(2024版)電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

(2024版)電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)外包合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1電子商務(wù)平臺(tái)1.2服務(wù)外包1.3甲方1.4乙方1.5丙方1.6交易日1.7服務(wù)期限1.8技術(shù)支持1.9業(yè)務(wù)培訓(xùn)1.10違約金1.11損害賠償1.12爭(zhēng)議解決1.13法律法規(guī)1.14其他術(shù)語第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)分類2.3服務(wù)項(xiàng)目2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.5服務(wù)成果交付第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式3.3支付時(shí)間3.4發(fā)票開具第四條服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限4.2提前終止服務(wù)4.3終止后義務(wù)第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持內(nèi)容5.2技術(shù)支持時(shí)間5.3故障響應(yīng)時(shí)間5.4系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)第六條業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)轉(zhuǎn)移6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.2培訓(xùn)時(shí)間6.3培訓(xùn)地點(diǎn)6.4技術(shù)轉(zhuǎn)移與支持第七條違約責(zé)任與違約金7.1違約行為7.2違約金計(jì)算方式7.3違約金支付時(shí)間第八條損害賠償8.1賠償范圍8.2賠償計(jì)算方式8.3賠償責(zé)任限制第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟第十條法律法規(guī)10.1適用法律10.2法律法規(guī)變化影響第十一條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施11.3侵權(quán)責(zé)任第十二條保密條款12.1保密信息范圍12.2保密期限12.3信息泄露責(zé)任第十三條通知與聯(lián)系方式13.1通知方式13.2聯(lián)系方式變更第十四條其他條款14.1可轉(zhuǎn)讓條款14.2不可抗力14.3合同修改與補(bǔ)充14.4合同解除14.5附件說明（合同附件：具體服務(wù)內(nèi)容清單、費(fèi)用明細(xì)、培訓(xùn)資料等）第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1電子商務(wù)平臺(tái)本合同所稱電子商務(wù)平臺(tái)，是指由甲方提供，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易、支付、物流等服務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)。1.2服務(wù)外包服務(wù)外包是指乙方根據(jù)甲方需求，向甲方提供專業(yè)化的服務(wù)，包括但不限于技術(shù)支持、運(yùn)營管理、業(yè)務(wù)咨詢等。1.3甲方甲方是指與乙方簽訂本合同，接受乙方服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。1.4乙方乙方是指與甲方簽訂本合同，向甲方提供服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。1.5丙方丙方是指本合同中涉及的其他相關(guān)方，包括但不限于技術(shù)供應(yīng)商、業(yè)務(wù)合作伙伴等。1.6交易日交易日是指甲方在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行交易、支付等活動(dòng)的日期。1.7服務(wù)期限服務(wù)期限是指本合同自簽訂之日起至合同約定的服務(wù)結(jié)束之日止的時(shí)間。1.8技術(shù)支持技術(shù)支持是指乙方為保證電子商務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行，提供的技術(shù)咨詢、故障排查、系統(tǒng)升級(jí)等服務(wù)。1.9業(yè)務(wù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)是指乙方為甲方提供的，關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái)操作、管理、維護(hù)等方面的培訓(xùn)服務(wù)。1.10違約金違約金是指一方違反本合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。1.11損害賠償損害賠償是指因一方違約行為導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。1.12爭(zhēng)議解決爭(zhēng)議解決是指雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式予以解決。1.13法律法規(guī)法律法規(guī)是指中華人民共和國立法機(jī)關(guān)制定的，與本合同有關(guān)的法律法規(guī)。1.14其他術(shù)語其他術(shù)語是指本合同中未定義，但與合同履行有關(guān)的術(shù)語。如有需要，雙方可另行約定。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)概述乙方為本合同項(xiàng)下的服務(wù)，包括但不限于電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營管理、技術(shù)支持、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。2.2服務(wù)分類服務(wù)分類包括基礎(chǔ)服務(wù)、增值服務(wù)和定制服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件。2.3服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)項(xiàng)目包括：（1）平臺(tái)運(yùn)營管理：確保電子商務(wù)平臺(tái)正常運(yùn)行，提供7×24小時(shí)在線客服。（2）技術(shù)支持：提供平臺(tái)技術(shù)咨詢、故障排查、系統(tǒng)升級(jí)等服務(wù)。（3）業(yè)務(wù)培訓(xùn)：為甲方提供平臺(tái)操作、管理、維護(hù)等方面的培訓(xùn)。（4）數(shù)據(jù)分析：提供平臺(tái)交易數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等分析報(bào)告。（5）營銷推廣：協(xié)助甲方進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、策劃線上活動(dòng)、推廣產(chǎn)品等。2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的合理要求，提供服務(wù)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。2.5服務(wù)成果交付乙方應(yīng)按照約定時(shí)間、質(zhì)量要求，向甲方交付服務(wù)成果。服務(wù)成果包括但不限于運(yùn)營報(bào)告、培訓(xùn)資料、推廣成果等。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用乙方提供本合同項(xiàng)下的服務(wù)，甲方應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。3.2費(fèi)用支付方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式如下：（1）預(yù)付：合同簽訂后【】日內(nèi)，甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用的【】%。（2）進(jìn)度支付：按照雙方約定的進(jìn)度，甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用的其余部分。3.3支付時(shí)間甲方應(yīng)按照本合同約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。如有特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整。3.4發(fā)票開具乙方應(yīng)按照甲方要求，開具合法有效的發(fā)票。第四條服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為【】年，自合同簽訂之日起計(jì)算。4.2提前終止服務(wù)（1）雙方協(xié)商一致；（3）法律法規(guī)、政策變化，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行。4.3終止后義務(wù)合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，協(xié)助甲方處理相關(guān)善后事宜。包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)切換等。第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持內(nèi)容乙方提供的技術(shù)支持內(nèi)容包括：（1）平臺(tái)運(yùn)行監(jiān)控：確保平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)警和排查。（2）故障響應(yīng)：對(duì)于平臺(tái)發(fā)生的故障，乙方應(yīng)在【】小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在【】小時(shí)內(nèi)解決。（3）第八條損害賠償8.1賠償范圍乙方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于甲方實(shí)際損失、預(yù)期利益損失、直接經(jīng)濟(jì)損失等。8.2賠償計(jì)算方式損害賠償金額的計(jì)算方式如下：（1）實(shí)際損失：甲方因乙方違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。（2）預(yù)期利益損失：甲方因乙方違約行為導(dǎo)致的預(yù)期利益損失，但不得超過甲方實(shí)際損失的【】倍。（3）其他損失：甲方因乙方違約行為導(dǎo)致的其他經(jīng)濟(jì)損失。8.3賠償責(zé)任限制乙方同意，對(duì)于損害賠償總額，不得超過本合同服務(wù)費(fèi)用的【】倍。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，雙方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2調(diào)解解決雙方同意，在爭(zhēng)議發(fā)生之日起【】日內(nèi)，可以向所在地的調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解不成的，雙方可繼續(xù)采取其他爭(zhēng)議解決方式。9.3仲裁解決雙方同意，在爭(zhēng)議發(fā)生之日起【】日內(nèi)，可以向所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。9.4法律訴訟雙方同意，對(duì)于本合同項(xiàng)下的爭(zhēng)議，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條法律法規(guī)10.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。10.2法律法規(guī)變化影響如果本合同簽訂后的法律法規(guī)變化，影響本合同的履行，雙方應(yīng)按照變化后的法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)整，以保證本合同的合法性。第十一條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬雙方同意，本合同項(xiàng)下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專利、著作權(quán)等，歸甲方所有。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施乙方應(yīng)采取一切合理措施，保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止第三方侵犯。11.3侵權(quán)責(zé)任如果乙方未盡到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)，導(dǎo)致第三方侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條保密條款12.1保密信息范圍保密信息是指本合同履行過程中雙方交換的，未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。包括但不限于商業(yè)秘密、客戶數(shù)據(jù)、運(yùn)營策略等。12.2保密期限保密信息的保密期限為【】年，自本合同終止之日起計(jì)算。12.3信息泄露責(zé)任如果一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的損失。第十三條通知與聯(lián)系方式13.1通知方式雙方通過書面形式，以電子郵件、快遞、傳真等方式相互通知。13.2聯(lián)系方式變更如果雙方的聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)在變更后【】日內(nèi)通知對(duì)方。第十四條其他條款14.1可轉(zhuǎn)讓條款雙方同意，本合同的權(quán)利義務(wù)可以全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方，但需提前【】天通知對(duì)方。14.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本合同，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在【】日內(nèi)提供相關(guān)證明。14.3合同修改與補(bǔ)充雙方同意，本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.4合同解除（1）雙方協(xié)商一致；（3）法律法規(guī)、政策變化，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行。14.5附件說明本合同附件是對(duì)合同的補(bǔ)充和說明，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容清單、費(fèi)用明細(xì)、培訓(xùn)資料等。附件與具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責(zé)任1.1第三方定義第三方是指除甲方、乙方以外的參與本合同履行過程的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)供應(yīng)商、業(yè)務(wù)合作伙伴等。1.2第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和本合同的約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。1.3第三方權(quán)利第三方根據(jù)本合同約定，享有相應(yīng)的權(quán)利，包括但不限于獲取合同約定的服務(wù)、要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助等。1.4第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照本合同約定，履行相應(yīng)的義務(wù)，包括但不限于提供合格的服務(wù)、保守商業(yè)秘密、不得侵犯甲乙方的合法權(quán)益等。第二條第三方介入情形2.1中介方介入中介方作為第三方介入本合同，應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的合作關(guān)系，協(xié)助雙方履行合同義務(wù)。2.2技術(shù)供應(yīng)商介入技術(shù)供應(yīng)商作為第三方提供平臺(tái)技術(shù)支持，應(yīng)保證技術(shù)支持的及時(shí)性、專業(yè)性和有效性。2.3業(yè)務(wù)合作伙伴介入業(yè)務(wù)合作伙伴作為第三方參與甲方的業(yè)務(wù)運(yùn)營，應(yīng)遵守合同約定，協(xié)助甲方開展業(yè)務(wù)活動(dòng)。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限定第三方介入本合同，應(yīng)對(duì)其行為產(chǎn)生的后果承擔(dān)責(zé)任。但第三方責(zé)任限額不得超過其合同約定的范圍內(nèi)。3.2第三方賠償責(zé)任如果第三方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。賠償范圍和計(jì)算方式詳見本合同第八條。3.3第三方責(zé)任限制第三方同意，對(duì)于損害賠償總額，不得超過本合同服務(wù)費(fèi)用的【】倍。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方介入本合同，不代表甲方授權(quán)其代表甲方行使任何權(quán)利和義務(wù)。第三方與甲方之間的合同關(guān)系，仍以本合同為準(zhǔn)。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方介入本合同，不代表乙方授權(quán)其代表乙方行使任何權(quán)利和義務(wù)。第三方與乙方之間的合同關(guān)系，仍以本合同為準(zhǔn)。第五條第三方違約處理5.1第三方違約行為第三方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約行為的處理方式，參照本合同第九條至第十四條的規(guī)定。5.2第三方違約金第三方違約金的具體計(jì)算方式和金額，詳見本合同第八條。第六條第三方退出情形6.1第三方退出條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）第三方嚴(yán)重違約，甲方和乙方無法繼續(xù)履行合同；（3）法律法規(guī)、政策變化，導(dǎo)致第三方無法繼續(xù)履行合同。6.2第三方退出后的責(zé)任第三方退出本合同后，應(yīng)協(xié)助甲方和乙方處理相關(guān)善后事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)切換等。第七條第三方保密義務(wù)7.1第三方保密信息第三方應(yīng)保護(hù)本合同涉及的保密信息，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶數(shù)據(jù)、運(yùn)營策略等。7.2第三方保密期限第三方的保密期限為【】年，自本合同終止之日起計(jì)算。7.3第三方信息泄露責(zé)任如果第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的損失。第八條第三方不可抗力8.1第三方不可抗力事件第三方因不可抗力導(dǎo)致無法履行本合同，應(yīng)立即通知甲方和乙方，并在【】日內(nèi)提供相關(guān)證明。8.2第三方不可抗力后果因第三方不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無法履行或部分履行，甲方和乙方可根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商解除或部分解除本合同。第九條第三方合同修改與補(bǔ)充9.1第三方合同修改第三方同意，本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)甲方、乙方和第三方簽字蓋章后生效。9.2第三方合同補(bǔ)充本合同的補(bǔ)充條款，應(yīng)明確補(bǔ)充內(nèi)容、第三方責(zé)任劃分等事項(xiàng)。第十條第三方法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用本合同及其補(bǔ)充條款的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決，適用中華人民共和國法律。10.2爭(zhēng)議解決雙方同意，對(duì)于本合同及其補(bǔ)充條款項(xiàng)下的爭(zhēng)議，可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式予以解決。第十一條第三方合同解除11.1第三方合同解除條件第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容清單：詳細(xì)列明乙方提供服務(wù)的具體項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)成果交付等內(nèi)容。2.費(fèi)用明細(xì)：詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、支付方式和支付時(shí)間等信息。3.培訓(xùn)資料：包括培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等內(nèi)容。4.技術(shù)支持文檔：包括技術(shù)支持內(nèi)容、故障響應(yīng)時(shí)間、系統(tǒng)升級(jí)計(jì)劃等。5.業(yè)務(wù)合作協(xié)議：詳細(xì)列明雙方在業(yè)務(wù)合作中的權(quán)利義務(wù)、合作期限、業(yè)務(wù)范圍等內(nèi)容。6.保密協(xié)議：規(guī)定保密信息的范圍、保密期限、信息泄露責(zé)任等內(nèi)容。7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬證明：證明甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，包括但不限于商標(biāo)、專利、著作權(quán)等。8.第三方合作協(xié)議：明確第三方介入本合同的具體條款，包括第三方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)等內(nèi)容。9.第三方保密協(xié)議：規(guī)定第三方對(duì)保密信息的保密義務(wù)、保密期限、信息泄露責(zé)任等內(nèi)容。10.法律適用及爭(zhēng)議解決方式：明確本合同適用法律、爭(zhēng)議解決方式等內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；未提供乙方履行合同所需的必要協(xié)助；未經(jīng)乙方同意，擅自變更或終止服務(wù)內(nèi)容；泄露乙方商業(yè)秘密；其他違反本合同約定的行為