物業(yè)公司事務(wù)助理日巡視規(guī)定

第第頁物業(yè)公司事務(wù)助理日巡察規(guī)定物業(yè)公司事務(wù)助理日巡察規(guī)定1.0日巡察內(nèi)容：1.1管理處內(nèi)務(wù)巡察檢查內(nèi)容：A.儀容儀表：著裝乾凈，佩戴工作牌；B.服務(wù)態(tài)度：說話和氣，使用文明用語，不與業(yè)主發(fā)生爭吵；C.工作紀(jì)律：定時上下班無遲倒早退現(xiàn)象，上班不閑聊；D.員工宿舍（集體）：清潔衛(wèi)生，擺放整齊，無垃圾亂堆放等；E.倉庫：標(biāo)識清楚，擺放整齊，記錄清楚。1.2物業(yè)巡察檢查內(nèi)容：A.房管：查違章，如：有無亂搭、亂建、違章裝修，墻壁有無亂畫、亂張貼，轄區(qū)內(nèi)有無亂擺買等。B.維護(hù)和修理：是否有不安全隱患，如：房屋顯現(xiàn)破損、消防通道是否被堵、消防設(shè)施是否完好無損，有無臨時亂拉電線；公共及通訊設(shè)備有無損壞，室內(nèi)外上下水管有無滲漏，道路、人行道等有無損壞，道路欄、路障是否完好無損等。C.治安：有無可疑人員在區(qū)內(nèi)游蕩，亂張貼廣告和其他的治安可疑情況等，重點(diǎn)檢查保安人員的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律、巡邏簽到。D.車輛管理：有無車輛亂停放，車場管理和車輛擺放是否有序，有無亂收費(fèi)現(xiàn)象，是否按規(guī)定對進(jìn)出車輛進(jìn)行登記，交接班記錄是否完整等。E.清潔：有無垃圾亂堆放，垃圾池是否及時清理，室外污、雨水管，化糞池、沙井是否有堵塞現(xiàn)象，是否及時疏通、清理，是否按規(guī)定進(jìn)行清潔等。F.綠化：樹木花草有無損壞、是否及時進(jìn)行修剪和除雜草、病蟲害，是否及時修枝剪葉，并對補(bǔ)種綠地、樹木采取保護(hù)措施等。2.0巡察記錄和記錄的處理：2.1在周末或周一應(yīng)在“工作日記”中列出下周或本周巡察的重點(diǎn)、每天巡察的路線。2.2巡察中，緊要記錄發(fā)現(xiàn)的問題，對業(yè)主的提議、建議以及自身在工作中發(fā)現(xiàn)的需加強(qiáng)管理、提高服務(wù)質(zhì)量等方面的想法也應(yīng)認(rèn)作好記錄。2.3巡察中發(fā)現(xiàn)的問題，分類進(jìn)行處理：A.收集的管理看法，需部門經(jīng)理決策的應(yīng)及時匯報。B.細(xì)小不合格在日巡察表中矯正，要求在表中反映出“發(fā)現(xiàn)的不合格已布置何部門整改”“何時復(fù)檢”和“復(fù)檢結(jié)果是否合格”；C.嚴(yán)重不合格，填寫“不合格處理表”。D.發(fā)現(xiàn)違章行為按“違章處理規(guī)定”執(zhí)行。3.0巡察時間：房管員每日上午、下午各巡察一次，記錄一次。4.0注意事項(xiàng)：4.1一天兩次的巡察檢查能基本掩蓋要求檢查的內(nèi)容，上午和下午可以分不同內(nèi)容或服務(wù)項(xiàng)目來檢查；每天檢查的內(nèi)容要有偏重點(diǎn)，在一周內(nèi)要求基本對服務(wù)區(qū)域內(nèi)的房屋、公共配套設(shè)施及服務(wù)均作過檢查或重點(diǎn)檢查。4.2有多名房管員的要注意分工，所分區(qū)域、服務(wù)項(xiàng)目搭搭配理。4.3日巡察檢查記錄均記載在本人的工作日記或日巡察紀(jì)錄表中，形式不限，但要求清楚、簡潔，作為日巡察檢查依據(jù)及本人工作考核依據(jù)。篇2:物業(yè)公司事務(wù)助理日巡察規(guī)定物業(yè)公司事務(wù)助理日巡察規(guī)定1.0日巡察內(nèi)容：1.1管理處內(nèi)務(wù)巡察檢查內(nèi)容：A.儀容儀表：著裝乾凈，佩戴工作牌；B.服務(wù)態(tài)度：說話和氣，使用文明用語，不與業(yè)主發(fā)生爭吵；C.工作紀(jì)律：定時上下班無遲倒早退現(xiàn)象，上班不閑聊；D.員工宿舍（集體）：清潔衛(wèi)生，擺放整齊，無垃圾亂堆放等；E.倉庫：標(biāo)識清楚，擺放整齊，記錄清楚。1.2物業(yè)巡察檢查內(nèi)容：A.房管：查違章，如：有無亂搭、亂建、違章裝修，墻壁有無亂畫、亂張貼，轄區(qū)內(nèi)有無亂擺買等。B.維護(hù)和修理：是否有不安全隱患，如：房屋顯現(xiàn)破損、消防通道是否被堵、消防設(shè)施是否完好無損，有無臨時亂拉電線；公共及通訊設(shè)備有無損壞，室內(nèi)外上下水管有無滲漏，道路、人行道等有無損壞，道路欄、路障是否完好無損等。C.治安：有無可疑人員在區(qū)內(nèi)游蕩，亂張貼廣告和其他的治安可疑情況等，重點(diǎn)檢查保安人員的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律、巡邏簽到。D.車輛管理：有無車輛亂停放，車場管理和車輛擺放是否有序，有無亂收費(fèi)現(xiàn)象，是否按規(guī)定對進(jìn)出車輛進(jìn)行登記，交接班記錄是否完整等。E.清潔：有無垃圾亂堆放，垃圾池是否及時清理，室外污、雨水管，化糞池、沙井是否有堵塞現(xiàn)象，是否及時疏通、清理，是否按規(guī)定進(jìn)行清潔等。F.綠化：樹木花草有無損壞、是否及時進(jìn)行修剪和除雜草、病蟲害，是否及時修枝剪葉，并對補(bǔ)種綠地、樹木采取保護(hù)措施等。2.0巡察記錄和記錄的處理：2.1在周末或周一應(yīng)在“工作日記”中列出下周或本周巡察的重點(diǎn)、每天巡察的路線。2.2巡察中，緊要記錄發(fā)現(xiàn)的問題，對業(yè)主的提議、建議以及自身在工作中發(fā)現(xiàn)的需加強(qiáng)管理、提高服務(wù)質(zhì)量等方面的想法也應(yīng)認(rèn)作好記錄。2.3巡察中發(fā)現(xiàn)的問題，分類進(jìn)行處理：A.收集的管理看法，需部門經(jīng)理決策的應(yīng)及時匯報。B.細(xì)小不合格在日巡察表中矯正，要求在表中反映出“發(fā)現(xiàn)的不合格已布置何部門整改”“何時復(fù)檢”和“復(fù)檢結(jié)果是否合格”；C.嚴(yán)重不合格，填寫“不合格處理表”。D.發(fā)現(xiàn)違章行為按“違章處理規(guī)定”執(zhí)行。3.0巡察時間：房管員每日上午、下午各巡察一次，記錄一次。4.0注意事項(xiàng)：4.1一天兩次的巡察檢查能基本掩蓋要求檢查的內(nèi)容，上午和下午可以分不同內(nèi)容或服務(wù)項(xiàng)目來檢查；每天檢查的內(nèi)容要有偏重點(diǎn)，在一周內(nèi)要求基本對服務(wù)區(qū)域內(nèi)的房屋、公共配套設(shè)施及