茶館外來顧客管理辦法

茶館外來顧客管理辦法合同編號：__________合同各方當事人：甲方：（茶館名稱）地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________乙方：（顧客姓名）地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方為一家提供茶藝服務的茶館，乙方為外來顧客，為規(guī)范甲乙雙方之間的權(quán)利義務關(guān)系，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條經(jīng)營管理1.2乙方應遵守甲方的管理制度，服從甲方的合理安排，維護甲方的合法權(quán)益。第二條權(quán)利與義務2.1甲方權(quán)利與義務（1）提供符合國家衛(wèi)生標準和安全標準的茶藝服務設施及環(huán)境。（2）為乙方提供真實、準確的服務信息，不得誤導乙方。（3）尊重乙方的隱私權(quán)，不得泄露乙方個人信息。（4）按照本合同約定，向乙方收取服務費用。2.2乙方權(quán)利與義務（1）遵守甲方的管理制度，維護甲方的合法權(quán)益。（2）如實提供個人信息，并確保其真實、準確。（3）按照本合同約定，支付服務費用。（4）愛護甲方提供的設施，如有損壞，乙方應按價賠償。第三條服務內(nèi)容3.1甲方提供的服務內(nèi)容包括：茶藝表演、茶文化講座、茶藝品鑒等。3.2乙方可以根據(jù)個人需求，選擇甲方提供的服務項目。第四條服務費用4.1乙方應按照甲方公布的服務價格，支付服務費用。4.2甲方收取服務費用后，應向乙方提供相應的服務。第五條違約責任5.1甲乙雙方違反本合同的約定，應承擔違約責任。5.2甲方未按約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方退還服務費用。5.3乙方未按約定支付服務費用，甲方有權(quán)拒絕提供服務。第六條爭議解決6.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________日期：__________乙方（簽字）：__________日期：__________一、附件列表：1.茶館服務項目清單2.茶館服務價格表3.茶館管理制度4.茶館服務設施安全檢驗報告5.顧客個人信息表6.服務費用支付憑證7.茶館服務滿意度調(diào)查表二、違約行為及認定：1.甲方未按約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定，認定違約行為。2.甲方泄露乙方個人信息，認定違約行為。3.乙方未按約定支付服務費用，認定違約行為。4.乙方損壞甲方設施，未按價賠償，認定違約行為。三、法律名詞及解釋：1.茶館：提供茶藝服務的企業(yè)或個體經(jīng)營者。2.顧客：指外來消費者，接受甲方提供的茶藝服務。3.服務費用：甲方為乙方提供茶藝服務所收取的費用。4.違約行為：違反合同約定，不履行合同義務的行為。5.賠償：因違約行為給對方造成損失，按約定或法律規(guī)定承擔的經(jīng)濟責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務項目或服務質(zhì)量不符合約定：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方按照約定提供服務或予以補救。2.泄露個人信息：乙方應立即要求甲方停止泄露，并采取措施消除影響，必要時可以向相關(guān)部門投訴。3.未支付服務費用：甲方有權(quán)拒絕提供服務，并有權(quán)要求乙方支付滯納金。4.損壞設施未賠償：甲方有權(quán)要求乙方按價賠償，或從乙方的預付款中扣除相應費用。五、所有應用場景：1.茶館對外接待外來顧客提供茶藝服務。2.茶館舉辦茶藝表演、講座等活動，吸引顧客參與。3.茶館對