企業(yè)級數(shù)據(jù)中心監(jiān)控與報警服務(wù)合同

企業(yè)級數(shù)據(jù)中心監(jiān)控與報警服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章：合同背景與定義1.1合同背景甲方是一家專業(yè)提供企業(yè)級數(shù)據(jù)中心監(jiān)控與報警服務(wù)的公司，乙方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，委托甲方提供相關(guān)服務(wù)。1.2定義1.2.1“數(shù)據(jù)中心”指乙方擁有并運營的數(shù)據(jù)中心設(shè)施。1.2.2“監(jiān)控與報警服務(wù)”指甲方為保障數(shù)據(jù)中心正常運行而提供的服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)中心的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等方面的監(jiān)控和報警。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1監(jiān)控服務(wù)2.1.1甲方應(yīng)提供以下監(jiān)控服務(wù)：（1）實時監(jiān)控數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)備的狀態(tài)，包括服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。（2）實時監(jiān)控數(shù)據(jù)中心軟件運行狀況，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等。（3）實時監(jiān)控數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)流量，分析異常情況。2.1.2甲方應(yīng)保證監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行，并定期對監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級。2.2報警服務(wù)2.2.1甲方應(yīng)提供以下報警服務(wù)：（1）當(dāng)監(jiān)控到數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)備出現(xiàn)故障時，及時向乙方發(fā)出報警信息。（2）當(dāng)監(jiān)控到數(shù)據(jù)中心軟件運行異常時，及時向乙方發(fā)出報警信息。（3）當(dāng)監(jiān)控到數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)流量異常時，及時向乙方發(fā)出報警信息。2.2.2甲方應(yīng)保證報警信息的準(zhǔn)確性和及時性，并采取措施降低誤報率。第三章：服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。3.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約____年。第四章：費用與支付4.1服務(wù)費用4.1.1乙方應(yīng)按照本合同約定的收費標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付服務(wù)費用。4.1.2服務(wù)費用包括但不限于監(jiān)控與報警服務(wù)的費用、監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)和升級費用等。4.2支付方式4.2.1乙方支付服務(wù)費用時，應(yīng)按照以下方式支付：（1）人民幣轉(zhuǎn)賬；（2）第三方支付平臺。4.3支付時間4.3.1乙方應(yīng)在合同生效后____個工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費用。4.3.2乙方應(yīng)在合同續(xù)約后____個工作日內(nèi)支付續(xù)約服務(wù)費用。第五章：保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或解除后____年。5.2知識產(chǎn)權(quán)5.2.1本合同項下的監(jiān)控與報警服務(wù)涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2.2乙方在使用甲方提供的監(jiān)控與報警服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、報告等，歸乙方所有，但不得含有甲方享有知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容。第六章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家相關(guān)規(guī)定提供監(jiān)控與報警服務(wù)。6.1.2甲方應(yīng)保證監(jiān)控與報警服務(wù)的可用性達(dá)到______%。6.1.3甲方應(yīng)保證監(jiān)控數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。6.2質(zhì)量保證6.2.1甲方應(yīng)定期對監(jiān)控與報警服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量評估，并及時改進(jìn)。6.2.2甲方應(yīng)在接到乙方關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的反饋后______小時內(nèi)響應(yīng)，并采取相應(yīng)措施。6.2.3甲方應(yīng)提供______小時在線客服，解答乙方關(guān)于監(jiān)控與報警服務(wù)的問題。第七章：違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.1.1甲方未能按照約定提供監(jiān)控與報警服務(wù)，導(dǎo)致乙方數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.1.2甲方泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2乙方違約責(zé)任7.2.1乙方未按時支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停提供監(jiān)控與報警服務(wù)。7.2.2乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八章：不可抗力8.1任何一方因不可抗力導(dǎo)致未能履行本合同項下的義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。8.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。8.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第九章：爭議解決9.1雙方因履行本合同產(chǎn)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十章：其他約定10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.3本合同的修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.4本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同終止或解除之日止。第十一章：服務(wù)變更與終止11.1服務(wù)變更11.1.1如乙方因業(yè)務(wù)需求變化，需調(diào)整監(jiān)控與報警服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前______個工作日以書面形式通知甲方。11.1.2甲方應(yīng)在接到乙方變更通知后______個工作日內(nèi)，根據(jù)乙方要求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。11.2服務(wù)終止11.2.1除非本合同另有規(guī)定，任何一方提前終止本合同，應(yīng)提前______個工作日書面通知對方。11.2.2甲方在服務(wù)期限內(nèi)未能達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)書面通知甲方終止本合同。第十二章：服務(wù)轉(zhuǎn)移12.1若甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整、合并或分立等原因需將本合同項下的服務(wù)轉(zhuǎn)移給第三方，應(yīng)提前______個工作日書面通知乙方。12.2乙方有權(quán)對甲方擬轉(zhuǎn)移的第三方進(jìn)行盡職調(diào)查，以確認(rèn)其具備提供監(jiān)控與報警服務(wù)的能力。12.3未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將本合同項下的服務(wù)轉(zhuǎn)移給第三方。第十三章：保險13.1甲方應(yīng)為其提供的監(jiān)控與報警服務(wù)購買相應(yīng)的責(zé)任保險，以保證在發(fā)生意外時能夠承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.2甲方應(yīng)在保險期間內(nèi)，將乙方作為受益人進(jìn)行投保。13.3甲方應(yīng)在保險到期前，及時續(xù)保，并將續(xù)保情況通知乙方。第十四章：合同的修改和補(bǔ)充14.1本合同的修改和補(bǔ)充，必須以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽字蓋章。14.2修改和補(bǔ)充的條款與本合同具有同等法律效力。14.3本合同的修改和補(bǔ)充不得違反法律法規(guī)，不得損害第三方合法權(quán)益。第十五章：合同的解除和終止15.1本合同在以下情況下解除或終止：（1）雙方協(xié)商一致解除或終止本合同；（2）一方發(fā)生重大違約行為，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除或終止情形。15.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜，包括但不限于服務(wù)交接、費用結(jié)算等。