2024年度云計(jì)算服務(wù)與支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計(jì)算服務(wù)與支持合同本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3合同服務(wù)范圍第二條服務(wù)內(nèi)容與義務(wù)2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2乙方服務(wù)支持的時(shí)間范圍2.3乙方的技術(shù)支持與維護(hù)義務(wù)第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總計(jì)3.2服務(wù)費(fèi)用支付期限3.3服務(wù)費(fèi)用支付方式第四條服務(wù)期限4.1合同生效日期4.2合同到期日期4.3合同續(xù)約條款第五條技術(shù)支持與響應(yīng)時(shí)間5.1技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間5.2緊急技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.3非緊急技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間第六條設(shè)備與資源6.1乙方提供的云計(jì)算資源6.2甲方提供的設(shè)備與資源第七條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施7.2隱私保護(hù)政策7.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第八條違約責(zé)任8.1乙方違約行為8.2甲方違約行為8.3違約責(zé)任的具體處理方式第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)與適用法律9.3仲裁或訴訟費(fèi)用承擔(dān)第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的處理事項(xiàng)第十一條保密條款11.1保密信息的定義11.2保密信息的保護(hù)期限11.3保密信息泄露的責(zé)任承擔(dān)第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1合同適用的法律12.2爭(zhēng)議解決方式12.3訴訟地點(diǎn)與管轄權(quán)第十三條其他條款13.1甲方人員訪問乙方的權(quán)限與條件13.2乙方人員訪問甲方的權(quán)限與條件13.3合同的副本與正本第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章后的合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與地址甲方全稱：（甲方營業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：），地址：（甲方注冊(cè)地址）。1.2乙方名稱與地址乙方全稱：（乙方營業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：），地址：（乙方注冊(cè)地址）。1.3合同服務(wù)范圍本合同項(xiàng)下的服務(wù)范圍包括但不限于：（詳細(xì)列明服務(wù)內(nèi)容，如云服務(wù)器租賃、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、帶寬服務(wù)等）。第二條服務(wù)內(nèi)容與義務(wù)2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)向甲方提供如下云計(jì)算服務(wù)和支持：（詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容）。2.2乙方服務(wù)支持的時(shí)間范圍乙方提供的服務(wù)支持時(shí)間為：（服務(wù)開始日期）至（服務(wù)結(jié)束日期）。2.3乙方的技術(shù)支持與維護(hù)義務(wù)乙方應(yīng)保證所提供服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，按照甲方的合理要求提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總計(jì)本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為：（大寫：人民幣元整），即（小寫：人民幣元整）。3.2服務(wù)費(fèi)用支付期限甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式，于：（付款日期）前支付服務(wù)費(fèi)用。3.3服務(wù)費(fèi)用支付方式第四條服務(wù)期限4.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同到期日期本合同服務(wù)期限為：（服務(wù)期限，如一年、兩年等），自合同生效之日起計(jì)算。4.3合同續(xù)約條款雙方同意，在本合同到期前，如有續(xù)約需求，可協(xié)商簽訂續(xù)約合同，續(xù)約條款包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。第五條技術(shù)支持與響應(yīng)時(shí)間5.1技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間為：（每周工作日的上班時(shí)間）。5.2緊急技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間對(duì)于甲方遇到的緊急技術(shù)問題，乙方應(yīng)在：（響應(yīng)時(shí)間，如1小時(shí)內(nèi)）內(nèi)給予回應(yīng)，并盡快解決。5.3非緊急技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間對(duì)于非緊急技術(shù)問題，乙方應(yīng)在：（響應(yīng)時(shí)間，如1個(gè)工作日內(nèi)）內(nèi)給予回應(yīng)，并盡快解決。第六條設(shè)備與資源6.1乙方提供的云計(jì)算資源乙方應(yīng)向甲方提供：（云計(jì)算資源的具體描述，如云服務(wù)器規(guī)格、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間等）。6.2甲方提供的設(shè)備與資源甲方應(yīng)向乙方提供：（甲方設(shè)備與資源的具體描述，如網(wǎng)絡(luò)接入、服務(wù)器等）。第七條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施乙方應(yīng)采取：（數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施的具體描述，如數(shù)據(jù)加密、防火墻等）。7.2隱私保護(hù)政策乙方承諾遵守相關(guān)的隱私保護(hù)法律法規(guī)，并制定專門的隱私保護(hù)政策，保護(hù)甲方的個(gè)人信息和商業(yè)秘密。7.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，盡快恢復(fù)數(shù)據(jù)。第八條違約責(zé)任8.1乙方違約行為乙方違反本合同的約定，包括但不限于：（列出乙方可能的違約行為），甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲方違約行為甲方違反本合同的約定，包括但不限于：（列出甲方可能的違約行為），乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。8.3違約責(zé)任的具體處理方式違約方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失等，具體處理方式按照雙方協(xié)商的結(jié)果執(zhí)行。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)與適用法律雙方同意，爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為：（爭(zhēng)議解決地點(diǎn)），并適用（國家或地區(qū)）的法律。9.3仲裁或訴訟費(fèi)用承擔(dān)仲裁或訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件本合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同終止條件本合同的終止條件如下：（列出合同終止的條件，如服務(wù)期屆滿、一方違約等）。10.3合同終止后的處理事項(xiàng)合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同的約定處理后續(xù)事項(xiàng)，包括但不限于：（列出合同終止后需要處理的事項(xiàng)）。第十一條保密條款11.1保密信息的定義保密信息是指本合同的簽訂、履行過程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。11.2保密信息的保護(hù)期限雙方對(duì)保密信息的保護(hù)期限為：（保密期限，如三年、五年等）。11.3保密信息泄露的責(zé)任承擔(dān)泄露保密信息的方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十二條其他條款12.1甲方人員訪問乙方的權(quán)限與條件甲方人員訪問乙方應(yīng)提前通知乙方，并遵守乙方的相關(guān)規(guī)章制度。12.2乙方人員訪問甲方的權(quán)限與條件乙方人員訪問甲方應(yīng)提前通知甲方，并遵守甲方的相關(guān)規(guī)章制度。12.3合同的副本與正本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三條簽字蓋章雙方代表已在本合同上簽字蓋章，本合同自簽字蓋章之日起生效。第十四條合同附件本合同附件包括但不限于：（列出合同附件，如服務(wù)詳細(xì)說明、技術(shù)規(guī)格等）。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義本合同所稱的第三方是指除甲方和乙方之外的其他個(gè)人或?qū)嶓w，包括但不限于：（列出可能的第三方類型，如技術(shù)供應(yīng)商、代理商、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等）。1.2第三方介入的范圍第三方介入本合同的情況包括但不限于：（列出第三方可能介入的情況，如技術(shù)支持、數(shù)據(jù)監(jiān)管、支付處理等）。第二條第三方責(zé)任的限定2.1第三方責(zé)任第三方對(duì)本合同項(xiàng)下的服務(wù)或支持負(fù)責(zé)，并應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2第三方責(zé)任限額除非本合同另有約定，第三方對(duì)甲方承擔(dān)的責(zé)任限額為：（列出第三方責(zé)任限額，如服務(wù)費(fèi)用的一定比例、直接損失等）。第三條第三方與甲乙方的關(guān)系3.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間建立的是服務(wù)提供關(guān)系，第三方應(yīng)按照甲方的要求提供服務(wù)。3.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間建立的是業(yè)務(wù)合作關(guān)系，第三方應(yīng)按照乙方的要求提供服務(wù)。第四條第三方介入的程序4.1第三方選擇與審核甲方和乙方應(yīng)共同選擇第三方，并對(duì)其進(jìn)行審核，確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。4.2第三方介入的告知第三方介入本合同前，應(yīng)向甲方和乙方告知其介入的事項(xiàng)和范圍。第五條第三方義務(wù)與責(zé)任5.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照本合同的約定履行義務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量、安全性和合規(guī)性。5.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，并對(duì)其服務(wù)過程中的行為負(fù)責(zé)。第六條第三方變更與終止6.1第三方變更如第三方發(fā)生變更，應(yīng)提前通知甲方和乙方，并經(jīng)雙方同意后進(jìn)行變更手續(xù)。6.2第三方終止如第三方提前終止與甲乙方的合作關(guān)系，應(yīng)按照本合同的約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第七條第三方違約處理7.1第三方違約行為第三方違反本合同的約定，包括但不限于：（列出第三方可能的違約行為）。7.2第三方違約責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方和乙方因此遭受的損失。第八條爭(zhēng)議解決8.1第三方爭(zhēng)議解決8.2第三方爭(zhēng)議解決地點(diǎn)與適用法律雙方同意，第三方爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為：（爭(zhēng)議解決地點(diǎn)），并適用（國家或地區(qū)）的法律。第九條保密條款9.1第三方保密信息第三方應(yīng)對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息保密，并遵守本合同的保密條款。第十條其他條款10.1甲方和乙方與第三方的溝通10.2第三方服務(wù)記錄和報(bào)告第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供服務(wù)記錄和報(bào)告。第十一條簽字蓋章第三方代表已在本合同上簽字蓋章，本合同自簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)說明附件二：技術(shù)支持服務(wù)指南附件三：數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施詳述附件四：隱私保護(hù)政策附件五：服務(wù)費(fèi)用支付說明附件六：服務(wù)期限變更協(xié)議附件七：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說明附件八：保密信息管理協(xié)議附件九：第三方選擇與審核標(biāo)準(zhǔn)附件十：第三方服務(wù)記錄和報(bào)告模板附件一的詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)描述云計(jì)算服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于云服務(wù)器租賃、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、帶寬服務(wù)、虛擬化服務(wù)等，并明確服務(wù)的技術(shù)規(guī)格、性能指標(biāo)、服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）等。附件二的詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)說明技術(shù)支持服務(wù)的范圍、時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等，并明確技術(shù)支持服務(wù)的方式（如在線支持、電話支持、現(xiàn)場(chǎng)支持等）。附件三的詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)描述數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施，包括數(shù)據(jù)加密、防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)（IDS）、安全審計(jì)等，并明確數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)流程及數(shù)據(jù)泄露的應(yīng)對(duì)措施。附件四的詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)闡述隱私保護(hù)政策，包括個(gè)人信息的收集、使用、存儲(chǔ)、共享、轉(zhuǎn)移、刪除等，并明確隱私保護(hù)的義務(wù)和責(zé)任。附件五的詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)說明服務(wù)費(fèi)用的支付方式、支付期限、支付條件等，并明確逾期支付的違約金計(jì)算方式。附件六的詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)描述服務(wù)期限變更的程序、條件、通知期限等，并明確服務(wù)期限變更后的權(quán)利和義務(wù)。附件七的詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)說明爭(zhēng)議解決的途徑、程序、地點(diǎn)、適用法律等，并明確仲裁或訴訟費(fèi)用的承擔(dān)方。附件八的詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)闡述保密信息的管理辦法，包括保密信息的定義、保護(hù)期限、泄露后的責(zé)任承擔(dān)等。附件九的詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)列出第三方選擇與審核的標(biāo)準(zhǔn)，包括第三方的資質(zhì)要求、評(píng)審流程、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)等。附件十的詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)說明第三方服務(wù)記錄和報(bào)告的內(nèi)容、格式、提交時(shí)間等，并明確第三方服務(wù)記錄和報(bào)告的要求和用途。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按照合同約定提供服務(wù)或支持。2.服務(wù)質(zhì)量和性能不符合合同約定。3.未按照約定的時(shí)間履行義務(wù)。4.未經(jīng)甲方或乙方同意，第三方擅自變更服務(wù)內(nèi)容或終止服務(wù)。5.第三方泄露甲方或乙方的保密信息。6.第三方未按照約定的方式提供服務(wù)記錄和報(bào)告。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.違約金的計(jì)算方式應(yīng)按照本合同附件五的規(guī)定執(zhí)行。3.損失的賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定，包括但不限于直接損失、預(yù)期利益等。示例說明：如果第三方未能在約定的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求第三方支付違約金，具體金額按照附件五的規(guī)定計(jì)算。如果第三方泄露了甲方的保密信息，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金并賠償因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.云計(jì)算服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供動(dòng)態(tài)可擴(kuò)展的計(jì)算資源，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)等，用戶可以根據(jù)需求彈