2024年天貓商家合作協(xié)議官方版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年天貓商家合作協(xié)議官方版本合同目錄一覽第一條：協(xié)議范圍與定義1.1天貓店鋪類型1.2商家店鋪經(jīng)營(yíng)類目1.3品牌授權(quán)與專賣權(quán)第二條：合作協(xié)議內(nèi)容2.1商家在天貓平臺(tái)的權(quán)益2.2平臺(tái)服務(wù)支持與承諾2.3商家在天貓平臺(tái)的義務(wù)第三條：商品質(zhì)量與售后服務(wù)3.1商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2售后服務(wù)政策3.3消費(fèi)者權(quán)益保障第四條：營(yíng)銷推廣與合作4.1天貓平臺(tái)營(yíng)銷工具使用4.2商家參與平臺(tái)活動(dòng)4.3廣告費(fèi)用與推廣合作第五條：交易規(guī)則與支付方式5.1交易規(guī)則與流程5.2支付方式與時(shí)間5.3交易糾紛處理第六條：物流配送與倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)6.1商家物流配送要求6.2倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)與費(fèi)用6.3退貨處理與逆向物流第七條：價(jià)格管理與價(jià)格保護(hù)7.1商品價(jià)格管理7.2價(jià)格保護(hù)政策7.3價(jià)格異常處理第八條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與合規(guī)8.1商家知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.2商品合規(guī)要求8.3平臺(tái)合規(guī)管理與監(jiān)督第九條：數(shù)據(jù)共享與信息保密9.1數(shù)據(jù)共享范圍與方式9.2信息保密義務(wù)與責(zé)任9.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第十條：合作終止與違約處理10.1合作終止條件與流程10.2違約責(zé)任與賠償10.3違約處理與爭(zhēng)議解決第十一條：法律適用與爭(zhēng)議解決11.1合同適用法律法規(guī)11.2爭(zhēng)議解決方式與地點(diǎn)11.3法律適用與管轄第十二條：合同修改與補(bǔ)充12.1合同修改條件與程序12.2補(bǔ)充協(xié)議效力12.3合同變更與通知第十三條：合同解除與終止13.1合同解除條件與程序13.2終止后權(quán)益處理13.3合同終止后的責(zé)任承擔(dān)第十四條：其他約定14.1商家培訓(xùn)與技術(shù)支持14.2平臺(tái)更新與升級(jí)14.3雙方約定的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議范圍與定義1.2乙方店鋪類型包括品牌旗艦店、專賣店、專營(yíng)店等，具體店鋪類型及經(jīng)營(yíng)類目詳見附件一。1.3乙方須持有品牌授權(quán)書或其他專賣權(quán)證明，以在天貓平臺(tái)開設(shè)品牌旗艦店或?qū)Ｙu店。如乙方為代理商，需提供授權(quán)鏈路完整的授權(quán)書。第二條：合作協(xié)議內(nèi)容2.1乙方在天貓平臺(tái)享有開設(shè)店鋪、發(fā)布商品、進(jìn)行營(yíng)銷推廣等權(quán)益。2.2平臺(tái)為乙方提供技術(shù)支持、數(shù)據(jù)共享、營(yíng)銷推廣等服務(wù)和資源，幫助乙方提高店鋪曝光度和銷售量。2.3乙方須遵守平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，包括但不限于商品質(zhì)量、售后服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的要求，確保店鋪合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)。第三條：商品質(zhì)量與售后服務(wù)3.1乙方須保證所售商品符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不得銷售假冒偽劣、侵權(quán)、涉黃、涉暴等違法商品。3.2乙方須提供完善的售后服務(wù)，包括退換貨、維修、咨詢等，具體售后服務(wù)政策詳見附件二。3.3平臺(tái)將為乙方提供消費(fèi)者權(quán)益保障服務(wù)，包括消費(fèi)者投訴處理、售后服務(wù)監(jiān)控等，確保消費(fèi)者滿意度。第四條：營(yíng)銷推廣與合作4.1乙方有權(quán)使用平臺(tái)提供的營(yíng)銷工具進(jìn)行商品推廣，包括但不限于直通車、鉆展、超級(jí)推薦等。4.2乙方有權(quán)參加平臺(tái)舉辦的各類活動(dòng)，包括但不限于雙11、618、年中大促等，具體活動(dòng)規(guī)則詳見活動(dòng)公告。4.3乙方同意平臺(tái)在其官方渠道進(jìn)行廣告宣傳，推廣乙方的品牌和商品，廣告費(fèi)用及合作方式詳見附件三。第五條：交易規(guī)則與支付方式5.1乙方須按照平臺(tái)規(guī)定的交易規(guī)則進(jìn)行商品銷售，包括但不限于訂單處理、發(fā)貨、售后等環(huán)節(jié)。5.2支付方式包括在線支付、信用卡支付、快捷支付等，支付時(shí)間為買家下單后30分鐘內(nèi)。5.3交易糾紛處理按照平臺(tái)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，包括但不限于買家投訴、售后仲裁等。第六條：物流配送與倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)6.1乙方須按照平臺(tái)規(guī)定的物流配送要求進(jìn)行商品發(fā)貨，確保商品安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。6.2平臺(tái)提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，乙方可根據(jù)實(shí)際需求申請(qǐng)使用，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用詳見附件四。6.3乙方須按照平臺(tái)規(guī)定的退貨處理流程進(jìn)行退貨處理，確保消費(fèi)者權(quán)益。逆向物流相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第八條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與合規(guī)8.1乙方須確保店鋪內(nèi)所有商品及宣傳資料不侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等。8.2乙方須遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保商品合規(guī)，不得銷售國(guó)家明令禁止銷售的商品。8.3平臺(tái)將對(duì)乙方的商品及宣傳資料進(jìn)行合規(guī)管理，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況，平臺(tái)有權(quán)要求乙方改正或刪除相關(guān)內(nèi)容。第九條：數(shù)據(jù)共享與信息保密9.1平臺(tái)有權(quán)收集并使用乙方店鋪的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，用于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)分析、營(yíng)銷推廣等，但未經(jīng)乙方同意，不得向第三方泄露乙方店鋪的具體數(shù)據(jù)。9.2乙方須保守平臺(tái)的商業(yè)秘密，包括但不限于運(yùn)營(yíng)策略、優(yōu)惠政策等，不得向第三方泄露。9.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)，平臺(tái)將采取有效措施保護(hù)乙方店鋪數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露。第十條：合作終止與違約處理10.1合作終止條件與流程詳見附件五。10.2違約責(zé)任與賠償，乙方如違反本協(xié)議，需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償因此給平臺(tái)造成的損失。10.3違約處理與爭(zhēng)議解決，如雙方在合作過程中發(fā)生爭(zhēng)議，可通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商無(wú)果，可提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第十一條：法律適用與爭(zhēng)議解決11.1本協(xié)議適用法律法規(guī)為中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式為仲裁，仲裁地點(diǎn)為約定地點(diǎn)。11.3法律適用與管轄，本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律，并由約定地點(diǎn)的仲裁機(jī)構(gòu)管轄。第十二條：合同修改與補(bǔ)充12.1合同修改條件與程序，如需修改本協(xié)議，需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。12.2補(bǔ)充協(xié)議效力，本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3合同變更與通知，如雙方同意變更本協(xié)議，應(yīng)以書面形式通知對(duì)方，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。第十三條：合同解除與終止13.1合同解除條件與程序，如需解除本協(xié)議，一方應(yīng)提前三個(gè)月書面通知對(duì)方。13.2終止后權(quán)益處理，合同終止后，乙方應(yīng)按照平臺(tái)要求辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于商品下架、店鋪關(guān)閉等。13.3合同終止后的責(zé)任承擔(dān)，合同終止后，雙方對(duì)終止前的權(quán)利義務(wù)不再享有和承擔(dān)。第十四條：其他約定14.1商家培訓(xùn)與技術(shù)支持，平臺(tái)將為乙方提供新品發(fā)布、運(yùn)營(yíng)推廣等方面的培訓(xùn)和技術(shù)支持。14.2平臺(tái)更新與升級(jí)，平臺(tái)將不斷進(jìn)行更新與升級(jí)，以提高用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。14.3雙方約定的其他事項(xiàng)，本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方概念界定1.1第三方指除甲方、乙方之外的自然人、法人或其他組織，包括但不僅限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、支付機(jī)構(gòu)、物流公司等。第二條：第三方介入情形a)交易糾紛處理，如消費(fèi)者投訴、售后服務(wù)等；b)物流配送，乙方需將商品交給第三方物流公司進(jìn)行配送；c)支付服務(wù)，買家通過第三方支付平臺(tái)進(jìn)行付款；d)商品評(píng)估與檢測(cè)，如平臺(tái)要求對(duì)乙方商品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)等；e)法律訴訟或仲裁，如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，可能需要第三方法律機(jī)構(gòu)介入。第三條：第三方責(zé)任與義務(wù)3.1第三方介入時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定，履行各自的職責(zé)，確保合同的順利執(zhí)行。3.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得故意損害甲方、乙方的合法權(quán)益。3.3第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息保密，不得泄露給無(wú)關(guān)方。第四條：第三方責(zé)任限額4.1第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)范圍內(nèi)的事項(xiàng)承擔(dān)責(zé)任，但對(duì)其無(wú)法控制或預(yù)見的情況造成的損失免責(zé)。4.2第三方在履行合同過程中，如因故意或過失導(dǎo)致甲方、乙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.3第三方責(zé)任限額的具體金額，由雙方在補(bǔ)充協(xié)議中進(jìn)行約定。第五條：第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方之間不存在任何隸屬或代理關(guān)系，各方獨(dú)立承擔(dān)各自的法律責(zé)任。5.2甲方、乙方與第三方之間的合同，不影響本合同的履行和效力。5.3第三方在履行其職責(zé)時(shí)，不代表甲方、乙方行使權(quán)利和義務(wù)。第六條：第三方介入后的爭(zhēng)議解決6.1如甲方、乙方與第三方之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商無(wú)果的，可提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。6.2第三方在解決爭(zhēng)議過程中，不得影響本合同的履行和其他方的合法權(quán)益。第七條：第三方介入的書面通知7.1當(dāng)甲方、乙方與第三方之間發(fā)生合同關(guān)系時(shí)，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)合同副本。7.2甲方、乙方應(yīng)審慎選擇第三方，確保其具備合法經(jīng)營(yíng)資格和良好商業(yè)信譽(yù)。第八條：第三方介入的合同變更8.1如甲方、乙方與第三方之間的合同發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并協(xié)商調(diào)整本合同相關(guān)條款。8.2甲方、乙方與第三方之間的合同終止或解除，不影響本合同的繼續(xù)履行。第九條：第三方介入的額外條款9.1甲方、乙方與第三方之間的合同，如需增加額外條款，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式訂立補(bǔ)充協(xié)議。9.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，甲方、乙方應(yīng)按照補(bǔ)充協(xié)議履行各自的權(quán)利義務(wù)。第十條：第三方介入的培訓(xùn)與技術(shù)支持10.1平臺(tái)應(yīng)為乙方提供第三方介入的相關(guān)培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保乙方了解和掌握相關(guān)流程和規(guī)定。10.2乙方應(yīng)積極參與培訓(xùn)，提高自身管理水平，確保與第三方順利合作。第十一條：第三方介入的監(jiān)督與評(píng)估11.1平臺(tái)應(yīng)對(duì)第三方介入的過程進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保其符合法律法規(guī)和本合同的約定。11.2甲方、乙方有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)意見和建議。第十二條：第三方介入后的合同解除12.1如甲方、乙方與第三方之間的合同發(fā)生解除，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并按照本合同約定處理后續(xù)事宜。12.2解除第三方介入合同后，不影響本合同的繼續(xù)履行和其他方的合法權(quán)益。第十三條：第三方介入的保密義務(wù)13.1第三方應(yīng)對(duì)其在履行合同過程中獲取的甲方、乙方商業(yè)秘密和個(gè)人信息保密，不得泄露給無(wú)關(guān)方。13.2違反保密義務(wù)的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償因此給甲方、乙方造成的損失。第十四條：其他相關(guān)事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。14.2本合同的修改、解除、終止或補(bǔ)充協(xié)議，均應(yīng)以書面形式簽訂，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。14.3本合同及補(bǔ)充協(xié)議的生效、解釋、履行和爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律，并由約定地點(diǎn)的仲裁機(jī)構(gòu)管轄。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：品牌旗艦店/專賣店授權(quán)書附件二：售后服務(wù)政策附件三：廣告費(fèi)用與合作方式附件四：倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)與費(fèi)用附件五：合作終止與違約處理?xiàng)l件與流程附件六：第三方物流公司名錄與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件七：支付平臺(tái)服務(wù)協(xié)議附件八：商品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告模板附件九：培訓(xùn)資料與技術(shù)支持說(shuō)明附件十：合同修改與補(bǔ)充協(xié)議模板附件一：品牌旗艦店/專賣店授權(quán)書詳細(xì)要求：授權(quán)書需包含品牌授權(quán)鏈路完整，授權(quán)期限明確，授權(quán)范圍具體，授權(quán)書須由品牌方官方蓋章。說(shuō)明：授權(quán)書用于證明乙方有權(quán)在天貓平臺(tái)開設(shè)品牌旗艦店或?qū)Ｙu店，確保乙方銷售的商品來(lái)源合法。附件二：售后服務(wù)政策詳細(xì)要求：售后服務(wù)政策應(yīng)詳細(xì)闡述退換貨流程、售后服務(wù)承諾、消費(fèi)者權(quán)益保障等內(nèi)容。說(shuō)明：售后服務(wù)政策用于指導(dǎo)乙方在交易過程中如何處理退換貨、售后服務(wù)等問題，保障消費(fèi)者權(quán)益。附件三：廣告費(fèi)用與合作方式詳細(xì)要求：明確廣告費(fèi)用支付方式、合作期限、廣告效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。說(shuō)明：廣告費(fèi)用與合作方式用于規(guī)范乙方在使用平臺(tái)營(yíng)銷工具時(shí)的費(fèi)用支付和合作模式。附件四：倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)與費(fèi)用詳細(xì)要求：倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、服務(wù)范圍、倉(cāng)儲(chǔ)期限等詳細(xì)說(shuō)明。說(shuō)明：倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)與費(fèi)用用于規(guī)范乙方在平臺(tái)提供的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中的費(fèi)用支付和服務(wù)要求。附件五：合作終止與違約處理?xiàng)l件與流程詳細(xì)要求：明確合作終止的條件、違約行為的認(rèn)定及處理流程。說(shuō)明：合作終止與違約處理?xiàng)l件與流程用于指導(dǎo)雙方在合作過程中如何處理終止條件和違約行為。附件六：第三方物流公司名錄與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出可提供物流服務(wù)的第三方公司名錄，并提供各公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等信息。說(shuō)明：第三方物流公司名錄與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用于規(guī)范乙方在商品配送時(shí)選擇的物流公司及服務(wù)要求。附件七：支付平臺(tái)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：支付平臺(tái)服務(wù)協(xié)議應(yīng)包含支付方式、支付安全保障、費(fèi)用支付等條款。說(shuō)明：支付平臺(tái)服務(wù)協(xié)議用于規(guī)范雙方在使用第三方支付平臺(tái)時(shí)的權(quán)利義務(wù)。附件八：商品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告模板詳細(xì)要求：商品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告應(yīng)包含檢測(cè)項(xiàng)目、檢測(cè)結(jié)果、合格標(biāo)準(zhǔn)等。說(shuō)明：商品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告模板用于指導(dǎo)乙方在商品質(zhì)量檢測(cè)時(shí)的報(bào)告格式和要求。附件九：培訓(xùn)資料與技術(shù)支持說(shuō)明詳細(xì)要求：提供培訓(xùn)資料的內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等技術(shù)支持相關(guān)的詳細(xì)說(shuō)明。說(shuō)明：培訓(xùn)資料與技術(shù)支持說(shuō)明用于指導(dǎo)乙方如何獲取平臺(tái)提供的培訓(xùn)和技術(shù)支持。附件十：合同修改與補(bǔ)充協(xié)議模板詳細(xì)要求：合同修改與補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)包含修改內(nèi)容、補(bǔ)充條款、雙方簽字蓋章等。說(shuō)明：合同修改與補(bǔ)充協(xié)議模板用于規(guī)范雙方在合同履行過程中如何進(jìn)行修改和補(bǔ)充。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定履行商品質(zhì)量保障、售后服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等義務(wù)。2.乙方未按照約定支付廣告費(fèi)用、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、物流服務(wù)費(fèi)用等。3.乙方未按照約定參加平臺(tái)活動(dòng)或違反活動(dòng)規(guī)則。4.乙方未經(jīng)授權(quán)使用第三方支付平臺(tái)或違反支付平臺(tái)服務(wù)協(xié)議。5.乙方未按照約定處理消費(fèi)者投訴或違反消費(fèi)者權(quán)益保障規(guī)定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，分為輕微違約、一般違約和重大違約。2.輕微違約指對(duì)合同履行造成輕微影響，未達(dá)到合同目的的程度。3.一般違約指對(duì)合同履行造成一定影響，影響合同目