藥品養(yǎng)護管理制度

藥品養(yǎng)護管理制度藥品養(yǎng)護管理制度目的：保證藥品質量，降低損耗范圍：適用于藥品養(yǎng)護管理職責：企業(yè)負責人、質量負責人、各相關人員內容：1、為了規(guī)范藥品倉儲，陳列養(yǎng)護管理，確保藥品質量，根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》，特制定本制度。2、堅持以預防主為，消除隱患的原則，開展藥品養(yǎng)護工作，防止藥品變質失效，確保儲存，陳列藥品質量的安全、有效。3、質量負責人對養(yǎng)護工作的技術指導和監(jiān)督，處理藥品養(yǎng)護過程中的質量問題。4、建立設施、設備的管理臺帳及檔案，對各類養(yǎng)護設施、設備定期檢查、維護、保養(yǎng)。5、對養(yǎng)護中發(fā)現(xiàn)有質量問題的藥品，應暫停銷售，定期匯總，分析養(yǎng)護工作信息。藥品陳列管理制度目地：明確藥品陳列要求，規(guī)范藥品分類擺放范圍：適用于藥品陳列管理職責：企業(yè)負責人、質量負責人、各相關人員內容：1、為了保證藥品質量、方便消費者購藥，根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》，特制定本制度。2、營業(yè)場所配備與經(jīng)營規(guī)模相適應的藥品陳列貨架及柜臺，陳列貨架及柜臺應保持清潔衛(wèi)生。3、營業(yè)場所應配備發(fā)現(xiàn)不符合藥品正常陳列要求時，應及時調控，監(jiān)測和調節(jié)溫濕度的設施設備。4、藥品應按品種、用途或劑型分類擺放，標簽放置正確，字跡清晰。5、藥品與非藥品，處方藥與非處方藥分柜陳列，內用藥與外用藥，性質互相影響，易串味的藥品應分柜存放，標志明顯清晰。6、拆零藥品存放于拆零專柜，并保留原包裝的標簽。7、陳列藥品應避免陽光直射，需避光，密閉儲存的藥品不應陳列。8、凡上架陳列的藥品，應按月檢查，并做好陳列藥品的質量檢查記錄，發(fā)現(xiàn)質量問題及時下架。藥品銷售管理制度目地：規(guī)范藥品銷售過程，保證售出藥品質量，保證顧客用藥安全有效。職責：企業(yè)負責人、質量負責人、各相關人員。內容：1、為保證企業(yè)經(jīng)營行為的合法性、確保藥品銷售質量，為消費者安全、合理、有效地提供放心藥品和優(yōu)質服務。2、企業(yè)應按照依法批準的經(jīng)營方式或經(jīng)營范圍經(jīng)營藥品。3、企業(yè)應在營業(yè)的店堂顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營許可證》、“營業(yè)執(zhí)照”以及執(zhí)業(yè)人員要求相符的執(zhí)業(yè)證明。4、凡從事藥品零售工作的營業(yè)員，經(jīng)地、市級以上藥品監(jiān)督管理部門考試合同，取得崗位合格證書后方可上崗。5、正確介紹藥品，不得虛假夸大和誤導消費者。對顧客所購藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量認真核對無誤后，方可銷售。6、拆零藥品出售時應在藥袋上寫明藥品名稱、規(guī)格、服法、用量、有效期等內容。7、對缺貨藥品認真登記，及時反饋信息，組織貨源補充上柜。8、藥品不得采用有獎銷售，附贈藥品或禮品等方式銷售。9、企業(yè)應在店堂內為消費者提供用藥咨詢和指導，指導顧客安全、合理、正確用藥。藥品的采購管理制度一、門店藥品進貨應嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī)和政策，必須從加盟連鎖公司或受公司委托的藥品批發(fā)企業(yè)購貨。二、門店嚴禁從非法渠道采購藥品。三、門店在接受配送中心統(tǒng)一配送的藥品時，應對藥品質量進行逐批檢查驗收，按送貨憑證的相關項目對照實物，對品名、規(guī)格、批號、生產企業(yè)、數(shù)量等進行核對，做到票貨相符。四、驗收時如發(fā)現(xiàn)有貨與單不符、包裝破損、質量異常等問題，應及時報告公司銷售和質量管理部門，在接到公司質量管理部門的退貨通知后，再作退貨處理。五、藥品驗收合格，質管人員應在送貨憑證上簽上“驗收合格”字樣并簽名或蓋章。六、藥品購進票據(jù)應按順序分月加封面裝訂成冊，保存至超過藥品有效期一年，但不得少于兩年。質量負責人管理職責1、在負責人的直接領導下，做好質量管理工作，認真學習并貫徹執(zhí)行《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)，落實企業(yè)的各項規(guī)章制度。2、加強企業(yè)的全面質量管理工作，對企業(yè)的質量管理工作進行監(jiān)督、指導、協(xié)調，有效實施質量否決權。3、負責組織制定和修訂各項質量管理制度，實施和維護企業(yè)質量管理制度的有效運行。4、善于發(fā)現(xiàn)經(jīng)營過程中的不足之處，研究解決有關制質量問題。5、負責對首營企業(yè)、首營品種質量審批。6、負責質量管理工作的有效開展，讓企業(yè)相關人員接受醫(yī)藥專業(yè)培訓。7、監(jiān)督質量管理工作的有效執(zhí)行，定期檢查制度的執(zhí)行情況，對存在的問題提出改進措施并做好記錄。8、對不合格藥品進行控制性管理、審核、清點品種數(shù)量確認之后進行銷毀處理，并做好記錄。9、負責種類質量記錄、收集質量標準，保證各項質量記錄的完整性、準確性和可追溯性。10、負責處理藥品質量查詢，對顧客反映的質量問題及時查找原因，盡快予以答復解決。11、定期接受醫(yī)藥專業(yè)知識培訓，提高自身的質量管理職能。企業(yè)負責人管理職責1、貫徹執(zhí)行《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》等有關法律、法規(guī)，確保企業(yè)依法經(jīng)營。保證消費者用藥的安全、有效、及時方便。2、在“質量第一、關愛健康”的思想指導下進行經(jīng)營管理，對本企業(yè)所經(jīng)營的藥品質量負領導責任。3、建立和完善各項規(guī)章制度，并落實到實際工作中去。4、督促質量管理工作的落實，保證質量負責人有效行使職權。學習向科學型靠近，提高自身的法律意識、業(yè)務素質和質量管理水平。5、重視客戶意見和投訴的處理，主持重大質量事故的處理和重大質量問題的解決和質量改進。6、督促、檢查質量負責人履行質量職責，監(jiān)督質量管理制度的落實、執(zhí)行情況。7、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章管理制度，并隨時監(jiān)督和檢查。8、確保營業(yè)場所干凈