2024含有售后服務(wù)條款的門店承包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024含有售后服務(wù)條款的門店承包合同本合同目錄一覽第一條門店承包基本條款1.1承包門店的基本信息1.2承包期限1.3承包費(fèi)用第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍2.2售后服務(wù)承諾2.3售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第三條售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)3.1售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成3.2售后服務(wù)人員資質(zhì)要求3.3售后服務(wù)培訓(xùn)第四條售后服務(wù)流程4.1售后服務(wù)申請(qǐng)4.2售后服務(wù)處理4.3售后服務(wù)跟進(jìn)與反饋第五條售后服務(wù)費(fèi)用5.1售后服務(wù)費(fèi)用承擔(dān)方式5.2售后服務(wù)費(fèi)用報(bào)銷流程5.3售后服務(wù)費(fèi)用結(jié)算周期第六條售后服務(wù)質(zhì)量保障6.1售后服務(wù)滿意度指標(biāo)6.2售后服務(wù)投訴處理6.3售后服務(wù)改進(jìn)措施第七條承包方義務(wù)與責(zé)任7.1承包方的基本義務(wù)7.2承包方在售后服務(wù)中的責(zé)任7.3承包方違規(guī)行為的處理第八條甲方權(quán)利與義務(wù)8.1甲方的權(quán)利8.2甲方的義務(wù)8.3甲方對(duì)承包方的監(jiān)督與檢查第九條爭(zhēng)議解決方式9.1雙方協(xié)商解決9.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁9.3向人民法院提起訴訟第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同解除條件及后果第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄密責(zé)任第十二條合同的履行地點(diǎn)與方式12.1合同履行地點(diǎn)12.2合同履行方式12.3合同履行時(shí)間第十三條合同的違約責(zé)任13.1違約行為13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約金的計(jì)算方式第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2合同的修改與補(bǔ)充14.3合同的終止條件第一部分：合同如下：第一條門店承包基本條款1.1承包門店的基本信息（1）門店名稱：_______（2）門店地址：_______（3）門店面積：_______（4）門店業(yè)態(tài)：_______1.2承包期限（1）承包開始日期：_______（2）承包結(jié)束日期：_______（3）承包續(xù)約條款：_______1.3承包費(fèi)用（1）承包費(fèi)用金額：_______（2）承包費(fèi)用支付方式：_______（3）承包費(fèi)用支付時(shí)間：_______第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍（1）商品質(zhì)量問題：_______（2）商品使用問題：_______（3）商品維修服務(wù)：_______（4）商品退換貨服務(wù)：_______2.2售后服務(wù)承諾（1）售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：_______（2）售后服務(wù)處理時(shí)效：_______（3）售后服務(wù)質(zhì)量保證：_______2.3售后服務(wù)特殊條款：_______第三條售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)3.1售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成（1）客服人員數(shù)量：_______（2）維修技術(shù)人員數(shù)量：_______（3）售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：_______3.2售后服務(wù)人員資質(zhì)要求（1）客服人員資質(zhì)要求：_______（2）維修技術(shù)人員資質(zhì)要求：_______3.3售后服務(wù)培訓(xùn)（1）培訓(xùn)內(nèi)容：_______（2）培訓(xùn)頻率：_______（3）培訓(xùn)效果評(píng)估：_______第四條售后服務(wù)流程4.1售后服務(wù)申請(qǐng)（1）申請(qǐng)渠道：_______（2）申請(qǐng)流程：_______4.2售后服務(wù)處理（1）服務(wù)處理流程：_______（2）服務(wù)處理時(shí)限：_______（3）服務(wù)處理結(jié)果反饋：_______4.3售后服務(wù)跟進(jìn)與反饋（1）服務(wù)跟進(jìn)方式：_______（2）服務(wù)反饋渠道：_______（3）服務(wù)改進(jìn)措施：_______第五條售后服務(wù)費(fèi)用5.1售后服務(wù)費(fèi)用承擔(dān)方式（1）費(fèi)用承擔(dān)主體：_______（2）費(fèi)用承擔(dān)比例：_______5.2售后服務(wù)費(fèi)用報(bào)銷流程（1）費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)：_______（2）費(fèi)用報(bào)銷審批：_______（3）費(fèi)用報(bào)銷支付：_______5.3售后服務(wù)費(fèi)用結(jié)算周期（1）結(jié)算周期：_______（2）結(jié)算方式：_______（3）結(jié)算支付時(shí)間：_______第六條售后服務(wù)質(zhì)量保障6.1售后服務(wù)滿意度指標(biāo)（1）滿意度調(diào)查方式：_______（2）滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：_______（3）滿意度改進(jìn)措施：_______6.2售后服務(wù)投訴處理（1）投訴渠道：_______（2）投訴處理流程：_______（3）投訴處理時(shí)限：_______6.3售后服務(wù)改進(jìn)措施（1）改進(jìn)措施內(nèi)容：_______（2）改進(jìn)措施實(shí)施時(shí)間：_______（3）改進(jìn)措施效果評(píng)估：_______第七條承包方義務(wù)與責(zé)任7.1承包方的基本義務(wù)（1）門店運(yùn)營(yíng)管理：_______（2）商品銷售與售后服務(wù)：_______（3）合同約定的其他義務(wù)：_______7.2承包方在售后服務(wù)中的責(zé)任（1）售后服務(wù)質(zhì)量：_______（2）售后服務(wù)時(shí)效：_______（3）售后服務(wù)違規(guī)處理：_______7.3承包方違規(guī)行為的處理（1）違規(guī)行為界定：_______（2）違規(guī)行為處理方式：_______（3）違規(guī)行為處理結(jié)果：_______第八條甲方權(quán)利與義務(wù)8.1甲方的權(quán)利（1）對(duì)承包方的監(jiān)督與檢查：_______（2）要求承包方履行合同義務(wù)：_______（3）合同約定的其他權(quán)利：_______8.2甲方的義務(wù)（1）提供合格的門店條件：_______（2）提供必要的業(yè)務(wù)支持：_______（3）合同約定的其他義務(wù)：_______8.3甲方對(duì)承包方的監(jiān)督與檢查（1）監(jiān)督與檢查方式：_______（2）監(jiān)督與檢查頻率：_______（3）監(jiān)督與檢查結(jié)果處理：_______第九條爭(zhēng)議解決方式9.1雙方協(xié)商解決（1）協(xié)商解決優(yōu)先：_______（2）協(xié)商解決時(shí)限：_______（3）協(xié)商解決地點(diǎn)：_______9.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁（1）仲裁機(jī)構(gòu)選擇：_______（2）仲裁費(fèi)用承擔(dān)：_______（3）仲裁裁決執(zhí)行：_______9.3向人民法院提起訴訟（1）訴訟地點(diǎn)：_______（2）訴訟費(fèi)用承擔(dān)：_______（3）訴訟過程中雙方義務(wù)：_______第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件（1）合同簽字蓋章：_______（2）合同備案手續(xù)：_______（3）合同生效時(shí)間：_______10.2合同變更程序（1）合同變更提出：_______（2）合同變更協(xié)商：_______（3）合同變更生效：_______10.3合同解除條件及后果（1）合同解除條件：_______（2）合同解除程序：_______（3）合同解除后果：_______第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容（1）商業(yè)秘密：_______（2）客戶信息：_______（3）合同內(nèi)容：_______11.2保密期限（1）保密期限起止：_______（2）保密期限延長(zhǎng)條件：_______11.3泄密責(zé)任（1）泄密責(zé)任認(rèn)定：_______（2）泄密責(zé)任承擔(dān)：_______（3）泄密責(zé)任追究程序：_______第十二條合同的履行地點(diǎn)與方式12.1合同履行地點(diǎn)（1）合同履行地點(diǎn)：_______（2）履行地點(diǎn)變更條件：_______12.2合同履行方式（1）商品交付方式：_______（2）售后服務(wù)履行方式：_______12.3合同履行時(shí)間（1）合同履行開始時(shí)間：_______（2）合同履行結(jié)束時(shí)間：_______第十三條合同的違約責(zé)任13.1違約行為（1）違約行為界定：_______（2）違約行為證據(jù)：_______13.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約責(zé)任形式：_______（2）違約金計(jì)算方式：_______13.3違約責(zé)任的免除（1）不可抗力因素：_______（2）免責(zé)條件與程序：_______第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)（1）事項(xiàng)名稱：_______（2）事項(xiàng)內(nèi)容：_______14.2合同的修改與補(bǔ)充（1）修改與補(bǔ)充條件：_______（2）修改與補(bǔ)充程序：_______14.3合同的終止條件（1）合同終止情形：_______（2）合同終止程序：_______（3）合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理：_______第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義第三方是指非合同當(dāng)事人，但參與合同執(zhí)行過程的個(gè)體或組織。第三方可以包括中介方、監(jiān)理方、評(píng)估方、維修服務(wù)提供方等。1.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：商品或服務(wù)的采購(gòu)、銷售、售后服務(wù)、維修、評(píng)估等。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額是指第三方在合同執(zhí)行過程中因違約、過失或其他原因造成損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。第三方責(zé)任限額根據(jù)合同金額、第三方資質(zhì)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等因素綜合確定。2.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額可以根據(jù)合同執(zhí)行情況、市場(chǎng)變化、法律法規(guī)等因素進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整需雙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第三條第三方義務(wù)與責(zé)任3.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)，包括但不限于：提供合格的產(chǎn)品或服務(wù)、遵守合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、確保服務(wù)質(zhì)量等。3.2第三方責(zé)任第三方在履行合同過程中造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額不得超過第三方責(zé)任限額。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方在合同執(zhí)行過程中應(yīng)視為甲方合作伙伴，雙方應(yīng)相互協(xié)助、配合，確保合同順利履行。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方在合同執(zhí)行過程中應(yīng)視為乙方服務(wù)提供方，乙方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)，并按照合同約定享受第三方提供的服務(wù)。第五條第三方介入的協(xié)調(diào)與監(jiān)督5.1第三方協(xié)調(diào)甲方、乙方應(yīng)共同參與對(duì)第三方的協(xié)調(diào)工作，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。5.2第三方監(jiān)督甲方、乙方均有權(quán)對(duì)第三方進(jìn)行監(jiān)督，第三方應(yīng)接受監(jiān)督，并按照甲乙方的要求提供相關(guān)資料、報(bào)表等。第六條第三方違約處理6.1第三方違約行為界定第三方違約行為包括但不限于：未按合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù)、提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、未按時(shí)履行義務(wù)等。6.2第三方違約責(zé)任承擔(dān)第三方違約導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。賠償金額不得超過第三方責(zé)任限額。6.3第三方違約處理程序甲方、乙方發(fā)現(xiàn)第三方違約的，應(yīng)立即通知對(duì)方，并共同協(xié)商處理違約事宜。必要時(shí)，甲方、乙方可以尋求法律途徑解決。第七條第三方退出與替代7.1第三方退出條件第三方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生下列情形之一的，有權(quán)退出合同：（1）合同約定的終止條件出現(xiàn)；（2）第三方因不可抗力無法繼續(xù)履行合同；（3）第三方與甲方、乙方協(xié)商一致。7.2第三方替代程序第三方退出后，甲方、乙方應(yīng)共同協(xié)商確定替代方案，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。替代方案包括但不限于：重新選擇第三方、調(diào)整合同條款等。第八條第三方介入對(duì)合同其他條款的影響第三方介入不影響本合同其他條款的執(zhí)行，除非雙方協(xié)商一致對(duì)其他條款進(jìn)行修改或補(bǔ)充。第九條第三方介入的合同變更甲方、乙方因第三方介入需要變更合同的，應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十條第三方介入的合同解除甲方、乙方因第三方介入需要解除合同的，應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂解除協(xié)議。解除協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一條第三方介入后的合同履行本合同變更、解除或終止后，甲方、乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)，并按照補(bǔ)充協(xié)議、解除協(xié)議的約定處理相關(guān)事宜。本部分條款作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。雙方在簽訂本合同時(shí)，應(yīng)認(rèn)真閱讀、理解并同意本附件的內(nèi)容。如有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：門店承包合同基本信息表詳細(xì)記錄門店的名稱、地址、面積、業(yè)態(tài)等基本信息。附件二：售后服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明詳細(xì)描述售后服務(wù)的范圍、承諾、響應(yīng)時(shí)間等。附件三：售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成及資質(zhì)要求列出售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組成人員、資質(zhì)要求及培訓(xùn)情況。附件四：售后服務(wù)流程圖以圖表形式清晰展示售后服務(wù)的申請(qǐng)、處理、跟進(jìn)與反饋流程。附件五：售后服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出售后服務(wù)費(fèi)用的承擔(dān)方式、報(bào)銷流程及結(jié)算周期。附件六：售后服務(wù)質(zhì)量保障措施詳細(xì)說明售后服務(wù)滿意度的指標(biāo)、投訴處理及改進(jìn)措施。附件七：承包方義務(wù)與責(zé)任詳細(xì)清單明確承包方在門店運(yùn)營(yíng)、商品銷售與售后服務(wù)中的具體義務(wù)與責(zé)任。附件八：甲方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)清單詳細(xì)列出甲方在監(jiān)督與檢查、提供支持等方面的權(quán)利與義務(wù)。附件九：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說明具體說明雙方在協(xié)商解決、仲裁、訴訟等方面的約定。附件十：合同的生效、變更與解除條件詳細(xì)說明詳細(xì)羅列合同生效、變更、解除的條件及相應(yīng)的程序。附件十一：保密條款詳細(xì)說明明確保密內(nèi)容、保密期限、泄密責(zé)任等。附件十二：合同的履行地點(diǎn)與方式詳細(xì)說明詳細(xì)說明合同履行地點(diǎn)、方式及時(shí)間。附件十三：合同的違約責(zé)任詳細(xì)說明列出違約行為、違約責(zé)任承擔(dān)及違約金計(jì)算方式。附件十四：其他條款詳細(xì)說明包含雙方約定的其他事項(xiàng)、合同修改與補(bǔ)充、合同終止條件等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.承包方未按合同約定提供商品或服務(wù)。2.承包方提供的商品或服務(wù)