2024年住宅區(qū)專職保潔員服務(wù)協(xié)議

2024年住宅區(qū)專職保潔員服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條協(xié)議主體與范圍1.1甲方權(quán)益1.2乙方權(quán)益1.3丙方權(quán)益第二條服務(wù)內(nèi)容2.1保潔服務(wù)范圍2.2保潔服務(wù)時間2.3保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條服務(wù)人員4.1人員配備標(biāo)準(zhǔn)4.2人員培訓(xùn)與管理4.3人員更換機(jī)制第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督5.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)5.3服務(wù)質(zhì)量反饋第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任6.3丙方違約責(zé)任第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決時效7.3爭議解決主體第八條合同的變更與終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件8.3合同終止后的處理第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3保密違約責(zé)任第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決第十一條其他條款11.1甲方特殊要求11.2乙方特殊要求11.3丙方特殊要求第十二條附件12.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.2服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表12.3保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則第十三條簽字蓋章頁13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章13.3丙方簽字蓋章第十四條合同生效條件14.1合同生效條件14.2合同生效時間14.3合同生效后的處理第一部分：合同如下：第一條協(xié)議主體與范圍1.1甲方權(quán)益甲方為住宅區(qū)的物業(yè)管理者，負(fù)責(zé)與乙方簽訂本協(xié)議，并監(jiān)督乙方按照約定履行保潔服務(wù)合同。1.2乙方權(quán)益乙方為住宅區(qū)的專職保潔服務(wù)提供者，負(fù)責(zé)按照本協(xié)議約定，提供專業(yè)的保潔服務(wù)。1.3丙方權(quán)益丙方為住宅區(qū)的居民，享有乙方提供的保潔服務(wù)，并有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和反饋。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1保潔服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)住宅區(qū)的公共區(qū)域、綠化帶、公共衛(wèi)生間等場所的保潔工作。具體服務(wù)范圍以附件1《服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表》為準(zhǔn)。2.2保潔服務(wù)時間乙方應(yīng)當(dāng)按照約定的時間提供保潔服務(wù)，確保住宅區(qū)環(huán)境的整潔。具體服務(wù)時間以附件1《服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表》為準(zhǔn)。2.3保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的保潔服務(wù)應(yīng)達(dá)到附件1《服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表》中規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如甲方、丙方對服務(wù)質(zhì)量有特殊要求，應(yīng)以書面形式通知乙方，并由雙方協(xié)商確定相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供的保潔服務(wù)費(fèi)用為附件2《服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表》中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。3.2費(fèi)用支付方式甲方按照約定的時間向乙方支付保潔服務(wù)費(fèi)用。具體支付方式以附件2《服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表》為準(zhǔn)。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е卤嵎?wù)費(fèi)用發(fā)生較大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用支付標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)整機(jī)制如下：（1）雙方共同組成費(fèi)用調(diào)整小組，負(fù)責(zé)評估保潔服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整事宜；（2）費(fèi)用調(diào)整小組在評估后提出調(diào)整方案，提交甲方審批；（3）甲方審批通過后，將調(diào)整方案通知丙方，并按照新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第四條服務(wù)人員4.1人員配備標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照保潔服務(wù)范圍和服務(wù)需求，配備足夠數(shù)量的保潔人員。具體人員配備標(biāo)準(zhǔn)以附件1《服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表》為準(zhǔn)。4.2人員培訓(xùn)與管理4.3人員更換機(jī)制如保潔人員不符合服務(wù)質(zhì)量要求，甲方有權(quán)要求乙方更換相應(yīng)人員。乙方應(yīng)在接到更換通知后5個工作日內(nèi)完成人員更換。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督甲方、丙方均有權(quán)對乙方提供的保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)不符合約定服務(wù)質(zhì)量的情況，有權(quán)要求乙方及時整改。5.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方、丙方的監(jiān)督和反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。5.3服務(wù)質(zhì)量反饋丙方對保潔服務(wù)質(zhì)量有意見或建議的，可以通過甲方進(jìn)行反饋。甲方應(yīng)及時將丙方的反饋意見通知乙方，乙方應(yīng)在接到反饋意見后5個工作日內(nèi)提出改進(jìn)措施并實(shí)施。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任甲方未按照約定時間支付保潔服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付遲延付款違約金，違約金金額為應(yīng)付費(fèi)用總額的5%。6.2乙方違約責(zé)任乙方未按照約定提供保潔服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為應(yīng)付費(fèi)用總額的10%。6.3丙方違約責(zé)任丙方未按照約定時間支付保潔服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付遲延付款違約金，違約金金額為應(yīng)付費(fèi)用總額的5%。第八條合同的變更與終止8.1合同變更條件任何一方因客觀原因需要變更本合同的，應(yīng)提前30天以書面形式通知對方，并說明變更事由及內(nèi)容。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同不可分割的一部分。8.2合同終止條件本合同履行期限屆滿前，任何一方不得單方面終止合同。如雙方同意終止合同，應(yīng)提前60天以書面形式通知對方，并說明終止事由。8.3合同終止后的處理本合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，將已收取的保潔服務(wù)費(fèi)用扣除已提供服務(wù)的費(fèi)用后，退還剩余費(fèi)用給甲方。如乙方已支付的預(yù)付款或其他費(fèi)用，甲方應(yīng)在合同終止后30天內(nèi)退還給乙方。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容本合同簽訂過程中及合同履行過程中，雙方接觸到的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等保密信息。9.2保密期限雙方對保密信息的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起計(jì)算，至本合同終止、解除或履行完畢之日止。9.3保密違約責(zé)任如任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決雙方因本合同引起的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1甲方特殊要求甲方可以根據(jù)實(shí)際情況，向乙方提出特殊要求。乙方應(yīng)認(rèn)真評估后，在雙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，按照甲方要求提供相應(yīng)的服務(wù)。11.2乙方特殊要求乙方可以根據(jù)實(shí)際情況，向甲方提出特殊要求。甲方應(yīng)認(rèn)真評估后，在雙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，按照乙方要求提供相應(yīng)的支持。11.3丙方特殊要求丙方可以根據(jù)實(shí)際情況，向甲方提出特殊要求。甲方應(yīng)認(rèn)真評估后，在雙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，按照丙方要求提供相應(yīng)的支持。第十二條附件12.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.2服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表12.3保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則12.4保潔人員配備名單12.5甲方、乙方、丙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式第十三條簽字蓋章頁13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章13.3丙方簽字蓋章第十四條合同生效條件14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效時間本合同自簽字蓋章之日起計(jì)算。14.3合同生效后的處理合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的義務(wù)，確保保潔服務(wù)的順利進(jìn)行。如遇特殊情況，雙方應(yīng)積極溝通，共同協(xié)商解決。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的保潔服務(wù)范圍，包括公共區(qū)域、綠化帶、公共衛(wèi)生間等場所的具體保潔內(nèi)容和要求。附件2：服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了甲方應(yīng)向乙方支付的保潔服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)，包括費(fèi)用支付的時間、方式以及費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制等。附件3：保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則本附件詳細(xì)規(guī)定了乙方提供的保潔服務(wù)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、改進(jìn)和反饋的具體要求和流程。附件4：保潔人員配備名單本附件列出了乙方提供保潔服務(wù)時應(yīng)配備的保潔人員名單，包括人員數(shù)量、崗位和職責(zé)等。附件5：甲方、乙方、丙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式本附件列出了甲方、乙方和丙方的聯(lián)系人及聯(lián)系方式，以便在合同履行過程中進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方未按照約定時間支付保潔服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付遲延付款違約金，違約金金額為應(yīng)付費(fèi)用總額的5%。如甲方未經(jīng)乙方同意，擅自變更或終止合同，造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：如果甲方在合同履行期間，未按時支付保潔服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付遲延付款違約金，違約金金額為應(yīng)付款項(xiàng)總額的5%。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方未按照約定提供保潔服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為應(yīng)付費(fèi)用總額的10%。如乙方未經(jīng)甲方同意，擅自變更或終止合同，造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：如果乙方在合同履行期間，未按照約定提供保潔服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方可以要求乙方支付違約金，違約金金額為應(yīng)付款項(xiàng)總額的10%。3.丙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定丙方未按照約定時間支付保潔服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付遲延付款違約金，違約金金額為應(yīng)付費(fèi)用總額的5%。如丙方未經(jīng)甲方同意，擅自變更或終止合同，造成乙方損失的，丙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：如果丙方在合同履行期間，未按時支付保潔服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求丙方支付遲延付款違約金，違約金金額為應(yīng)付款項(xiàng)總額的5%。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲方、乙方和丙方之間簽訂的關(guān)于住宅區(qū)專職保潔服務(wù)協(xié)議的書面文件。2.甲方：指住宅區(qū)的物業(yè)管理者，負(fù)責(zé)與乙方簽訂本合同，并監(jiān)督乙方按照約定履行保潔服務(wù)合同。3.乙方：指住宅區(qū)的專職保潔服務(wù)提供者，負(fù)責(zé)按照本合同約定，提供專業(yè)