互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)變更索賠操作手冊

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)變更索賠操作手冊合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本變更索賠操作手冊，以共同遵守。第一條互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)向乙方提供如下互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)：（1）網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)；（2）互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)；（3）云服務(wù)；（4）其他雙方約定的服務(wù)。1.2甲方應(yīng)保證互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的質(zhì)量，滿足乙方的業(yè)務(wù)需求。第二條服務(wù)變更2.1在合同履行期間，如乙方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提出變更服務(wù)內(nèi)容或終止部分服務(wù)的，應(yīng)提前向甲方提出書面申請。2.2甲方收到乙方申請后，應(yīng)在一個工作日內(nèi)回復(fù)乙方，根據(jù)實際情況確定是否同意變更或終止服務(wù)。2.3甲方同意變更或終止服務(wù)的，雙方應(yīng)就變更或終止部分服務(wù)的內(nèi)容、費用等進行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。第三條索賠條件3.1在合同履行期間，如甲方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。3.2乙方如因甲方原因造成經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條索賠程序4.1乙方發(fā)現(xiàn)甲方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)之日起三個工作日內(nèi)書面通知甲方。4.2甲方收到乙方通知后，應(yīng)在五個工作日內(nèi)對乙方提出的問題進行核實，并采取措施予以解決。4.3如甲方未能在規(guī)定時間內(nèi)解決乙方提出的問題，乙方有權(quán)向甲方提出索賠。第五條爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)合同4.服務(wù)變更申請表5.違約金計算公式6.經(jīng)濟損失證明文件7.爭議解決協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，認定標準為乙方書面通知甲方后，甲方未能在規(guī)定時間內(nèi)解決乙方提出的問題。2.甲方延遲提供服務(wù)，認定標準為未在約定的服務(wù)啟動日期提供服務(wù)。3.甲方提供的服務(wù)硬件設(shè)備不符合約定，認定標準為乙方書面通知甲方后，甲方未能在規(guī)定時間內(nèi)更換或修復(fù)設(shè)備。4.甲方未按照約定時間完成服務(wù)項目的，認定標準為未在約定的項目完成日期完成服務(wù)項目。三、法律名詞及解釋：1.互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)：指甲方為乙方提供的網(wǎng)絡(luò)接入、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心、云服務(wù)等相關(guān)服務(wù)。2.違約金：指甲方因違約行為應(yīng)支付給乙方的經(jīng)濟損失賠償。3.經(jīng)濟損失證明文件：指乙方因甲方原因造成的經(jīng)濟損失的相關(guān)證明材料。4.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議通過友好協(xié)商或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟的方式進行解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)變更申請被拒絕：乙方可以與甲方進行協(xié)商，說明變更原因及必要性，爭取甲方同意變更。2.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：乙方應(yīng)及時向甲方提出書面通知，并附上相關(guān)證明材料，要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)解決問題。3.甲方延遲提供服務(wù)：乙方可以與甲方協(xié)商延遲服務(wù)啟動日期，并要求甲方支付違約金。4.硬件設(shè)備不符合約定：乙方應(yīng)及時向甲方提出書面通知，并附上相關(guān)證明材料，要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)更換或修復(fù)設(shè)備。5.服務(wù)項目未按時完成：乙方可以與甲方協(xié)商延長項目完成日期，并要求甲方支付違約金。五、所有應(yīng)用場景：1.互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商與用戶之間