天貓商家真品保證書

天貓商家真品保證書合同編號：__________甲方（賣方）：【填寫甲方全稱】乙方（買方）：【填寫乙方全稱】第一條商品質(zhì)量保證1.1甲方保證所銷售的商品為真品，合法合規(guī)，符合國家相關(guān)法律法規(guī)及天貓平臺的規(guī)定。1.2甲方應(yīng)對所售商品的質(zhì)量和安全性負(fù)責(zé)，確保商品在正常使用條件下，能滿足消費者的合理期待。1.3甲方不得銷售假冒偽劣、侵權(quán)、涉黃、涉暴等違法商品。第二條商品信息真實2.1甲方應(yīng)在商品頁面上如實描述商品的名稱、價格、規(guī)格、性能、用途、生產(chǎn)商等信息，并確保商品信息的真實、準(zhǔn)確、完整。2.2甲方不得采用虛假、夸大、誤導(dǎo)性的宣傳手段，誘導(dǎo)消費者購買商品。第三條售后服務(wù)3.1甲方應(yīng)按照天貓平臺的售后服務(wù)政策，為消費者提供退換貨、維修、咨詢等售后服務(wù)。3.2甲方在接到消費者退換貨申請后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)及時處理，確保消費者權(quán)益。3.3甲方應(yīng)對消費者的咨詢和投訴及時回應(yīng)，耐心解答，切實保障消費者權(quán)益。第四條信息安全4.1甲方應(yīng)妥善保管消費者的個人信息，不得泄露、出售或用于其他非法用途。4.2甲方應(yīng)采取有效措施，確保交易安全，防止詐騙、盜刷等風(fēng)險。第五條違約責(zé)任5.1甲方違反本協(xié)議的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。5.2甲方嚴(yán)重違反本協(xié)議的，乙方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求甲方支付相應(yīng)的違約金。第六條爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【填寫有效期】。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（賣方）：【填寫甲方全稱】乙方（買方）：【填寫乙方全稱】簽訂日期：【填寫簽訂日期】一、附件列表：1.甲方（賣方）營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方（買方）營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.商品清單4.商品質(zhì)量檢驗報告5.授權(quán)書（如有）6.雙方簽訂的物流服務(wù)協(xié)議（如有）7.售后服務(wù)政策文件8.信息安全保障措施文件9.其他雙方認(rèn)為需要附加的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照協(xié)議提供商品或提供的商品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。2.甲方未按照協(xié)議提供商品信息的，視為違約。3.甲方未按照協(xié)議提供售后服務(wù)的，視為違約。4.甲方未妥善保管消費者個人信息或泄露消費者個人信息的，視為違約。5.甲方未采取有效措施確保交易安全的，視為違約。6.乙方未按照協(xié)議支付貨款的，視為違約。7.其他雙方認(rèn)為的違約行為。三、法律名詞及解釋：1.真品：指非假冒偽劣、侵權(quán)、涉黃、涉暴等違法商品，符合國家相關(guān)法律法規(guī)及天貓平臺規(guī)定的商品。2.售后服務(wù)：指商品銷售后，提供的退換貨、維修、咨詢等服務(wù)。3.信息安全：指在商品交易過程中，對消費者個人信息的保護，防止泄露、出售或用于其他非法用途。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向守約方支付的賠償金。5.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式予以解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問題：如消費者反映商品存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)立即進行核實，如確屬質(zhì)量問題，應(yīng)及時更換或退款。2.商品信息不實：如消費者反映商品信息不實，甲方應(yīng)立即修改商品頁面信息，確保真實、準(zhǔn)確、完整。3.售后服務(wù)問題：如消費者反映售后服務(wù)不滿意，甲方應(yīng)加強與消費者的溝通，及時處理退換貨申請，提高售后服務(wù)質(zhì)量。4.信息安全問題：如發(fā)生消費者信息泄露等情況，甲方應(yīng)立即采取措施予以糾正，并加強信息安全保障措施。5.違約行為：如一方發(fā)生違約行為，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。五、所有應(yīng)用