2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理與維修責任規(guī)定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理與維修責任規(guī)定本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與生效1.1簽訂條件與程序1.2合同生效時間與條件2.管理與維修責任劃分2.1物業(yè)管理方責任2.1.1物業(yè)的日常管理與維護2.1.2設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)2.1.3物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)2.2業(yè)主責任2.2.1業(yè)主的物業(yè)使用與管理2.2.2業(yè)主的維修責任與義務(wù)2.2.3業(yè)主違規(guī)行為的處理3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標準3.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1.1物業(yè)公共服務(wù)內(nèi)容3.1.2物業(yè)專項服務(wù)內(nèi)容3.1.3物業(yè)增值服務(wù)內(nèi)容3.2物業(yè)服務(wù)標準3.2.1公共服務(wù)標準3.2.2專項服務(wù)標準3.2.3增值服務(wù)標準4.物業(yè)服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費用的計算與支付4.1.1費用計算方式4.1.2費用支付時間與方式4.1.3費用調(diào)整機制4.2物業(yè)服務(wù)費用的使用與管理4.2.1費用使用范圍4.2.2費用管理規(guī)范4.2.3費用監(jiān)督與審計5.物業(yè)維修資金管理5.1維修資金的籌集與管理5.1.1資金籌集方式5.1.2資金管理規(guī)范5.1.3資金使用程序5.2維修資金的補充與退還5.2.1補充條件與程序5.2.2退還條件與程序6.物業(yè)保險事宜6.1物業(yè)保險的購買與維護6.1.1保險購買范圍與標準6.1.2保險理賠程序與責任6.1.3保險費用承擔方式6.2業(yè)主保險事宜6.2.1業(yè)主保險購買建議6.2.2業(yè)主保險理賠協(xié)助6.2.3業(yè)主保險相關(guān)責任劃分7.物業(yè)服務(wù)合同的變更與終止7.1合同變更條件與程序7.2合同終止條件與程序7.3合同終止后的相關(guān)事宜處理8.物業(yè)服務(wù)合同的違約責任8.1物業(yè)管理方的違約行為與責任8.2業(yè)主的違約行為與責任8.3違約責任的賠償方式與標準9.物業(yè)服務(wù)合同的爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1協(xié)商解決9.1.2調(diào)解解決9.1.3仲裁解決9.1.4訴訟解決9.2爭議解決的時間與程序10.物業(yè)服務(wù)合同的監(jiān)督與評價10.1物業(yè)服務(wù)合同的監(jiān)督機制10.2物業(yè)服務(wù)合同的評價程序與標準11.物業(yè)服務(wù)合同的保密條款11.1保密信息的范圍與界定11.2保密信息的保護措施與責任12.物業(yè)服務(wù)合同的法律法規(guī)適用12.1合同適用的法律法規(guī)12.2法律法規(guī)變更對合同的影響13.物業(yè)服務(wù)合同的其他條款13.1雙方約定的其他權(quán)利與義務(wù)13.2合同附件內(nèi)容14.物業(yè)服務(wù)合同的簽署14.1合同簽署的條件與程序14.2合同簽署的時間與地點14.3合同簽署后的生效與備案第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與生效1.1簽訂條件與程序(1)甲方為合法成立的物業(yè)管理公司，具備相應(yīng)的資質(zhì)與能力；(2)乙方為物業(yè)的合法所有權(quán)人或者使用權(quán)人；(3)雙方就物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、費用、責任等事項達成一致。簽訂程序如下：(1)甲方提供合同草案，乙方仔細閱讀并理解合同內(nèi)容；(2)乙方就合同內(nèi)容提出修改意見或者疑問，甲方予以解答；(3)雙方就合同內(nèi)容達成一致，簽字蓋章確認；(4)合同自簽字蓋章之日起生效。1.2合同生效時間與條件本合同自簽字蓋章之日起生效，合同期限為一年。合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約。第二條管理與維修責任劃分2.1物業(yè)管理方責任2.1.1物業(yè)的日常管理與維護甲方負責物業(yè)的日常管理工作，包括但不限于物業(yè)的安全、衛(wèi)生、綠化、公共設(shè)施的維護等工作。2.1.2設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)甲方負責物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)工作，包括但不限于電梯、消防設(shè)施、供水供電系統(tǒng)等。2.1.3物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)對乙方使用物業(yè)的行為進行監(jiān)督，要求乙方遵守物業(yè)管理的規(guī)章制度。甲方應(yīng)履行合同約定的各項義務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標準3.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1.1物業(yè)公共服務(wù)內(nèi)容(1)公共區(qū)域的安全守護；(2)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生；(3)公共綠化的養(yǎng)護；(4)公共設(shè)施的維護。3.1.2物業(yè)專項服務(wù)內(nèi)容(1)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)；(2)物業(yè)內(nèi)部的供水供電服務(wù)；(3)物業(yè)內(nèi)部的排水排污服務(wù)。3.1.3物業(yè)增值服務(wù)內(nèi)容(1)物業(yè)租賃服務(wù)；(2)物業(yè)買賣咨詢服務(wù)；(3)物業(yè)相關(guān)的其他增值服務(wù)。3.2物業(yè)服務(wù)標準3.2.1公共服務(wù)標準(1)公共區(qū)域的安全守護應(yīng)保證24小時有人在崗；(2)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生應(yīng)保證每天清掃兩次；(3)公共綠化的養(yǎng)護應(yīng)保證植物生長良好，環(huán)境整潔；(4)公共設(shè)施的維護應(yīng)保證設(shè)施設(shè)備正常運行。3.2.2專項服務(wù)標準(1)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)應(yīng)保證設(shè)施設(shè)備正常運行；(2)物業(yè)內(nèi)部的供水供電服務(wù)應(yīng)保證供水供電的穩(wěn)定性；(3)物業(yè)內(nèi)部的排水排污服務(wù)應(yīng)保證排水排污的暢通。3.2.3增值服務(wù)標準(1)物業(yè)租賃服務(wù)應(yīng)保證租賃信息的真實性；(2)物業(yè)買賣咨詢服務(wù)應(yīng)保證咨詢信息的準確性；(3)物業(yè)相關(guān)的其他增值服務(wù)應(yīng)滿足乙方的合理需求。第八條物業(yè)服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費用的計算與支付4.1.1費用計算方式物業(yè)服務(wù)費用根據(jù)物業(yè)的建筑面積、物業(yè)公司的管理費率等因素計算得出。計算公式為：物業(yè)服務(wù)費用=建筑面積×管理費率。4.1.2費用支付時間與方式乙方應(yīng)在每季度的前一個月內(nèi)，將本季度的物業(yè)服務(wù)費用支付給甲方。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。4.1.3費用調(diào)整機制物業(yè)服務(wù)費用如需調(diào)整，甲方應(yīng)提前一個月通知乙方，并說明調(diào)整的原因和依據(jù)。4.2物業(yè)服務(wù)費用的使用與管理4.2.1費用使用范圍物業(yè)服務(wù)費用主要用于物業(yè)的日常管理與維護、設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)、物業(yè)服務(wù)人員工資等。4.2.2費用管理規(guī)范甲方應(yīng)對物業(yè)服務(wù)費用進行合理、有效的管理，定期向乙方公布費用使用情況。4.2.3費用監(jiān)督與審計乙方有權(quán)對甲方的物業(yè)服務(wù)費用使用情況進行監(jiān)督與審計，要求甲方提供相關(guān)費用使用的證明材料。第九條物業(yè)維修資金管理5.1維修資金的籌集與管理5.1.1資金籌集方式(1)物業(yè)服務(wù)費用中提取一定比例；(2)業(yè)主按份額出資；(3)物業(yè)轉(zhuǎn)讓時，由轉(zhuǎn)讓方支付。5.1.2資金管理規(guī)范維修資金應(yīng)單獨設(shè)立賬戶，由甲方負責管理，?？顚Ｓ?，用于物業(yè)的維修與保養(yǎng)。5.1.3資金使用程序(1)甲方提出維修資金使用的申請；(2)乙方審批申請；(3)甲方根據(jù)審批結(jié)果進行資金使用。5.2維修資金的補充與退還5.2.1補充條件與程序維修資金不足時，可按照5.1.1的方式進行補充。5.2.2退還條件與程序物業(yè)轉(zhuǎn)讓時，原業(yè)主可向甲方申請退還已繳納的維修資金，甲方按照實際使用情況予以退還。第十條物業(yè)保險事宜6.1物業(yè)保險的購買與維護6.1.1保險購買范圍與標準甲方應(yīng)為物業(yè)購買物業(yè)綜合保險，保險范圍應(yīng)包括物業(yè)本身的損失及第三者責任。保險標準應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定。6.1.2保險理賠程序與責任甲方應(yīng)在物業(yè)發(fā)生保險事故時，及時向保險公司報案并按照保險公司的要求提供相關(guān)材料。甲方應(yīng)承擔保險理賠過程中的相關(guān)責任。6.1.3保險費用承擔方式物業(yè)保險費用應(yīng)包含在物業(yè)服務(wù)費用中，由乙方承擔。6.2業(yè)主保險事宜6.2.1業(yè)主保險購買建議甲方建議乙方購買家庭財產(chǎn)保險，以保障自身的財產(chǎn)安全。6.2.2業(yè)主保險理賠協(xié)助甲方應(yīng)協(xié)助乙方辦理業(yè)主保險理賠事宜，提供必要的證明材料。6.2.3業(yè)主保險相關(guān)責任劃分乙方在物業(yè)發(fā)生保險事故時，應(yīng)按照保險合同的約定承擔相應(yīng)的責任。第十一條物業(yè)服務(wù)合同的變更與終止7.1合同變更條件與程序(1)雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議；(2)變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章確認；(3)變更協(xié)議自簽字蓋章之日起生效。7.2合同終止條件與程序(1)雙方協(xié)商一致，簽訂書面終止協(xié)議；(2)終止協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章確認；(3)終止協(xié)議自簽字蓋章之日起生效。7.3合同終止后的相關(guān)事宜處理合同終止后，甲方應(yīng)向乙方辦理物業(yè)的交接手續(xù)，并退還乙方已支付的物業(yè)服務(wù)費用（扣除已發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費用）。第十二條物業(yè)服務(wù)合同的違約責任8.1物業(yè)管理方的違約行為與責任甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔違約責任，賠償乙方因此遭受的損失。8.2業(yè)主的違約行為與責任乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。8.3違約責任的賠償方式與標準違約責任的賠償方式可以為違約金、賠償金等方式。具體賠償金額根據(jù)甲方遭受的損失而定。第十三第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入的定義及范圍14.1第三方介入的定義在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的任何個人、團體或機構(gòu)，包括但不限于中介方、維修服務(wù)提供商、保險公司等。14.2第三方介入的范圍(1)物業(yè)服務(wù)的提供與實施；(2)物業(yè)維修、保養(yǎng)與施工；(3)物業(yè)保險的購買與理賠；(4)物業(yè)交易相關(guān)的評估與咨詢服務(wù)；(5)合同糾紛的調(diào)解與仲裁。第十五條第三方介入的責權(quán)利劃分15.1甲乙雙方的義務(wù)當?shù)谌浇槿氡竞贤瑫r，甲方和乙方有義務(wù)配合第三方的工作，提供必要的資料和信息，并按照合同約定履行相應(yīng)的義務(wù)。15.2第三方的權(quán)利與義務(wù)第三方根據(jù)本合同的約定，有權(quán)按照合同約定介入甲乙雙方的事務(wù)，并按照合同約定收取費用。第三方應(yīng)按照專業(yè)標準履行其職責，并對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負責。15.3甲方和乙方的權(quán)利與義務(wù)甲方和乙方對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品有監(jiān)督和驗收的權(quán)利，并有權(quán)要求第三方承擔責任。甲方和乙方也有義務(wù)支付第三方根據(jù)合同約定應(yīng)收取的費用。第十六條第三方責任限額16.1第三方責任限額的定義第三方責任限額是指第三方在提供服務(wù)或產(chǎn)品過程中，因過錯導(dǎo)致甲方或乙方損失的最高賠償額度。16.2第三方責任限額的確定第三方責任限額根據(jù)合同約定的服務(wù)或產(chǎn)品類型、金額等因素確定，并在合同中予以明確。16.3第三方責任限額的適用當?shù)谌揭蜻^錯導(dǎo)致甲方或乙方損失時，第三方應(yīng)根據(jù)合同約定的責任限額承擔賠償責任。如果合同未明確責任限額，第三方應(yīng)根據(jù)實際情況承擔相應(yīng)的賠償責任。第十七條第三方介入的額外條款及說明17.1額外條款(1)第三方介入的具體事項和范圍；(2)第三方介入的時間和期限；(3)第三方責任限額的確定和調(diào)整機制；(4)甲方和乙方對第三方的監(jiān)督和驗收權(quán)利；(5)第三方服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量保證和售后服務(wù)。17.2說明本合同中的第三方介入條款旨在明確第三方的責權(quán)利，并確保甲方和乙方的利益得到保護。第三方介入的額外條款和說明應(yīng)根據(jù)實際情況制定，并在合同中予以明確。第十八條第三方介入的違約責任18.1第三方違約行為與責任第三方違反合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔違約責任，賠償甲方或乙方因此遭受的損失。18.2甲方和乙方的違約行為與責任甲方和乙方違反合同約定，導(dǎo)致第三方損失的，甲方和乙方應(yīng)承擔違約責任，賠償?shù)谌揭虼嗽馐艿膿p失。18.3違約責任的賠償方式與標準違約責任的賠償方式可以為違約金、賠償金等方式。具體賠償金額根據(jù)甲方、乙方或第三方遭受的損失而定。第十九條第三方介入的爭議解決19.1爭議解決方式(1)協(xié)商解決；(2)調(diào)解解決；(3)仲裁解決；(4)訴訟解決。19.2爭議解決的時間與程序雙方應(yīng)盡快解決爭議，并在爭議發(fā)生后的合理時間內(nèi)采取相應(yīng)的解決措施。具體程序按照雙方約定的爭議解決方式進行。第二十條第三方介入的監(jiān)督與評價20.1監(jiān)督機制甲方和乙方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定履行其職責。20.2評價程序與標準甲方和乙方應(yīng)有權(quán)對第三方進行評價，并根據(jù)評價結(jié)果決定是否繼續(xù)與第三方合作。評價標準應(yīng)根據(jù)合同約定的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量要求進行。第二十一條第三方介入的保密條款21.1保密信息的范圍與界定保密信息包括第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等。21.2保密信息的保護措施與責任第三方、甲方和乙方都應(yīng)承擔保密責任，并采取適當?shù)谋Ｗo措施，防止保密信息泄露。如有泄露，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第二十二條第三方介入的法律法規(guī)適用22.1合同適用的法律法規(guī)本合同及第三方介入第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標準詳細說明2.物業(yè)維修資金管理規(guī)則3.物業(yè)服務(wù)費用計算與支付方式說明4.物業(yè)保險購買方案5.物業(yè)維修施工方案6.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護計劃7.物業(yè)安全管理規(guī)定8.物業(yè)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生標準9.物業(yè)綠化養(yǎng)護方案10.物業(yè)租賃服務(wù)合同11.物業(yè)買賣咨詢服務(wù)協(xié)議12.物業(yè)增值服務(wù)內(nèi)容與標準說明13.物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議14.物業(yè)服務(wù)合同終止協(xié)議15.物業(yè)服務(wù)合同違約責任認定與處理規(guī)定16.物業(yè)服務(wù)合同爭議解決方式說明17.物業(yè)服務(wù)合同保密條款18.物業(yè)服務(wù)合同法律法規(guī)適用說明19.物業(yè)服務(wù)合同其他補充性條款說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損。2.乙方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用，影響甲方正常運營。3.第三方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，導(dǎo)致甲方或乙方權(quán)益受損。4.甲方、乙方或第三方違反合同中的保密條款，泄露對方或第三方的商業(yè)