2024云計算數(shù)據(jù)中心建設與運營維護合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024云計算數(shù)據(jù)中心建設與運營維護合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3云計算數(shù)據(jù)中心定義第二條合同范圍與服務內容2.1乙方提供的服務范圍2.2乙方應提供的技術支持與維護服務2.3服務內容的變更與調整第三條合同期限3.1合同的開始日期3.2合同的結束日期3.3合同續(xù)約條款第四條費用與支付方式4.1服務費用4.2費用支付方式與時間4.3費用的調整與結算第五條雙方的權利與義務5.1甲方的權利與義務5.2乙方的權利與義務第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全保護措施6.2隱私保護政策6.3數(shù)據(jù)備份與恢復第七條服務級別協(xié)議（SLA）7.1服務可用性7.2響應與修復時間7.3性能指標第八條故障處理與服務支持8.1故障報告與響應8.2故障處理流程8.3服務支持時間與渠道第九條變更管理9.1變更請求的提出9.2變更請求的評估與批準9.3變更的實施與記錄第十條合同的終止與解除10.1合同終止的條件10.2合同解除的程序10.3合同終止后的權利與義務處理第十一條違約責任11.1甲方違約責任11.2乙方違約責任11.3違約賠償方式與金額第十二條爭議解決12.1爭議解決方式12.2仲裁地點與機構12.3仲裁結果的執(zhí)行第十三條法律適用與管轄13.1合同適用的法律13.2合同爭議的管轄法院第十四條其他條款14.1合同的修改與補充14.2合同的繼承與轉讓14.3合同的公開與保密第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義地址：[甲方地址]地址：[乙方地址]1.3云計算數(shù)據(jù)中心：指甲方根據(jù)本合同約定，向乙方提供用于數(shù)據(jù)存儲、處理和服務的物理設施及相應的信息技術支持，包括但不限于服務器、存儲設備、網(wǎng)絡設施及相關軟件等。第二條合同范圍與服務內容2.1乙方提供的服務范圍(1)數(shù)據(jù)中心基礎設施運營維護服務，包括但不限于電力、空調、照明、安全等基礎設施的日常巡檢、維護和故障處理；(2)數(shù)據(jù)中心信息系統(tǒng)運營維護服務，包括但不限于服務器、存儲設備、網(wǎng)絡設備等信息技術設備的日常巡檢、維護和故障處理；(3)數(shù)據(jù)中心的業(yè)務支持服務，包括但不限于業(yè)務系統(tǒng)監(jiān)控、故障報修、系統(tǒng)優(yōu)化建議等；(4)數(shù)據(jù)中心的業(yè)務發(fā)展服務，包括但不限于市場推廣、業(yè)務拓展、客戶服務等。2.2乙方應提供的技術支持與維護服務乙方應根據(jù)甲方的需求提供相應的技術支持與維護服務，確保云計算數(shù)據(jù)中心的正常運行，具體包括但不限于：(1)負責數(shù)據(jù)中心的整體規(guī)劃、設計及建設，按照甲方要求提供相關技術方案及實施計劃；(2)負責數(shù)據(jù)中心的日常運營管理，確保數(shù)據(jù)中心的安全、穩(wěn)定、高效運行；(3)負責數(shù)據(jù)中心的維護工作，對數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)的故障進行及時處理，確保故障恢復時間符合SLA要求；(4)提供7x24小時在線客戶支持，對甲方提出的技術問題進行及時響應和解決。2.3服務內容的變更與調整乙方應根據(jù)甲方業(yè)務發(fā)展需要和市場變化，及時調整和優(yōu)化服務內容，確保服務質量和效果。如乙方擬對服務內容進行重大變更，應提前通知甲方，并征得甲方書面同意。第三條合同期限3.1合同的開始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同的結束日期：本合同有效期為[有效期年數(shù)]年，自合同開始日期起計算。除非一方提前終止本合同，否則本合同將在合同結束日期自動終止。3.3合同續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應在本合同結束日期前三個月簽訂新的合同，并按照雙方協(xié)商確定的條款執(zhí)行。第四條費用與支付方式4.1服務費用甲方向乙方支付的服務費用為[服務費用金額]，用于支付乙方提供本合同約定的服務。4.2費用支付方式與時間甲方應按照本合同約定的付款周期和付款方式向乙方支付服務費用。具體支付方式如下：(1)本合同簽訂后[付款時間]個工作日內，甲方支付服務費用的[預付款比例]%；(2)乙方按照本合同約定的服務內容和標準提供服務后，甲方應在每個付款周期結束后的[付款時間]個工作日內支付該付款周期的服務費用。4.3費用的調整與結算如因市場變化、法律法規(guī)變化等原因導致服務費用發(fā)生變動，雙方應協(xié)商調整。費用的結算按照本合同約定的付款周期和付款方式進行。第五條雙方的權利與義務5.1甲方的權利與義務(1)甲方有權按照合同約定享受乙方提供的服務；(2)甲方應按照本合同約定的時間和方式支付服務費用；(3)甲方應確保其業(yè)務數(shù)據(jù)的合法性、真實性和準確性，并對因數(shù)據(jù)問題導致的后果承擔責任；(4)甲方不得利用乙方提供的服務從事違法活動，否則由此產生的一切后果由甲方承擔。5.2乙方的權利與義務(1)乙方有權按照合同約定向甲方提供服務，并要求甲方支付相應的服務費用；(2)乙方應按照本合同約定的服務內容和標準提供服務，并確保服務的質量和效果；(3)乙方應妥善保管甲方的業(yè)務數(shù)據(jù)，并采取有效措施確保數(shù)據(jù)的安全性和保密性；(4)乙方不得利用甲方提供的業(yè)務數(shù)據(jù)從事違法活動，否則由此產生的一切后果由乙方承擔。第八條故障處理與服務支持8.1故障報告與響應甲方應在發(fā)現(xiàn)云計算數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)故障時，立即通過[聯(lián)系方式]向乙方報告故障情況。乙方應在[響應時間]內確認收到故障報告，并在[修復時間]內開始處理故障。8.2故障處理流程(1)確認故障情況，判斷故障緊急程度；(2)針對不同緊急程度的故障，按照預定的故障處理流程進行處理；(3)在處理故障過程中，乙方應定期向甲方報告故障處理進展情況；(4)故障處理完成后，乙方應向甲方提供故障處理報告，并確保系統(tǒng)恢復正常運行。8.3服務支持時間與渠道乙方提供服務支持的時間為[服務支持時間]，支持渠道包括[支持渠道]。第九條變更管理9.1變更請求的提出甲方如有變更需求，應向乙方提出書面變更請求，說明變更的內容、原因和期望的實施時間等。9.2變更請求的評估與批準乙方收到甲方提出的變更請求后，應進行評估，確定變更對現(xiàn)有服務的影響，并在[評估時間]內回復甲方變更請求的處理結果。如變更涉及服務費用的調整，雙方應協(xié)商確定新的費用。9.3變更的實施與記錄變更得到批準后，乙方應按照甲方的要求和時間安排進行變更的實施，并記錄變更實施的情況。第十條合同的終止與解除10.1合同終止的條件(1)雙方協(xié)商一致解除本合同；(2)甲方未按照約定支付服務費用，乙方催告后仍未支付；(3)乙方嚴重違反本合同約定，甲方催告后仍未改正；(4)因不可抗力導致本合同無法履行。10.2合同解除的程序(1)提出解除合同的一方應向另一方發(fā)出書面解除通知；(2)雙方應協(xié)商確定合同解除后的權利與義務處理；(3)雙方應簽署解除合同的書面文件，并按照約定辦理相關手續(xù)。10.3合同終止后的權利與義務處理合同終止后，乙方應立即停止提供服務，并按照甲方的要求移交給相關資料和數(shù)據(jù)。雙方對合同終止前乙方已經(jīng)提供的服務不承擔任何責任。第十一條違約責任11.1甲方違約責任甲方違反本合同的約定，應承擔違約責任，向乙方支付違約金，違約金為本合同服務費用總額的[違約金比例]。11.2乙方違約責任乙方違反本合同的約定，應承擔違約責任，向甲方支付違約金，違約金為本合同服務費用總額的[違約金比例]。11.3違約賠償方式與金額違約金不足以彌補對方損失的，違約方還應承擔相應的賠償責任。具體違約賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2仲裁地點與機構雙方可以選擇仲裁解決爭議，仲裁地點為[仲裁地點]，仲裁機構為[仲裁機構]。12.3仲裁結果的執(zhí)行仲裁裁決作出后，雙方應履行裁決，如有必要，雙方應按照裁決結果執(zhí)行。第十三條法律適用與管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由[管轄法院]管轄。第十四條其他條款14.1合同的修改與補充本合同的修改和補充應采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。14.2合同的繼承與轉讓本合同的任何權利和義務均不得轉讓給第三方，除非經(jīng)對方書面同意。14.3合同的公開與保密雙方應對本合同的內容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定參與云計算數(shù)據(jù)中心建設、運營或維護工作的任何個人、公司或組織。15.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：(1)云計算數(shù)據(jù)中心建設的咨詢顧問；(2)數(shù)據(jù)中心基礎設施和信息系統(tǒng)的供應商；(3)數(shù)據(jù)中心的業(yè)務合作伙伴；(4)合同約定的審計、檢測和評估機構。第十六條第三方責任限定16.1第三方責任第三方根據(jù)本合同約定提供服務或產品時，應承擔相應的責任。第三方對其提供的服務或產品質量、性能和安全性負責，并確保其行為符合相關法律法規(guī)。16.2第三方責任限額除非本合同另有約定，第三方對甲方或乙方造成的直接損失承擔的責任限額為[責任限額金額]。第十七條第三方與甲乙方的關系17.1第三方與甲方的關系第三方與甲方之間的合同關系由雙方另行簽訂合同約定。本合同中，乙方作為甲方的代理或合作伙伴，應協(xié)助甲方與第三方建立、維護和協(xié)調雙方之間的關系。17.2第三方與乙方的關系第三方與乙方之間的合同關系由乙方與第三方另行簽訂合同約定。本合同中，甲方作為乙方的客戶，應協(xié)助乙方與第三方建立、維護和協(xié)調雙方之間的關系。第十八條第三方介入的協(xié)調與管理18.1第三方協(xié)調18.2第三方管理甲方、乙方應根據(jù)本合同約定對第三方進行管理，包括但不限于：(1)監(jiān)督第三方按照合同約定提供服務或產品；(2)審核第三方的工作進度和質量；(3)解決第三方與甲方、乙方之間的爭議。第十九條第三方介入的變更管理19.1第三方變更請求的提出如第三方擬對合同約定的服務或產品進行變更，應向甲方或乙方提出書面變更請求，說明變更的內容、原因和期望的實施時間等。19.2第三方變更請求的評估與批準甲方或乙方收到第三方提出的變更請求后，應進行評估，確定變更對現(xiàn)有服務的影響，并在[評估時間]內回復第三方變更請求的處理結果。如變更涉及服務費用的調整，雙方應協(xié)商確定新的費用。19.3第三方變更的實施與記錄變更得到批準后，第三方應按照甲方的要求和時間安排進行變更的實施，并記錄變更實施的情況。第二十條第三方介入的違約處理20.1第三方違約第三方違反本合同的約定，應承擔違約責任，向甲方或乙方支付違約金，違約金為本合同服務費用總額的[違約金比例]。20.2第三方違約賠償違約金不足以彌補甲方或乙方損失的，第三方還應承擔相應的賠償責任。具體違約賠償金額和方式由甲方和乙方協(xié)商確定。第二十一條第三方介入的爭議解決21.1第三方爭議解決方式雙方因第三方介入產生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。21.2第三方仲裁地點與機構雙方可以選擇仲裁解決爭議，仲裁地點為[仲裁地點]，仲裁機構為[仲裁機構]。21.3第三方仲裁結果的執(zhí)行仲裁裁決作出后，雙方應履行裁決，如有必要，雙方應按照裁決結果執(zhí)行。第二十二條第三方介入的其他條款22.1第三方合同的修改與補充第三方合同的修改和補充應采用書面形式，經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致后生效。22.2第三方合同的繼承與轉讓本合同的任何權利和義務均不得轉讓給第三方，除非經(jīng)甲方和乙方書面同意。22.3第三方合同的公開與保密甲方、乙方和第三方應對本合同的內容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務級別協(xié)議（SLA）附件二：數(shù)據(jù)中心建設方案附件三：數(shù)據(jù)中心運營維護手冊附件四：數(shù)據(jù)中心業(yè)務支持服務協(xié)議附件五：數(shù)據(jù)中心業(yè)務發(fā)展服務協(xié)議附件六：第三方服務合同范本附件七：數(shù)據(jù)中心安全管理制度附件八：數(shù)據(jù)中心應急預案附件九：數(shù)據(jù)中心業(yè)務數(shù)據(jù)備份與恢復方案附件十：數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性計劃附件一：服務級別協(xié)議（SLA）詳細要求：本附件應明確約定數(shù)據(jù)中心的服務級別指標，包括但不限于服務可用性、響應時間、故障處理時間等。說明：本附件用于規(guī)范乙方提供的服務質量和效果，確保甲方業(yè)務穩(wěn)定運行。附件二：數(shù)據(jù)中心建設方案詳細要求：本附件應詳細描述數(shù)據(jù)中心的建設內容、建設進度、建設標準等。說明：本附件用于指導數(shù)據(jù)中心的建設和施工，確保數(shù)據(jù)中心建設符合甲方要求。附件三：數(shù)據(jù)中心運營維護手冊詳細要求：本附件應詳細描述數(shù)據(jù)中心的日常運營維護流程、操作規(guī)范、應急預案等。說明：本附件用于指導乙方進行數(shù)據(jù)中心的日常運營維護工作，確保數(shù)據(jù)中心安全穩(wěn)定運行。附件四：數(shù)據(jù)中心業(yè)務支持服務協(xié)議詳細要求：本附件應詳細描述數(shù)據(jù)中心業(yè)務支持服務的范圍、服務內容、服務標準等。說明：本附件用于規(guī)范乙方提供的業(yè)務支持服務，確保甲方業(yè)務需求得到及時響應和解決。附件五：數(shù)據(jù)中心業(yè)務發(fā)展服務協(xié)議詳細要求：本附件應詳細描述數(shù)據(jù)中心業(yè)務發(fā)展服務的范圍、服務內容、服務標準等。說明：本附件用于規(guī)范乙方提供的業(yè)務發(fā)展服務，助力甲方業(yè)務拓展和市場競爭力提升。附件六：第三方服務合同范本詳細要求：本附件應包含第三方服務合同的主要條款，如服務范圍、責任限額、違約責任等。說明：本附件用于指導甲方、乙方與第三方簽訂服務合同，明確各方權利義務關系。附件七：數(shù)據(jù)中心安全管理制度詳細要求：本附件應詳細描述數(shù)據(jù)中心的安全管理措施、安全事件處理流程等。說明：本附件用于規(guī)范數(shù)據(jù)中心的安全管理，確保數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)和信息安全。附件八：數(shù)據(jù)中心應急預案詳細要求：本附件應詳細描述數(shù)據(jù)中心發(fā)生故障、安全事故等應急情況下的應對措施和處理流程。說明：本附件用于指導數(shù)據(jù)中心在緊急情況下的應急處理，確保數(shù)據(jù)中心快速恢復正常運行。附件九：數(shù)據(jù)中心業(yè)務數(shù)據(jù)備份與恢復方案詳細要求：本附件應詳細描述數(shù)據(jù)中心業(yè)務數(shù)據(jù)的備份策略、備份頻率、恢復流程等。說明：本附件用于指導數(shù)據(jù)中心業(yè)務數(shù)據(jù)的備份和恢復工作，確保業(yè)務數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。附件十：數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性計劃詳細要求：本附件應詳細描述數(shù)據(jù)中心在發(fā)生故障或災難情況下的業(yè)務連續(xù)性保障措