2024年期住宅物業(yè)管理委托協(xié)議模板

2024年期住宅物業(yè)管理委托協(xié)議模板版A版本合同目錄一覽第一條住宅物業(yè)管理范圍與物業(yè)類型1.1住宅小區(qū)名稱1.2住宅小區(qū)地址1.3物業(yè)類型及數(shù)量第二條物業(yè)管理服務內(nèi)容2.1物業(yè)維護與管理2.2公共區(qū)域清潔與維護2.3綠化管理與維護2.4公共設施設備維護與管理2.5安全管理與服務2.6消防安全管理2.7其他服務內(nèi)容第三條物業(yè)管理服務標準3.1物業(yè)設施設備維護標準3.2綠化環(huán)境維護標準3.3公共區(qū)域清潔標準3.4安全管理標準3.5其他服務標準第四條物業(yè)管理服務費用4.1物業(yè)服務費收費標準4.2物業(yè)服務費收費方式4.3物業(yè)服務費收費周期4.4物業(yè)服務費支付時間4.5物業(yè)服務費調(diào)整機制第五條物業(yè)費用支付及退還5.1業(yè)主支付物業(yè)服務費義務5.2物業(yè)服務費欠繳處理5.3物業(yè)服務費退還條件及流程5.4其他費用支付及退還事項第六條物業(yè)服務質(zhì)量保障6.1物業(yè)服務質(zhì)量監(jiān)督與檢查6.2業(yè)主投訴與處理6.3服務質(zhì)量改進與提升第七條物業(yè)公司與業(yè)主的溝通協(xié)作7.1定期溝通與交流7.2緊急情況協(xié)作處理7.3信息公示與發(fā)布第八條物業(yè)公司人員管理8.1物業(yè)公司人員職責與要求8.2員工培訓與管理8.3員工服務規(guī)范第九條業(yè)主義務與責任9.1遵守物業(yè)管理規(guī)定9.2愛護公共設施設備9.3配合物業(yè)管理服務9.4其他業(yè)主義務與責任第十條違約責任與處罰10.1物業(yè)公司違約責任10.2業(yè)主違約責任10.3違約處罰措施第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更與解除的程序第十二條爭議解決方式12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3仲裁解決12.4訴訟解決第十三條其他事項13.1合同的生效、終止與續(xù)簽13.2保密條款13.3不可抗力13.4附件第十四條合同的簽署14.1簽署主體14.2簽署時間14.3簽署地點14.4合同正本與副本說明第一部分：合同如下：第一條住宅物業(yè)管理范圍與物業(yè)類型1.1住宅小區(qū)名稱：X花園1.2住宅小區(qū)地址：市區(qū)街道號1.3物業(yè)類型及數(shù)量：住宅樓共棟，公寓共棟，商業(yè)設施共棟，停車場共個，幼兒園共所，會所共所。第二條物業(yè)管理服務內(nèi)容2.1物業(yè)維護與管理：包括但不限于樓房及附屬設施的日常維護、檢查、保養(yǎng)、維修等工作。2.2公共區(qū)域清潔與維護：包括但不限于小區(qū)道路、綠化帶、公共場所、停車場等區(qū)域的清潔和保養(yǎng)。2.3綠化管理與維護：包括但不限于小區(qū)內(nèi)綠化植物的種植、修剪、施肥、病蟲害防治等工作。2.4公共設施設備維護與管理：包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、供暖制冷系統(tǒng)、消防設施等公共設施設備的維護和保養(yǎng)。2.5安全管理與服務：包括但不限于小區(qū)內(nèi)的安全監(jiān)控、門禁管理、巡邏檢查、消防安全等工作。2.6消防安全管理：包括但不限于定期檢查消防設施設備、消防通道暢通、消防安全宣傳教育等工作。2.7其他服務內(nèi)容：包括但不限于家政服務、快遞代收、車輛管理等增值服務。第三條物業(yè)管理服務標準3.1物業(yè)設施設備維護標準：按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準執(zhí)行，確保設施設備安全、可靠、運行正常。3.2綠化環(huán)境維護標準：按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準執(zhí)行，保持綠化植物生長良好、環(huán)境整潔美觀。3.3公共區(qū)域清潔標準：按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準執(zhí)行，保持公共區(qū)域干凈整潔、衛(wèi)生狀況良好。3.4安全管理標準：按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準執(zhí)行，確保小區(qū)內(nèi)人員、財產(chǎn)的安全。3.5其他服務標準：按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準執(zhí)行，確保服務質(zhì)量滿足業(yè)主需求。第四條物業(yè)管理服務費用4.1物業(yè)服務費收費標準：住宅物業(yè)服務費按建筑面積計算，商業(yè)物業(yè)服務費按營業(yè)面積計算。4.2物業(yè)服務費收費方式：按月度收取，可采取預付、分期付款等方式。4.3物業(yè)服務費收費周期：自合同生效之日起計算，每自然月為收費周期。4.4物業(yè)服務費支付時間：業(yè)主應在每季度第一個月支付物業(yè)服務費。4.5物業(yè)服務費調(diào)整機制：如遇法律法規(guī)、政策變化等特殊情況，物業(yè)公司可按相關(guān)規(guī)定調(diào)整物業(yè)服務費。第五條物業(yè)費用支付及退還5.1業(yè)主支付物業(yè)服務費義務：業(yè)主應在規(guī)定時間內(nèi)支付物業(yè)服務費，不得拖欠。5.2物業(yè)服務費欠繳處理：如業(yè)主拖欠物業(yè)服務費，物業(yè)公司有權(quán)依法追繳，并按約定收取滯納金。5.3物業(yè)服務費退還條件及流程：如業(yè)主提前終止物業(yè)服務合同，物業(yè)公司應在合同約定條件下辦理物業(yè)服務費退還手續(xù)。5.4其他費用支付及退還事項：包括但不限于水費、電費、停車費等費用的支付及退還事項。第六條物業(yè)服務質(zhì)量保障6.1物業(yè)服務質(zhì)量監(jiān)督與檢查：物業(yè)公司應定期對服務質(zhì)量進行自查，業(yè)主也有權(quán)對服務質(zhì)量進行監(jiān)督。6.2業(yè)主投訴與處理：業(yè)主對物業(yè)服務質(zhì)量有異議的，可以向物業(yè)公司提出投訴，物業(yè)公司應在規(guī)定時間內(nèi)予以答復和處理。6.3服務質(zhì)量改進與提升：物業(yè)公司應根據(jù)業(yè)主反饋和市場變化，不斷完善和提升服務質(zhì)量。第七條物業(yè)公司與業(yè)主的溝通協(xié)作7.1定期溝通與交流：物業(yè)公司應定期組織業(yè)主座談會，聽取業(yè)主意見和建議，共同協(xié)商解決小區(qū)管理問題。7.2緊急情況協(xié)作處理：如遇突發(fā)事件或緊急情況，物業(yè)公司應立即通知業(yè)主，并共同采取措施予以處理。7.3信息公示與發(fā)布：物業(yè)公司應通過小區(qū)公告欄、短信、等方式，及時向業(yè)主公示和發(fā)布物業(yè)管理相關(guān)信息。第八條物業(yè)公司人員管理8.1物業(yè)公司人員職責與要求：物業(yè)公司應配備具有相關(guān)專業(yè)資格和經(jīng)驗的員工，明確各崗位的職責和要求，并提供培訓和指導。8.2員工培訓與管理：物業(yè)公司應定期對員工進行培訓，提高服務質(zhì)量和服務技能，并建立健全員工管理制度。8.3員工服務規(guī)范：物業(yè)公司應制定員工服務規(guī)范，要求員工在服務過程中遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范，禮貌待人，熱情服務。第九條業(yè)主義務與責任9.1遵守物業(yè)管理規(guī)定：業(yè)主應遵守物業(yè)管理規(guī)定和合同約定，配合物業(yè)公司的管理工作。9.2愛護公共設施設備：業(yè)主應愛護小區(qū)內(nèi)的公共設施設備，不得損壞或占用，并負責維護自己房屋的外部設施。9.3配合物業(yè)管理服務：業(yè)主應積極配合物業(yè)公司的管理工作，遵守小區(qū)內(nèi)的各項規(guī)定，共同維護小區(qū)的秩序和環(huán)境。9.4其他業(yè)主義務與責任：包括但不限于按照約定支付物業(yè)服務費和其他相關(guān)費用，遵守小區(qū)的安全管理制度，不進行違法活動等。第十條違約責任與處罰10.1物業(yè)公司違約責任：物業(yè)公司未按照合同約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。10.2業(yè)主違約責任：業(yè)主未按照合同約定支付服務費用或違反物業(yè)管理規(guī)定的，應承擔違約責任，包括但不限于支付滯納金、賠償物業(yè)公司損失等。10.3違約處罰措施：物業(yè)公司和業(yè)主在合同履行過程中如有違約行為，雙方可協(xié)商確定相應的處罰措施。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件：合同履行過程中，如因法律法規(guī)變化、實際情況變化等導致合同內(nèi)容需要變更的，雙方可協(xié)商一致變更合同內(nèi)容。11.2合同解除條件：合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力或其他特殊情況，導致合同無法履行，雙方可協(xié)商一致解除合同。11.3合同變更與解除的程序：合同變更或解除應簽訂書面協(xié)議，并按照法定程序進行備案或登記。第十二條爭議解決方式12.1協(xié)商解決：合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過協(xié)商解決。12.2調(diào)解解決：如協(xié)商無果，雙方可向相關(guān)調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解。12.3仲裁解決：如調(diào)解不成，雙方可按照合同約定提交仲裁機構(gòu)仲裁。12.4訴訟解決：如仲裁不成，雙方可向人民法院提起訴訟。第十三條其他事項13.1合同的生效、終止與續(xù)簽：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，合同期滿前雙方可協(xié)商續(xù)簽。13.2保密條款：雙方應對合同內(nèi)容和相關(guān)資料予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。13.3不可抗力：因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方可協(xié)商解決或解除合同。13.4附件：本合同附件包括合同補充協(xié)議、物業(yè)管理服務內(nèi)容明細表等。第十四條合同的簽署14.1簽署主體：物業(yè)公司（甲方）和業(yè)主（乙方）14.2簽署時間：____年____月____日14.3簽署地點：____市____區(qū)____街道____號14.4合同正本與副本說明：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：合同補充協(xié)議詳細說明合同中未涉及到的特定事項或?qū)贤瑑?nèi)容的補充，包括但不限于物業(yè)服務費的調(diào)整機制、合同變更與解除的具體程序等。附件二：物業(yè)管理服務內(nèi)容明細表詳細列出物業(yè)公司應提供的各項服務內(nèi)容，包括服務項目、服務標準、服務周期等。附件三：物業(yè)管理服務費用明細表詳細列出物業(yè)服務費的收費標準、收費方式、收費周期、支付時間等。附件四：物業(yè)公司人員配置表列出物業(yè)公司在各崗位的人員配置情況，包括姓名、職務、聯(lián)系方式等。附件五：小區(qū)管理制度詳細列出小區(qū)的管理制度，包括但不限于消防安全管理、綠化環(huán)境維護、公共區(qū)域清潔等。附件六：業(yè)主Handbook提供給業(yè)主的小區(qū)管理指南，包括小區(qū)設施使用、物業(yè)管理服務、業(yè)主義務與責任等信息。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定的。2.業(yè)主未按照合同約定支付服務費用或違反物業(yè)管理規(guī)定的。違約責任認定：1.物業(yè)公司違約責任：物業(yè)公司應承擔違約責任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。例如，物業(yè)公司未能按時修復損壞的公共設施，導致業(yè)主利益受損，應承擔相應的賠償責任。2.業(yè)主違約責任：業(yè)主應承擔違約責任，包括但不限于支付滯納金、賠償物業(yè)公司損失等。例如，業(yè)主未能按時支付物業(yè)服務費，應承擔滯納金支付責任；業(yè)主故意損壞公共設施，導致物業(yè)公司維修成本增加，應承擔相應的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對業(yè)主共有部分進行維護、維修、管理、保養(yǎng)等活動。2.物業(yè)公司：指承擔物業(yè)管理職責的企業(yè)或其他組織。3.業(yè)主：指擁有住宅物業(yè)的所有權(quán)或使用權(quán)的自然人、法人和其他組織。4.物業(yè)管理服務費：指物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)管理服務所需的費用。5.違約：指合同一方未履行合同約定的義務或履行義務不符合約定的情況。6.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。7.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。8.合同解除：指合同雙方或一方依法終止合同關(guān)系的行為。1.物業(yè)管理：本合同涉及的物業(yè)管理服務包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化維護、設施設備維護等。2.物業(yè)公司：本合同中的物業(yè)公司指承擔住宅物業(yè)管理職責的企