乙供物資售后服務評價體系

乙供物資售后服務評價體系合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：第一條物資質量1.1乙方應保證所供物資符合國家及行業(yè)相關標準、規(guī)范要求。1.2乙方應保證所供物資在正常儲存、運輸、安裝、使用條件下，能正常發(fā)揮其設計功能。1.3乙方應提供物資的出廠合格證明、檢驗報告等相關資料。第二條售后服務2.1乙方應對所供物資的安裝、使用、維護提供技術指導和服務。2.2乙方應在接到供需方關于物資質量問題反饋后，48小時內(nèi)給予答復，并在7個工作日內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。2.3質保期內(nèi)，乙方負責免費維修或更換損壞的物資。2.4質保期自供需方簽收物資之日起計算，質保期長度按乙方的承諾及行業(yè)慣例確定。第三條技術支持3.1乙方應對供需方使用物資過程中遇到的技術問題提供支持。3.2乙方應根據(jù)項目進度，定期或不定期對供需方進行技術培訓。第四條價格和支付4.1物資的價格按照雙方簽訂的《購銷合同》執(zhí)行。4.2供需方按照雙方約定進度支付貨款。第五條違約責任5.1乙方未按約定時間、數(shù)量提供物資的，應向供需方支付違約金。5.2乙方提供的物資存在質量問題，導致項目進度延誤或造成損失的，應承擔相應的賠償責任。5.3供需方未按約定時間支付貨款的，應向乙方支付滯納金。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。第七條其他7.1本合同一式兩份，供需方和乙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至項目完畢且質保期滿后終止。甲方（供需方）：乙方（服務方）：簽訂日期：一、附件列表：1.物資出廠合格證明2.物資檢驗報告3.技術培訓資料4.售后服務記錄5.付款憑證6.違約金計算公式7.賠償計算公式二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間、數(shù)量提供物資，視為違約。2.乙方提供的物資存在質量問題，導致項目進度延誤或造成損失，視為違約。3.供需方未按約定時間支付貨款，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方（供需方）：指需要購買乙方物資的一方。2.乙方（服務方）：指提供物資及售后服務的一方。3.質保期：指乙方對所供物資承擔質量保證的時間期限。4.違約金：指違約方因違約行為應向守約方支付的賠償金。5.賠償：指因違約行為導致的損失，違約方應向守約方進行的補償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.物資質量問題：及時與乙方溝通，要求乙方在質保期內(nèi)進行免費維修或更換。2.售后服務問題：及時與乙方溝通，要求乙方在質保期內(nèi)提供滿意的售后服務。3.付款問題：按照雙方約定的付款進度及時支付貨款，避免產(chǎn)生滯納金。4.技術支持問題：及時與乙方溝通，要求乙方提供必要的技術支持和服務。五、所有應用場景：1.項目采購：供需方為進行某項目，向乙方采購物資。2.物資質量保證：乙方對所供物資的質量進行保證。3.售后服務：乙方提供所供物資的安裝、使用、維護技術指導和服務。4.技術支持：乙方對供需方使用物資過程中遇到的技術問題提供支持。5.價格和支付：按照雙方簽訂的《購銷合同》執(zhí)行，并按照約定進度