醫(yī)療機(jī)構(gòu)辦公家具售后服務(wù)承諾書

醫(yī)療機(jī)構(gòu)辦公家具售后服務(wù)承諾書合同編號：__________甲方（醫(yī)療機(jī)構(gòu)）：____________________地址：____________________聯(lián)系電話：__________________聯(lián)系人：__________________乙方（供應(yīng)商）：____________________地址：____________________聯(lián)系電話：__________________聯(lián)系人：__________________一、售后服務(wù)范圍1.乙方提供的產(chǎn)品保修期為自驗(yàn)收合格之日起一年。保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。2.保修期外，乙方提供有償維修服務(wù)，維修費(fèi)用按照乙方的實(shí)際成本收取。3.乙方負(fù)責(zé)對產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。二、售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間1.甲方向乙方提出售后服務(wù)需求后，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排維修或更換。2.特殊情況導(dǎo)致響應(yīng)時(shí)間延遲的，乙方應(yīng)提前通知甲方，并盡快解決問題。三、售后服務(wù)質(zhì)量1.乙方提供的維修服務(wù)應(yīng)確保產(chǎn)品功能完好，不影響正常使用。2.乙方提供的更換產(chǎn)品應(yīng)與原產(chǎn)品型號、規(guī)格、質(zhì)量相同。3.乙方應(yīng)按照甲方要求提供相關(guān)技術(shù)支持和培訓(xùn)。四、售后服務(wù)費(fèi)用1.保修期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)維修或更換產(chǎn)品的費(fèi)用。2.保修期外，乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)維修費(fèi)用，甲方負(fù)責(zé)承擔(dān)更換產(chǎn)品的費(fèi)用。3.因甲方使用不當(dāng)導(dǎo)致的損壞，乙方提供維修服務(wù)時(shí)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。五、售后服務(wù)承諾的履行1.乙方應(yīng)按照約定提供售后服務(wù)，確保甲方的合法權(quán)益。2.甲方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書和乙方提供的使用方法正確使用產(chǎn)品，避免因使用不當(dāng)導(dǎo)致的損壞。六、違約責(zé)任1.乙方未按照約定提供售后服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.甲方未按照產(chǎn)品說明書和乙方提供的使用方法正確使用產(chǎn)品，導(dǎo)致?lián)p壞的，乙方不承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任。七、爭議解決1.本承諾書履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。2.如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向產(chǎn)品所在地的人民法院提起訴訟。八、其他約定1.本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（醫(yī)療機(jī)構(gòu)）：____________________乙方（供應(yīng)商）：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.產(chǎn)品合格證3.保修卡4.維修服務(wù)記錄表5.更換產(chǎn)品申請單6.技術(shù)支持和培訓(xùn)資料二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供售后服務(wù)，包括但不限于延遲響應(yīng)、未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)維修或更換產(chǎn)品、維修服務(wù)質(zhì)量不符合約定等。2.甲方未按照產(chǎn)品說明書和乙方提供的使用方法正確使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。3.甲方在保修期外要求乙方提供免費(fèi)維修或更換產(chǎn)品。4.乙方未按照約定時(shí)間提供維修服務(wù)或拒絕提供維修服務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)：指依法取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，從事疾病診斷、治療活動的單位。2.供應(yīng)商：指向甲方提供產(chǎn)品及服務(wù)的法人或其他組織。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，供應(yīng)商提供的維修、更換、技術(shù)支持等服務(wù)。4.保修期：指產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起一年內(nèi)的時(shí)間段。5.違約行為：指當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方延遲響應(yīng)售后服務(wù)需求。解決辦法：甲方可以與乙方溝通，要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排維修或更換。2.問題：乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)維修或更換產(chǎn)品。解決辦法：甲方可以與乙方溝通，要求乙方盡快解決問題。如乙方仍不履行，甲方可以依法要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.問題：甲方使用不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。解決辦法：甲方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書和乙方提供的使用方法正確使用產(chǎn)品，避免因使用不當(dāng)導(dǎo)致的損壞。4.問題：保修期外，甲方要求乙方提供免費(fèi)維修或更換產(chǎn)品。解決辦法：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修或更換費(fèi)用。如甲方不同意，可以與乙方協(xié)商解決。五、所有應(yīng)用場景：1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)購買辦公家具