青島黃海學院《電子商務與網(wǎng)絡營銷》2022-2023學年第一學期期末試卷

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2022-2023學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在電子商務的數(shù)據(jù)分析中，以下哪種分析方法在預測市場趨勢和消費者需求變化方面應用更為廣泛？A.時間序列分析B.回歸分析C.聚類分析D.關聯(lián)規(guī)則挖掘2、在電子商務中，人工智能的應用主要有哪些方面？A.智能客服；B.商品推薦；C.風險控制；D.以上都是。3、以下哪個是電子商務中的電子商務行業(yè)的發(fā)展對金融服務創(chuàng)新的推動？A.供應鏈金融；B.消費金融；C.互聯(lián)網(wǎng)金融；D.以上都是。4、電子商務中的數(shù)據(jù)分析能夠為企業(yè)決策提供有力支持。以下哪種數(shù)據(jù)分析指標對于評估電子商務網(wǎng)站的用戶活躍度最為重要？A.頁面瀏覽量B.注冊用戶數(shù)量C.訂單轉(zhuǎn)化率D.客單價5、關于電子商務中的直播營銷，以下哪種內(nèi)容不能吸引觀眾？A.產(chǎn)品演示B.無聊的閑聊C.優(yōu)惠活動D.互動環(huán)節(jié)6、電子商務安全主要涉及哪些方面？A.數(shù)據(jù)加密；B.身份認證；C.網(wǎng)絡安全；D.以上都是。7、在電子商務的市場調(diào)研中，了解消費者需求是關鍵。以下關于消費者需求調(diào)研方法的描述，哪一項是錯誤的？A.在線調(diào)查問卷B.焦點小組討論C.觀察消費者的購買行為D.憑空猜測消費者的需求8、電子商務平臺為消費者提供了豐富的商品選擇。在眾多的商品評價中，以下哪種類型的評價對于新消費者的購買決策影響相對較??？A.詳細描述產(chǎn)品使用體驗和效果的評價B.只給出簡單好評或差評，沒有具體說明的評價C.附有真實圖片或視頻的評價D.來自購買多次的老用戶的評價9、在跨境電子商務中，關稅和稅收政策是企業(yè)需要關注的重要問題。以下關于跨境電子商務關稅和稅收政策的描述，哪一項是不準確的？A.不同國家和地區(qū)的關稅稅率和稅收政策不同B.部分商品可能享受稅收優(yōu)惠政策C.企業(yè)可以通過逃稅來降低成本D.了解關稅和稅收政策有助于合規(guī)經(jīng)營10、電子商務中的客戶滿意度調(diào)查對于改進服務至關重要。以下關于客戶滿意度調(diào)查方法的描述，哪一項是不正確的？A.在線問卷調(diào)查，收集客戶反饋B.電話訪談，深入了解客戶意見C.隨機抽取部分客戶進行調(diào)查，忽略大部分客戶D.分析客戶評價和投訴數(shù)據(jù)，總結問題11、在電子商務中的個性化推薦系統(tǒng)，以下描述錯誤的是：A.個性化推薦系統(tǒng)根據(jù)用戶的歷史行為和偏好為其推薦商品。B.個性化推薦系統(tǒng)能夠提高用戶發(fā)現(xiàn)感興趣商品的效率。C.個性化推薦系統(tǒng)的推薦結果完全準確，不會出現(xiàn)偏差。D.個性化推薦系統(tǒng)需要不斷優(yōu)化和改進，以提高推薦的準確性和滿意度。12、電子商務平臺的搜索功能優(yōu)化對于用戶體驗至關重要。以下哪種搜索算法能夠更精準地匹配用戶的搜索意圖？A.布爾搜索B.模糊搜索C.語義搜索D.全文搜索13、在電子商務中的移動應用開發(fā)，以下說法錯誤的是：A.移動應用開發(fā)需要考慮不同操作系統(tǒng)和設備的兼容性。B.用戶體驗和界面設計是移動應用開發(fā)的關鍵因素。C.移動應用開發(fā)的成本較高，只有大型企業(yè)能夠承擔。D.敏捷開發(fā)方法在移動應用開發(fā)中得到廣泛應用。14、在電子商務的網(wǎng)絡安全防護中，以下哪種措施不能有效防范黑客攻擊？A.安裝防火墻B.定期更新軟件C.使用簡單的密碼D.進行數(shù)據(jù)備份15、電子商務中的跨境電商物流面臨著清關、關稅等問題。以下哪種跨境電商物流模式在清關方面更具優(yōu)勢？A.郵政小包B.國際快遞C.海外倉D.專線物流16、在電子商務的品牌形象塑造中，品牌故事能夠增強品牌的吸引力和感染力。以下哪個品牌故事更能打動消費者？A.創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)歷程B.產(chǎn)品的研發(fā)過程C.企業(yè)的社會責任履行D.以上都是17、在電子商務的供應鏈管理中，以下哪個環(huán)節(jié)對于降低成本和提高效率最為關鍵？A.采購管理B.庫存管理C.物流管理D.生產(chǎn)管理18、電子商務中的電商品牌營銷需要注重品牌形象的塑造和傳播。電商品牌營銷的方法有哪些呢？電商品牌營銷可以通過廣告宣傳、公關活動、社交媒體等方式進行。那么，電商品牌營銷的關鍵是什么呢？A.明確品牌定位，塑造獨特的品牌形象。B.傳播品牌價值，提高品牌知名度和美譽度。C.與用戶互動，建立良好的用戶關系。D.以上都是。19、當電商企業(yè)開展會員制度時，以下哪種會員權益設置在提高會員活躍度和消費頻次方面作用更大？A.積分兌換商品B.專屬折扣優(yōu)惠C.優(yōu)先配送服務D.以上都不錯20、以下哪個是電子商務中的電子商務行業(yè)的政策支持方向？A.稅收優(yōu)惠；B.資金扶持；C.法律法規(guī)完善；D.以上都是。二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）論述電子商務與文化產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，如數(shù)字內(nèi)容營銷、文化創(chuàng)意產(chǎn)品銷售。2、（本題10分）論述電子商務企業(yè)如何應對新興市場的挑戰(zhàn)和機遇，拓展國際業(yè)務。3、（本題10分）分析電子商務企業(yè)如何利用社交媒體平臺進行危機公關，有效應對負面事件，維護企業(yè)的品牌形象？4、（本題10分）論述電子商務與體育產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展趨勢，如體育用品電商、賽事直播與營銷。三、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）論述電子商務中的