2024年云計算服務及技術支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務及技術支持合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務內(nèi)容2.1云計算服務范圍2.2技術支持服務范圍第三條服務期限3.1合同開始日期3.2合同結束日期第四條服務費用4.1服務費用金額4.2費用支付方式4.3費用支付時間第五條技術支持5.1技術支持響應時間5.2技術支持服務第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全措施6.2隱私保護政策第七條系統(tǒng)維護與升級7.1系統(tǒng)維護時間7.2系統(tǒng)升級計劃第八條服務質(zhì)量保證8.1服務滿意度標準8.2服務質(zhì)量改進措施第九條違約責任9.1違約行為9.2違約責任承擔方式第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件第十二條合同的終止12.1合同終止條件12.2合同終止后的處理第十三條保密條款13.1保密信息范圍13.2保密信息的使用和保護第十四條其他條款14.1合同的適用法律14.2合同的簽訂地點和日期第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：×××公司1.1甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱：×××科技公司1.2乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號第二條服務內(nèi)容2.1云計算服務范圍：乙方同意向甲方提供包括但不限于云存儲、云計算、云安全等在內(nèi)的全方位云計算服務。2.2技術支持服務范圍：乙方同意在合同有效期內(nèi)，為甲方提供7×24小時的遠程技術支持服務，并確保服務響應時間不超過4小時。第三條服務期限3.1合同開始日期：2024年1月1日3.2合同結束日期：2026年12月31日第四條服務費用4.1服務費用金額：甲方應支付乙方的云計算及技術支持服務費用為人民幣捌拾萬元整（￥800,000）。4.2費用支付方式：甲方通過銀行轉賬的方式向乙方支付服務費用。4.3費用支付時間：甲方應按照本合同約定的服務期限，分年度支付服務費用。第五條技術支持5.1技術支持響應時間：乙方在接到甲方技術支持請求后，應在4小時內(nèi)做出響應，并根據(jù)甲方需求提供相應的技術支持服務。5.2技術支持服務：乙方設立專門的技術支持服務，電話號碼為：×××××××××。第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全措施：乙方應采取包括但不限于數(shù)據(jù)備份、加密傳輸、訪問控制等在內(nèi)的措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全。6.2隱私保護政策：乙方承諾嚴格遵守國家有關隱私保護的法律法規(guī)，保護甲方的商業(yè)秘密和個人信息。第七條系統(tǒng)維護與升級7.1系統(tǒng)維護時間：乙方每月對云計算系統(tǒng)進行一次維護，維護時間為晚上22:00至次日早上6:00，以確保甲方業(yè)務的正常運行。7.2系統(tǒng)升級計劃：乙方應提前一個月向甲方發(fā)送系統(tǒng)升級通知，并在升級前進行必要的備份和風險評估。第八條服務質(zhì)量保證8.1服務滿意度標準：乙方應確保云計算及技術支持服務的質(zhì)量，滿足甲方的業(yè)務需求。若甲方對乙方服務滿意度低于70%，乙方應在接到甲方通知后30天內(nèi)進行改進。8.2服務質(zhì)量改進措施：乙方應根據(jù)甲方的反饋，及時調(diào)整和優(yōu)化服務流程，提高服務質(zhì)量。第九條違約責任9.1違約行為：一方違反合同約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。9.2違約責任承擔方式：違約方應向守約方支付違約金，違約金金額為本合同服務費用的10%。第十條爭議解決10.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議的，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決地點：本合同爭議的解決地點為合同簽訂地。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件：合同變更應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署。11.2合同解除條件：合同解除應符合我國《合同法》的有關規(guī)定，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第十二條合同的終止12.1合同終止條件：合同終止應符合我國《合同法》的有關規(guī)定。12.2合同終止后的處理：合同終止后，乙方應按照甲方的要求，移交給甲方與云計算服務相關的所有數(shù)據(jù)和資料。第十三條保密條款13.1保密信息范圍：保密信息是指合同履行過程中雙方交換的商務秘密、技術秘密及其他商業(yè)機密。13.2保密信息的使用和保護：雙方應對保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。第十四條其他條款14.1合同的適用法律：本合同受中華人民共和國法律管轄。14.2合同的簽訂地點和日期：本合同于2024年1月1日在××省××市××區(qū)××路××號簽訂。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責任1.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無關的自然人、法人和其他組織。1.2第三方責任：第三方介入本合同項下的云計算服務及技術支持時，應遵守本合同的約定，并承擔相應的責任。第二條第三方介入的情形2.1中介方介入：如甲方或乙方選擇中介方進行服務協(xié)調(diào)或管理，中介方應為本合同的第三方。2.2硬件供應商介入：如甲方或乙方因業(yè)務需求需采購硬件設備，hardwaresupplier應為本合同的第三方。2.3其他第三方介入：其他因業(yè)務需要而介入的第三方，包括但不限于軟件供應商、網(wǎng)絡運營商等。第三條第三方責任限額3.1第三方責任：第三方介入本合同項下的云計算服務及技術支持時，應對其行為所產(chǎn)生的后果承擔責任。3.2責任限額：第三方對甲乙雙方的損失承擔的責任限額，不得超過其在本合同項下收到的服務費用。第四條第三方權利與義務4.1第三方權利：第三方有權按照本合同的約定，獲得相應的服務費用，并享受合同約定的權利。4.2第三方義務：第三方應按照本合同的約定，提供云計算服務及技術支持，并保證服務質(zhì)量。第五條第三方與甲乙方的關系5.1第三方與甲方關系：第三方應獨立向甲方提供服務，并對其服務質(zhì)量和后果承擔責任。5.2第三方與乙方關系：第三方應獨立向乙方提供服務，并對其服務質(zhì)量和后果承擔責任。第六條第三方違約處理6.1第三方違約：第三方未按照本合同約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定的，甲方和乙方有權要求第三方改正。6.2違約處理：第三方未按照甲乙雙方的要求改正違約行為，甲乙雙方有權解除本合同，并要求第三方承擔違約責任。第七條第三方解除合同7.1第三方解除合同：第三方因特殊原因需提前解除本合同的，應提前30天通知甲乙雙方。7.2解除合同后的處理：第三方應按照甲乙雙方的要求，完成合同解除后的相關工作。第八條第三方保密義務8.1保密信息范圍：第三方應對其在履行合同過程中獲得的甲乙雙方的保密信息予以嚴格保密。8.2保密信息保護：第三方違反保密義務的，應承擔相應的違約責任。第九條第三方爭議解決9.1爭議解決方式：第三方與甲方或乙方發(fā)生爭議的，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點：第三方與甲方或乙方爭議的解決地點為合同簽訂地。第十條甲乙方的權利與義務10.1甲方權利與義務：甲方應按照本合同約定支付服務費用，并按照約定的方式使用第三方提供的服務。10.2乙方權利與義務：乙方應按照本合同約定提供服務，并對其服務質(zhì)量承擔責任。第十一條第三方介入的額外條款11.1額外條款：甲乙雙方根據(jù)業(yè)務需要，可與第三方商定額外的條款，并書面簽署。11.2額外條款的變更：額外條款的變更應經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并書面簽署。第十二條第三方退出12.1第三方退出：第三方因特殊原因需退出本合同的，應提前30天通知甲乙雙方。12.2退出后的處理：第三方應按照甲乙雙方的要求，完成退出后的相關工作。第十三條第三方與其他各方的關系13.1第三方與甲方關系：第三方應獨立向甲方提供服務，并對其服務質(zhì)量和后果承擔責任。13.2第三方與乙方關系：第三方應獨立向乙方提供服務，并對其服務質(zhì)量和后果承擔責任。13.3第三方與其他第三方關系：第三方與其他第三方之間的權利義務關系，由各方自行約定。第十四條合同的適用法律和簽訂地點14.1適用法律：本合同受中華人民共和國法律管轄。14.2簽訂地點：本合同于2024年1月1日在××省××市××區(qū)××路××號簽訂。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：云計算服務詳細說明附件2：技術支持服務詳細說明附件3：數(shù)據(jù)安全與隱私保護政策附件4：系統(tǒng)維護與升級計劃附件5：服務質(zhì)量保證措施附件6：保密協(xié)議附件7：第三方服務供應商名單及資質(zhì)證明附件8：硬件供應商名單及產(chǎn)品規(guī)格書附件9：軟件供應商名單及軟件許可協(xié)議附件10：網(wǎng)絡運營商服務協(xié)議附件的詳細要求和說明：附件1：云計算服務詳細說明該附件應詳細描述云計算服務的具體內(nèi)容，包括但不限于云存儲、云計算、云安全等服務的技術規(guī)格、性能指標、使用方法等。附件2：技術支持服務詳細說明該附件應詳細描述技術支持服務的具體內(nèi)容，包括但不限于技術支持的范圍、響應時間、服務等信息。附件3：數(shù)據(jù)安全與隱私保護政策該附件應詳細描述乙方采取的數(shù)據(jù)安全措施和隱私保護政策，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、加密傳輸、訪問控制等。附件4：系統(tǒng)維護與升級計劃該附件應詳細描述系統(tǒng)維護與升級的計劃，包括但不限于維護時間、升級時間、升級內(nèi)容等。附件5：服務質(zhì)量保證措施該附件應詳細描述乙方為保證服務質(zhì)量所采取的措施，包括但不限于服務滿意度標準、服務質(zhì)量改進措施等。附件6：保密協(xié)議該附件應詳細描述保密信息的范圍、使用和保護等內(nèi)容，以確保雙方在合同履行過程中的信息安全。附件7：第三方服務供應商名單及資質(zhì)證明該附件應列出所有可能涉及到的第三方服務供應商的名稱、資質(zhì)證明等相關信息。附件8：硬件供應商名單及產(chǎn)品規(guī)格書該附件應列出所有可能涉及到的硬件供應商的名稱、產(chǎn)品規(guī)格書等相關信息。附件9：軟件供應商名單及軟件許可協(xié)議該附件應列出所有可能涉及到的軟件供應商的名稱、軟件許可協(xié)議等相關信息。附件10：網(wǎng)絡運營商服務協(xié)議該附件應列出所有可能涉及到的網(wǎng)絡運營商的名稱、服務協(xié)議等相關信息。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付服務費用。2.乙方未按約定提供云計算服務及技術支持。3.第三方未按約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定。責任認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用的，應支付遲延履行金，遲延履行金為本合同服務費用的1%。2.乙方未按約定提供云計算服務及技術支持的，乙方應承擔違約責任，違約金為本合同服務費用的10%。3.第三方未按約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定的，第三方應承擔違約責任，違約金不得超過其在本合同項下收到的服務費用。示例說明：如甲方未按約定時間支付服務費用，乙方可以要求甲方支付遲延履行金，遲延履行金為本合同服務費用的1%。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算服務：指乙方提供給甲方的基于互聯(lián)網(wǎng)的計算、存儲、網(wǎng)絡等資源的服務。