《大腦喜歡這樣工作》約翰·梅迪納

約翰·梅迪納是知名神經(jīng)學(xué)家、發(fā)展分子生物學(xué)家，常年癡迷于大腦對(duì)信息的反應(yīng)和組織方式，致力于不斷將大腦研究的進(jìn)程向前推進(jìn)。他先后領(lǐng)導(dǎo)兩家大腦研究機(jī)構(gòu)：西雅圖太平洋大學(xué)腦應(yīng)用研究中心和塔拉里斯研究所。塔拉里斯研究所總部位于西雅圖，成立的初衷是研究嬰兒的大腦如何編碼和處理信息。除了在大腦研究方面進(jìn)行鉆研與探索，梅迪納還為將研究成果應(yīng)用于實(shí)踐而不懈努力。比如，延長(zhǎng)工作時(shí)間對(duì)提高生產(chǎn)力來(lái)說(shuō)是明智之舉嗎？梅迪納指出，如果不眠不休地工作17～19小時(shí)，你的身體損傷就相當(dāng)于血液酒精濃度為0.05%的飲酒者所受的傷害，而《中華人民共和國(guó)海船船員值班規(guī)則》規(guī)定的船員值班期間血液酒精濃度的上限正是這個(gè)值。比如，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，給員工施以何種程度的壓力能達(dá)到最佳效果？梅迪納告訴我們，短期的壓力在進(jìn)化中具有重要意義，但我們的身體沒(méi)有學(xué)會(huì)長(zhǎng)久地承受巨大壓力，所以任何會(huì)導(dǎo)致長(zhǎng)期恐懼的管理風(fēng)格都可能給大腦帶來(lái)負(fù)面影響，并很可能會(huì)導(dǎo)致下屬表現(xiàn)不佳。又比如，營(yíng)銷(xiāo)人員如何利用大腦原理，使消費(fèi)者更容易記住并選擇其商品？梅迪納的建議是，提供重復(fù)的信息（對(duì)抗大腦的遺忘機(jī)制），并且優(yōu)先選擇動(dòng)態(tài)而非靜態(tài)的物料（進(jìn)化教會(huì)我們知道一只活動(dòng)的老虎比一株靜立著的合歡樹(shù)更可能威脅我們的生命，因此大腦會(huì)優(yōu)先注意到動(dòng)態(tài)的物體）。約翰·梅迪納JOHNMEDINA梅迪納擁有華盛頓大學(xué)生物學(xué)博士學(xué)位，目前是該校生物工程學(xué)副教授，并于2004年當(dāng)選為美國(guó)國(guó)家工程院院士。他被華盛頓大學(xué)工程學(xué)院評(píng)為年度杰出教授，獲得了梅里爾·道（Merrell

Dow）年度繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育全國(guó)教師獎(jiǎng)，兩次獲得了生物工程學(xué)生協(xié)會(huì)（BioengineeringStudentAssociation）授予的年度最佳教師稱(chēng)號(hào)。在成為科學(xué)家之前，梅迪納是一名專(zhuān)業(yè)的動(dòng)畫(huà)師和圖形藝術(shù)家，這讓他對(duì)大腦如何對(duì)來(lái)自各種路徑的信息做出反應(yīng)和組織信息產(chǎn)生了濃厚的興趣。作為兩個(gè)男孩的父親，梅迪納又逐漸把這些興趣擴(kuò)展到教育領(lǐng)域，并將更多的注意力轉(zhuǎn)向大腦科學(xué)如何影響教養(yǎng)方式和改變生活的方面。除了做研究、咨詢(xún)和教學(xué)，梅迪納還廣泛參與社會(huì)活動(dòng)。作為美國(guó)教育委員會(huì)的顧問(wèn)時(shí)，他經(jīng)常就神經(jīng)病學(xué)與教育之間的關(guān)系發(fā)表演講。同時(shí)，他還是許多廣播和電視節(jié)目的常駐評(píng)論員，經(jīng)常在美國(guó)有線電視新聞網(wǎng)（CNN）、美國(guó)全國(guó)廣播公司（NBC）和加拿大廣播公司（CBC）中露面。此外，他還常與政府部門(mén)、商業(yè)專(zhuān)業(yè)人員、醫(yī)療專(zhuān)業(yè)人員、學(xué)校董事會(huì)以及非營(yíng)利組織負(fù)責(zé)人交流有關(guān)大腦研究和應(yīng)用方面的問(wèn)題。梅迪納還是影響廣泛的暢銷(xiāo)科普書(shū)作家，至今已出版《基因煉獄》、《肉體年限》和《抑郁癥》等10余部作品，其中以“梅迪納大腦賦能四部曲”——《讓大腦自由》《讓孩子的大腦自由》《讓成熟的大腦自由》《大腦喜歡這樣工作》最受歡迎，《讓大腦自由》更是登上《紐約時(shí)報(bào)》暢銷(xiāo)榜，長(zhǎng)踞美國(guó)亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書(shū)店認(rèn)知心理學(xué)類(lèi)圖書(shū)銷(xiāo)售榜榜首。秉持著將艱深晦澀的腦科學(xué)理論通俗化并廣泛應(yīng)用于生活這一原則，梅迪納還持續(xù)通過(guò)報(bào)刊與大眾分享最新的研究成果和觀點(diǎn)，他一直為《精神病學(xué)時(shí)報(bào)》撰寫(xiě)“心靈分子”專(zhuān)欄，擔(dān)任兒童公益網(wǎng)站MindEDU的學(xué)術(shù)撰稿人和顧問(wèn)，并長(zhǎng)期為《哈佛商業(yè)評(píng)論》《紐約時(shí)報(bào)》《商業(yè)周刊》《西雅圖時(shí)報(bào)》等知名期刊撰寫(xiě)文章。致我親愛(ài)的朋友布魯斯·霍斯福德（Bruce

Hosford），我所認(rèn)識(shí)的最溫暖、最善良的人之一。有一次，我給一群商科學(xué)生上課。作為開(kāi)場(chǎng)，我向大家拋出了一個(gè)問(wèn)題：“為什么我們會(huì)有五根手指的手套？”我耐心地等待著，看是否有人會(huì)試著回答。然而，回應(yīng)我的只是零散的笑聲和困惑的眼神。我不得不自己回答：“人類(lèi)制造五個(gè)手指的手套是因?yàn)槿祟?lèi)的手有五根手指！”這個(gè)回答引發(fā)了更多的笑聲，而且我確信這番話也引發(fā)了更多的困惑，畢竟他們坐在這里是為了聽(tīng)一位神經(jīng)科學(xué)家講講幾年后的商業(yè)世界。手套與手指，工作場(chǎng)所與大腦，它們之間能有什么關(guān)系呢？“嗯，沒(méi)錯(cuò)，”我繼續(xù)說(shuō)道，“從認(rèn)知角度來(lái)講，你的大腦和五根手指是類(lèi)似的。人類(lèi)的器官被塑造為只有在某些特定環(huán)境里才能游刃有余、高效多產(chǎn)，而在另一些環(huán)境里毫無(wú)用武之地?！苯又疫M(jìn)一步解釋說(shuō)，人體工程學(xué)不僅適用于雙手，也適用于大腦?！叭绻阋O(shè)計(jì)一個(gè)工作場(chǎng)所，并希望它的產(chǎn)出最大化，那就需要知道大腦的認(rèn)知形狀?！边@是我給他們的一個(gè)提醒。我繼續(xù)說(shuō)到，五指手套很好地適應(yīng)了雙手的形狀。然而，人們?cè)谠O(shè)計(jì)典型的商業(yè)場(chǎng)所時(shí)并沒(méi)有類(lèi)似考慮。我接著邀請(qǐng)聽(tīng)眾進(jìn)行一項(xiàng)思想實(shí)驗(yàn)：如果工作場(chǎng)所是為大腦定做的，就像為雙手特制的五指手套，那會(huì)產(chǎn)生什么樣的效果呢？如果人們能夠認(rèn)識(shí)到大腦功能對(duì)商業(yè)社會(huì)的意義，那么商業(yè)世界的組織結(jié)構(gòu)會(huì)變成什么樣？我們會(huì)如何設(shè)計(jì)管理層的結(jié)構(gòu)？我們會(huì)如何布置工作場(chǎng)所？什么樣的環(huán)境最有利于激發(fā)創(chuàng)造力、生產(chǎn)力，以及完成工作的基本能力？本書(shū)的宗旨就是回答這類(lèi)問(wèn)題。我們將會(huì)一起探索如何運(yùn)用行為和認(rèn)知科學(xué)來(lái)提升工作效率。無(wú)論你是在公司工作，還是在家里工作，本書(shū)的內(nèi)容都會(huì)對(duì)你有幫助。你可以將閱讀本書(shū)看作一個(gè)認(rèn)知工效學(xué)的練習(xí)。然而，本書(shū)不同于其他探討工作這一主題的圖書(shū)。書(shū)中的每一個(gè)概念都是由查爾斯·達(dá)爾文那雙靈巧的雙手編織而成的。如果用他的進(jìn)化論思想來(lái)概述本書(shū)探討的核心問(wèn)題，那就是：雖然我們的大腦已然身處21世紀(jì)，處理著來(lái)自21世紀(jì)的信息輸入，但它認(rèn)為自己仍然生活在遠(yuǎn)古的塞倫蓋蒂大草原。那么我們應(yīng)該如何與這個(gè)“身在曹營(yíng)心在漢”的大腦一起愉快地工作呢？大腦僅有1.4千克左右，卻是一個(gè)令人難以置信的解決問(wèn)題的“天才”。在漫長(zhǎng)的進(jìn)化道路上，大腦經(jīng)過(guò)精細(xì)的打磨，早已能掌控身體矛刺乳齒象、手摘小漿果，而現(xiàn)在它又學(xué)會(huì)了主持員工會(huì)議、閱讀電子表格。有時(shí)，大腦只是在勉強(qiáng)順應(yīng)現(xiàn)代生活。畢竟，我們的大腦在文明時(shí)代鍛煉的時(shí)間還不夠長(zhǎng)，還不足以完全打破來(lái)自更新世的桎梏。更新世屬于史前時(shí)代，大腦正是從更新世第一批現(xiàn)代人的顱骨中進(jìn)化而來(lái)的。但有時(shí)，大腦也會(huì)心甘情愿地順應(yīng)現(xiàn)代生活，特別是當(dāng)我們順從而不是忤逆大腦習(xí)性的時(shí)候。當(dāng)然，想要得到這樣的結(jié)果，我們需要對(duì)大腦的內(nèi)部機(jī)制有足夠多的了解才行。一言蔽之，我們將在本書(shū)中探討行為科學(xué)如何影響商業(yè)行為。本書(shū)會(huì)講述10條大腦習(xí)性，這些習(xí)性都來(lái)自經(jīng)過(guò)同行評(píng)議的科學(xué)研究。你可以將每一條習(xí)性應(yīng)用到對(duì)應(yīng)的工作場(chǎng)景中。一些習(xí)性只適用于特定的商業(yè)場(chǎng)景，例如招聘、演講。另一些習(xí)性則具有普遍性，可用于工作場(chǎng)所的設(shè)計(jì)以及與他人在職場(chǎng)上的相處。我們會(huì)找出你參加完線上會(huì)議后備感勞累的原因。我們會(huì)研究你在家里或辦公室能做些什么來(lái)提升工作效率，比如養(yǎng)些植物。我們將了解為什么人們?cè)跁x升以后會(huì)對(duì)性更感興趣。我們將探索創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)合作背后的認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)，并找到讓你完成幻燈片的最有效方法。最后，我會(huì)解釋為什么做出基于傳統(tǒng)的正面改變對(duì)傳統(tǒng)的人來(lái)說(shuō)如此困難。有了這些知識(shí)，我們就能知道如何才能夠更有效地工作。接下來(lái)，讓我們從一針一線開(kāi)始設(shè)計(jì)商業(yè)世界的“五指手套”吧！首先，請(qǐng)?jiān)试S我簡(jiǎn)單介紹一下自己的背景。我是一名所謂的發(fā)展分子生物學(xué)家，對(duì)精神疾病的遺傳學(xué)特別感興趣，這在我職業(yè)生涯中的兩個(gè)方面有所體現(xiàn)。第一，在科學(xué)方面，我是華盛頓大學(xué)生物工程系的客座教授；第二，在商業(yè)方面，我作為分析顧問(wèn)，主要為營(yíng)利性公司提供咨詢(xún)服務(wù)。第二方面的相關(guān)經(jīng)歷讓我有機(jī)會(huì)為商科學(xué)生授課，正如我前文提到的那樣。三本書(shū)簡(jiǎn)體中文版均已由湛廬文化出品，前兩本于2023年由浙江科學(xué)技術(shù)出版社出版，后一本于2021年由天津科學(xué)技術(shù)出版社出版。——編者注在整個(gè)職業(yè)生涯中，我一直對(duì)一件事情非常感興趣，那就是從腦科學(xué)中獲取有用的知識(shí)，并將其應(yīng)用到生活的各個(gè)方面。事實(shí)上，我已經(jīng)就此寫(xiě)了三本書(shū)：《讓大腦自由》（）、《讓孩子的大腦自由》（）和《讓成熟的大腦自由》（）。

腦科學(xué)能夠教給我們的東西，一直都讓我覺(jué)得很神奇。為了說(shuō)明這種神奇的魅力，無(wú)論是講課還是寫(xiě)書(shū)，我都會(huì)以案例研究開(kāi)始。本書(shū)也不例外。接下來(lái)，讓我們來(lái)談?wù)勔粋€(gè)曾經(jīng)很不起眼的人和他非同尋常的腦震蕩經(jīng)歷。賈森·帕吉特（JasonPadgett）是一名大學(xué)肄業(yè)生，并且在校期間成績(jī)一直處于下游。他對(duì)他的二頭肌和鯔魚(yú)發(fā)型特別感興趣。“我討厭數(shù)學(xué)，喜歡女孩?！边@是他的原話。他也酷愛(ài)派對(duì)，甚至達(dá)到了為派對(duì)而活的地步。然而，在一個(gè)派對(duì)上，帕吉特遭到粗暴的攻擊，被打暈了。在急診室醒來(lái)后，他得知自己得了嚴(yán)重的腦震蕩。醫(yī)生給他注射了大量的止痛藥后，讓他回了家。從那一天起，帕吉特再也不是以前的那個(gè)他。帕吉特醒來(lái)后，開(kāi)始看到一些人的輪廓。而且奇怪的是，在之后的幾天時(shí)間里，他開(kāi)始畫(huà)出一些極為細(xì)致的數(shù)學(xué)圖形。在康復(fù)期的某一天，當(dāng)他正在一個(gè)商場(chǎng)里畫(huà)這些圖形時(shí)，一個(gè)男人走近他，看了看他的作品，并與他攀談起來(lái)。“你好，我是一名物理學(xué)者?！蹦侨苏f(shuō)，“你在做什么？”然后，他說(shuō)了一句改變帕吉特余生的話：“看來(lái)你正在探索時(shí)空和宇宙的離散結(jié)構(gòu)?！迸良伢@呆了。陌生人咧嘴一笑，問(wèn)道：“你有沒(méi)有想過(guò)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)？”最終，帕吉特接受了這位物理學(xué)家的建議，開(kāi)始學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，并在之后的日子里發(fā)現(xiàn)了一些既神奇又有趣的事情。此時(shí)，“派對(duì)動(dòng)物”帕吉特已經(jīng)成了數(shù)學(xué)天才帕吉特。他的超能力是繪制數(shù)學(xué)分形，這種超能力迅速發(fā)展為各種數(shù)學(xué)技能。芬蘭的研究人員研究了帕吉特的大腦，發(fā)現(xiàn)他遭受的腦損傷讓他得到了一張通往某個(gè)特定腦區(qū)的“通行證”。在沒(méi)有這張通行證之前，他甚至無(wú)法通過(guò)初級(jí)代數(shù)的考試。然而，這是個(gè)喜憂參半的消息，因?yàn)樗€得了強(qiáng)迫癥，導(dǎo)致他在幾年后選擇成為一個(gè)隱居者。帕吉特的經(jīng)歷是罕見(jiàn)的，他被診斷患有后天學(xué)者綜合征（acquiredsavantsyndrome）。在科研文獻(xiàn)中，科學(xué)家一共描述了大約40名這樣的患者，帕吉特就是其中之一。在這些文獻(xiàn)的描述中，數(shù)學(xué)能力并非后天能獲取的唯一天賦。其他患有該病的人可能在繪畫(huà)、寫(xiě)作或機(jī)械能力方面發(fā)生突然的轉(zhuǎn)變。我們還不知道這種轉(zhuǎn)變是如何發(fā)生的。帕吉特認(rèn)為，每個(gè)人都有某些隱藏的認(rèn)知超能力，問(wèn)題是人們尚未找到通向這些超能力的路徑。這聽(tīng)起來(lái)也許有些夸張，但其可能性讓人深思，也是讓我對(duì)大腦持續(xù)感到驚奇的眾多原因之一。我已經(jīng)很多年沒(méi)有過(guò)百無(wú)聊賴(lài)的日子了。順便說(shuō)一下，不要在家里嘗試復(fù)制帕吉特獲取“超能力”的過(guò)程。大多數(shù)遭受他那樣重創(chuàng)的人醒來(lái)后并不會(huì)變得像愛(ài)因斯坦一樣，其中很多人甚至根本就沒(méi)有再睜開(kāi)過(guò)眼。想要了解科學(xué)家如何看待像帕吉特這樣的人，我們就需要對(duì)大腦的工作原理有一些基本的理解。無(wú)論是不是天才，我們每個(gè)人都有一個(gè)意料之外的令人討厭的傾向，那就是我們的大腦酷愛(ài)節(jié)約能源，其角色就像不斷嘮叨子女離開(kāi)房間時(shí)要關(guān)燈的父母一樣。大腦會(huì)監(jiān)測(cè)身體正在消耗的能量，預(yù)測(cè)將來(lái)需要支出的能量，以及思考如何填充能量油箱。這樣的核算占據(jù)了大腦大部分的工作時(shí)間，一些科學(xué)家由此相信節(jié)能才是大腦的主要功能。科學(xué)家莉薩·費(fèi)爾德曼·巴雷特（LisaFeldmanBarrett）是這樣說(shuō)的：你選擇采取的或未采取的每一個(gè)行動(dòng)，都是一種經(jīng)濟(jì)的選擇。你的大腦會(huì)猜測(cè)何時(shí)值得花費(fèi)資源，何時(shí)需要保存資源。大腦有絕妙的理由來(lái)關(guān)注資源，因?yàn)榇竽X是一個(gè)耗能大戶(hù)。它在你身體里就像一輛只有1.4千克左右的越野車(chē)，只占全身重量的2%，卻消耗了20%的可用燃料。20%可能聽(tīng)起來(lái)是一個(gè)很高的值，其實(shí)這些能量只能勉強(qiáng)維持大腦運(yùn)作。大腦有太多的事情要做，例如在演講時(shí)，你需要它來(lái)了解聽(tīng)眾的一些情況。為了解決超負(fù)荷工作的問(wèn)題，大腦會(huì)試圖通過(guò)不停地審視各種可能性來(lái)尋找解決問(wèn)題的捷徑。舉一個(gè)例子，大腦會(huì)限制注意的范圍，這在視覺(jué)信息處理中最為明顯。眼睛最初會(huì)攝取海量的信息并呈現(xiàn)給大腦，最初的信息流速大約為每秒100億比特。但隨后，大腦的能量編輯工作就開(kāi)始了。當(dāng)信息到達(dá)大腦后部真正用于看見(jiàn)東西的區(qū)域時(shí)，信息流速已經(jīng)被削減到微不足道的每秒1萬(wàn)比特。大腦對(duì)能量資源十分關(guān)注，它總是在預(yù)測(cè)未來(lái)生存所需的能量。但大腦的預(yù)測(cè)能力不僅用于能量信息，還用于許多其他領(lǐng)域。例如，預(yù)測(cè)他人的意圖，以此找出領(lǐng)導(dǎo)他們的最佳方法，這種能力對(duì)想要成為企業(yè)經(jīng)理或高管的人來(lái)說(shuō)相當(dāng)有用。大腦究竟消耗什么類(lèi)型的能量呢？它又用這些能量來(lái)做什么？第一個(gè)問(wèn)題的答案對(duì)喜歡吃甜食的人來(lái)說(shuō)都是耳熟能詳?shù)?。大腦主要消耗的是葡萄糖，每天的消耗量超過(guò)110克。而第二個(gè)問(wèn)題的答案的關(guān)鍵詞是電。大腦將糖轉(zhuǎn)化為電能以執(zhí)行大部分的任務(wù)，包括將信息從一個(gè)大腦區(qū)域傳遞到另一個(gè)大腦區(qū)域。你只需要在頭皮上貼幾片電極，就可以聽(tīng)到這種電持續(xù)發(fā)出的聲音。即使你認(rèn)為你的大腦正處于休息狀態(tài)，它也會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)多的聲音以供聆聽(tīng)。畢竟，大腦必須維持許多重要的活動(dòng)，例如你的心跳和呼吸，這兩者都需要能量。大腦需要多少能量呢？斯坦福大學(xué)的科學(xué)家們估計(jì)，如果讓一個(gè)機(jī)器人代替大腦，完成大腦在休息時(shí)執(zhí)行的所有任務(wù)，那么這個(gè)機(jī)器人需要10兆瓦的電力，相當(dāng)于一個(gè)普通小水壩的發(fā)電量。而大腦執(zhí)行這些任務(wù)，只用了12瓦特的電力，這些電力大約只夠點(diǎn)亮一個(gè)小燈泡。難怪大腦這一器官對(duì)能量供給如此斤斤計(jì)較！大腦既是耗能大戶(hù)，又是節(jié)能好手，它是如何做到魚(yú)與熊掌兼得的呢？想要知道答案，我們需要先了解一點(diǎn)兒人類(lèi)進(jìn)化史，這是接下來(lái)幾乎每一章都會(huì)提及的內(nèi)容。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，人類(lèi)最初并沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)大且只需12瓦特電力的大腦。最初版本的人類(lèi)大腦要小得多，和靈長(zhǎng)類(lèi)動(dòng)物的大腦差不多大，我們至今仍然可以在非洲中部的叢林中看到這些原始大腦的后代。我們還會(huì)發(fā)現(xiàn)，在600萬(wàn)～900萬(wàn)年前，我們?nèi)祟?lèi)的祖先開(kāi)始與類(lèi)人猿在進(jìn)化的道路上分道揚(yáng)鑣。至于分道揚(yáng)鑣的原因，早已湮沒(méi)于漫漫歷史長(zhǎng)河當(dāng)中。我們能知道的是，從那以后，人類(lèi)的祖先就放棄了用四肢行走的習(xí)慣，選擇了更加危險(xiǎn)的兩足行走方式。這一進(jìn)化現(xiàn)象要求他們不停地將身體的重心來(lái)回轉(zhuǎn)移到不停移動(dòng)的腳上，并且導(dǎo)致了一個(gè)潛在的危險(xiǎn)——人會(huì)變得頭重腳輕。頭骨中極其重要又極其脆弱的大腦在身體中的占比高達(dá)8%。直立行走后，大腦便是離地面最遠(yuǎn)的身體部位，因此保持身體平衡成了一個(gè)極為關(guān)鍵的生存問(wèn)題。一些研究人員認(rèn)為，行走姿態(tài)的轉(zhuǎn)變對(duì)大腦功能提出了一整套的新要求，進(jìn)而促使人類(lèi)成為地球上認(rèn)知能力最強(qiáng)的物種。我們的大腦變得更大、更復(fù)雜，而且需要更多能量。與人類(lèi)古生物學(xué)的其他議題一樣，對(duì)于人類(lèi)大腦起源故事的情節(jié)和時(shí)間表，科學(xué)界還有很多爭(zhēng)議。事實(shí)上，科學(xué)家們唯一達(dá)成一致的是，在某段時(shí)間內(nèi)，站立對(duì)人類(lèi)并不重要。人類(lèi)在300萬(wàn)年間只學(xué)會(huì)了如何用碎石敲打東西。然而，在那之后，情況發(fā)生了變化。在200多萬(wàn)年前，一系列地質(zhì)事件的發(fā)生使地球上的氣候發(fā)生了巨大的變化，最終導(dǎo)致氣溫下降。人類(lèi)祖先居住的大部分非洲叢林地區(qū)也由潮濕變得干燥，曾經(jīng)穩(wěn)定的氣候變得極度多變。非洲的干旱化從那時(shí)就開(kāi)始了，撒哈拉沙漠因此不斷擴(kuò)張，而這一過(guò)程一直持續(xù)到今天。人類(lèi)祖先大部分時(shí)間享受著濕潤(rùn)、潮濕的氣候，在這樣的氣候里，生存相對(duì)容易些。但情況逐漸變得非常棘手。干旱化對(duì)人類(lèi)祖先來(lái)說(shuō)具有潛在的災(zāi)難性影響，他們?cè)僖膊荒芎?jiǎn)單地從樹(shù)上摘取食物，從附近的溪流中大口大口地喝水，而被迫從森林生物變成了草原生物。我們的祖先在氣候由濕潤(rùn)到干燥的變化中幸存下來(lái)，成了流浪的狩獵采集者。他們流浪在一個(gè)更干燥的世界——非洲大草原。這種生活方式幾乎改變了人類(lèi)的一切。隨著“雨林雜貨店”的關(guān)閉，為了尋找食物和水，我們不得不走得越來(lái)越遠(yuǎn)。這種變化給正在進(jìn)化的、高耗能的大腦帶來(lái)了新的壓力。我們不僅需要記住自己在哪里，還要決定去哪里，并弄清楚怎么從當(dāng)前所在地到達(dá)目的地。因此，參與記憶形成的腦區(qū)海馬也能夠幫助我們?cè)诘孛嫔蠈?dǎo)航，這絕非偶然。氣候的變化要求我們不僅要學(xué)會(huì)如何在物理世界里導(dǎo)航，還要學(xué)會(huì)如何在社會(huì)關(guān)系中“導(dǎo)航”。這種合作需求很快成為我們?cè)诜侵薮蟛菰系囊粋€(gè)生存問(wèn)題。為什么是生存問(wèn)題呢？因?yàn)橥渌c我們體型相當(dāng)?shù)氖橙鈩?dòng)物相比，我們一直是一個(gè)身體非常虛弱的物種。我們的犬齒是如此小且鈍，哪怕是咀嚼過(guò)量的牛排對(duì)它也是一種挑戰(zhàn)。相對(duì)于動(dòng)物的爪子而言，我們的指甲甚至不夠?qū)Ω端芰习b。這些缺陷為我們提供了一個(gè)進(jìn)化上的選擇：我們可以讓身體變得更大，比如，按照大象的體型進(jìn)行升級(jí)。這意味著我們要進(jìn)化出一個(gè)巨大的、強(qiáng)勢(shì)的身體，而這需要幾百萬(wàn)年的時(shí)間。相反，我們也可以選擇變得更聰明，改變一些神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化業(yè)已擅長(zhǎng)的東西，即構(gòu)建與維系彼此之間的社會(huì)關(guān)系。不同于使體型變大，大腦的轉(zhuǎn)變不會(huì)耗費(fèi)太多時(shí)間，卻會(huì)產(chǎn)生與之相同的效果。大腦為我們創(chuàng)造出盟友的概念，也會(huì)讓群體的力量在個(gè)體數(shù)量不變的情況下增加一倍。鑒于上新世人類(lèi)的平均身高估值為160厘米，你可以猜到我們的祖先最終選擇了哪條路。事實(shí)證明，合作是一種有用的方式。合作幫助人類(lèi)祖先完成了不可能完成的項(xiàng)目，就像今天一樣。當(dāng)一群160厘米高的人學(xué)會(huì)如何聯(lián)手后，他們就能完成很多了不起的任務(wù)，例如，熟練地制作死亡坑洞。墨西哥城以北幾千米處就有幾個(gè)這樣的可怕坑洞。一群建筑工人在準(zhǔn)備挖掘一個(gè)垃圾填埋場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)了它們，還發(fā)現(xiàn)了數(shù)以百計(jì)的猛犸象骨頭，這些骨頭都集中在其中兩個(gè)坑內(nèi)。沒(méi)有任何跡象顯示這些猛犸象是自然死亡的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，那里一共有14頭猛犸象，還有些遠(yuǎn)古的駱駝和馬的遺骸。這些坑洞并非唯一被發(fā)現(xiàn)的史前殺戮坑，但它們的奇怪之處在于，那些動(dòng)物被宰殺、剝皮并用于某種儀式。一只動(dòng)物的骨頭被排列成研究人員所說(shuō)的“象征性隊(duì)形”。每頭猛犸象的左肩都不見(jiàn)了，只留下右肩供后世探究。所有猛犸象的頭顱都被倒置了。研究人員推測(cè)，遠(yuǎn)古的獵人挖掘了這些奇怪的坑洞，可能還在里面填滿(mǎn)了泥漿。然后，他們把動(dòng)物趕進(jìn)坑里并刺死。這些坑大約有1.8米深、2.5米長(zhǎng)，空間足夠。有證據(jù)顯示，除了這兩個(gè)坑，還有一串更大的坑，這表明這里曾經(jīng)是一個(gè)頗具工業(yè)規(guī)模的巨型殺戮場(chǎng)。重點(diǎn)是什么呢？一頭成年猛犸象肩高約3.4米，重約8噸。一個(gè)160厘米高的人是不可能獨(dú)自獵殺其中任何一頭的，而且別忘了，這里有14具猛犸象尸骨。對(duì)遠(yuǎn)古狩獵采集者來(lái)說(shuō)，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)猛犸象屠宰場(chǎng)，需要協(xié)調(diào)許多人的行為。事實(shí)上，合作精神幾乎可見(jiàn)于墨西哥城坑洞的所有物理特征，包括挖洞、宰割、舉行儀式。目前，這個(gè)故事的某些方面還存在爭(zhēng)議，顯然這些爭(zhēng)議會(huì)變成今后研究的主題。但有一點(diǎn)毫無(wú)異議，那就是進(jìn)化有能力將一個(gè)離地面僅160厘米的生物變成石器時(shí)代最強(qiáng)大的捕食者。讓我們把時(shí)間快進(jìn)幾百萬(wàn)年，到達(dá)21世紀(jì)的今天?，F(xiàn)在我們知道，大腦是進(jìn)化塑造的最強(qiáng)大的問(wèn)題解決工具之一。它是如何工作的呢？它有哪些怪癖呢？所有的能量都去了哪里呢？當(dāng)我們研究人類(lèi)令人難以置信的大腦時(shí)，又發(fā)現(xiàn)了什么呢？讓我們先來(lái)了解一些基本的大腦生物學(xué)知識(shí)。人類(lèi)花了好幾個(gè)世紀(jì)才發(fā)現(xiàn)這個(gè)可連接的內(nèi)核做了一些非常重要的事情。畢竟，大腦只是待在那里，它不像心臟一樣會(huì)跳動(dòng)，也不像肺一樣會(huì)呼吸。因此，大多數(shù)早期的研究只是做一些無(wú)聊的繪圖工作。早期的神經(jīng)解剖學(xué)家打開(kāi)頭蓋骨，然后就開(kāi)始給看到的腦結(jié)構(gòu)命名。許多大腦的結(jié)構(gòu)是以我們身邊熟悉的物體來(lái)命名的。例如，cortex（大腦皮質(zhì)）的原意是樹(shù)皮，可能是因?yàn)榇竽X的薄“皮”讓一些神經(jīng)解剖學(xué)家想起了樹(shù)木的一部分。thalamus（丘腦）的原意是房室，可能是因?yàn)橛腥苏J(rèn)為它看起來(lái)像一個(gè)房間，但實(shí)際上它并不像。amygdala（杏仁核）取自希臘語(yǔ)中代表杏仁的詞，其形狀讓人聯(lián)想到硬殼核果。甚至還有一對(duì)小巧的圓形結(jié)構(gòu)，叫作乳頭體（mammillarybody）。據(jù)傳聞，之所以這樣命名，是因?yàn)樗屔窠?jīng)制圖師想起了他妻子的乳房。早期的研究人員認(rèn)為，大腦區(qū)域是高度特化的，每個(gè)腦區(qū)都有自己專(zhuān)門(mén)的一套工作要做。這些認(rèn)識(shí)的一部分是對(duì)的。但對(duì)于大腦的結(jié)構(gòu)和功能，現(xiàn)在的腦科學(xué)揭示了一個(gè)更加細(xì)微且動(dòng)態(tài)的圖景。如今，我們已經(jīng)知道，大腦并非由粗劣標(biāo)簽化的、只能完成單一任務(wù)的腦區(qū)簡(jiǎn)單集合而成，而是由數(shù)百個(gè)巨大的、動(dòng)態(tài)的、相互連接的網(wǎng)絡(luò)交織而成。這一網(wǎng)絡(luò)也許是你這輩子能看到最復(fù)雜的“公路圖”。雖然有一些神經(jīng)細(xì)胞群的功能與早期的標(biāo)簽化認(rèn)識(shí)相符，但你可以把它們看作“公路圖”中的“城市”。這些“城市”由長(zhǎng)達(dá)數(shù)千米的神經(jīng)“道路”連接。往每個(gè)人那甜瓜大小的顱骨里塞進(jìn)去的神經(jīng)道路長(zhǎng)度約為800千米，比美國(guó)國(guó)家高速公路總長(zhǎng)的3倍還要長(zhǎng)。當(dāng)然，這些道路不是由堅(jiān)硬的瀝青鋪就，而是由柔軟的細(xì)胞構(gòu)成。大腦中存在許多不同的細(xì)胞類(lèi)型，其中最有名的就是神經(jīng)元。一個(gè)典型的神經(jīng)元看起來(lái)就像一個(gè)受到驚嚇的拖把，它在一根長(zhǎng)棍的末端延伸出一顆毛茸茸的頭。每個(gè)人的腦袋里大約都有860億個(gè)如此奇形怪狀的細(xì)胞。為了構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)的電纜，這些“拖把”首尾相接，相連的地方被一個(gè)微小的空間隔開(kāi)，這個(gè)空間叫作突觸。一個(gè)典型的神經(jīng)元通常會(huì)有幾千個(gè)這樣的突觸。神經(jīng)道路常以令人眼花繚亂的復(fù)雜方式連接著，這讓大腦看起來(lái)就像一捧杜鵑花的根球。繪制這種“根球圖”非常具有挑戰(zhàn)性，許多聰明人努力嘗試過(guò)。但在他們數(shù)次消耗掉聯(lián)邦赤字規(guī)模的預(yù)算后，我們依然沒(méi)有得到一個(gè)完整的、權(quán)威的人類(lèi)大腦連接結(jié)構(gòu)圖譜，科學(xué)家稱(chēng)這樣的圖譜為結(jié)構(gòu)連接組。大腦結(jié)構(gòu)雖然難以繪制，但更難描述的是它們的功能，即特定神經(jīng)回路是如何協(xié)同工作以實(shí)現(xiàn)某種認(rèn)知功能的，我們稱(chēng)之為功能連接組。這些圖譜之所以如此難以繪制，原因之一是大腦在某些方面慷慨到令人煩惱：大腦為其內(nèi)部的神經(jīng)回路提供了很多“就業(yè)機(jī)會(huì)”。有些回路的工作內(nèi)容是相當(dāng)穩(wěn)定的，是大腦固有的，在任何人身上都有相似的功能。例如，大腦左側(cè)的兩個(gè)特定區(qū)域布羅卡區(qū)和韋尼克區(qū)負(fù)責(zé)人類(lèi)的語(yǔ)言功能。如果一個(gè)人的布羅卡區(qū)受損，他就會(huì)失去語(yǔ)言表達(dá)能力，科學(xué)家稱(chēng)之為布羅卡失語(yǔ)癥（Broca'saphasia）。但一般來(lái)說(shuō)，患者仍然能夠理解口語(yǔ)和書(shū)面語(yǔ)。而韋尼克區(qū)受損導(dǎo)致的韋尼克失語(yǔ)癥（Wernick'saphasia）卻正好相反，患者無(wú)法理解口語(yǔ)和書(shū)面語(yǔ)，但其語(yǔ)言表達(dá)能力不受影響。這種硬連接回路的功能通常極為特定，甚至達(dá)到了聽(tīng)起來(lái)有些荒謬的程度。硬連接的神經(jīng)回路不僅包括負(fù)責(zé)言語(yǔ)功能的回路，還包括負(fù)責(zé)其他功能的回路。我們來(lái)看一個(gè)例子。有這樣一位特殊的患者，科學(xué)界稱(chēng)他為RFS。由于某些疾病，RFS失去了理解數(shù)字的能力。他的癥狀非常奇怪：當(dāng)他的大腦檢測(cè)到一個(gè)數(shù)字時(shí)，這個(gè)數(shù)字的圖像就會(huì)在視覺(jué)上受到干擾，繼而翻轉(zhuǎn)，最后變成混亂的視覺(jué)斑塊。神奇的是，當(dāng)他的大腦檢測(cè)到字母時(shí)，這種異化不會(huì)發(fā)生。他可以很好地感知、閱讀和書(shū)寫(xiě)字母表，他的言語(yǔ)能力也很好。這種怪異病癥的原因是他那專(zhuān)門(mén)用于處理數(shù)字的神經(jīng)回路受到損傷，而該回路是與其他視覺(jué)輸入相關(guān)回路分開(kāi)的。硬連接只是一部分大腦回路的特征，還有許多回路并非硬連接，或者說(shuō)不是按照某種通用模板建立的。有些回路的配置模式就像指紋一樣特別，每個(gè)人都不相同。正因如此，繪制大腦的結(jié)構(gòu)圖譜并將每個(gè)結(jié)構(gòu)與它的功能相匹配，這一進(jìn)程是非常緩慢的。幾十年來(lái)，神經(jīng)科學(xué)家們一直在試圖找出哪些回路是每個(gè)人都有的，哪些又是個(gè)體所特有的。然而，尋找的過(guò)程讓他們備感沮喪。大腦不僅擁有固定不變的硬連接，還可以動(dòng)態(tài)改變某些神經(jīng)連接，這讓大腦圖譜的繪制變得更加困難。動(dòng)態(tài)改變某些神經(jīng)連接聽(tīng)起來(lái)很奇怪，但這在大腦內(nèi)很常見(jiàn)。實(shí)際上，當(dāng)你閱讀這句話的時(shí)候，你腦內(nèi)的神經(jīng)連接就在發(fā)生變化。每當(dāng)你學(xué)習(xí)時(shí)，你的大腦都會(huì)重新連接。每當(dāng)你處理一條新消息時(shí)，神經(jīng)元之間的連接也會(huì)改變。這些改變有時(shí)候表現(xiàn)為生長(zhǎng)出全新的神經(jīng)連接，有時(shí)候則表現(xiàn)為改變已存在的連接。我們稱(chēng)這種重新連接的能力為神經(jīng)可塑性。埃里克·坎德?tīng)枺‥ricKandel）發(fā)現(xiàn)，大腦進(jìn)化出了神經(jīng)可塑性來(lái)避免過(guò)度的硬連接。而坎德?tīng)栒且驗(yàn)檫@一研究成果，與另兩位科學(xué)家共同獲得了2000年諾貝爾生理學(xué)或醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)。你知道神經(jīng)可塑性意味著什么嗎？這意味著，你的人生經(jīng)歷深刻地影響著你大腦的運(yùn)作方式，進(jìn)而深刻地影響著你與壓力之間的關(guān)系，以及你的創(chuàng)造力。稍后我們會(huì)繼續(xù)討論這些話題。大腦的自我重組能力之強(qiáng)，甚至可以達(dá)到荒謬的程度，我們來(lái)看一個(gè)患有嚴(yán)重癲癇的6歲男孩的案例。為了挽救他的生命，外科醫(yī)生不得不對(duì)他施行大腦半球切除術(shù)，切除了男孩的左側(cè)大腦，即布羅卡區(qū)和韋尼克區(qū)這兩個(gè)言語(yǔ)控制中心所在的腦區(qū)。你可能認(rèn)為，用如此毀滅性的物理手段移除神經(jīng)組織，并且是極度特化的神經(jīng)組織，這個(gè)男孩的余生將不能再說(shuō)出任何話語(yǔ)，也不能再理解任何言語(yǔ)了。但這些情況并沒(méi)有發(fā)生。兩年之內(nèi)，他剩余的右腦就接管了左腦的許多功能，其中就包括表達(dá)和理解人類(lèi)言語(yǔ)的能力。這個(gè)男孩到8歲時(shí)，言語(yǔ)能力奇跡般地恢復(fù)了！這是否意味著大腦的可塑性很強(qiáng)呢？強(qiáng)到可以自行檢測(cè)缺陷，然后將自己變成一個(gè)臨時(shí)的神經(jīng)加工車(chē)間，進(jìn)而在物理層面上進(jìn)行自我重建？在上述案例中，答案是肯定的。而且，這個(gè)男孩的案例并非孤例。在已發(fā)表的文獻(xiàn)中，有許多類(lèi)似的大腦可塑性案例，它們都令人感到困惑。約翰斯·霍普金斯大學(xué)的神經(jīng)學(xué)家約翰·弗里曼（JohnFreeman）一直從事大腦可塑性修復(fù)方面的研究工作，他說(shuō)：一個(gè)人在接受大腦半球切除術(shù)時(shí)越年輕，他在說(shuō)話方面的缺陷就越少。大腦的言語(yǔ)能力會(huì)轉(zhuǎn)移到右半球的什么位置？新建立起來(lái)的言語(yǔ)能力替換了右半球原有的什么能力？沒(méi)人知道答案。以上問(wèn)題僅僅是研究人員在創(chuàng)建全面連接組的過(guò)程中面臨的部分挑戰(zhàn)。實(shí)際上，要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們可能還有好多年的路要走。然而，我們對(duì)大腦的工作原理并非一無(wú)所知。我所在領(lǐng)域的研究人員已經(jīng)選擇專(zhuān)業(yè)化分工，并采用分而治之的科學(xué)策略。我們將一起來(lái)了解這樣的策略是如何運(yùn)作的，以及科學(xué)研究是如何因此而產(chǎn)生變化的。歷史上的相關(guān)研究工作可分為三個(gè)不同的領(lǐng)域。第一個(gè)領(lǐng)域是大腦的分子水平研究，該領(lǐng)域的科學(xué)家專(zhuān)門(mén)研究微小的脫氧核糖核酸（DNA）片段是如何影響大腦功能的。第二個(gè)領(lǐng)域是大腦的細(xì)胞水平，這里所說(shuō)的細(xì)胞就是我們?cè)谇拔挠懻撨^(guò)的那些微小的、受到驚嚇的“拖把”。這一領(lǐng)域的科學(xué)家專(zhuān)注于研究大腦功能在細(xì)胞水平的體現(xiàn)。細(xì)胞水平的研究既可以深入到細(xì)胞個(gè)體水平，也可以擴(kuò)展到細(xì)胞群體，即神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。第三個(gè)領(lǐng)域是大腦的行為水平研究，這是實(shí)驗(yàn)心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)的領(lǐng)域。本書(shū)的幾乎每一章中都會(huì)談及這兩個(gè)領(lǐng)域的相關(guān)研究。值得慶幸的是，隨著時(shí)間的推移，分子、細(xì)胞、行為這三大領(lǐng)域之間的分界線已經(jīng)變得模糊，許多研究人員同時(shí)在多個(gè)領(lǐng)域內(nèi)積極地探索問(wèn)題。我們甚至為這種融合提供了一個(gè)總括性的術(shù)語(yǔ)——認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)，我將在本書(shū)中經(jīng)常使用這個(gè)詞。認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)領(lǐng)域的科學(xué)家熱衷于將生物過(guò)程與行為聯(lián)系起來(lái)。到目前為止，最麻煩的研究就是行為學(xué)研究，這值得特別一提。在我的科學(xué)研究生涯中，經(jīng)常有商業(yè)人士咨詢(xún)有關(guān)人類(lèi)行為的問(wèn)題。在咨詢(xún)的最后階段，我們通常會(huì)討論如何以科學(xué)的懷疑態(tài)度來(lái)看待大腦研究。我是個(gè)脾氣溫和的人，但作為一個(gè)對(duì)精神疾病感興趣的分子生物學(xué)者，聽(tīng)到關(guān)于人類(lèi)行為復(fù)雜性的錯(cuò)誤說(shuō)法，或者看到根本不提人類(lèi)行為復(fù)雜性的做法，我就會(huì)變得非常暴躁。我們能看到很多這樣的雞湯文，尤其是在自助建議領(lǐng)域。一位客戶(hù)將這種懷疑態(tài)度稱(chēng)為梅迪納暴躁因子（MedinaGrumpFactor，MGF）。這意味著我分享的事實(shí)是有依據(jù)的，有經(jīng)過(guò)同行評(píng)議的科學(xué)研究的支持，也被重復(fù)驗(yàn)證過(guò)很多次，就像大多數(shù)其他科學(xué)家一樣。本書(shū)中的信息也同樣經(jīng)過(guò)梅迪納暴躁因子的過(guò)濾，但為了便于閱讀，我沒(méi)有在文中直接嵌入?yún)⒖嘉墨I(xiàn)。你可以自己查閱這些文獻(xiàn)。那么，我是如何教導(dǎo)我的商業(yè)客戶(hù)，讓他們將大腦研究應(yīng)用于商業(yè)世界的呢？我不能只靠對(duì)時(shí)下流行的元素表示不滿(mǎn)來(lái)顯示自己的專(zhuān)業(yè)性。通常，我會(huì)告訴他們記住以下四個(gè)問(wèn)題。即使是對(duì)于大腦的基本功能，我們?nèi)匀惶幱谧畛醯牧私怆A段。經(jīng)過(guò)這么多年的努力，我們?nèi)匀徊恢罏槭裁创竽X會(huì)知道如何完成簽名，或者為什么會(huì)記得下午3點(diǎn)去接孩子。腦科學(xué)還需要很長(zhǎng)一段時(shí)間，才能夠告訴我們是什么成就了一位偉大的領(lǐng)導(dǎo)者，又是什么成就了一名稱(chēng)職的停車(chē)管理員。人類(lèi)的行為是混亂的，有關(guān)這一切是如何運(yùn)作的研究有時(shí)也同樣混亂不堪。來(lái)看一下幾年前震撼行為研究界的一個(gè)可怕發(fā)現(xiàn)：我們并不總是能夠復(fù)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)心理學(xué)中的某些重要研究成果。弗吉尼亞大學(xué)的研究人員布賴(lài)恩·諾塞克（BrianNosek）創(chuàng)建了一個(gè)名為“再現(xiàn)性項(xiàng)目”的課題，旨在復(fù)現(xiàn)某些著名的行為學(xué)研究成果。他和他的同事發(fā)現(xiàn)，已發(fā)表的實(shí)驗(yàn)心理學(xué)結(jié)果中只有一半可以成功獨(dú)立地復(fù)現(xiàn)。雖然這樣的重新審視無(wú)異于在行為科學(xué)領(lǐng)域掀起一陣沖擊波，但依然是一件好事。許多科學(xué)家開(kāi)始煞費(fèi)苦心地重新審視舊的研究結(jié)果，以找到欠妥之處，并在必要時(shí)修正結(jié)論。誠(chéng)然，這令人沮喪，因?yàn)槲覀儽緛?lái)就對(duì)大腦功能知之甚少。現(xiàn)在，連一些我們認(rèn)為可靠的甚至經(jīng)典的研究結(jié)果，也必須重新接受審視。你可能對(duì)關(guān)于先天和后天的古老辯論早有耳聞。多年來(lái)，這一辯題一直存在著派別沖突，一派認(rèn)為行為主要取決于遺傳因素，是先天決定的；而另一派則認(rèn)為行為主要取決于非遺傳因素，是后天形成的。如今，研究人員已經(jīng)簽署了“休戰(zhàn)協(xié)議”，他們承認(rèn)幾乎所有的人類(lèi)行為都同時(shí)取決于先天因素和后天因素兩種成分。在分子、細(xì)胞、行為科學(xué)領(lǐng)域中努力工作的科學(xué)家一旦認(rèn)識(shí)到行為同時(shí)具有先天性和后天性，就會(huì)進(jìn)行更有見(jiàn)地的研究，打破研究邊界，參與跨學(xué)科項(xiàng)目。我也告訴過(guò)客戶(hù)，他們能想到的幾乎每一種行為背后都有先天和后天因素在同時(shí)起作用。關(guān)鍵就在于兩者的貢獻(xiàn)占比。最后一個(gè)關(guān)注點(diǎn)，是我最近在與客戶(hù)的談話中才提及的。本書(shū)的正文寫(xiě)于2020年至2021年，正值新型冠狀病毒感染疫情（簡(jiǎn)稱(chēng)新冠疫情）期間。全球的商業(yè)界踉踉蹌蹌，仿佛被這無(wú)形的對(duì)手結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地打了一拳，看著讓人心痛。許多領(lǐng)域的研究人員仍在評(píng)估疫情造成的損失，研究疫情在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)層面導(dǎo)致的混亂所帶來(lái)的長(zhǎng)期影響，這些研究可能會(huì)持續(xù)數(shù)年。由于這次疫情是近期發(fā)生的，關(guān)于其影響的嚴(yán)格可靠的證據(jù)目前還非常罕見(jiàn)。因此，我曾警告客戶(hù)不要過(guò)分依賴(lài)那些聲稱(chēng)能對(duì)疫情后的工作前景做出預(yù)言的人，因?yàn)樗麄兪强俊靶袨樗颉弊龀龅念A(yù)測(cè)。如果過(guò)去只是序幕的話，大多數(shù)人無(wú)論如何都會(huì)搞錯(cuò)。預(yù)言是危險(xiǎn)的，沒(méi)有哪個(gè)例子比試圖理解所謂的“工作與生活的平衡”更能說(shuō)明這一點(diǎn)了，我們將在第5章討論這個(gè)問(wèn)題。雖然有些人認(rèn)為新型冠狀病毒（簡(jiǎn)稱(chēng)新冠病毒）已經(jīng)永遠(yuǎn)改變了一切，但我對(duì)此不太確信。社會(huì)學(xué)家最終會(huì)理解疫情的影響，你我也終究會(huì)明白，但個(gè)中細(xì)節(jié)必須留給之后的書(shū)來(lái)解答。我們不會(huì)在本書(shū)里預(yù)測(cè)未來(lái)，我們會(huì)重新想象未來(lái)。綜合來(lái)看，即使有梅迪納暴躁因子的“大力協(xié)助”，我也堅(jiān)信認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)對(duì)商業(yè)世界有很多啟示。本書(shū)中依據(jù)科學(xué)證據(jù)提出的建議，非常值得去檢驗(yàn)，甚至是嘗試。如果有人給商業(yè)戴上認(rèn)知的“五指手套”，它會(huì)變成什么樣子？只要去檢驗(yàn)、去嘗試，我們就會(huì)慢慢得到答案。原本，我打算以斯科特·亞當(dāng)斯（ScottAdams）作品中的一句臺(tái)詞作為本章的開(kāi)場(chǎng)。亞當(dāng)斯以漫畫(huà)的形式創(chuàng)作了一個(gè)總是很倒霉的上班族角色——呆伯特（Dilbert），以其為主角的系列作品經(jīng)?？怯趫?bào)紙漫畫(huà)版面。在某幅畫(huà)面中，呆伯特的老板與呆伯特所在的團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)復(fù)盤(pán)近期工作成敗。面對(duì)不盡如人意的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)，老板對(duì)所有人說(shuō)：“我只有一個(gè)象征團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)的杯子，想要有水喝，你們必須輪流來(lái)?！钡F(xiàn)在，我認(rèn)為有必要以另外一種方式開(kāi)場(chǎng)——描述《小鹿斑比遇見(jiàn)哥斯拉》（

）這部上映于1969年的動(dòng)畫(huà)短片。這部短片一開(kāi)始播放了冗長(zhǎng)的片頭滾動(dòng)字幕。背景是輕柔的田園音樂(lè)和斑比悠閑自得地吃著草的畫(huà)面。一分鐘后，哥斯拉怪獸那布滿(mǎn)鱗片的巨型大腳從天而降，一腳將斑比踩扁。這一暴力鏡頭結(jié)束之后，屏幕上出現(xiàn)兩個(gè)字——?jiǎng)〗K。致謝滾動(dòng)字幕很快出現(xiàn)：感謝日本東京“為影片提供哥斯拉怪獸”。之后，屏幕歸于黑暗。為什么以哥斯拉而不是呆伯特開(kāi)頭呢？因?yàn)閷?duì)那些需要面對(duì)面交流的工作來(lái)說(shuō)，在2020年，一只同樣強(qiáng)大、同樣出乎意料的大腳將原來(lái)的工作概念碾碎了，而那只腳就屬于新冠病毒。面對(duì)突如其來(lái)的擾亂，有沒(méi)有人能告訴我們，怎樣才能在隔離的狀態(tài)中讓團(tuán)隊(duì)高效地工作？認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)能不能給我們一些啟示呢？幸運(yùn)的是，行為科學(xué)至少可以給我們一些指引。原因很簡(jiǎn)單：達(dá)爾文比新冠病毒更厲害。作為商業(yè)運(yùn)作主要?jiǎng)恿Φ膱F(tuán)隊(duì)合作和社會(huì)協(xié)同，早在4萬(wàn)年前就已有跡可循。那時(shí)候，人類(lèi)個(gè)體之間的互動(dòng)合作解決了兩大進(jìn)化需求——食物和安全。在生存環(huán)境嚴(yán)酷的塞倫蓋蒂大草原上，如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作，人類(lèi)就無(wú)法生存。在當(dāng)今的社會(huì)環(huán)境中，情況亦然，甚至在任何一個(gè)規(guī)模超過(guò)兩人的公司董事會(huì)會(huì)議室里，團(tuán)隊(duì)合作都必不可少。在疫情暴發(fā)前，無(wú)論是小賣(mài)部還是巨型跨國(guó)公司，個(gè)體之間的面對(duì)面合作已成為商業(yè)活動(dòng)的常態(tài)。一項(xiàng)發(fā)表于2016年《哈佛商業(yè)評(píng)論》的研究表明，管理者和員工花費(fèi)在合作交流上的時(shí)間相比之前激增了50%以上。該研究還顯示，對(duì)許多工作來(lái)說(shuō)，75%的日常工作內(nèi)容包含與他人進(jìn)行交流互動(dòng)。甚至連科學(xué)研究也有此趨勢(shì)。在我學(xué)術(shù)生涯的起始階段，我偶爾還能碰到只有一個(gè)作者的學(xué)術(shù)論文，如今，這種論文已經(jīng)是“瀕臨滅絕的物種”。1955年，只有約18%的社會(huì)科學(xué)論文是由團(tuán)隊(duì)完成的。到2000年，這一比例已經(jīng)達(dá)到52%。1960年左右，一份生態(tài)學(xué)雜志上60%的論文署名是單一作者，而在最近的10年里，這項(xiàng)數(shù)據(jù)已下降至4%。雖然團(tuán)隊(duì)合作是一個(gè)古老的概念，但時(shí)至今日，團(tuán)隊(duì)合作的實(shí)際效果依舊不盡如人意。很多時(shí)候，團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出并不能保證比個(gè)體產(chǎn)出之和要多。相信我們每個(gè)人都經(jīng)歷過(guò)這種糟糕的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，身處其中的你，可能會(huì)幻想要是可以自己做就好了，畢竟沒(méi)有伙伴時(shí)更高效。但是，就統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)而言，還是團(tuán)隊(duì)更加多產(chǎn)，這也是疫情前團(tuán)隊(duì)合作盛行的原因。在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，當(dāng)我們擺脫病毒的影響后，團(tuán)隊(duì)合作也會(huì)再次盛行。好團(tuán)隊(duì)和壞團(tuán)隊(duì)的區(qū)別是什么？雖然沒(méi)有一個(gè)適用于所有公司的萬(wàn)能答案，但是相關(guān)研究已經(jīng)清晰地揭示了多產(chǎn)團(tuán)隊(duì)和低產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的區(qū)別。我會(huì)從行為層面和生化層面予以解釋。當(dāng)我們慢慢脫離被迫隔離的狀態(tài)時(shí)，我們將會(huì)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)是一個(gè)相當(dāng)簡(jiǎn)單的事。請(qǐng)注意，我并沒(méi)有用“容易”這個(gè)詞，因?yàn)楹?jiǎn)單并不代表容易。我們先從幾個(gè)問(wèn)題開(kāi)始：團(tuán)隊(duì)有多高效呢？團(tuán)隊(duì)真的能讓我們多產(chǎn)嗎？一起來(lái)看看當(dāng)我們?cè)诳Х茸阑蚱渌胤娇拷碌臅r(shí)候，會(huì)發(fā)生些什么。一項(xiàng)來(lái)自亞利桑那州立大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，在12人餐桌吃午飯的員工要比在4人餐桌吃午飯的員工更加多產(chǎn)。來(lái)自麻省理工學(xué)院媒體實(shí)驗(yàn)室的本·瓦貝爾（BenWaber）推測(cè)，“這得益于更多的對(duì)話機(jī)會(huì)和更大的社交網(wǎng)絡(luò)”?？雌饋?lái)，員工之間自發(fā)的交流行為提高了生產(chǎn)力。瓦貝爾發(fā)現(xiàn)，那些能讓員工輕松地融為一體、相互交流的公司能提升員工25%的生產(chǎn)力。這些公司通常會(huì)有全公司成員參與的午餐時(shí)間以及咖啡時(shí)間。25%是一個(gè)驚人的數(shù)字，但自發(fā)交流行為并非總能提升團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力。不過(guò)幸運(yùn)的是，有多得令人驚奇的研究都支持這樣一個(gè)觀點(diǎn)：相對(duì)于單打獨(dú)斗，團(tuán)隊(duì)能更好地解決問(wèn)題。這是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)更具創(chuàng)造力和智慧，能更好地指出錯(cuò)誤之處。當(dāng)公司鼓勵(lì)員工進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作時(shí)，盈利能力就會(huì)上升。有研究表明，員工似乎也同意這一點(diǎn)。對(duì)公司的盈利能力而言，至關(guān)重要的因素是什么？56%的受訪者表示是合作。疫情之所以能夠?qū)⑸虡I(yè)組織置于危險(xiǎn)之地，原因就在于社交隔離使團(tuán)隊(duì)合作無(wú)法順利地進(jìn)行。無(wú)論這些研究多么可靠，事實(shí)上也不是每個(gè)人都像麻省理工學(xué)院或谷歌一樣對(duì)團(tuán)隊(duì)合作充滿(mǎn)熱情。理查德·馬卡姆（RichardMarkham）就是一位著名的持異議者。他是哈佛大學(xué)的心理學(xué)家，長(zhǎng)期研究團(tuán)隊(duì)交流。他發(fā)現(xiàn)大多數(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)際上并不能順暢合作。爭(zhēng)名奪利引發(fā)的內(nèi)訌、不合理的分工、對(duì)目標(biāo)的意見(jiàn)分歧，這些因素像砂紙一樣磨掉了團(tuán)隊(duì)原本可能創(chuàng)造的價(jià)值。在一次接受《哈佛商業(yè)評(píng)論》的采訪時(shí)，馬卡姆說(shuō)：“如果你有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我完全同意你的團(tuán)隊(duì)有創(chuàng)造奇跡的可能性……但是別全指望它，因?yàn)樵S多研究表明，就算團(tuán)隊(duì)擁有了一切所需的資源，其表現(xiàn)仍會(huì)不佳。”馬卡姆當(dāng)然并非完全否定團(tuán)隊(duì)合作。在那次采訪中，馬卡姆無(wú)意間為團(tuán)隊(duì)指出了一條出路。他提出團(tuán)隊(duì)失敗的主要原因是成員之間缺乏信任。萬(wàn)幸，我們有一套方法可以測(cè)量團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信任度。我們可以用它來(lái)發(fā)現(xiàn)糟糕的團(tuán)隊(duì)，也可以用這一方法來(lái)考量一個(gè)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)。測(cè)量方法有許多種，來(lái)自行為學(xué)、生物化學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域。接下來(lái)，我們以一個(gè)生物小分子的故事為例，發(fā)現(xiàn)這一小分子的科學(xué)家因此獲得了諾貝爾獎(jiǎng)。值得一提的是，這位科學(xué)家正是主要通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作完成了這一壯舉。相較于非社會(huì)性物種，為什么人類(lèi)可以合作得如此之好？當(dāng)科學(xué)家試圖解答這一問(wèn)題時(shí)，他們?cè)诖竽X中發(fā)現(xiàn)了可能是有史以來(lái)最友好的分子——催產(chǎn)素。催產(chǎn)素有很多功能，其中一個(gè)強(qiáng)大的功能是使人們彼此信任。在一個(gè)實(shí)驗(yàn)中，吸入富含催產(chǎn)素噴霧的被試會(huì)在金錢(qián)方面更愿意相信陌生人。研究人員稱(chēng)這種趨勢(shì)為“增強(qiáng)的社會(huì)學(xué)習(xí)”。我們的社會(huì)需求竟然影響到了生物化學(xué)領(lǐng)域。這位探索信任和催產(chǎn)素之間關(guān)系的研究者也碰巧獲得了“年度最性感男人”的獎(jiǎng)項(xiàng)。科學(xué)家鮮少獲得這樣的獎(jiǎng)項(xiàng)，這就是為什么聽(tīng)到他獲獎(jiǎng)時(shí)，我們都豎起了耳朵。這位極客之神，“2005年十大最性感極客”之一，就是來(lái)自南加利福尼亞州的保羅·扎克（PaulZak）。就算扎克沒(méi)有因?yàn)樾愿械耐獗矶@獎(jiǎng)，他仍然是催產(chǎn)素和行為學(xué)研究領(lǐng)域的世界權(quán)威。麻省理工學(xué)院有些狂熱者極度推崇團(tuán)隊(duì)合作，認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是解決問(wèn)題的機(jī)器；脾氣暴躁的馬卡姆卻經(jīng)常嘲諷說(shuō)“團(tuán)隊(duì)并非如此”。而扎克的研究極大地化解了兩者之間的分歧，他們都可以在扎克最有趣的催產(chǎn)素發(fā)現(xiàn)中找到支持自己的證據(jù)。扎克發(fā)現(xiàn)，精神壓力會(huì)抑制催產(chǎn)素的分泌。沒(méi)有催產(chǎn)素，人們很難再生出相互信任的感覺(jué)，這就是為什么壓力往往會(huì)破壞人際關(guān)系。這一結(jié)果直接指出了是什么讓一些團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)良好，而讓另一些團(tuán)隊(duì)陷入困頓。這里有必要提一下谷歌的亞里士多德項(xiàng)目，該項(xiàng)目旨在測(cè)試扎克在生物化學(xué)領(lǐng)域的上述發(fā)現(xiàn)，并在不經(jīng)意間證實(shí)了馬卡姆脾氣暴躁并容易陷入消極情緒的原因。在谷歌著名的人力資本分析部門(mén)發(fā)揮巨大作用后，亞里士多德項(xiàng)目要求谷歌公司人員進(jìn)行內(nèi)部審視。他們從內(nèi)部觀察分析了谷歌工作障礙團(tuán)隊(duì)和高產(chǎn)明星團(tuán)隊(duì)之間的區(qū)別。結(jié)果表明，二者最大的區(qū)別在于心理上的安全感，這正是扎克的研究對(duì)象。為什么？因?yàn)樾睦戆踩c信任有關(guān)。谷歌的超級(jí)明星團(tuán)隊(duì)成功的最重要因素，就是提供了一種能讓每位成員都感覺(jué)可以安全地進(jìn)行“人際冒險(xiǎn)”的情感氛圍。其他因素當(dāng)然也很重要，例如守時(shí)、擁有共同的信念等，但這些都不及團(tuán)隊(duì)成員相互信任來(lái)得重要。其他研究人員也有相同的發(fā)現(xiàn)。在這些研究中，最細(xì)致的可能來(lái)自當(dāng)時(shí)在麻省理工學(xué)院任教的安妮塔·伍利（AnitaWoolley）。和亞里士多德項(xiàng)目組一樣，伍利好奇是什么成就了聰明且高產(chǎn)的團(tuán)隊(duì)。是否存在一種可量化的、與個(gè)體智慧截然不同的群體智慧呢？群體智慧是不是只有當(dāng)所有成員一起工作時(shí)才會(huì)涌現(xiàn)？團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體，其表現(xiàn)是否優(yōu)于各個(gè)成員之和？你可能也知道，亞里士多德正是以提出這類(lèi)問(wèn)題而聞名于世的。我好奇于互聯(lián)網(wǎng)是否知道答案。為了回答這些可追溯至亞里士多德的古老問(wèn)題，伍利及其同事招募了近700位被試來(lái)做群體行為測(cè)試。她將被試分為不同團(tuán)隊(duì)，并分配給他們一系列任務(wù)。每個(gè)任務(wù)都需要不同的合作技巧，例如，創(chuàng)造性地解決一個(gè)思維問(wèn)題，或者規(guī)劃一個(gè)行程。不出所料，一些團(tuán)隊(duì)配合得相當(dāng)出色，而一些團(tuán)隊(duì)卻是一團(tuán)糟。是什么讓成功的團(tuán)隊(duì)如此成功？乍一看，數(shù)據(jù)讓人相當(dāng)困惑。一些團(tuán)隊(duì)由強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)者控制，而一些團(tuán)隊(duì)的權(quán)力分布則相對(duì)均勻。一些團(tuán)隊(duì)擁有高智商的成員，他們精心地將解決方案劃分成一個(gè)個(gè)小任務(wù)，而另一些團(tuán)隊(duì)則根據(jù)每個(gè)成員的長(zhǎng)處來(lái)分配任務(wù)。其中有太多的變化，洞察力在這里顯得無(wú)用武之地。在觀察團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系問(wèn)題之前，伍利沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何一個(gè)能夠預(yù)測(cè)團(tuán)隊(duì)成功的共同點(diǎn)。后來(lái)伍利發(fā)現(xiàn)，所有成功的團(tuán)隊(duì)都有一種共同的“超能力”，那就是他們的成員對(duì)待彼此的方式非同尋常。在這種關(guān)系處理中，亞里士多德式的群體智慧產(chǎn)生了。而正是群體智慧預(yù)測(cè)了團(tuán)隊(duì)的成功程度。伍利將群體智慧命名為群體因素（collectivefactor，簡(jiǎn)稱(chēng)c-因素）。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的c-因素得分越高，他們執(zhí)行任務(wù)時(shí)就越成功，無(wú)論這個(gè)任務(wù)有多復(fù)雜或有多平常。c-因素導(dǎo)致的差別絕對(duì)不容小覷。c-因素包括三個(gè)組成要素。你可以把c-因素想象成一個(gè)由三條腿支撐起來(lái)的凳子。在伍利的研究發(fā)現(xiàn)中，三個(gè)組成要素缺一不可，它們分別是：●團(tuán)隊(duì)成員能夠讀懂彼此的社交信號(hào)?！駡F(tuán)隊(duì)成員能夠輪流發(fā)言?！駡F(tuán)隊(duì)里女性成員越多，c-因素得分就越高。c-因素凳子的第一條腿與心理推測(cè)能力（theoryofmind）有關(guān)。心理推測(cè)能力是一個(gè)復(fù)雜的認(rèn)知工具，是神經(jīng)科學(xué)版的讀心術(shù)。著名的喜劇演員薩夏·巴倫·科恩（SachaBaronCohen）演過(guò)的角色很適合用來(lái)講解心理推測(cè)能力。從波拉特（Borat）到阿里吉（Ali-G），薩夏的喜劇作品中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些）做宣傳時(shí)，他就有情緒感知障礙的角色。在為電影《獨(dú)裁者》（飾演了這樣一個(gè)角色。為了擴(kuò)大宣傳效果，他經(jīng)常將電影角色的完整性格展現(xiàn)在采訪中，其中就包括傳奇喜劇演員兼電視脫口秀主持人喬恩·斯圖爾特（JonStewart）對(duì)薩夏的一次采訪。一開(kāi)場(chǎng)，“獨(dú)裁者”薩夏就從腰間掏出一把鍍金手槍并放到斯圖爾特的桌子上，嚇得觀眾倒吸一口涼氣。采訪從那一刻起就變得一發(fā)不可收?！蔼?dú)裁者”談?wù)摰脑掝}包括他對(duì)各種性行為的詳盡描述，以及他朋友的逝去。在整個(gè)過(guò)程中，薩夏扮演的獨(dú)裁者從未意識(shí)到他的一言一行都令觀眾反感。薩夏扮演的獨(dú)裁者角色缺少什么呢？科學(xué)家們會(huì)說(shuō)，他缺少心理推測(cè)能力。與薩夏的獨(dú)裁者形象不同，擁有強(qiáng)大心理推測(cè)能力的人不僅善于從他人臉上讀取情緒信息，也能夠站在別人的角度思考問(wèn)題。我們是如何知道這些的呢？盡管讀取他人面部信息的能力看起來(lái)和換位思考的能力不同，但是研究表明，兩者都源自心理推測(cè)能力。心理推測(cè)能力是一種理解他人心理、意圖和動(dòng)機(jī)的能力。這一能力最核心的部分是發(fā)現(xiàn)隱藏在他人內(nèi)心世界的獎(jiǎng)罰規(guī)則，進(jìn)而構(gòu)建出一套關(guān)于他人內(nèi)心的“理論”。為了完成這一構(gòu)建過(guò)程，我們的大腦需要讀取多種身體信號(hào)，其中最重要的就是面部表情。提取面部信息對(duì)大腦來(lái)說(shuō)非常重要，因而大腦拿出了一整塊腦區(qū)——梭狀回，專(zhuān)職處理這些信息。心理推測(cè)能力是可以量化的，也就是說(shuō)，當(dāng)變化發(fā)生的時(shí)候，科學(xué)家能夠檢測(cè)到這種變化。這一心理測(cè)試方法叫作RME（readingthemindintheeyes），字面意思是“通過(guò)眼睛讀懂心靈”。進(jìn)行RME測(cè)試時(shí)，你會(huì)看到一系列擁有不同表情的人臉。你要做的是猜測(cè)這些人臉背后隱藏的情緒。RME測(cè)試會(huì)設(shè)置一些障礙，比如，你只能看到一雙眼睛。擁有強(qiáng)心理推測(cè)能力的人在測(cè)試中能夠表現(xiàn)得很好，而擁有弱心理推測(cè)能力的人則相反。因?yàn)镽ME測(cè)試方法強(qiáng)大且穩(wěn)定，有時(shí)候人們也用它來(lái)診斷孤獨(dú)癥。RME的發(fā)明者西蒙·巴倫·科恩（SimonBaronCohen）是劍橋大學(xué)的腦科學(xué)家，也是研究孤獨(dú)癥的世界權(quán)威之一。如果你覺(jué)得這個(gè)名字很熟悉，那就對(duì)了，他是薩夏的堂兄。我無(wú)法想象他們的家庭聚會(huì)會(huì)是一個(gè)什么樣的場(chǎng)景。心理推測(cè)能力以及RME測(cè)試和c-因素有什么關(guān)系呢？伍利用RME測(cè)試得出的結(jié)果來(lái)計(jì)算她所稱(chēng)的“社交敏感度得分”（socialsensitivityscore），這就是c-因素凳子的第一條腿。社交敏感度得分高的團(tuán)隊(duì)更容易成功。c-因素凳子的第二條腿是輪流發(fā)言。要知道其確切意思，我們不妨跟隨我的家人一起體驗(yàn)下游戲之夜。在我成長(zhǎng)的過(guò)程中，我的家人最喜歡玩的游戲之一是一個(gè)叫作壟斷交易（

）的卡牌游戲，它模擬了舊時(shí)商品交易所的公開(kāi)喊價(jià)交易模式。在游戲中，你必須對(duì)其他人大喊大叫、交換卡片、打斷別人、控制，目的是在市場(chǎng)上壟斷某一種卡牌。我們家的氣氛異常熱烈，導(dǎo)致我們經(jīng)常無(wú)法聽(tīng)清誰(shuí)說(shuō)了什么。造成這一混亂的原因在于，雖然游戲創(chuàng)造了一個(gè)輪流發(fā)言的機(jī)制，但這種機(jī)制既不能讓人公平地輪流發(fā)言，也不能讓人進(jìn)行真正的交談。伍利發(fā)現(xiàn)，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作更像壟斷交易游戲，參與者爭(zhēng)搶發(fā)言時(shí)間，那么這一團(tuán)隊(duì)就很難高產(chǎn)。我家人對(duì)游戲的熱情可以證明這一點(diǎn)。伍利同時(shí)也發(fā)現(xiàn)，c-因素得分高的團(tuán)隊(duì)會(huì)以相反的方式進(jìn)行交談，解決問(wèn)題時(shí)沒(méi)有人主導(dǎo)談話，大家輪流發(fā)言。這一指標(biāo)可以用每個(gè)成員的“演出時(shí)間”（airtime）來(lái)衡量。伍利寫(xiě)道：“由少數(shù)人主導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，群體智慧更低下。而擁有平等發(fā)言機(jī)會(huì)的團(tuán)隊(duì)，群體智慧更非凡。”沒(méi)錯(cuò)，在團(tuán)隊(duì)會(huì)議中，如果某些成員長(zhǎng)期主導(dǎo)談話，那么團(tuán)隊(duì)的群體智慧就會(huì)降低。另外一個(gè)對(duì)輪流發(fā)言至關(guān)重要的因素是打斷發(fā)言，這是壟斷交易游戲最鼓勵(lì)的一個(gè)規(guī)則。實(shí)際上，我們可以通過(guò)測(cè)量一種叫作反應(yīng)偏移（responseoffset）的指標(biāo)來(lái)反映發(fā)言受到干擾的情況。反應(yīng)偏移是從一個(gè)人停止說(shuō)話到另外一個(gè)人開(kāi)始說(shuō)話之間的間隔。在正常的談話中，反應(yīng)偏移大約為半秒鐘。當(dāng)發(fā)言被打斷時(shí)，反應(yīng)偏移為零。在男女混合群體中最容易觀察到零反應(yīng)偏移。這一引人注目的現(xiàn)象是人們?cè)谘芯棵绹?guó)最高法院的筆錄時(shí)發(fā)現(xiàn)的。研究人員發(fā)現(xiàn)，女性法官有32%的發(fā)言時(shí)間被其他人打斷。然而她們并沒(méi)有進(jìn)行對(duì)等的“反擊”：女法官只花了4%的時(shí)間去打斷別人。在法庭外，情況也是如此。在一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)里，研究人員對(duì)3分鐘內(nèi)的談話中斷進(jìn)行了評(píng)估。在這3分鐘的時(shí)間里，男性打斷了女性?xún)纱危行灾淮驍嗔似渌行砸淮?。平均而言，男性打斷女性的次?shù)比男性打斷男性的次數(shù)多33%。為什么輪流發(fā)言會(huì)產(chǎn)生如此大的影響呢？當(dāng)人們可以發(fā)言時(shí)，他們的意見(jiàn)就有機(jī)會(huì)得到傾聽(tīng)，他們會(huì)感到被重視，也會(huì)感到安全。而當(dāng)發(fā)言切換不均衡，即一個(gè)人占據(jù)主導(dǎo)地位，或者發(fā)言經(jīng)常被打斷時(shí)，人們很難會(huì)有類(lèi)似的感受。沉默的大多數(shù)人會(huì)突然意識(shí)到，他們的意見(jiàn)可能并不像其他人的意見(jiàn)那樣重要。這可能是信任在運(yùn)轉(zhuǎn)良好的團(tuán)隊(duì)中至關(guān)重要的原因之一。記住，缺乏信任是團(tuán)隊(duì)失敗的原因所在。如果沒(méi)有人強(qiáng)勢(shì)地主宰團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有人打斷他人的發(fā)言，信任就有機(jī)會(huì)生根發(fā)芽，生產(chǎn)力也會(huì)隨之蓬勃發(fā)展。這一過(guò)程的發(fā)生是潛移默化的。c-因素凳子的第三條腿可能是最具爭(zhēng)議性的。伍利發(fā)現(xiàn)，c-因素得分通常與女性成員人數(shù)呈正相關(guān)。團(tuán)隊(duì)里女性成員越多，c-因素得分就越高。原因是什么呢？實(shí)際上，這就是爭(zhēng)議性根源。伍利說(shuō)，在她的被試樣本中，女性的社交敏感度得分要比男性高，這一點(diǎn)與前人的研究結(jié)果一致。參加實(shí)驗(yàn)的女性在RME測(cè)試中的得分都更高，這反映出她們的社交敏感度，即心理推測(cè)能力更強(qiáng)。羅賓·鄧巴是著名進(jìn)化人類(lèi)學(xué)家，牛津大學(xué)認(rèn)知及進(jìn)化人類(lèi)學(xué)學(xué)院院長(zhǎng)、教授，“鄧巴數(shù)”提出者（“鄧巴數(shù)”即人類(lèi)智力允許人類(lèi)擁有穩(wěn)定社交網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)——150，鄧巴數(shù)理論被認(rèn)為是諸多人力資源管理及社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的基礎(chǔ)）。他著有多部深度解讀社群的經(jīng)典著作，包括《社群的進(jìn)化》《大局觀從何而來(lái)》《最好的親密關(guān)系》《人類(lèi)的算法》。上述圖書(shū)的簡(jiǎn)體中文字版均已由湛廬文化出品、四川人民出版社出版。——編者注這里有一點(diǎn)特別重要，即“與前人的研究結(jié)果一致”，而伍利指的是那些顯示女性在RME測(cè)試中表現(xiàn)得更好的研究。牛津大學(xué)研究人員羅賓·鄧巴（RobinDunbar）

認(rèn)為，擁有這一優(yōu)勢(shì)的原因是女性在所謂的二階和三階心理推測(cè)能力任務(wù)中的平均得分高于男性。伍利可能還提到了另外一些研究，這些研究涉及c-因素凳子的第二條腿。研究人員早就已經(jīng)了解到，在西方商業(yè)文化中，男性的社交風(fēng)格往往充滿(mǎn)了主導(dǎo)的意味。他們傾向于發(fā)號(hào)施令，也經(jīng)常使用一些非言語(yǔ)的方式來(lái)表現(xiàn)自己的支配地位。例如，抬高下巴、與人直接眼神接觸，以及用手和身體做出攻擊性的姿勢(shì)。相反，女性在商業(yè)活動(dòng)中并不那么強(qiáng)勢(shì)。她們也會(huì)做出強(qiáng)硬的決定，積極性絲毫不輸于男性同行。不同的是，她們會(huì)選擇一種更民主的策略。這是一種引人注目的平等主義行為，她們把群體的需求放在首位，并在可能的情況下促成共識(shí)。她們更愿意表現(xiàn)出友善并帶給他人安全感，所以她們露出微笑，而不是抬高下巴，以此向他人表明人際互動(dòng)是她們優(yōu)先考慮的事項(xiàng)。正如我所說(shuō)，c-因素中的第三條內(nèi)容具有爭(zhēng)議性：之所以女性越多，c-因素得分越高，可能歸根結(jié)底是因?yàn)榕暂^好地做到了c-因素的第一條和第二條。當(dāng)我們問(wèn)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要多少名女性時(shí)，事情就變得更加復(fù)雜了。答案是：女性越多，c-因素得分就越高。研究結(jié)果表現(xiàn)出了一種“劑量依賴(lài)性”，但它是有一個(gè)天花板的。當(dāng)團(tuán)隊(duì)只由女性組成時(shí)，這個(gè)天花板就出現(xiàn)了。此時(shí)，c-因素曲線就會(huì)趨于平緩。這一發(fā)現(xiàn)與大量的研究結(jié)果相一致，即團(tuán)隊(duì)成員的多元化是團(tuán)隊(duì)成功的一個(gè)重要原因。c-因素可能只是團(tuán)隊(duì)成功的原因之一。這是我們將在本章后面討論的一個(gè)問(wèn)題。現(xiàn)在，我懷疑你正在想，要做什么才能提高你所在團(tuán)隊(duì)的c-因素得分。讓我們從一個(gè)短句開(kāi)始探討這個(gè)問(wèn)題：“認(rèn)識(shí)你自己?！笔状翁岢鲞@個(gè)短句的并非亞里士多德，而是另一位偉大的希臘哲學(xué)家蘇格拉底。試著回想一下你曾經(jīng)的樣子，你在幼兒園的表現(xiàn)如何，那時(shí)的你還是一個(gè)“菜鳥(niǎo)”。今天你用來(lái)與他人相處的許多方式，都是從很久以前發(fā)展起來(lái)的。這些方式中，有些是好的，有些是壞的。那些可以預(yù)示你能否在經(jīng)濟(jì)上獲得成功的行為，大部分在你年輕時(shí)就已然出現(xiàn)。神經(jīng)科學(xué)領(lǐng)域的研究人員對(duì)此了解頗深，他們甚至能夠根據(jù)你在幼兒園時(shí)的表現(xiàn)就預(yù)測(cè)你未來(lái)是否會(huì)致富。但他們花了近30年時(shí)間才發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)。在加拿大，研究人員監(jiān)測(cè)了3000名學(xué)齡前兒童的社交行為，這些行為包括親社會(huì)行為、反社會(huì)行為、專(zhuān)注行為。其中，親社會(huì)行為包括兒童之間的合作能力以及結(jié)交朋友、維持友誼的能力，反社會(huì)行為包括攻擊行為和一般意義上的反對(duì)他人，而專(zhuān)注行為則包括注意力是否集中、是否多動(dòng)。這些孩子以后的生活會(huì)是怎樣的呢？為了得到答案，研究人員等待了30年。研究人員設(shè)置了許多衡量成年生活是否成功的標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)包括工作和經(jīng)濟(jì)上的成就。兒童時(shí)期的一些行為是否能夠預(yù)測(cè)未來(lái)的成功呢？又是否能夠預(yù)測(cè)未來(lái)的失敗呢？對(duì)于這兩個(gè)問(wèn)題，答案都是極其肯定的。幼兒園時(shí)注意力不集中的個(gè)體在30年后的收入幾乎都比較低。而攻擊性和對(duì)抗性較強(qiáng)的孩子成年后，不僅收入較低，而且更有可能入獄、濫用藥物，或兩者皆有。相反，幼兒園時(shí)在課堂上越專(zhuān)心的個(gè)體，成年后的整體收入越高。他們發(fā)展的親社會(huì)技能越多，就越有可能交到朋友。并且，這些個(gè)體在學(xué)校里的表現(xiàn)也更好，而這意味著他們更有可能考上大學(xué)并獲得更高的收入。值得一提的是，個(gè)體在校表現(xiàn)與其結(jié)交朋友的能力相關(guān)。這些發(fā)現(xiàn)只是從海量數(shù)據(jù)中提煉出來(lái)的一些相關(guān)性結(jié)果，我們可以用一句話來(lái)概括：社交技能影響個(gè)人成敗。這些研究結(jié)果也解釋了為什么人們很難做出改變。因?yàn)樯缃患寄芤坏┬纬?，就?huì)深刻影響我們的行為軌跡。好在，一些有據(jù)可查的方法能為我們提供改變的機(jī)會(huì)。例如，我們已經(jīng)知道如何提高心理推測(cè)能力。研究表明，這既是一種可習(xí)得的技能，也是一種先天特質(zhì)。我們還知道如何行動(dòng)才能做到不再霸占談話主導(dǎo)地位、不再打斷別人。如果你是一個(gè)習(xí)慣于在談話中打斷女人的男人，那么這些方法對(duì)你來(lái)說(shuō)更加重要。要做到這些雖不易，但絕非徒勞。你的過(guò)往塑造了你，但可喜的是，你已不再生活于過(guò)往?，F(xiàn)在你擁有的一切，也是你做出改變所需的一切。是時(shí)候開(kāi)始行動(dòng)了，不妨從下周一開(kāi)始做下面的事情。幸運(yùn)的是，你可以做一些事情來(lái)加固c-因素凳子的三條腿。讓我們從心理推測(cè)能力開(kāi)始。我在前面提到，心理推測(cè)能力既是一種可習(xí)得的技能，也是一種先天特質(zhì)。那么，我們?nèi)绾尾拍芴岣哌@種微妙的心理推測(cè)能力呢？答案是關(guān)注別人，而非自己?？茖W(xué)家們知道如何讓人們變得不那么以自我為中心嗎？?jī)蓚€(gè)實(shí)驗(yàn)表明，他們知道。第一個(gè)實(shí)驗(yàn)針對(duì)適應(yīng)不良型自戀者（maladaptivenarcissist），他們是地球上最以自我為中心的人。第二個(gè)實(shí)驗(yàn)的研究對(duì)象是讀書(shū)俱樂(lè)部。沒(méi)錯(cuò)，讀書(shū)俱樂(lè)部。我們先探討第一個(gè)實(shí)驗(yàn)。適應(yīng)不良型自戀者參與的實(shí)驗(yàn)是在英國(guó)開(kāi)展的。研究人員對(duì)兩組人進(jìn)行了自戀評(píng)估，其中包括評(píng)估他們對(duì)令人不安的、能引發(fā)共情的敘述的反應(yīng)。研究人員采集了被試的行為和生理數(shù)據(jù)，其中生理數(shù)據(jù)包括自主神經(jīng)反應(yīng)，例如心率。對(duì)于非自戀的普通人群，當(dāng)聽(tīng)到或看到能引發(fā)共情的故事時(shí)，他們的神經(jīng)系統(tǒng)反應(yīng)通常會(huì)加劇。這是一個(gè)測(cè)量被試反應(yīng)的絕佳手段，因?yàn)樗灰蕾?lài)于被試不準(zhǔn)確的自我陳述。實(shí)驗(yàn)開(kāi)始時(shí)，兩組被試中的自戀者都聽(tīng)到了一些令人痛苦的敘述，包括一個(gè)家暴幸存者的故事和一個(gè)傷心失戀者的故事。第一組，即對(duì)照組，面對(duì)的是中性問(wèn)題，比如：“你昨晚在電視上看了什么節(jié)目？”緊接著，他們的生理數(shù)據(jù)被采集和評(píng)估。真正的自戀者面對(duì)那些悲慘的故事時(shí)是不為所動(dòng)的，他們的生理反應(yīng)就像平時(shí)看電視一樣，沒(méi)有任何改變。第二組被試同樣要回答一些問(wèn)題，但這些問(wèn)題是關(guān)于剛剛聽(tīng)到的悲慘故事的。被試要想象故事的主人公在經(jīng)歷創(chuàng)傷時(shí)的感受。他們要回答“如果這件事發(fā)生在你身上，你會(huì)有什么感覺(jué)”，以及其他可以強(qiáng)行將焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到他人身上的問(wèn)題。隨后，研究人員同樣評(píng)估了他們的行為和生理反應(yīng)。不出所料，第二組被試的共情指標(biāo)得分飆升。他們的心血管反應(yīng)也跟著增強(qiáng)，自主神經(jīng)反應(yīng)相比于對(duì)照組增加了67%。研究結(jié)果表明，“當(dāng)被要求與悲慘故事中的主人公換位思考時(shí)，與適應(yīng)不良型自戀有關(guān)的共情障礙和心率缺陷都消失了”。是的，消失了。甚至高度不敏感的人也被打動(dòng)了。令人吃驚的是，并不需要太多的努力就能打動(dòng)他們，即使是簡(jiǎn)短的指導(dǎo)語(yǔ)也能改變他們的神經(jīng)系統(tǒng)。這些數(shù)據(jù)強(qiáng)調(diào)了一個(gè)雙重主題：低產(chǎn)團(tuán)隊(duì)最有害的特征之一是以自我為中心，而最有力的“解藥”之一是以他人為中心。如果人們能夠經(jīng)?！熬幼　痹谒说氖澜缋?，并且思考在其中生活會(huì)是什么樣子，那么所有的一切都會(huì)變得更好。這并不容易，但并非不可能實(shí)現(xiàn)。研究人員知道人們?nèi)绾尾拍軠p少以自我為中心的做法，這意味著我們可以從這些數(shù)據(jù)中挖掘到有價(jià)值的信息。而且，我們不必成為某人的咨詢(xún)師、父母或其他權(quán)威人物，就能夠做到這一點(diǎn)。奇怪的是，1984年，北美票房排名第五的一部電影就說(shuō)明了這一點(diǎn)。（本d書(shū)fen享搜索'雅書(shū)）——心靈的飛行模擬器我說(shuō)的電影是原版的《龍威小子》（）。電影里有一位像胡桃一樣干癟的年邁空手道大師宮城，他是高中生丹尼爾·拉魯索的武術(shù)老師。起初，宮城要求丹尼爾在他家周?chē)鲆恍┲貜?fù)且無(wú)聊的工作，例如給柵欄刷漆、打磨地板，還有更令丹尼爾難忘的給汽車(chē)打蠟的活兒，以練習(xí)一些特定的動(dòng)作技巧。當(dāng)?shù)つ釥栐谧鲞@些家務(wù)時(shí)，他實(shí)際上是在學(xué)習(xí)空手道的基本功，而這些基本功最終將他培養(yǎng)成為一名賽場(chǎng)上的戰(zhàn)士。當(dāng)時(shí)的我對(duì)此感到難以置信，此刻的你興許也是同樣的感受。不過(guò)，信不信由你，宮城先生實(shí)施的是一種被我們稱(chēng)為遠(yuǎn)遷移（fartransfer）的學(xué)習(xí)方法，即一項(xiàng)技能的練習(xí)無(wú)意中導(dǎo)致了另一項(xiàng)技能的熟練。雖然做家務(wù)是為了學(xué)習(xí)空手道這種說(shuō)法聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)兒牽強(qiáng)，但遠(yuǎn)遷移并非不可信。這使我想到了讀書(shū)俱樂(lè)部。讀書(shū)俱樂(lè)部的一個(gè)目標(biāo)是通過(guò)讀書(shū)幫助人們提升認(rèn)知技能，這其實(shí)就是遷移學(xué)習(xí)的一個(gè)例子。通過(guò)閱讀好書(shū)，你可以提高心理推測(cè)能力。接下來(lái)是第二個(gè)實(shí)驗(yàn)。在這個(gè)引人入勝的實(shí)驗(yàn)中，紐約的研究人員曾試圖證明這一點(diǎn)。他們測(cè)試了一組被試的心理推測(cè)能力，然后再讓他們閱讀文學(xué)作品。之后，和之前提到的自戀者被試一樣，被試需要深入理解故事，討論故事中的人物并預(yù)測(cè)他們?cè)谀承┣闆r下的行為。這種練習(xí)迫使他們與文本進(jìn)行深入的接觸，就像人們?cè)谝粋€(gè)振奮人心的讀書(shū)俱樂(lè)部中可能會(huì)經(jīng)歷的那樣。和自戀者一樣，他們的行為也發(fā)生了變化，心理推測(cè)能力的得分上升了約13%。這是一個(gè)遠(yuǎn)遷移的佳例。這項(xiàng)研究之所以成功，正是因?yàn)樵谝粋€(gè)領(lǐng)域的實(shí)踐能夠使另一個(gè)領(lǐng)域受益。研究人員認(rèn)為是遠(yuǎn)遷移學(xué)習(xí)起了作用，因?yàn)槲膶W(xué)作品模擬了真實(shí)世界的人際關(guān)系，給人們提供了關(guān)注他人世界的機(jī)會(huì)。這會(huì)讓人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)世界中變得更容易關(guān)注他人。正因如此，一些研究人員稱(chēng)小說(shuō)是心靈的飛行模擬器。有趣的是，這些實(shí)驗(yàn)只有在被試讀好書(shū)（這些書(shū)大都獲得了一些文學(xué)獎(jiǎng)項(xiàng)）的情況下才會(huì)成功。通俗小說(shuō)并沒(méi)有用，非虛構(gòu)類(lèi)文學(xué)作品也沒(méi)有用。食物銀行是為接濟(jì)貧困人口，免費(fèi)向其發(fā)放食物的慈善組織?！幷咦⑦@意味著什么呢？如果團(tuán)隊(duì)能成立文學(xué)讀書(shū)俱樂(lè)部，并讓團(tuán)隊(duì)成員沉浸式體會(huì)書(shū)中人物的生活，那么團(tuán)隊(duì)可能會(huì)變得更好。雖然這聽(tīng)起來(lái)近乎荒謬，但這正是數(shù)據(jù)告訴我們的。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該成立讀書(shū)俱樂(lè)部或電影俱樂(lè)部，或者讓團(tuán)隊(duì)成員在食物銀行

做志愿者，然后描述他們觀察到的人，再將其講給同事聽(tīng)。這些活動(dòng)會(huì)提高團(tuán)隊(duì)成員的社交敏感度，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力，這一邏輯鏈條幾乎不言自明，水到渠成。如果你想提高團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力，那就讓成員定期去體驗(yàn)他人的世界吧?；仡櫼幌拢琧-因素凳子的第二條腿是輪流發(fā)言，每個(gè)人輪流講話，沒(méi)有人占主導(dǎo)地位。這種行為是罕見(jiàn)的，然而有充分的理由——大腦天生不喜歡這樣。除了極少數(shù)的例外，大多數(shù)人喜歡聽(tīng)自己說(shuō)話，公開(kāi)表達(dá)自己，說(shuō)出自己的想法以及展現(xiàn)自我。這種行為可能會(huì)讓人上癮。每次說(shuō)話時(shí)，大腦都會(huì)給你一劑誘發(fā)快感的多巴胺。發(fā)推特的作用也與之類(lèi)似。如何才能讓人們停止主導(dǎo)某個(gè)談話？社會(huì)學(xué)家查爾斯·德伯（CharlesDerber）可能知道答案。他對(duì)在家庭和工作場(chǎng)所中展開(kāi)的數(shù)百次談話進(jìn)行了研究與分類(lèi)，從數(shù)量上證實(shí)了人們確實(shí)喜歡談?wù)撟约骸Ｋ难芯恐刑N(yùn)含著實(shí)用的建議。為了說(shuō)明這一點(diǎn)，我們不妨假設(shè)兩個(gè)同事正在進(jìn)行如下對(duì)話。第一人：我對(duì)瑪?shù)线d很不滿(mǎn)意。第二人：我對(duì)瑪?shù)线d也很不滿(mǎn)意。你知道她今天早上對(duì)我做了什么嗎？你留意到什么變化了嗎？第二人立即開(kāi)始談?wù)撍约旱慕?jīng)歷，盡管聊天主題和他無(wú)關(guān)。德伯把這種對(duì)話稱(chēng)為轉(zhuǎn)移性反應(yīng)（shiftresponse）。這是因?yàn)榈诙税颜勗掁D(zhuǎn)移到了他自己的經(jīng)驗(yàn)上，忽略了第一人的經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在來(lái)看一下另外一段對(duì)話。第一人：我對(duì)瑪?shù)线d很不滿(mǎn)意。第二人：你為什么不開(kāi)心？你們之間發(fā)生了什么事？這次就不一樣了。第二人將重點(diǎn)放在了與之談話的同事身上，并且是以鼓勵(lì)和支持的方式。德伯稱(chēng)之為支持性反應(yīng)（supportresponse）。在實(shí)時(shí)交談中，大約60%的時(shí)間里人們都會(huì)把話題引到自己的經(jīng)驗(yàn)上，即轉(zhuǎn)移性反應(yīng)。如果查看社交媒體上的談話，這個(gè)數(shù)字就會(huì)上升到80%。會(huì)議往往是這種轉(zhuǎn)移性反應(yīng)的公開(kāi)“秀場(chǎng)”，并伴隨著多巴胺從神經(jīng)系統(tǒng)的角落里發(fā)出的歡呼。想知道你在自戀程度表上的位置嗎？要找出答案，你只需要監(jiān)視自己在會(huì)議期間的談話，或請(qǐng)人幫你來(lái)做這件事，然后做一下統(tǒng)計(jì)就可以了。你可以正式地做一個(gè)表格用于記錄，也可以非正式地詢(xún)問(wèn)一下同事，在他印象中你通常會(huì)講多久。你還可以請(qǐng)人掐一下秒表，記錄你花了多長(zhǎng)時(shí)間在說(shuō)話上。你還要考慮其中有多少時(shí)間是在談?wù)撃阕约?。如果你?0%的時(shí)間在做轉(zhuǎn)移性反應(yīng)，那就讓它反過(guò)來(lái)，讓支持性反應(yīng)占滿(mǎn)60%的時(shí)間。同樣，如果你有80%的時(shí)間在談?wù)撟约?，那么就把這個(gè)數(shù)字變成20%。與心理推測(cè)能力測(cè)試所揭示的類(lèi)似，不斷將對(duì)話從你最喜歡的話題上移開(kāi)，就可以給其他人留出表達(dá)的機(jī)會(huì)。研究清楚地表明，這會(huì)給所有人一個(gè)機(jī)會(huì)，讓每個(gè)人都展示出自己出色的一面，由此擰緊c-因素凳子第二條腿的螺栓。你可能記得，c-因素凳子的第三條腿是關(guān)于性別的。團(tuán)隊(duì)中的女性越多，生產(chǎn)力就越高。這種影響像藥物一樣，是依賴(lài)“劑量”的。因此，這里的實(shí)際建議顯而易見(jiàn)：雇用更多女性，并將女性提拔到能夠真正發(fā)揮作用的職位上去。雖然這聽(tīng)起來(lái)可能有爭(zhēng)議，但這些數(shù)據(jù)并非孤立，也并非人們?cè)谧罱难芯恐胁虐l(fā)現(xiàn)的，并且非北美獨(dú)有。經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織在10多年前就注意到了發(fā)展中國(guó)家的性別效應(yīng)。女性在獲得資本后，相較于男性會(huì)在家庭和周?chē)鐓^(qū)中投入更多錢(qián)，從而為當(dāng)?shù)厝藥?lái)更多財(cái)富。如果女性的土地所有權(quán)與男性同行相同，那么農(nóng)作物的產(chǎn)量會(huì)增加10%。即使在年輕的時(shí)候，女性也能提升生產(chǎn)力。經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織發(fā)現(xiàn)，如果一個(gè)國(guó)家能讓至少10%的女孩接受教育，其整體的GDP（國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值）就會(huì)增加約3%。當(dāng)女性在經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上獲得長(zhǎng)期地位時(shí)，整個(gè)國(guó)家的財(cái)政潛力就會(huì)提升。在商業(yè)世界，研究人員也注意到了類(lèi)似的效果。在《財(cái)富》500強(qiáng)公司中，董事會(huì)中男女比例均衡的公司要比男女比例不均衡的公司更有盈利能力，其效果不容小覷。此外，相較于董事會(huì)性別比例不平衡的公司，董事會(huì)性別比例平衡的公司的投入資本回報(bào)率平均提高了66%，凈資產(chǎn)收益率增加了53%，銷(xiāo)售回報(bào)率上升了43%。性別比例平衡的董事會(huì)在美國(guó)證券交易委員會(huì)遇到的麻煩也比較少，這是因?yàn)樗麄児驹谠噲D減少稅收負(fù)擔(dān)時(shí)，采取了較少的風(fēng)險(xiǎn)行為。為什么會(huì)出現(xiàn)這些現(xiàn)象呢？沒(méi)有人知道原因。人們傾向于利用這樣的數(shù)據(jù)在文化戰(zhàn)爭(zhēng)中武裝自己，但在數(shù)據(jù)如此顯而易見(jiàn)的情況下，這種武裝幾乎是沒(méi)有意義的。伍利認(rèn)為生產(chǎn)力的提高是與c-因素凳子的第一條腿聯(lián)系在一起的：因?yàn)榕栽谏缃幻舾卸葴y(cè)試中的得分往往比男性高，而更高的社交敏感度更利于生產(chǎn)力的提高，所以從邏輯上來(lái)說(shuō)，更多的女性成員等于一個(gè)更有生產(chǎn)力的群體。我們不能對(duì)這些數(shù)據(jù)繼續(xù)置若罔聞。如果你想提高生產(chǎn)力，那就行動(dòng)起來(lái)，盡可能多地雇用女性。雖然與個(gè)人相比，團(tuán)隊(duì)通常能夠做出更好的決定，但團(tuán)隊(duì)合作并不總是帶來(lái)雙贏。研究人員也對(duì)其弊端進(jìn)行了研究。這些弊端對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)可能是相當(dāng)具有破壞性的，而這一問(wèn)題的解決辦法聽(tīng)起來(lái)一定令人困惑，那就是更多的團(tuán)隊(duì)合作。團(tuán)隊(duì)合作最常見(jiàn)的缺點(diǎn)之一是群體思維。行為科學(xué)家將該術(shù)語(yǔ)定義為“團(tuán)隊(duì)成員因?yàn)榕_(dá)成一致而暫停批判性思維的一種傾向”。雖然這聽(tīng)起來(lái)像喬治·奧威爾寫(xiě)的東西，但這個(gè)術(shù)語(yǔ)最初是由耶魯大學(xué)心理學(xué)家歐文·賈尼斯（IrvingJanis）在20世紀(jì)70年代創(chuàng)造的。這個(gè)詞自誕生之日起就得到了廣泛的應(yīng)用。人們用群體思維來(lái)解釋注定會(huì)失敗的軍事入侵、航天災(zāi)難等。賈尼斯發(fā)現(xiàn)，群體思維只有在特定的社會(huì)條件下才會(huì)盛行，關(guān)鍵因素之一是信息收縮。把自己與外部輸入信息相隔絕的團(tuán)隊(duì)最容易受其傷害，原因也很讓人討厭，那就是他們經(jīng)常嚴(yán)重高估自己的能力。因?yàn)樗麄儠?huì)迅速將自己與他人進(jìn)行比較，所以很容易形成“我們／他們”這樣的部落主義心態(tài)。在享受過(guò)成功的團(tuán)隊(duì)中，這種部落主義心態(tài)尤甚，異見(jiàn)會(huì)首先被除掉。而來(lái)自外界的影響很容易被錯(cuò)誤地標(biāo)記為“異類(lèi)”，這一標(biāo)記其實(shí)是“低劣”或“威脅”的委婉說(shuō)法。群體思維盛行的另一關(guān)鍵因素是外部壓力。那些被迫要在特定時(shí)間內(nèi)提供解決方案的團(tuán)隊(duì)，更容易受到群體思維的影響。這種壓力可能是由專(zhuān)制型領(lǐng)導(dǎo)人施加的。專(zhuān)制型領(lǐng)導(dǎo)人是一個(gè)巨大的警示信號(hào)。主導(dǎo)型人格，尤其是領(lǐng)導(dǎo)職位上的主導(dǎo)型人格，是群體思維的另一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素。在專(zhuān)制型領(lǐng)導(dǎo)人的團(tuán)隊(duì)里，取悅領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)優(yōu)先于批判性思維。如果領(lǐng)導(dǎo)者推崇個(gè)人崇拜，那更是雪上加霜。關(guān)于群體思維者，另一件奇怪的事情是團(tuán)隊(duì)成員之間經(jīng)常能順暢合作。他們甚至可能以軍方所謂的“團(tuán)隊(duì)凝聚力”為榮，如果他們有過(guò)成功的歷史，這種凝聚力就會(huì)得到極大的提升。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這種凝聚力令人喜憂參半。團(tuán)隊(duì)成員的不同想法可能會(huì)暫時(shí)擾亂集體思維，但是最終，那些提出不同想法的批判性思維者都會(huì)受到責(zé)備。因?yàn)槟切┢茐男缘南敕?，不管其?yōu)點(diǎn)是什么，都會(huì)被“不忠”這個(gè)詞所掩蓋。這就是我們的矛盾所在。團(tuán)隊(duì)的凝聚力不也是c-因素的一個(gè)特點(diǎn)嗎？c-因素不是會(huì)提升安全感嗎？難道是因?yàn)槌蓡T們非常感激團(tuán)結(jié)帶來(lái)的安全感，以至于團(tuán)結(jié)的地位開(kāi)始超過(guò)批判性思維？這顯然是“不安全”的?？雌饋?lái)高分c-因素群體需要另一種成分，即一些其他的行為管理者，以避免群體思維。令人高興的是，研究人員確實(shí)知道缺少什么成分。更重要的是，他們知道如何供應(yīng)這一缺失的成分。已故的美國(guó)聯(lián)邦最高法院大法官露絲·巴德·金斯伯格（RuthBaderGinsburg）和安東寧·斯卡利亞（AntoninScalia）是美國(guó)法學(xué)史上最奇怪的一對(duì)搭檔。他們的例子可以給我們很好地展示出陷入群體思維的團(tuán)隊(duì)缺失了什么。兩人都非常聰明，又都非常獨(dú)立，他們?cè)谡紊系姆制缇拖裾ㄊ項(xiàng)l和胡蘿卜條的差別一樣大。然而他們的分歧卻驅(qū)使他們走到了一起，并產(chǎn)生了吸引彼此的魅力和對(duì)彼此深深的尊重。他們一起參加社交活動(dòng)，一起去看歌?。ㄉ踔劣幸徊扛鑴【褪且运麄?yōu)橹鹘堑模?，并成了最好的朋友。在斯卡利亞的葬禮上，金斯伯格致了悼詞。這種接受差異的意愿，正是沉迷于群體思維的團(tuán)隊(duì)所缺少的核心因素：觀點(diǎn)的多元化。這種多元化包括思想、思維的多元化，以及（也許是最重要的）社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的多元化。此外，種族、經(jīng)濟(jì)、性別、語(yǔ)言甚至地理上的多元化也有助于提升團(tuán)隊(duì)的豐富度和能力。大量經(jīng)驗(yàn)表明，一個(gè)群體越是多元化，運(yùn)作能力就越強(qiáng)，群體成員也不太可能陶醉于彼此，而團(tuán)隊(duì)式自戀正是群體思維的克星。多元化的積極性在幾年前初現(xiàn)端倪。來(lái)自哥倫比亞大學(xué)和馬里蘭大學(xué)的研究團(tuán)隊(duì)對(duì)是什么導(dǎo)致了市場(chǎng)崩潰這一問(wèn)題非常感興趣。他們仔細(xì)研究了不同種族的市場(chǎng)和價(jià)格泡沫。盡管該研究極其復(fù)雜，尤其是在處理資產(chǎn)高估問(wèn)題時(shí)，但他們最終還是揭示了一些非常重要的真相：種族多樣化