農(nóng)產(chǎn)品售后服務(wù)合同

農(nóng)產(chǎn)品售后服務(wù)合同合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）系農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者或加工者，乙方（以下簡稱“乙方”）系農(nóng)產(chǎn)品購買者或使用者。鑒于甲方生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品在銷售過程中，乙方對其售后服務(wù)存在一定的需求，雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方在購買、使用甲方農(nóng)產(chǎn)品過程中涉及的售后服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲方在乙方購買、使用甲方農(nóng)產(chǎn)品過程中應(yīng)提供的售后服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任，確保乙方在購買、使用甲方農(nóng)產(chǎn)品過程中享有相應(yīng)的權(quán)益。

二、合同背景

甲方生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品在市場上具有較高的知名度，深受消費者喜愛。為提升品牌形象，甲方?jīng)Q定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。乙方在購買、使用甲方農(nóng)產(chǎn)品過程中，如遇到產(chǎn)品質(zhì)量、使用方法等問題，可向甲方尋求幫助。本合同雙方本著互惠互利的原則，共同維護(hù)市場秩序，保障消費者合法權(quán)益。

三、合同內(nèi)容

1.甲方承諾，在乙方購買、使用甲方農(nóng)產(chǎn)品過程中，將按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或甲方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供與產(chǎn)品相對應(yīng)的售后服務(wù)。

2.甲方應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)熱線，接受乙方的咨詢、投訴和建議。甲方在接到乙方投訴后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)予以答復(fù)，并對乙方的合理訴求給予解決。

3.甲方應(yīng)對乙方在購買、使用甲方農(nóng)產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的質(zhì)量問題，提供相應(yīng)的退換貨、維修等服務(wù)。

4.甲方應(yīng)定期對乙方進(jìn)行回訪，了解其在使用甲方農(nóng)產(chǎn)品過程中的滿意度，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

5.甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，履行合同約定的售后服務(wù)義務(wù)，不得以任何理由拒絕乙方合理訴求。

四、違約責(zé)任

1.如甲方未履行合同約定的售后服務(wù)義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。

2.如乙方在購買、使用甲方農(nóng)產(chǎn)品過程中，因自身原因?qū)е聯(lián)p失，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

五、爭議解決

本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

六、其他

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：________________

乙方（蓋章）：________________

代表人（簽字）：________________

代表人（簽字）：________________

主要條款：

第一條服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方承諾為乙方提供以下售后服務(wù)：

（1）產(chǎn)品咨詢：甲方應(yīng)提供產(chǎn)品使用說明、保養(yǎng)指南等咨詢服務(wù)；

（2）質(zhì)量保證：甲方對售出的農(nóng)產(chǎn)品承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任，確保產(chǎn)品符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和約定質(zhì)量要求；

（3）退換貨服務(wù)：若乙方在購買后7日內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)提供退換貨服務(wù)；

（4）維修服務(wù)：若乙方在產(chǎn)品保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)提供免費維修服務(wù)；

（5）投訴處理：甲方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，對乙方的投訴在接到通知后3個工作日內(nèi)給予答復(fù)并采取相應(yīng)措施。

第二條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1甲方提供的農(nóng)產(chǎn)品應(yīng)滿足以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

（1）符合國家規(guī)定的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

（2）符合甲方承諾的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

（3）無農(nóng)藥殘留、重金屬超標(biāo)等安全問題。

第三條價格支付

3.1乙方購買農(nóng)產(chǎn)品的價格按甲方公布的價格執(zhí)行，雙方在簽訂合同時約定支付方式和期限。

3.2乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)支付農(nóng)產(chǎn)品款項，逾期支付應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

第四條保密條款

4.1雙方在本合同履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密，應(yīng)予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

第五條違約責(zé)任

5.1若甲方未按約定提供售后服務(wù)或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：

（1）賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；

（2）支付違約金，違約金按合同總價的一定比例計算；

（3）承擔(dān)因違約行為給乙方造成的精神損害賠償。

5.2若乙方未按約定支付農(nóng)產(chǎn)品款項，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：

（1）支付逾期付款的利息；

（2）支付違約金，違約金按逾期付款金額的一定比例計算；

（3）承擔(dān)因逾期付款給甲方造成的損失。

第六條爭議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第七條合同生效及終止

7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

7.2在合同有效期內(nèi)，任何一方如需終止合同，應(yīng)提前____日書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，合同方可終止。

第八條其他

8.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

8.3本合同未盡事宜，按照《中華人民共和國合同法》及其他相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

甲方（蓋章）：________________

乙方（蓋章）：________________

代表人（簽字）：________________

代表人（簽字）：________________

雙方權(quán)利與義務(wù)的進(jìn)一步詳細(xì)說明：

第九條甲方權(quán)利與義務(wù)

9.1甲方權(quán)利：

（1）要求乙方按照約定的方式、數(shù)量和期限支付農(nóng)產(chǎn)品款項；

（2）在乙方違反合同約定時，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任；

（3）在合同履行過程中，有權(quán)對乙方進(jìn)行必要的監(jiān)督和檢查。

9.2甲方義務(wù)：

（1）按照約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)產(chǎn)品；

（2）按照約定提供售后服務(wù)，確保乙方在使用過程中得到必要的幫助；

（3）在合同履行過程中，保證農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量，避免因產(chǎn)品質(zhì)量問題給乙方造成損失；

（4）按照國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，規(guī)范經(jīng)營行為，維護(hù)市場秩序；

（5）在合同終止后，將乙方的個人信息保密。

第十條乙方權(quán)利與義務(wù)

10.1乙方權(quán)利：

（1）要求甲方按照約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)產(chǎn)品；

（2）在購買農(nóng)產(chǎn)品過程中，有權(quán)了解產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、售后服務(wù)等信息；

（3）在發(fā)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時，有權(quán)要求甲方提供退換貨、維修等服務(wù)；

（4）在合同履行過程中，有權(quán)對甲方進(jìn)行必要的監(jiān)督和檢查。

10.2乙方義務(wù)：

（1）按照約定的方式、數(shù)量和期限支付農(nóng)產(chǎn)品款項；

（2）在購買、使用農(nóng)產(chǎn)品過程中，按照產(chǎn)品使用說明和保養(yǎng)指南進(jìn)行操作；

（3）在發(fā)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時，應(yīng)及時通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)；

（4）在合同履行過程中，遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，維護(hù)市場秩序；

（5）在合同終止后，不得泄露甲方在合同履行過程中所知悉的商業(yè)秘密。

第十一條合作方式

11.1雙方應(yīng)通過以下方式進(jìn)行合作：

（1）甲方設(shè)立售后服務(wù)熱線，乙方在購買、使用過程中遇到問題可隨時撥打；

（2）雙方建立定期溝通機(jī)制，就農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面進(jìn)行交流；

（3）甲方定期對乙方進(jìn)行回訪，了解其在使用過程中對農(nóng)產(chǎn)品的滿意度，及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；

（4）雙方在合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可變更；

（5）雙方應(yīng)共同遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保合作順利進(jìn)行。

第十二條合同變更與解除

12.1合同變更：

（1）如遇國家法律法規(guī)、政策調(diào)整，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議；

（2）如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同，并按照公平原則分擔(dān)損失。

12.2合同解除：

（1）如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任；

（2）如雙方協(xié)商一致，可解除合同。

第十三條違約責(zé)任

13.1若甲方違約，應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：

（1）賠償乙方因甲方違約所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；

（2）支付違約金，違約金按合同總價的一定比例計算；

（3）承擔(dān)因違約行為給乙方造成的精神損害賠償。

13.2若乙方違約，應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：

（1）支付逾期付款的利息；

（2）支付違約金，違約金按逾期付款金額的一定比例計算；

（3）承擔(dān)因違約行為給甲方造成的損失。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細(xì)說明：

合同有效期限：

14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

14.2本合同在有效期內(nèi)，除非因雙方協(xié)商一致或法定事由終止，否則自動續(xù)期。

終止條件：

15.1本合同終止條件包括但不限于以下情況：

（1）合同約定的期限屆滿；

（2）雙方協(xié)商一致解除合同；

（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

（4）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；

（5）法律法規(guī)規(guī)定或合同約定的其他終止條件。

合同的變更：

16.1合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議，該補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

16.2任何一方未經(jīng)對方同意，不得擅自變更合同內(nèi)容。

合同的解除：

17.1合同的解除需符合以下條件之一：

（1）合同約定的解除條件成就；

（2）一方違約，且違約行為嚴(yán)重影響合同的履行；

（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

（4）法律法規(guī)規(guī)定或合同約定的其他解除條件。

17.2解除合同的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，并自通知發(fā)出之日起生效。

爭議解決機(jī)制：

18.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

18.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

法律適用和管轄法院：

19.1本合同適用中華人民共和國法律。

19.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。

合同效力：

20.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。

20.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

20.3本合同未盡事宜，按照《中華人民共和國合同法》及其他相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

20.4任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

21.1合同簽訂時，甲乙雙方應(yīng)在以下位置簽字（或蓋章）并注明日期：

（1）甲方代表在甲方名稱下方簽字（或蓋章）并注明日期；

（2）乙方代表在乙方名稱下方簽字（或蓋章）并注明日期。

21.2合同簽訂后，雙方應(yīng)將合同正本妥善保管，并在需要時出示合同副本以證明合同的真實性和有效性。

21.3本合同簽字（或蓋章）位置如下：

甲方（蓋章）：______________