：

大家好!

我是來自靈臺縣支公司的焦麗萍，服務于業(yè)務前臺，與國壽結緣已有十幾年，作為一名老兵，最能體悟到窗口行業(yè)微笑服務、誠信經(jīng)營的銷售理念，今天，有緣在此傾吐我的心聲，倍感自豪，感謝公司給了我這次機會。

誠是肝膽相照的默契，信是設身處地的托付，誠信架起距離之間的橋梁，使陌路成為故交，讓所有的隔閡釋然。壽險營銷的特殊性決定了誠信服務是體現(xiàn)人品、素養(yǎng)的有利佐證，一個微笑，一個簡單的問候，一個輕柔的動作，都會向客戶傳遞著您為人處世的信息，讓客戶在對你產(chǎn)生好感對你生出敬畏，這一點做起來并不難，只要發(fā)自內(nèi)心，就會自然產(chǎn)生意想不到的效果，關鍵看我們是否去做。

小至一方窗口，大至一個國家，生存中，縱然人們對誠信的明白不盡雷同，乃至大相徑庭，但是，誠信可使干戈化為玉帛，誠信是一種家庭良習，誠信是一種職業(yè)品德，誠信是一種社會公德，誠信更是是中華民族幾千年文化的積淀，這是大眾的一概共鳴。

誠是基，信為本，誠信支起我們同等交換、和諧友情的擎天大廈;誠是綱，信為常，誠信譜寫出一曲感天動地、勾魂攝魄的生命凱歌。誠信是個體、家庭、公司以致國度的生命之源、立品之本。有誰脫離了誠信而能容身于社會的大眾之外柜面是公司的臉面，是企業(yè)生命常青的中轉(zhuǎn)站，柜面服務人員是客戶與公司、客戶與業(yè)務員之間的利益和情感鏈條，前臺誠信服務做得好，對客戶以誠相待，會免去客戶很多麻煩，避免很多誤解，也會消除前臺服務人員與客戶之間的諸多糾紛，公司口碑自然會提高，人脈資源也會接踵而至。

誠信服務包括很多方面的內(nèi)容，如實告知、溫馨提示，接送客戶報案時份內(nèi)的叮嚀，既方便了別人，也節(jié)省了自己的工作時間，提高了工作效益，可謂兩全其美。我原來也在一線展業(yè)，見證了公司的很多變革，企業(yè)轉(zhuǎn)型、新險種的不斷上市、公司利好的發(fā)布，讓我很受鼓舞，也見到了很多因為對保險條款的曲解而心生怨恨的客戶，我們在遺憾的同時，深感服務到位的重要性，所以說，誠信服務體現(xiàn)在很多方面，不管是銷售的服務，還是柜面的服務。

一個優(yōu)秀的柜面服務人員，不但要業(yè)務技能過硬，而且還得有愛心和韌性，才能取信于人，我認為，把自身的工作做扎實，不欺瞞、不推諉、不誤導，才是稱職的，看似簡單的工作，只要用心去做，就會有光彩。

誠信是試金石，能照出一個人的心靈，我們邁出一小步，我們與客戶之間建立的良好合作關系會邁出一大步，客戶會回報我們雙倍的誠信，保險是無形的商品，這就決定了我們柜面人員工作的特殊性，你要通過你的服務，以無聲的語言說明我們的行業(yè)體制和優(yōu)勢，讓客戶了解你，認同你的服務，看似容易，卻也有學問，大凡客戶滿意度高的柜面人員，他們都在潛心鉆研提高服務質(zhì)量的學問，所以說服務也是一門學問。

人無信不立，家無信反面，國無信不遠，企業(yè)無信則終將倒閉。我們國壽的企業(yè)使命便是誠信為本、穩(wěn)健經(jīng)營，意思是說，離開了誠信的土壤，就會隱患重重，柜面人員更應秉承客戶至上的原則，要有客戶永遠是正確的原則，面對客戶的詰難，應不急不躁，語氣平緩，務求做到推心臵腹，解釋到位，要站在客戶的立場上去看待問題，并能適時改進工作思路，改進服務理念，直到客戶滿意為止。

作為保險人，是公司給了我們發(fā)揮才智和志向的舞臺，但我們更應清晰地認識到，是千萬萬萬的客戶賜與了保險公司生存成長的空間，沒有客戶就沒有保險公司，沒有公司也就沒有我們柜面服務人員的位臵，我們要心懷感恩，才能將本職工作做好。假如說從業(yè)職員是公司的招牌，那誠信事業(yè)便是各大保險的制勝武器，是我們，在一點一滴的傳遞這誠信的光輝，作為接力者，責無旁貸。

我愿立足本職，在平凡的崗位上干出精彩，以我的綿薄之力為國壽事業(yè)添磚加瓦，成為優(yōu)秀柜面服務人員中的一分子，我相信，誠信之花會開遍每一個角落。

誠信服務演講稿篇2各位領導、同志們：

大家好!

卡丹到處有，狐貍滿山走，老爺被偷走，鱷魚全國游。請不要以為這是詩人的杰作，這是《中國誠信報告》一書中對假名牌產(chǎn)品泛濫于市的論述。當我們站在琳瑯滿目的名牌商品面前，存細分辨鱷魚的嘴朝左還是朝右、老人頭的皺紋是兩道還是三道、夢特嬌的花瓣到底是幾瓣時，您是否意識到，由于假名牌產(chǎn)品的失信市場，已經(jīng)使得真正的名牌產(chǎn)品同樣遭遇了信任危機。在《中國誠信報》中，這樣的例子比比皆是。

然而，掩卷沉思：中國是一個有著悠久文明歷史的國家，重誠信歷來都是中華民族的傳統(tǒng)。中國誠信走過了歷史，走進了現(xiàn)代，更要走向未來。做為服務人民奉獻社會的郵政員工，我們有責任把中華民族有信必諾的光榮傳統(tǒng)繼承下來，發(fā)揚下去。

那是一個炎熱的夏天，一位民工走進了郵局：政府啊，我要辦事。濃濃的鄉(xiāng)音，使前臺營業(yè)員忍俊不禁。營業(yè)班長劉耐心地詢問用戶要辦什么事情，原來這位用戶初到北京要為家里打電話報平安。在他的眼里，郵局的人是穿官衣、辦公事的，就是政府。劉指導用戶辦完了業(yè)務，叮囑了他初到北京的注意事項。第二天的班前會上，劉提出了這樣的問題：用戶為什么稱我們是政府在熱烈的議論聲中，年輕的員工明白了郵政服務在人民心中崇高的地位。郵政員工的言行不光代表著企業(yè)形象，更關系著政府在人民心中的公信力。多少年來，正是在這種每日一題，一事一議務實型的班前會中，升華了員工的思想，提升了員工誠信守諾的素質(zhì)。

在郵局，無論是局長、還是員工，常說的一句話就是：不用把用戶當成抽象的上帝，只把他當成對門的大媽，隔壁的阿姨。用平常心，為用戶做平常事，用細心做好服務中的細節(jié)。郵局剛剛開辦國際通關業(yè)務不久，一位用戶到郵局為在美國的兒子寄被子和書籍，用戶覺得被子體積較大，寄水陸郵件劃算，書籍急用，寄航空郵件。服務臺的老師傅向用戶提出了中肯的建議：被子體積雖大，但重量輕，把被子和書籍分開來寄，要花兩個封裝費、掛號費、起重費、報關費，不如放在一起寄航空件合適。用戶將信將疑，于是工作人員與用戶一起進行了反復的核算比對，用戶發(fā)現(xiàn)，一起寄航空件不但省了100多元錢，而且縮短了被子的時限。此后，這位用戶不但寄國際郵件到郵局，就是寄封掛號信也要舍近求遠跑到郵局交寄，用她的話說就是：在這辦業(yè)務放心。

隨手拈來，郵局的對外服務中，有太多這樣的細節(jié)，它們就象是和風、象細雨，潤物細無聲中，把郵政人的誠信理念根植在了廣大的用戶心中。如果說，細節(jié)服務是企業(yè)誠信建設中的美麗的浪花，那么郵局的延伸服務，則是誠信建設中的火石，不斷地擦出誠信建設中的火花。

年的1月15日17時，包裹臺營業(yè)員張發(fā)現(xiàn)了柜臺上有一個棕色的錢包，問遍了大廳里所有的用戶都沒有找到失主，張把錢包交到了局長室。局長打開錢包，發(fā)現(xiàn)里面有800元現(xiàn)金，2張銀行卡，5張名片。按照明片上的電話打過去，沒有找到失主。于是局長只好調(diào)來了包臺17時左右的包單、速遞單收據(jù)，一一撥打寄件人的電話。終于在撥打第28個電話時聯(lián)系上了某售樓中心的候小姐。候小姐接到電話時感到很意外，她說：我有好多年丟了東西不找了，因為找也找不到，但你們這28個電話，使我感到了誠信的回歸，謝謝你們，不光是為了這個錢包。

不光是為這個錢包。候小姐意味深長的話語，讓我們感受到了肩上的沉甸甸的責任。誠信回歸任重道遠，郵政人責無旁貸。

有人說，誠信是金，但我說，誠信無價。把誠信度量化、標價，是銀行信用卡的一種服務手段。中國郵政服務人民奉獻社會才是對誠信無價最權威的詮釋。誠信無價，它是人們的道德追求，是人的生存法則，也是人與社會之間的平衡的紐帶。誠信無價，讓我們充份發(fā)揮道德和職業(yè)道德的自律機制，日常工作中，用我們有聲的語言和有形的行動，為中國誠信的再造明天做出不懈的努力。

謝謝大家!

誠信服務演講稿篇3各位領導、同志們：

大家好!

中華民族自古就有講誠信的優(yōu)良傳統(tǒng)，曾子曾說過，言必行，行必果。宋代也有查道吃棗流錢的故事。可惜，在現(xiàn)代社會，誠信卻在一步步的缺失，注水豬肉、假藥案、假奶粉案，許多企業(yè)因此而失去了商機。許多個人因為見利忘義背棄誠信，而失去了信譽、自由和生命。在一本書里看到一個在日本留學打工的中國青年，因為偷懶，沒有按要求把盤子刷七遍，被雇傭者辭退反復找工作而屢次碰壁的慘劇，可笑嗎我們身邊也不乏這樣偷工減料的人和事，他們在欺騙著，偷懶著，一次次的闖著僥幸，走著所謂的捷徑。

君不見，報表記錄上的假數(shù)據(jù)，日常設備巡檢的漏檢或走過場、未操作、未分析而隨意添加的加油，加藥，排污記錄，上夜班時的睡崗，崗位之間為求自得的瞪著眼的瞎話：我沒有調(diào)整啊，好了好了，汽壓馬上就上來了......

種瓜得瓜，種豆得豆。因而，真相被掩蓋、領導被蒙蔽、隱患和壞現(xiàn)象，得不到處理和制止，小問題逐漸演變成大漏洞，生產(chǎn)被動，故障，事故，人生傷害接踵而來，出現(xiàn)著一人偷懶百人忙，一次事故錢財光的悲劇。

顯然，這些苦果是誠信的缺失造成的，工作生活在企業(yè)里，我們每個人都想平平安安，過著健康和諧的日子。但是，當某些部位、某些環(huán)節(jié)、某些細節(jié)被忽略，出了問題，效益會有嗎平安會有嗎5.9、5.30兩起人身傷害事故告訴我們的是沉痛和無盡的后悔。

質(zhì)量需要誠信，顧客需要誠信，工作需要誠信，短暫的安逸和享受換取財產(chǎn)和生命的損失值嗎因個人的疏懶，造成企業(yè)蒙受重大損失，影響公司發(fā)展，責任負得起嗎當公司高層把誠信寫入企業(yè)關系，并提出誠信服務，從我做起的號召，堅持把誠信當作員工的道德行為規(guī)范來抓，可見公司的高瞻遠矚和抓好誠信服務的決心。

誠信服務，從我做起。如何做起呢下面我來闡述一下我的計劃。

我決心做到如下幾點：

1.講真話，微笑服務。

眼睛是心靈的窗口，語言是溝通的橋梁。微笑服務是展示自我的名片。用真話和真誠的微笑去打動、感染身邊的人，溝通從誠信開始。說真話，微笑服務在生產(chǎn)異常時尤為重要。記得98年有一次尿素蒸汽冷凝液帶氨，尿素跑氨未說，化水取樣異樣來未說，汽機當班的我一無所知，直到因為凝泵振動，我去開凝結水放水閥才知道，刺鼻的氨味。我差點暈了過去，我迅速通知汽機減負荷，采用凝結水放掉處置。藍藍的水排至地溝，柳春主任說，至少損失一噸銅啊，如果尿素當時跑氨時，或者化水發(fā)現(xiàn)就通知汽機。這損失會很小的，11：15到14：00啊!還有一次凌麗麗看到除氧器液位低于指標，向化水要水。班長不在，主操作不在。凌麗麗說：你們那邊沒人了嗎話不投機半句多。結果倆人吵了起來。其實，險情就是命令，有時候是拖延不了的啊!話說回來，如果我們不嚴肅，屢次謊報軍情。周幽王烽火戲諸侯的悲劇誰說不會發(fā)生呢

2.聽取批評意見，吸收積極成分：

工作沒有最好，只有更好。因而我必須傾聽意見，尤其是批評意見，不能見到表揚就高興，見到批評就氣憤。忠言逆耳，良藥苦口。批評是改進工作的動力。生于憂患，死于安樂。只有聽取吸收批評意見，才能把工作做的更好。借口是拖延的溫床，回避批評是不求進取的表現(xiàn)。

3.為作業(yè)者提供安全、舒適的作業(yè)環(huán)境：

不管是組員或是檢修人員、外來施工人員，給他們提供安全舒適的作業(yè)環(huán)境很有必要。作為一名班組長，在安排工作中要充分考慮到安全這一主題。避免作業(yè)人員要到意外傷害，充分考慮到工作中的危險和不安全因素，監(jiān)督落實安全措施，使作業(yè)人員能安全作業(yè)。

4.為下工序提供合乎質(zhì)量要求的產(chǎn)品

汽機作為供水、供汽和發(fā)電的服務單位，要會換位思考，必須為下工序提供合格的產(chǎn)品，實事求是，科學嚴謹，先于所想，超于所愿。因而必須考慮到時態(tài)和狀態(tài)，做到有的放矢，做到超前思維，預調(diào)整，避免手忙腳亂。這就要求我們必須有高度的責任心和熟練的技術與協(xié)調(diào)能力，態(tài)度決定一切，馬上行動。

5.為崗位負責，為下班做好準備，延續(xù)安全穩(wěn)定生產(chǎn)

化工生產(chǎn)是連續(xù)性很強的生產(chǎn)過程，有問題不能拖延，不故意制造麻煩和隱患，使安全設備工藝等諸方面平穩(wěn)交接，千萬不能自顧自，不考慮到下班的生產(chǎn)運行。譬如，生產(chǎn)上下班要開車。我們首先給下班提供完好的設備，充足的脫鹽水，避免影響開車的順利進行。

6.為上級負責，完成日常工作

把自己當成商品，上級就是我們的顧客，顧客為上，質(zhì)量至優(yōu)。顧客的滿意是對我們工作的肯定。

7.為設備負責

設備是我們無聲的朋友。食不飽，力不足，美不能外現(xiàn)，安求具能千里也。我們必須待之以誠，按時規(guī)范為之服務，加油定期維護，維修，保證他們的健康，長周期經(jīng)濟運行。

有的人說了，傻嗎領導就不講誠信，大家都不講誠信，你個人講不勢單力孤嗎我大聲說，我不孤單，因為有制度，有績效和監(jiān)督的約束，領導和大家一樣也是一個小我，做不好，我們誰不能質(zhì)問他呢

誠信服務演講稿篇4各位領導、同志們：

大家好！

“‘卡丹’到處有，‘狐貍’滿山走，‘老爺’被偷走，‘鱷魚’全國游”。請不要以為這是詩人的杰作，這是《中國誠信報告》一書中對假名牌產(chǎn)品泛濫于市的論述。當我們站在琳瑯滿目的名牌商品面前，存細分辨鱷魚的嘴朝左還是朝右、“老人頭”的皺紋是兩道還是三道、夢特嬌的花瓣到底是幾瓣時，您是否意識到，由于假名牌產(chǎn)品的失信市場，已經(jīng)使得真正的名牌產(chǎn)品同樣遭遇了信任危機。在《中國誠信報》中，這樣的例子比比皆是。

然而，掩卷沉思：中國是一個有著悠久文明歷史的國家，重誠信歷來都是中華民族的傳統(tǒng)。中國誠信走過了歷史，走進了現(xiàn)代，更要走向未來。做為“服務人民奉獻社會”的郵政員工，我們有責任把中華民族有信必諾的光榮傳統(tǒng)繼承下來，發(fā)揚下去。

那是一個炎熱的夏天，一位民工走進了郵局：政府啊，我要辦事。濃濃的鄉(xiāng)音，使前臺營業(yè)員忍俊不禁。營業(yè)班長劉耐心地詢問用戶要辦什么事情，原來這位用戶初到北京要為家里打電話報平安。在他的眼里，郵局的人是穿官衣、辦公事的，就是政府。劉指導用戶辦完了業(yè)務，叮囑了他初到北京的注意事項。第二天的班前會上，劉提出了這樣的問題：用戶為什么稱我們是政府？在熱烈的議論聲中，年輕的員工明白了郵政服務在人民心中崇高的地位。郵政員工的言行不光代表著企業(yè)形象，更關系著政府在人民心中的公信力。多少年來，正是在這種“每日一題，一事一議”務實型的班前會中，升華了員工的思想，提升了員工誠信守諾的素質(zhì)。在郵局，無論是局長、還是員工，常說的一句話就是：不用把用戶當成抽象的上帝，只把他當成對門的大媽，隔壁的阿姨。用平常心，為用戶做平常事，用細心做好服務中的細節(jié)。郵局剛剛開辦國際通關業(yè)務不久，一位用戶到郵局為在美國的兒子寄被子和書籍，用戶覺得被子體積較大，寄水陸郵件劃算，書籍急用，寄航空郵件。服務臺的老師傅向用戶提出了中肯的建議：被子體積雖大，但重量輕，把被子和書籍分開來寄，要花兩個封裝費、掛號費、起重費、報關費，不如放在一起寄航空件合適。用戶將信將疑，于是工作人員與用戶一起進行了反復的核算比對，用戶發(fā)現(xiàn)，一起寄航空件不但省了100多元錢，而且縮短了被子的時限。此后，這位用戶不但寄國際郵件到郵局，就是寄封掛號信也要舍近求遠跑到郵局交寄，用她的話說就是：在這辦業(yè)務放心。

隨手拈來，郵局的對外服務中，有太多這樣的細節(jié)，它們就象是和風、象細雨，潤物細無聲中，把郵政人的誠信理念根植在了廣大的用戶心中。如果說，細節(jié)服務是企業(yè)誠信建設中的美麗的浪花，那么郵局的延伸服務，則是誠信建設中的火石，不斷地擦出誠信建設中的火花。

××年的1月15日17時，包裹臺營業(yè)員張×發(fā)現(xiàn)了柜臺上有一個棕色的錢包，問遍了大廳里所有的用戶都沒有找到失主，張×把錢包交到了局長室。局長打開錢包，發(fā)現(xiàn)里面有800元現(xiàn)金，2張銀行卡，5張名片。按照明片上的電話打過去，沒有找到失主。于是局長只好調(diào)來了包臺17時左右的包單、速遞單收據(jù)，一一撥打寄件人的電話。終于在撥打第28個電話時聯(lián)系上了某售樓中心的候小姐。候小姐接到電話時感到很意外，她說：我有好多年丟了東西不找了，因為找也找不到，但你們這28個電話，使我感到了誠信的回歸，謝謝你們，不光是為了這個錢包。

“不光是為這個錢包”。候小姐意味深長的話語，讓我們感受到了肩上的沉甸甸的責任。誠信回歸任重道遠，郵政人責無旁貸。

有人說，誠信是金，但我說，誠信無價。把誠信度量化、標價，是銀行信用卡的一種服務手段。中國郵政“服務人民奉獻社會”才是對誠信無價最權威的詮釋。誠信無價，它是人們的道德追求，是人的生存法則，也是人與社會之間的平衡的紐帶。誠信無價，讓我們充份發(fā)揮道德和職業(yè)道德的自律機制，日常工作中，用我們有聲的語言和有形的行動，為中國誠信的“再造明天”做出不懈的努力。

謝謝大家！

誠信服務演講稿篇5各位領導、同志們：

大家好!那是一個炎熱的夏天，一位民工走進了豐臺郵局：政府啊，我要辦事。濃濃的鄉(xiāng)音，使前臺營業(yè)員忍俊不禁。營業(yè)班長劉幼華耐心地詢問用戶要辦什么事情，原來這位用戶初到北京要為家里打電話報平安。在他的眼里，郵局的人是穿官衣、辦公事的，就是政府。劉幼華指導用戶辦完了業(yè)務，叮囑了他初到北京的注意事項。第二天的班前會上，劉幼華提出了這樣的問題：用戶為什么稱我們是政府在熱烈的議論聲中，年輕的員工明白了郵政服務在人民心中崇高的地位。郵政員工的言行不光代表著企業(yè)形象，更關系著政府在人民心中的公信力。多少年來，正是在這種每日一題，一事一議務實型的班前會中，升華了員工的思想，提升了員工誠信守諾的素質(zhì)。

在豐臺郵局，無論是局長、還是員工，常說的一句話就是：不用把用戶當成抽象的上帝，只把他當成對門的大媽，隔壁的阿姨。用平常心，為用戶做平常事，用細心做好服務中的細節(jié)。豐臺郵局剛剛開辦國際通關業(yè)務不久，一位用戶到郵局為在美國的兒子寄被子和書籍，用戶覺得被子體積較大，寄水陸郵件劃算，書籍急用，寄航空郵件。服務臺的老師傅向用戶提出了中肯的建議：被子體積雖大，但重量輕，把被子和書籍分開來寄，要花兩個封裝費、掛號費、起重費、報關費，不如放在一起寄航空件合適。用戶將信將疑，于是工作人員與用戶一起進行了反復的核算比對，用戶發(fā)現(xiàn)，一起寄航空件不但省了100多元錢，而且縮短了被子的時限。此后，這位用戶不但寄國際郵件到豐臺郵局，就是寄封掛號信也要舍近求遠跑到豐臺郵局交寄，用她的話說就是：在這辦業(yè)務放心。

隨手拈來，豐臺郵局的對外服務中，有太多這樣的細節(jié)，它們就象是和風、象細雨，潤物細無聲中，把郵政人的誠信理念根植在了廣大的用戶心中。如果說，細節(jié)服務是企業(yè)誠信建設中的美麗的浪花，那么豐臺郵局的延伸服務，則是誠信建設中的火石，不斷地擦出誠信建設中的火花。

誠信服務演講稿篇6各位，各位朋友：

大家好!今天有幸與大家共同探討“發(fā)展保險，服務地方經(jīng)濟”這個話題，此時此刻我感到無比的激動和自豪。我演講的題目是《誠信塑造保險企業(yè)新形象》。

誠信，珍貴似寶石，絢爛如花朵。它是真與真會面的信物，是誠與誠交往的使者。兒時爺爺就給我講過關于誠信的故事，有一位在外謀生的人，托同鄉(xiāng)給妻子帶回一封信和一包銀子，同鄉(xiāng)悄悄打開信，發(fā)現(xiàn)里面只有一幅畫，畫的是一棵樹，樹上有八只八哥和四只斑鳩。同鄉(xiāng)想一幅畫又不能代表銀子的數(shù)量，于是便將銀子偷偷拿走了一半。沒想到的是那人的妻子看了信后問同鄉(xiāng)，我丈夫托你帶的一百兩銀子，怎么只有五十兩了原來，那幅畫有著一定的寓意，八只八哥表示八八六十四，四只斑鳩表示四九三十六，二者相加正好是一百。這位同鄉(xiāng)后悔不已，因為自己沒有信守承諾，而失去了一位朋友。故事給了我們一個啟示：誠信比什么都重要。作為我們保險企業(yè)來說，尤其是在__屆三中全會的鼓舞下，在加速發(fā)展迎接挑戰(zhàn)的關鍵時刻，更應把誠信作為發(fā)展的新理念。

那么誠信到底是什么呢

誠信就是誠實守信，是中華民族的基本道德規(guī)范之一。自古以來，誠信就被人們視為“進德修業(yè)之本”、“立人之道”和“立政之本”。當今的市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟，良好的社會信用是建立規(guī)范的市場經(jīng)濟秩序的保證。保險業(yè)則更是信用產(chǎn)業(yè)，恪守信用原則這一保險經(jīng)營的基本要求，既是保險企業(yè)在市場經(jīng)濟環(huán)境下生存和發(fā)展的`前提，也是有效防范風險、維護經(jīng)濟金融正常運行的根基，更是做大做強保險業(yè)，服務地方經(jīng)濟建設不可缺少的外部環(huán)境。

當前我國的保險企業(yè)面對加入wto后的挑戰(zhàn)，采取了一系列的改革措施，在一定程度上改變了經(jīng)營作風，促進了業(yè)務發(fā)展。但是，卻仍因制度的不完善和管理的不到位等諸多原因而導致整體保險業(yè)缺乏誠信。保險企業(yè)作為保險市場的主體，其誠信缺失尤為突出。

銷售誤導嚴重，片面夸大產(chǎn)品保險責任，回避免除條款，甚至惡意騙保，造成公眾對保險業(yè)缺乏信心。

業(yè)務信息批露不夠，造成投保人無法了解保險企業(yè)的資產(chǎn)負債、償付能力、經(jīng)營狀況、發(fā)展前景，只能憑借主觀印象和代理人的介紹做出判斷。

“重展業(yè)，輕理賠”，更是給社會造成“投保容易，索賠難;收錢迅速，賠款拖拉”的不良印象。誠然，對于保險企業(yè)來說，追求利潤最大化、操作過程中盡可能地規(guī)避風險本也無可厚非，但是如果利用法制和監(jiān)督機制尚不健全的機會，對客戶大打“擦邊球”，消費者當然不愿意總是吃啞巴虧了。

“發(fā)展才是硬道理”。那么，今天我要說：“誠信經(jīng)營才是硬本事”。只有誠信經(jīng)營，我們的保險業(yè)才會興旺發(fā)達，繁榮富強;只有誠信經(jīng)營，我們才能創(chuàng)新保險業(yè)發(fā)展思路，開拓進取;只有誠信經(jīng)營，我們才不至于被國際社會所淘汰，才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地。所以，深入開展保險企業(yè)誠信經(jīng)營活動，對于做大做強保險業(yè)，服務地方經(jīng)濟建設具有重要的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。

然而，誠信不是一句口號，也不是興之所致一朝一夕所能達到并取得效果的。

保險企業(yè)重塑誠信需要把誠信原則貫徹到職工教育中，在職工的上深深地打上誠信的烙印，誠信才可能變成員工自覺行動，才能從根本上解決誠信經(jīng)營問題;保險企業(yè)重塑誠信需要把誠信原則貫徹到內(nèi)部管理當中，在公司內(nèi)部營造以誠相待、誠實守紀、開誠布公的人文環(huán)境;保險企業(yè)重塑誠信需要把誠信原則貫徹到客戶服務當中，“真誠面對客戶，真誠服務客戶”，在廣大客戶中樹立誠實守信的良好形象;

保險企業(yè)重塑誠信需要把誠信原則貫徹到同行業(yè)競爭當中，每一個保險企業(yè)從自身做起，堅持通過正當?shù)氖侄伍_展市場競爭，與兄弟企業(yè)一道營造誠實守信的市場環(huán)境。

那么，保險企業(yè)重塑誠信是為了什么呢是僅僅為了應付監(jiān)管者的檢查嗎是為了裝點門面，自我炫耀的資本嗎

當然不是。誠信經(jīng)營既是力量的源泉，也是改革的動力;誠信經(jīng)營既是攀登高峰的階梯，也是駛入理想彼岸的飛船。只有誠信經(jīng)營，才能保證保險企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營，持續(xù)發(fā)展;才能保證客戶源穩(wěn)步壯大;才能保證經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長;才能真正實現(xiàn)做大做強，為地方經(jīng)濟建設貢獻保險的力量。

誠信經(jīng)營，利國利民。讓我們迎著改革的浪潮，把牢命運的韁繩，攥緊時代的流速，與時俱進，開拓創(chuàng)新。讓我們牢記安徽保險信用體系建設動員大會上的莊嚴承諾：遵守法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，堅持做大誠信原則，維護客戶合法權益，樹立行業(yè)新形象，為建設信用安徽作出貢獻。我們堅信，有安徽保監(jiān)局的正確，有各保險企業(yè)的積極努力，有我們重塑誠信的信心和決心，我們的保險事業(yè)一定會乘勢而上，謀求更快更大發(fā)展。

謝謝大家!

誠信服務演講稿篇7尊敬的領導：

門診掛號收費處是醫(yī)院的形象窗口，是醫(yī)院和患者接觸時間最早、留給患者第一印象的地方，同時也是矛盾相對集中的地方。服務質(zhì)量的好壞，直接關系到患者對醫(yī)院的滿意度。掛號過

程中如果某一細節(jié)做不到位，就會導致患者的不滿。因此提高自身的業(yè)務能力和服務水平，對緩解醫(yī)患矛盾、融洽醫(yī)患關系、提高患者忠誠度、搶占醫(yī)療市場等，都起到至關重要的作用。

在當今社會，應始終堅持以人為本，做到時時、事事、處處以病人為中心，向病人全方位的服務。病人到醫(yī)院看病，不光只需疾病得到及時治療，還需要得到心理上的安慰和滿足。這就需要我們的'服務要有根本性轉(zhuǎn)變，特別是窗口崗位，要變被動服務為主動服務，做到愛崗敬業(yè)、服務熱情、誠實守信。

現(xiàn)在的患者來源很復雜，除一般患者外，還有不同區(qū)域的醫(yī)?；颊撸滦娃r(nóng)村合作醫(yī)療患者和各類特困患者，掛號收費的程序各不相同。我們要熟悉各類病人的相關政策和掛號收費標準，才能勝任新時期的各項工作。所以加強和提高自身的業(yè)務素質(zhì)和服務技能是每個人都應做到的。

掛號收費處做為醫(yī)院的第一窗口，我們的一舉一動，都代表著醫(yī)院的形象。要提高服務質(zhì)量，扭轉(zhuǎn)被動局面，必須從自身的一舉一動、一言一行抓起，規(guī)范自身的服務行為，首先要做到微笑服務，文明用語，注重儀表儀容，塑造良好的形象。當患者來到窗口時，應主動詢問患者，與患者說話時態(tài)度誠懇熱情。對患者的詢問，應仔細傾聽認真回答并做到百問不厭。當患者對服務不滿或?qū)M用有異議時，應耐心解釋并虛心接受患者的批評。在收錢找錢時應輕拿輕放、唱收唱付，對患者一視同仁。

為了給患者優(yōu)質(zhì)服務，盡量縮短病人的就診時間，每天我們都提前備好零錢，并掌握每日坐診的。讓患者先選擇再有目的掛號，縮短掛號問詢時間。

當然，我們要做的不僅僅只有這些，要學習的東西還有很多。在今后的工作當中，我們應時刻記住“病人的需要就是我們服務的內(nèi)容、病人的難處就是我們服務的重點、病人的滿意就是我們服務的目的”。

謝謝！

誠信服務演講稿篇8尊敬的領導：

實施誠信經(jīng)營顯得尤為重要。誠信經(jīng)營不僅是企業(yè)重要的營銷手段，而且是企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的靈魂。誠信就是誠實守信。誠實即真實無欺，不自欺，也不欺人。對自己，要真心誠意地為善去惡，光明磊落；對他人，要開誠布公，不隱瞞，不欺騙。守信就是信守諾言，講信譽，重信用，忠實履行自己應承擔的義務。古人十分重視誠信，誠實守信被視為“立人之本”“立政之本”“進德修業(yè)之本”?？鬃釉f：“人而無信，不知其可也?！薄敖?jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信?！闭蛉绱?，誰能誠信經(jīng)營，誰就能站穩(wěn)市場。

現(xiàn)在市場經(jīng)濟為企業(yè)了競爭機遇，企業(yè)也是推出各種優(yōu)服措施贏得用熱客戶信任來發(fā)展自已。實踐證明，企業(yè)在社會上要想體現(xiàn)自身價值，就必須科學地運用市場營銷戰(zhàn)略，堅守誠信，堅守做人的根本。人的一生會有很多回憶，有對美好童年的回憶，有對甜蜜愛情的追憶，也有工作帶來的收獲，尤其是當被感動或者受到心靈上的震撼時，人的記憶是無法抹去的，甚至是刻骨銘心的。而堅持以人為本，誠信服務，贏得了市場，贏得了顧客的心。

服務周到，感動你我！有一名顧客，他的孩子在外地，但仍然想著自己的父母，不遠萬里給自己的父母帶回來一臺攝像機，但是由于不會使用，這名顧客就很是著急，他來到商場，向服務員請教，服務員不但熱情的為他講解，并且在一遍一遍的講解中，還會問顧客是否懂得了使用方法，這種對待顧客的態(tài)度，真是讓人敬佩啊！到最后，顧客臨走時，服務員還對他說，如果下次還有什么問題不會的，就可以隨時來找他，雖然耽誤了服務人員的一些時間，但是他的卻永遠留在顧客心間，讓人感動良久！在我們的生活中，會出現(xiàn)許多場面，有些服務人員，如果不是自己工作之內(nèi)的事情，他不但不愿意跟你多說，而且，好多時候都會惡語相向！有些服務人員，看到你去買東西，他會很高興的為你講解，但得知你不買后，就會惡語相向，不但影響了自己的心情，而且也給那些顧客心里留下了不好的印象，這次服務不滿意，他或許以后都不會再來，甚至是以后都對這個店都不會有好的想法了。在服務當中，我們就應該本著顧客至上、服務周到的理念，顧客的事情就是自己的事情，始終要有高度的責任感，良好的風貌，以及優(yōu)質(zhì)的服務，贏得了顧客的心。就相當于贏得了市場，贏得了自己。雖然只是服務人員簡單的幾句話，但卻讓顧客感受到了自身的價值，讓顧客瞬間充滿了滿意和感動。我深深體會到：人，不管所從事的職業(yè)是什么，只要忠誠于我們的事業(yè)，追求進步，調(diào)整好自己的心態(tài)，擺正自己的位置，懷著對企業(yè)的忠誠，堅持對顧客負責，堅持誠實正直的為人處世之道，不斷地溝通、學習、，同時不斷地否定自己，改變自己，在變化中求進步，那么我深信，在不久的將來，我們每個人的素質(zhì)和業(yè)績都會提升，終會有好的收獲。

服務周到，感動你我！有位顧客昨天在貴商場買了個皮包，順便將舊包丟在商場，一時粗心將身份證記忘在舊包夾層中，商場營業(yè)員發(fā)現(xiàn)后，及時坐車趕緊至長安區(qū)我的住處，沒想到顧客不在家，她又在小區(qū)門衛(wèi)處留條，及時通知顧客來取身份證.為了感謝她，顧客給她現(xiàn)金，做為來回的交通費，也婉言謝絕，她這種處處為顧客著想的服務態(tài)度深深打動了這位顧客，貴商場能培養(yǎng)出這樣的員工真是感到驕傲又讓人感動??！這位顧客在最后的中寫到，你們的服務人員很專業(yè)、很熱情也很有責任心，你們誠信讓我們感動，讓我們在危急的時刻感到無比的安心，謝謝你們……”在建在我們的社會生活中，各種利益關系日趨復雜，每個人每天都要與他人、與集體交往，根據(jù)與他人、與集體達成的'協(xié)議來安排自己的活動。如果人人都不誠實，不守信，那么，人和人之問的一切交往就無法進行，一切活動就無法開展，整個社會就會陷入無序、混亂之中?！扒Ю镏?，始于足下?！眲?chuàng)建誠信的社會，就應從你我他的一言一行、一點一滴做起。只有大家共同努力，長期堅持，才會有企業(yè)自己的誠信名片。要實現(xiàn)誠信供熱，就要實現(xiàn)人性化服務?！胺罩辽稀痹诠ぷ髦斜仨毜靡泽w現(xiàn)，要端正服務態(tài)度，只有員工把對事業(yè)的情、對崗位的愛奉獻給熱用戶，才能使千千萬萬熱用戶的滿意笑顏永駐，從而證實我們的誠信服務得到了社會的認可。為使誠信供熱健康地發(fā)展，企業(yè)要把質(zhì)量管理看成是企業(yè)的生命線。積極服務的效能意識、真心服務的誠信意識、服務民眾的民生意識和強化安全的監(jiān)管意識是每個職工的座右銘。只有品牌服務、質(zhì)量全優(yōu)才能贏得熱用戶的信任，才能取信于民，才能為企業(yè)騰飛增翼添羽。

作為服務人員的一分子，我們沒有理由不去維護我們的企業(yè)形象，相反地我們應以百倍的熱情投入到火熱的學習和工作中去，企業(yè)正是有了我們這些勇于奉獻，勤奮進取的員工們，我們的事業(yè)才會蒸蒸日上，企業(yè)才會綠樹長青，相信企業(yè)明天會更好﹗

誠信服務演講稿篇9尊敬的領導：

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是一項技術性非常強的工作，每個醫(yī)務人員不僅需要掌握豐富的醫(yī)學知識和技能，還需要有崇高的職業(yè)道德和人格。古人曰：“無德不成醫(yī)”。不論是我國古代醫(yī)學家的“大醫(yī)精誠”，還是西方的“希伯克拉底宣言”，都強調(diào)要成為一名合格的醫(yī)務人員，首先要培養(yǎng)自己完美的人格。

病人來我們醫(yī)院就診，就是對我們醫(yī)院極大地信任，一個病人愿意在全身麻醉失去知覺的狀態(tài)下，讓醫(yī)生在他身上動刀，這是對醫(yī)生寄予了多么大的信任呀!目前醫(yī)院提倡構建和諧醫(yī)患關系，就是要讓醫(yī)生和患者之間互相理解、互相信任、以真心換真心。我相信只要我們醫(yī)務人員真正的為患者著想，以患者為中心，全心全意為患者服務，即使出現(xiàn)的手術并發(fā)癥，患者及家屬是會理解并配合我們的工作的。記得有一位福建泉州來的病人，在當?shù)蒯t(yī)院診斷為腦膠質(zhì)母細胞瘤，醫(yī)生告訴預后很差，專程來我科就診，科室討論后認為腦膜瘤可能性大，我們盡快完成各項術前檢查及準備工作，手術很順利，全切腫瘤，但術后當天晚上患者出現(xiàn)一側肢體活動乏力、失語，上級醫(yī)師指示立即復查頭顱CT，結果手術區(qū)域的后方出現(xiàn)硬腦膜外血腫，向患者家屬交待再次手術的必要性后，雖然這個血腫屬于手術并發(fā)癥，但患者家屬對我們積極負責的態(tài)度和辛苦勞動表示感動，理解目前出現(xiàn)的并發(fā)癥，并簽字同意手術，手術很成功，患者來醫(yī)院時不能走路，用救護車送來，出院時已經(jīng)可以走路，生活自理，患者家屬出院時給我們寫了一封，這封信是對我們辛勤工作的肯定。事過3年多了，每逢節(jié)假日，患者家屬都會通過E-mail給我們發(fā)賀卡。什么是一個醫(yī)生真正的幸福一個醫(yī)生的真正幸福，是用他自己的辛勞才智換來病人的康復和肯定。

我們年輕醫(yī)生正處于基本理論、基本技能的積累階段。神經(jīng)外科的病人病情都比較重，病情變化非常塊，害怕由于自己的技術不過硬給患者造成不必要的損傷。因此我給自己定下規(guī)矩，每天起床后都要想一想自己這幾個病人今天都可能出現(xiàn)哪些病情變化哪些病人需要繼續(xù)完善哪些檢查哪些病人需要換藥、拆線、腰穿每天保證查房4-5次，上下午上下班前各1次，遇到術后病人晚上必須查房，以便及時了解患者的病情變化，及時跟患者交流，并及時向上級醫(yī)師匯報，隨時解決患者目前存在的問題，多次第一時間發(fā)現(xiàn)險情，避免了病情進一步惡化，使患者順利康復，贏得了患者的好評。有一動脈瘤破裂出血患者，病情十分危重，科主任和上級醫(yī)生都能以身作則，放棄春節(jié)休息時間，及時給病人進行介入栓塞手術，動脈瘤術后仍需要積極處理出血后造成的各種并發(fā)癥，假日期間我?guī)缀跆焯於剂粼诳评?，認真觀察病情，每天腰穿2次，隨時調(diào)整液體量和補鈉量，患者病情逐漸好轉(zhuǎn)。有一老年腦轉(zhuǎn)移瘤患者，80多歲，存在心、肺、腎等多種疾患，患者病情重，同時腦轉(zhuǎn)移瘤治療效果通常都不滿意，家屬又非常著急，對醫(yī)療護理工作要求很高。我能服從上級安排，知難而上，不推委病人，認真仔細、有條不紊的逐個處理患者的每一個問題，及時請相關科室會診，耐心向患者家屬解釋病情，使病人在住院期間順順利利完成手術，術后平穩(wěn)度過圍手術期，患者家屬出院時多次表示還是總醫(yī)院的技術和服務態(tài)度好?；叵脒@些，我沒有做出特別重大的貢獻，我只是付出多一些時間，耐心一些，認真一些，我僅僅是做了一個合格醫(yī)生應該做的，雖然這樣做會很累，但自從我選擇了學醫(yī)，我就選擇“白衣天使-老百姓健康的保護神”這一崇高的職業(yè)，我無怨無悔!

一些病人為表達感激之情，曾給我送紅包，我向患者家屬耐心解釋：“您來到我們醫(yī)院，就是對我們最大的信任，您能夠健康出院，就是我們最大的欣慰”。有時確實很難退還時，便將“紅包”交在患者的住院壓金里，僅今年3月份我就退還紅包多元，另有一名患者出院后送我1000元的紅包，患者家屬十分誠懇，當時很難推辭，我只有事后通過郵局將這1000元寄給了該家屬，假日期間，我特意去拜訪了這位病人，告訴患者能得到他們真誠的信任，我心里已經(jīng)很滿足了。設身處地的想想，病人來投醫(yī)時，是帶著多大的病痛和經(jīng)濟負擔而來，而我所做的就是一個普通醫(yī)生所作的，我們科神經(jīng)外科醫(yī)生都經(jīng)常做的，我們所做的一切都是一個合格的醫(yī)生應該做的'。

在我們神經(jīng)外科會議室的墻上掛著一副標語，這是美國一本經(jīng)典的科書的前言，我們王偉民主任經(jīng)常用這段話來教育我們年輕醫(yī)生：“Nogreateropportunity,responsibility,orobligationcanfalltothelotofahumanbeingthantoeaphysician.Inthecareofthesufferingheneedstechnicalskill,scientificknowledge,andhumanunderstanding.Hewhousesthesewithcourage,withhumility,andwithwisdomwillprovideauniqueserviceforhisfellowman,andwillbuildanuringedificeofcharacterwithinhimself.Thephysicianshouldaskofhisdestinynomorethanthis;heshouldbecontentwithnoless.”翻譯過來就是：沒有任何一種職業(yè)比成為一位醫(yī)生更困難，更需要責任心和義務感。當醫(yī)生治療病人時，需要有操作技能、科學知識與人文關懷。他利用這些基本條件，勇敢而謙卑地發(fā)揮其聰明才智工作時，他將為其同胞們作出不平凡的貢獻，同時也將培養(yǎng)自己博大寬厚的胸懷。作為一名醫(yī)生，對自己命運的追求應莫過于此，也應以此為滿足。

作為一名年輕醫(yī)生，我們的行醫(yī)之路才剛剛起步，“路漫漫兮，其修遠兮，吾將上下而求索”。病人的贊揚是對我們以往工作的肯定，更是一種鞭策，激勵我將更加嚴格要求自己，對學術科學嚴謹，對知識精益求精，對病人高度負責。為醫(yī)院，為科室再鑄輝煌奉獻一生。

最后，感謝我們科的各位及同事對我們年輕醫(yī)生的幫助和教導，感謝我的家人對我工作的全力支持，讓我全心的投入工作中，感謝各位患者對我們工作的信任。謝謝大家!

誠信服務演講稿篇10尊敬的各位、各位評委、各位同仁們：

大家好!

今天我要演講的題目是《責任使我成長真誠服務客戶》。

在“責任煙草，你我畢節(jié)”企業(yè)文化的宣傳、貫徹與落實中，我們已經(jīng)開展了一段時間，在這段時間中，我們對自己肩上的責任有了更清晰的認識。涓涓細流匯成沙，千條江水聚成海，我作為煙草公司的一名客戶經(jīng)理，尤如大海里的一滴水，也肩負著一定的責任，客戶買不到是我們的責任；客戶賣不出去是我們的責任；客戶不賺錢是我們的責任；客戶不滿意是我們的責任。我們客戶經(jīng)理每天都在與客戶打交道，的為客戶服務，發(fā)揮著連接公司與卷煙零售戶的橋梁與紐帶作用，是客戶服務的執(zhí)行者，是落實公司對社會的責任的前沿陣地。我知道我們扮演的角色雖小，但責任卻大。是責任使我成長；是責任讓我懂得了如何服務好客戶，滿足廣大的'消費者，實行客我雙贏；是責任激勵我在客戶服務的工作中不斷地追求，是責任讓我用真誠去服務我的客戶。

真誠是什么？假如生活是船，那么真誠就算船上的帆；假如生活是無垠的天空，那么真誠就是雨后的彩虹；假如生活是一臺機器，那么真誠就算機器上的發(fā)動機；真誠就算為客戶奉獻愛心，用關愛之心拉近我與客戶的距離。

還記得我轄區(qū)新辦證姓陳的客戶打電話給我，說她從未經(jīng)營過卷煙銷售，銷量總是上不去，缺乏銷售經(jīng)驗和技巧，眼看附近銷售點的生意很好，而自己的卻不行，想找我?guī)兔纯从惺裁崔k法。于是我實地考察了幾次，對她經(jīng)營場所周圍的商業(yè)情況、經(jīng)濟情況和消費者習慣作了詳細的調(diào)研，然后針對她卷煙品牌出樣零亂、購進卷煙品牌不符合當?shù)叵M習慣等情況給他制定了具體的銷售方法，同時給她介紹了一些卷煙銷售的小技巧。之后的一個月老陳的卷煙銷量明顯的比上月提高了30％，第二個月又提高了10％。她激動得又打我電話說：“葛經(jīng)理，你真行阿，真是幫人幫到底，扶上馬再送一程。”

像這樣的事情，我相信許多人都也曾遇到過。但是我們的服務大多僅僅局限于為為每一位客戶服務，而把服務做到客戶卷煙再銷售這個環(huán)節(jié)，還是少了點吧？按說客戶如何銷售卷煙的環(huán)節(jié)本不在我們的服務范疇之內(nèi)，但是這恰恰是一個非常重要的環(huán)節(jié)！什么才叫真誠的服務？我想這應該就叫真誠服務。把我們的服務送到客戶最需要的地方，為客戶全方面的服務！作為一名與客戶打交道的客戶經(jīng)理，如果缺少了那份對客戶的真摯情感，能完成我們的使命嗎？在我們的崗位上需要一種情感，那就是心系客戶，心系崗位，心系我們煙草事業(yè)的那份情感！在這份情感中滲透的是責任，展現(xiàn)的是奉獻，塑造的是形象——一名畢節(jié)煙草人的形象！

是啊，只要流下辛勤的汗水，就一定會有豐收的碩果；只要我們真誠的為客戶服務，就會換來客戶的一份忠誠。作為“責任煙草，你我畢節(jié)”我們的企業(yè)理念，它體現(xiàn)了我們畢煙人博大的胸襟、高度的社會責任感和人人共享、人人有責任的團隊。朋友們，讓我們行動起來，把“責任煙草，你我畢節(jié)”的企業(yè)理念滲入我們的骨髓，讓我們在這理念的感召下，用我們的實際行動在各自的崗位上認真履行我們的職責，真誠服務我的上線客戶和下線客戶，為打造我們的服務品牌創(chuàng)造畢節(jié)煙草美好的明天努力奮斗！謝謝！

誠信服務演講稿篇11尊敬的領導：

中華民族自古就有講誠信的優(yōu)良傳統(tǒng)，曾子曾說過，“言必行，行必果”，

宋代也有查道吃棗流錢的故事。可惜，在現(xiàn)代社會，誠信卻在一步步的缺失，注水豬肉、假藥案、假奶粉案，許多企業(yè)因此而失去了商機。許多個人因為見利忘義背棄誠信，而失去了信譽、自由和生命。在一本書里看到一個在日本留學打工的青年，因為偷懶，沒有按要求把盤子刷七遍，被雇傭者辭退反復找工作而屢次碰壁的慘劇，可笑嗎？我們身邊也不乏這樣偷工減料的人和事，他們在欺騙著，偷懶著，一次次的闖著僥幸，走著所謂的捷徑。

君不見，報表記錄上的假數(shù)據(jù)，日常設備巡檢的漏檢或走過嘗未操作、未分析而隨意添加的加油，加藥，排污記錄，上夜班時的睡崗，崗位之間為求自得的瞪著眼的瞎話：我沒有調(diào)整啊，好了好了，汽壓馬上就上來了……

種瓜得瓜，種豆得豆。因而，真—相被掩蓋、被蒙蔽、隱患和壞現(xiàn)象，得不到處理和制止，小問題逐漸演變成大漏洞，生產(chǎn)被動，故障，事故，人生傷害接踵而來，出現(xiàn)著一人偷懶百人忙，一次事故錢財光的悲劇。

顯然，這些苦果是誠信的缺失造成的，工作生活在企業(yè)里，我們每個人都想平平安安，過著健康和諧的日子。但是，當某些部位、某些環(huán)節(jié)、某些細節(jié)被忽略，出了問題，效益會有嗎？平安會有嗎？5.9、5.30兩起人身傷害事故告訴我們的是沉痛和無盡的后悔。

質(zhì)量需要誠信，顧客需要誠信，工作需要誠信，短暫的安逸和享受換取財產(chǎn)和生命的損失值嗎？因個人的`疏懶，造成企業(yè)蒙受重大損失，影響公司發(fā)展，責任負得起嗎？當公司高層把誠信寫入企業(yè)關系，并提出誠信服務，從我做起的號召，堅持把誠信當作員工的道德行為規(guī)范來抓，可見公司的高—瞻遠矚和抓好誠信服務的決心，

誠信服務，從我做起。如何做起呢？下面我來闡述一下我的計劃。

我決心做到如下幾點：

1、講真話，微笑服務。

眼睛是心靈的窗口，語言是溝通的橋梁。微笑服務是展示自己的名片。用真話和真誠的微笑去打動、感染身邊的人，溝通從誠信開始。說真話，微笑服務在生產(chǎn)時尤為重要。記得98年有一次尿素蒸汽冷凝液帶氨，尿素跑氨未說，化水取樣異樣來未說，汽機當班的我一無所知，直到因為凝泵振動，我去開凝結水放水閥才知道，刺鼻的氨味。我差點暈了過去，我迅速通知汽機減負荷，采用凝結水放掉處置。藍藍的水排至地溝，柳春主任說，至少損失一噸銅啊，如果尿素當時跑氨時，或者化水發(fā)現(xiàn)就通知汽機。這損失會很小的，11：15到14：00??！還有一次凌麗麗看到除氧器液位低于指標，向化水要水。班長不在，主操作不在。凌麗麗說：“你們那邊沒人了嗎？”話不投機半句多。結果倆人吵了起來。其實，險情就是命令，有時候是拖延不了的??！話說回來，如果我們不嚴肅，屢次謊報軍情。周幽王烽火戲諸侯的悲劇誰說不會發(fā)生呢？

2、聽取批評意見，吸收積極成分：

工作沒有最好，只有更好。因而我必須傾聽意見，尤其是批評意見，不能見到表揚就高興，見到批評就氣憤。忠言逆耳，良藥苦口。批評是改進工作的動力。生于憂患，死于安樂。只有聽取吸收批評意見，才能把工作做的更好。借口是拖延的溫床，回避批評是不求進取的表現(xiàn)。

3、為作業(yè)者安全、舒適的作業(yè)環(huán)境：

不管是組員或是檢修人員、外來施工人員，給他們安全舒適的作業(yè)環(huán)境很有必要。作為一名班組長，在安排工作中要充分考慮到安全這一主題。避免作業(yè)人員要到意外傷害，充分考慮到工作中的危險和不安全因素，監(jiān)督落實安全措施，使作業(yè)人員能安全作業(yè)。

4、為下工序合乎質(zhì)量要求的產(chǎn)品

汽機作為供水、供汽和發(fā)電的服務單位，要會換位思考，必須為下工序合格的產(chǎn)品，實事求是，科學嚴謹，先于所想，超于所愿。因而必須考慮到時態(tài)和狀態(tài)，做到有的放矢，做到超前思維，預調(diào)整，避免手忙腳亂。這就要求我們必須有高度的責任心和熟練的技術與協(xié)調(diào)能力，態(tài)度決定一切，馬上行動。人才指南

5、為崗位負責，為下班做好準備，延續(xù)安全穩(wěn)定生產(chǎn)

化工生產(chǎn)是連續(xù)性很強的生產(chǎn)過程，有問題不能拖延，不故意制造麻煩和隱患，使安全設備工藝等諸方面平穩(wěn)交接，千萬不能自顧自，不考慮到下班的生產(chǎn)運行。譬如，生產(chǎn)上下班要開車。我們首先給下班完好的設備，充足的脫鹽水，避免影響開車的順利進行。

6、為上級負責，完成日常工作

把自己當成商品，上級就是我們的顧客，顧客為上，質(zhì)量至優(yōu)。顧客的滿意是對我們工作的肯定。

7、為設備負責

設備是我們無聲的朋友。食不飽，力不足，美不能外現(xiàn)，安求具能千里也。我們必須待之以誠，按時規(guī)范為之服務，加油定期維護，維修，保證他們的健康，長周期經(jīng)濟運行。

有的人說了，傻嗎？就不講誠信，大家都不講誠信，你個人講不勢單力孤嗎？我大聲說，我不孤單，因為有制度，有績效和監(jiān)督的約束，和大家一樣也是一個“斜我，做不好，我們誰不能質(zhì)問他呢？

誠信服務演講稿篇12各位，各位朋友：

大家好！

許多人都認為欺騙、說謊話是一種有利的行為，以為欺騙的手段是很值得使用的。所以許多聲譽好的商店，也往往要掩飾自己商品的缺點，登載各種欺騙顧客的廣告。有些人甚至以為，在商業(yè)活動中，欺騙的手段與資本一樣必需。

他們不明白，在他們多得到一分金錢的同時卻損失了誠實的品格。他們的.錢袋中或許有所增益，但最終他們會損失更大！而且，世間不知有多少人會在日后覺悟到，欺騙的行為是靠不住的，是要失敗的！所以從實現(xiàn)愿望這一