管理溝通【2021-2022-2學(xué)期】學(xué)習(xí)通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年

管理溝通【2021-2022-2學(xué)期】學(xué)習(xí)通超星期末考試章節(jié)答案2024年14.[其它]師生座談會上，主持人讓參會人員談?wù)剬I(yè)教學(xué)的意見和建議，同學(xué)們都沉默不語，你作為主持人，該怎么辦？

答案:點某位同學(xué)發(fā)表意見；描述師生座談會的意義，以及再次強調(diào)對專業(yè)教學(xué)提意見建議的意義和作用，激發(fā)大家發(fā)言；自己先發(fā)言，拋磚引玉；留到后面和其他問題一起討論；給幾分鐘時間讓大家思考，然后依次發(fā)言。與傳統(tǒng)的工作組織形式相比，自我管理型團隊成員的缺勤率和流動率偏高。

答案:對多功能型團隊由來自同一等級、不同工作領(lǐng)域的員工組成，他們來到一起的目的是完成一項任務(wù)。

答案:對會晤時，以下哪些是正確的介紹順序？

答案:介紹兩位同性時，介紹較年輕給較年長者;介紹兩位異性時，西洋社會中通常先將男士介紹給女士認(rèn)識;介紹兩位同性時，介紹地位較低者給位尊者以下哪些是高效團隊?wèi)?yīng)具有的主要特征？

答案:內(nèi)部支持和外部支持;清晰的目標(biāo);恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo);相互的信任團隊發(fā)展包括以下哪幾個時期：

答案:激化期;凝聚期;形成期;成熟期團隊溝通的要素包括：

答案:成員的角色;規(guī)范的制定;領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)會議管理的步驟包括：

答案:會后跟蹤;會前準(zhǔn)備;主持會議以下四種待客之道，哪一種有待改進？

答案:訪客進辦公室時，椅子不夠，請秘書為訪客找椅子穿著辦公服開會時，以下那一種配件比較不常用？

答案:吊帶在團隊的某些人進行計劃、研究或者寫作之前，應(yīng)該完成下列哪個步驟？

答案:團隊?wèi)?yīng)該就項目目標(biāo)達(dá)成一致。下列哪項是一個團隊寫作工作報告的最好方式？

答案:以團隊的形式列出研究和計劃，但是將實際的寫作任務(wù)分配給一個人，或者至少將各個獨立部分分配給不同的個人寫作，但最后由一個人將它們統(tǒng)一成一致的風(fēng)格。以下哪種屬于團隊維護角色

答案:通過語言鼓勵其他成員發(fā)言15.[其它]團隊決策選用頭腦風(fēng)暴法時需要把握哪些注意事項？

答案:1.禁止批評和評論，也不要自謙。2.目標(biāo)集中，追求設(shè)想數(shù)量，越多越好。3.鼓勵巧妙地利用和改善他人的設(shè)想。4.與會人員一律平等，各種設(shè)想全部記錄下來。5.主張獨立思考，不允許私下交談，以免干擾別人思維。6.提倡自由發(fā)言，暢所欲言，任意思考。7.不強調(diào)個人的成績，應(yīng)以小組的整體利益為重，注意和理解別人的貢獻(xiàn)，人人創(chuàng)造民主環(huán)境，不以多數(shù)人的意見阻礙個人新的觀點的產(chǎn)生，激發(fā)個人追求更多更好的主意。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中有小組選派的代表匯報討論結(jié)果。

答案:對無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中自由討論階段，團隊成員自由發(fā)言，評委不會干預(yù)。

答案:對簡歷在制作時應(yīng)堅持哪些原則？

答案:一頁紙原則;默認(rèn)打印原則;常見原則求職信主要包括哪些內(nèi)容？

答案:感謝;聯(lián)系方式;個人技能陳述;目標(biāo)職位無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中有哪些角色？

答案:領(lǐng)導(dǎo)者;破冰者;時間管理者;總結(jié)陳詞者無領(lǐng)導(dǎo)小組討論需要注意哪些原則？

答案:禮貌友善原則;團隊合作原則;主動性原則?無領(lǐng)導(dǎo)小組討論考察應(yīng)試者的哪些能力？

答案:邏輯思維能力;溝通表達(dá)能力;人際合作能力;協(xié)調(diào)應(yīng)變能力下面哪種屬于談判中的尊重策略：

答案:繼續(xù)保持對話;幫助他人保全顏面;征求不同觀點下面哪種屬于談判中的推動策略：

答案:利益刺激;尋求盟友;施加壓力談判時可以在哪些時候進行提問：?

答案:在規(guī)定的辯論時間;在對方發(fā)言停頓、間歇時;在對方發(fā)言完畢后;自己發(fā)言前后關(guān)于面談中的提問順序，以下哪一種情形適合“漏斗型順序”？

答案:試圖發(fā)現(xiàn)被訪者的總體看法根據(jù)個人工作或生活中得實際例子說明你是如何為面談做準(zhǔn)備的？

答案:答出以下5點可得10分，舉例結(jié)合每一點說明得10分。（需要用一個例子說明以下每一個點，不能是每一點單獨舉例）面談前的準(zhǔn)備通常包括以下幾個方面：（1）確立面談目的；2分

舉例說明到此點2分。（2）設(shè)計好的問題以鼓勵信息共享；2分

舉例說明到此點2分。（3）安排面談結(jié)構(gòu)；2分

舉例說明到此點2分。（4）安排好環(huán)境以增進關(guān)系；2分

舉例說明到此點2分。（5）預(yù)期問題并準(zhǔn)備回答；2分

舉例說明到此點2分。導(dǎo)致危機溝通失敗的障礙通常有哪些？

答案:答出以下任意五點均得滿分。（1）缺乏危機溝通意識；2分（2）封閉式組織文化；2分（3）缺乏預(yù)警系統(tǒng)；2分（4）不善傾聽；2分（5）提供虛假信息；2分（6）缺乏應(yīng)變能力。（2分）為了保證會議的成效，通常要做到哪幾個方面？

答案:（1）保證會議在正軌上運行；2分（2）遵循一致同意的原則；2分（3）鼓勵參與；2分（4）積極參與；2分（5）有效結(jié)尾。2分?多功能型團隊由來自不同等級、不同工作領(lǐng)域的員工組成，他們來到一起的目的是完成一項任務(wù)。

答案:錯一般情況下，人們的壓力來源有以下幾種

答案:社會;工作;家庭;個體自身?以下哪些屬于會議的類型：

答案:解決問題;頭腦風(fēng)暴;培訓(xùn)指導(dǎo);發(fā)布指令?會議管理的步驟包括

答案:會前準(zhǔn)備;會后跟蹤;主持會議以下哪些不屬于會議主持人應(yīng)該具有的特質(zhì)：

答案:偏向一方立場;情緒易起伏以下會議中的座位安排及茶水供應(yīng)，哪些是正確的？

答案:主席兩旁的座位安排給公司高級主管;通常由秘書負(fù)責(zé)咖啡、茶等飲料的安排;超過午餐時間，會議仍未結(jié)束時，必須準(zhǔn)備餐盒或點心作為會議主席，下面哪些做法是正確的？

答案:齊全而扼要的資料;主席應(yīng)控制討論時間，準(zhǔn)時開會、散會;結(jié)束前檢討出確切結(jié)論，并讓與會者在48小時內(nèi)收到會議記錄;不邀請對討論事項無建設(shè)性意見者開會無領(lǐng)導(dǎo)小組討論通常包括哪些步驟？

答案:討論前的準(zhǔn)備;個人觀點陳述;自由討論;匯報討論結(jié)果下面哪種屬于談判中的尊重策略：?

答案:幫助他人保全顏面;繼續(xù)保持對話;征求不同觀點下面哪種屬于談判中的重構(gòu)策略

答案:達(dá)成共識;重塑談判架構(gòu);?事先灌輸思想??下面哪種屬于談判中的推動策略

答案:施加壓力;利益刺激;尋求盟友下面哪些屬于談判的要素

答案:談判目標(biāo);談判客體;談判主體;談判結(jié)果?以下哪種屬于團隊維護角色：

答案:通過語言鼓勵其他成員發(fā)言?下列哪項是一個團隊寫作工作報告的最好方式？

答案:以團隊的形式列出研究和計劃，但是將實際的寫作任務(wù)分配給一個人，或者至少將各個獨立部分分配給不同的個人寫作，但最后由一個人將它們統(tǒng)一成一致的