2024年度定制軟件升級(jí)協(xié)議樣本

2024年度定制軟件升級(jí)協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1雙方主體1.2定制軟件1.3升級(jí)服務(wù)1.4生效日期1.5合同期限1.6技術(shù)支持1.7商業(yè)機(jī)密1.8違約責(zé)任1.9爭(zhēng)議解決1.10法律適用1.11合同解除1.12服務(wù)記錄1.13客戶反饋1.14附加條款第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語解釋1.1雙方主體1.2定制軟件定制軟件是指由乙方根據(jù)甲方的具體需求開發(fā)的，具有獨(dú)創(chuàng)性和針對(duì)性的計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品。本合同涉及的定制軟件包括[軟件名稱]，及其所有相關(guān)文檔、和執(zhí)行文件。1.3升級(jí)服務(wù)升級(jí)服務(wù)是指乙方提供的對(duì)定制軟件進(jìn)行功能優(yōu)化、性能提升、錯(cuò)誤修正等服務(wù)。升級(jí)服務(wù)包括但不限于軟件版本的升級(jí)、新增功能的開發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)和故障排除。1.4生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[有效期期限]，自合同生效之日起計(jì)算。1.5合同期限本合同的期限為[合同期限]，自合同生效之日起至合同約定的服務(wù)期限屆滿之日止。1.6技術(shù)支持乙方應(yīng)向甲方提供電話、在線客服或現(xiàn)場(chǎng)支持等technicalsupport，解答甲方在使用定制軟件過程中遇到的問題，確保甲方能夠正常使用定制軟件。技術(shù)支持的詳細(xì)內(nèi)容和響應(yīng)時(shí)間等要求詳見附件。1.7商業(yè)機(jī)密除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過程所獲悉的對(duì)方的商業(yè)機(jī)密予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。商業(yè)機(jī)密包括但不限于定制軟件的、設(shè)計(jì)文檔、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和其他雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)保密的信息。1.8違約責(zé)任一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于賠償對(duì)方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、合同履行所需額外費(fèi)用和喪失的利益。1.9爭(zhēng)議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。1.10法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。8.服務(wù)記錄乙方應(yīng)記錄并提供關(guān)于定制軟件的使用情況、升級(jí)記錄、技術(shù)支持提供情況等服務(wù)的詳細(xì)記錄。甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)查詢和獲取相關(guān)的服務(wù)記錄。9.客戶反饋甲方應(yīng)就使用定制軟件和接受升級(jí)服務(wù)的體驗(yàn)向乙方提供反饋。甲方反饋的內(nèi)容包括但不限于軟件的功能、性能、易用性、穩(wěn)定性等方面。乙方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待甲方的反饋，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。10.附加條款本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂附加條款，附加條款與本合同具有同等法律效力。附加條款的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。11.合同的變更本合同的變更應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后生效。合同變更內(nèi)容與原合同不一致的，以變更后的合同為準(zhǔn)。12.合同的終止13.合同的解除14.附加條款本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂附加條款，附加條款與本合同具有同等法律效力。附加條款的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：定制軟件需求說明書本附件詳細(xì)描述了甲方對(duì)定制軟件的功能需求、性能要求、界面設(shè)計(jì)等具體要求。乙方應(yīng)根據(jù)本附件的要求進(jìn)行軟件開發(fā)和升級(jí)。附件二：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)規(guī)定了乙方提供技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等要求。乙方應(yīng)根據(jù)本附件的標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)支持服務(wù)。附件三：定制軟件升級(jí)計(jì)劃本附件詳細(xì)列出了定制軟件的升級(jí)時(shí)間表、升級(jí)內(nèi)容、升級(jí)效果等。乙方應(yīng)按照本附件的計(jì)劃進(jìn)行軟件升級(jí)。附件四：商業(yè)機(jī)密保密協(xié)議本附件是雙方關(guān)于保護(hù)商業(yè)機(jī)密的保密協(xié)議，明確了雙方在合同履行過程中對(duì)商業(yè)機(jī)密的保護(hù)義務(wù)和保密責(zé)任。附件五：軟件使用和維護(hù)手冊(cè)本附件提供了定制軟件的使用指南和維護(hù)手冊(cè)，指導(dǎo)甲方正確使用和維護(hù)定制軟件。附件六：軟件升級(jí)和兼容性確認(rèn)書本附件確認(rèn)了軟件升級(jí)后的版本號(hào)、兼容性情況等信息，乙方應(yīng)保證升級(jí)后的軟件與甲方的系統(tǒng)環(huán)境兼容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照約定時(shí)間完成軟件開發(fā)或升級(jí)任務(wù)的。2.乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的。3.乙方泄露甲方商業(yè)機(jī)密的。4.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或硬件設(shè)備的。5.甲方未按照約定提供必要的技術(shù)資料或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的。責(zé)任認(rèn)定：1.乙方違約的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。2.甲方違約的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付乙方損失、支付違約金等。示例說明：如果乙方未按照約定時(shí)間完成軟件開發(fā)任務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)完成開發(fā)任務(wù)。說明三：法律名詞及解釋：1.定制軟件：指根據(jù)甲方具體需求開發(fā)的，具有獨(dú)創(chuàng)性和針對(duì)性的計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品。2.升級(jí)服務(wù)：指乙方提供的對(duì)定制軟件進(jìn)行功能優(yōu)化、性能提升、錯(cuò)誤修正等服務(wù)。3.商業(yè)機(jī)密：指合同履行過程中乙方獲得的關(guān)于甲方的經(jīng)營信息、技術(shù)信息、客戶信息等不為公眾所知悉的信息。4.技術(shù)支持：指乙方提供的電話、在線客服