人資部工作總結(jié)范文

人資部工作總結(jié)范文

人力資源部工作總結(jié)，是人力資源部門根據(jù)其工作中取得的成

績和存在的不足，對一定時(shí)期內(nèi)的工作進(jìn)行總結(jié)性回顧的一種文

書。意在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，肯定成績，找出不足，迅

速提高辦事效率。以下是人資部工作總結(jié)，歡迎閱讀。

一、人力資源的規(guī)化

1、企業(yè)的組織架構(gòu)圖設(shè)計(jì)：這個是企業(yè)管理的可視化層面，

從這個組織圖上我們可以清楚的看到所屬的部門，以及直屬上級領(lǐng)

導(dǎo)及下級員工，對于我們進(jìn)行管理的操作增加了直觀概念。

2、企業(yè)組織架構(gòu)圖首先要符合企業(yè)的現(xiàn)狀，然后再選擇所需

的類型，比方如簡單性、職能不太多企業(yè)的我們可以設(shè)立直線職能

架構(gòu)圖，如果人員部門比較多，汲及的范圍也比較廣的企業(yè)的話，

我們可以采取扁平式的職能架構(gòu)圖。

3、人力編制的規(guī)劃：首先對公司的工作及崗位進(jìn)行細(xì)化，明

確化，并與現(xiàn)場的各部門管理人員進(jìn)行相互的溝通了解，才可能制

定出符合企業(yè)的人力編制，我們對企業(yè)的所需要的人員的確定，對

各季度人員（淡旺季）人員的確定，各崗位，管理層及基層員工的

比例配置都需要進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃。

4、SOP工作流程的制定：所謂SOP流程含義指：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流

程。這個工作也是需要和所在崗位管理人員工作相結(jié)合的，因?yàn)槿?/p>

資部對現(xiàn)場、業(yè)務(wù)部門的工作只是有大概的了解，但是沒有明確的

了解，因此我們必須通過一線的主管才可能制定出符合現(xiàn)場的流

程，我們制定流程的所需要注意的幾點(diǎn)：一是流程必須簡單化，有

可操作性；二是流程必須量化，可考量化。三是流程必須符合現(xiàn)場

的現(xiàn)狀，不要制定的東西卻無法實(shí)施。

二、招聘與配置工作（員工的進(jìn)口管理）

招聘是用人單位員工的第一個“進(jìn)口”，因此做好進(jìn)口工作的

把關(guān)會對用人單位的用工管理起著良性的開始，招聘到合適的人

選，才會隱性的降低員工流失率，做到人才與崗位的匹配，那么做

好招聘關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是什么呢？

一、做好招聘的前期準(zhǔn)備工作

1、招聘渠道的選擇

首先要對自己的行業(yè)、企業(yè)、從業(yè)人員進(jìn)行分析，進(jìn)行準(zhǔn)確的

定位，找到合適的招聘方式。比如說招聘職位為高端管理人員，那

么我們可以通過高級人才會、獵頭、網(wǎng)絡(luò)方式，但如果招聘的人員

僅僅是基層人員，那么我們就要換個方式，到人才市場勞動市場，

發(fā)布報(bào)紙招聘的方式，如果方式選擇的不當(dāng)，那么效果也會明顯的

下降，因此在做招聘之前，我們要選定合適自己企業(yè)及所招聘人員

的招聘渠道，進(jìn)行有針對性的了解及擇決，以確保招聘的效果。

目前的招聘渠道可分為二大類：外部招聘：報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、市

場、店面等；內(nèi)部招聘：崗位轉(zhuǎn)換、員工推薦等

2、招聘和用人部門的溝通

用人部門在招聘之前通常會將本部門所需招聘的崗位及基本信

息需求報(bào)給人力資源部，再由人資部門統(tǒng)一做好工作，因此部門主

管通常會認(rèn)為招聘與其無多大的關(guān)系，我們只要告訴你們我們?nèi)倍?/p>

少人，缺什么樣的人就行了，其它的就是你人資事的事情了；人資

部的人員呢覺得我把你要的人，要的什么樣的人信息發(fā)出去就行

了，招不招到合適的人跟我也沒有多大的關(guān)系，其實(shí)這一觀點(diǎn)是錯

誤的，招聘對于用人部門和操作部門都是互聯(lián)性的，因此在做招聘

之前我們雙方面的負(fù)責(zé)此事的負(fù)責(zé)人員需要進(jìn)行面對面的溝通，把

他們招聘的最終目的，要求要做到心中有數(shù)，做到招聘的有的放

矣。

3、制定招聘的流程及注意事項(xiàng)

把本次招聘的信息、注事事項(xiàng)羅列出來，下發(fā)到各部門主管,

以便清楚本次招聘的時(shí)間，地點(diǎn)，需要準(zhǔn)備的東西，這樣有利于招

聘時(shí)發(fā)生一些不清楚的細(xì)節(jié)。

4、與招聘媒體的溝通，確認(rèn)招聘稿等等

5、發(fā)布信息

二、做好招聘現(xiàn)場的各環(huán)節(jié)工作

1、現(xiàn)場布置：在招聘之前，我們可以對招聘的會場布做一些

布置，比方說對應(yīng)聘者和主考官的位置安排，適當(dāng)擺放一些植物，

安排應(yīng)聘者的等待區(qū)，其實(shí)這些都是些小事，但是這卻是應(yīng)聘者考

察企業(yè)的一個細(xì)節(jié)，通過這些安排他們會看出這家企業(yè)的管理水平

和處事方式。

2、人員的初試、復(fù)試（即人才的篩選）

人資部門作為錄用人員的一個主管部門，不僅僅是初試時(shí)查看

應(yīng)聘人員的基本信息，如證件，相貌，語言，更重要的是對應(yīng)聘者

的真實(shí)能力的了解，對此我們一般通過對應(yīng)聘職位的專業(yè)問題、處

理突發(fā)事件的表述能力及測試心理能力來獲取這方面的信息。

3、人員的錄用

通過面試的人員我們一定給錄用者下發(fā)小提示，可以是一張小

卡片，也可以是小便簽，這樣更能讓應(yīng)聘者體會到用人單位對這次

招聘的重視性，也能同時(shí)提醒應(yīng)聘者需要注意的事項(xiàng)，避免參加公

司第一天的混亂狀態(tài)。

三、做好招聘的后續(xù)追蹤工作：通常會對招聘的效果進(jìn)行分析

統(tǒng)計(jì)，包括人員，流失率等，以便下次工作的改進(jìn)。便對不合適的

崗位人員進(jìn)行崗位調(diào)配。

四、培訓(xùn)與開發(fā)工作（員工的素質(zhì)管理）

新進(jìn)員工進(jìn)入一家企業(yè)就好像是“劉姥姥進(jìn)入大觀園”摸不著

南北，那作為培訓(xùn)部的人員就是那個指揮官，有義務(wù)帶著員工去熟

悉企業(yè)的環(huán)境和背景，有義務(wù)讓員工熟悉自己的員工，盡量盡早的

讓員工融入這個大家庭，因此培訓(xùn)部的人員都很重視新進(jìn)員工的培

訓(xùn)工作。對于留下好的人才是一個好的平臺；同時(shí)培訓(xùn)對于公司的

在職員工也承擔(dān)著人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，打破員工單向發(fā)展的瓶頸

的重任。

現(xiàn)在好多的企業(yè)都認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性，但是也只是體現(xiàn)在口

號上，但是沒有實(shí)質(zhì)性的資金給予幫助，因此培訓(xùn)也是處于一個青

黃不接的時(shí)段。那么我們可以盡量整合所有的事項(xiàng)，比方說向上級

申請少量的培訓(xùn)資金、招聘內(nèi)部的培訓(xùn)講師（各部門主管、人資部

培訓(xùn)人員、具有專業(yè)性的員工）等等盡量可以保證培訓(xùn)的質(zhì)量。

（一）培訓(xùn)的計(jì)劃制定

在計(jì)劃階段，我們首先要明確關(guān)鍵性的問題包括活動的目的，

需要考慮的問題及開展培訓(xùn)的時(shí)間等細(xì)節(jié)問題，對公司的層次、部

門的層次、工作層次作出合理的劃分，并合理的規(guī)劃當(dāng)中的技術(shù)類

內(nèi)容和社會類內(nèi)容。當(dāng)然，對于培訓(xùn)的預(yù)測性資金進(jìn)行預(yù)算也是必

要的。

（二）培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施

1、培訓(xùn)的準(zhǔn)備：主要是確定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)的內(nèi)容及

培訓(xùn)者、課程的設(shè)計(jì)、道具的布置等等，包括受訓(xùn)者的檔案、考勤

等等都需要我們先前做好相關(guān)細(xì)致周到的考慮。

2、實(shí)施培訓(xùn)：現(xiàn)場人員的安排，培訓(xùn)人員的現(xiàn)場授教，受訓(xùn)

人員和教練的互動等問題，培訓(xùn)不僅僅是讓受訓(xùn)練者接受到培訓(xùn)的

知識，關(guān)鍵是讓知識真正的影響到學(xué)員，在工作中能加以引用并旁

征博引。

注意點(diǎn)：1）精彩的開場白：以生動、別致的開場形式打動學(xué)

員，讓學(xué)員感到意猶未盡的感覺，有探究的興趣。2）培訓(xùn)人員與參

訓(xùn)人員的互動性，讓學(xué)員感受培訓(xùn)的樂趣性，而不是填鴨式的教學(xué)

方式。3）培訓(xùn)人員的技巧性（略，不作細(xì)說）4）培訓(xùn)中對每個學(xué)

員的表現(xiàn)要仔細(xì)觀察，對于不合格的人員要及時(shí)處理，以免成本的

增加。

當(dāng)今時(shí)代是信息的時(shí)代，是飛速發(fā)展的時(shí)代，在這個高速發(fā)展

的時(shí)代中，我們公司應(yīng)運(yùn)而生。從國際的形勢看國內(nèi)的發(fā)展，任何

企業(yè)的興衰成敗，不僅僅取決于資金的雄厚、設(shè)備的精良和管理者

的管理水平，更在于企業(yè)對人才的培養(yǎng)。根據(jù)我們企業(yè)及行業(yè)的特

點(diǎn)，我人力資源部打破以往的招聘模式，特與省內(nèi)外各高校取得聯(lián)

系，采取校園現(xiàn)場招聘的方式選拔人才。參加人員有：路易斯先

生、高祖強(qiáng)先生、趙春雨女士、吳迪、張晶、李杰、修士君。歷時(shí)

近兩個月，經(jīng)過我們通力協(xié)作、共同努力，取得了可喜的成績，選

拔出優(yōu)秀人才為公司人才儲備增添了新的活力，同時(shí)這也為公司的

更好發(fā)展提供了有利條件。

本次招聘工作從9月26日起正式開始，11月15日結(jié)束，先

后走訪了華瑞學(xué)院、東方學(xué)院、德強(qiáng)學(xué)院、中國石油大學(xué)、XX科技

學(xué)院、哈爾濱理工大學(xué)、哈爾濱工程大學(xué)、XX工程學(xué)院、XX大學(xué)、

佳木斯大學(xué)、XX大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、齊齊哈爾大學(xué)等多家高

校，共有xx余人參加考試?，F(xiàn)對此次招聘工作做如下總結(jié)。

第一、前期鋪墊，網(wǎng)絡(luò)宣傳，起到?jīng)Q定作用。

1、排除萬難，創(chuàng)造條件，做好前期鋪墊。

公司創(chuàng)建初期，各項(xiàng)規(guī)章制度尚不健全，人力資源部的工作人

員不足，設(shè)備不夠齊全，并且工作人員對公司的行業(yè)還不熟悉。針

對這一現(xiàn)狀，我們抽調(diào)了其他部門的部分人員和設(shè)備，充分利用現(xiàn)

有資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。并通過各種途徑，對國內(nèi)外的相關(guān)行業(yè)做了充分

的了解，結(jié)合我們公司的具體情況，制作了公司自己的網(wǎng)站，一個

公司對外宣傳的窗口。到施工現(xiàn)場拍攝廠房和住房的建設(shè)情況，編

制出了具有行業(yè)特點(diǎn)的ppt宣講材料。我們克服了種種困難，發(fā)揚(yáng)

了“沒有條件創(chuàng)造條件也要上”的鐵人精神，為公司下一步的招聘

宣傳工作，打下了很好的鋪墊。

2、有效溝通，宣傳到位，收獲意外驚喜。

本次招聘，我們通過網(wǎng)絡(luò)及前期與各高校的電話溝通和走訪進(jìn)

行宣傳，得到各高校畢業(yè)生及社會各界對我公司的高度認(rèn)可。而且

在招聘過程中，我們深有體會，當(dāng)一批批德才兼?zhèn)涞拇髮W(xué)生，爭先

恐后的涌到我們面前的時(shí)候，我們已經(jīng)看到了我們企業(yè)興盛和高速

發(fā)展的曙光。尤其是在中國石油大學(xué)，應(yīng)學(xué)生和老師的強(qiáng)烈要求，

我們已與其畢業(yè)生簽訂就業(yè)協(xié)議70余份。簽約的每個學(xué)生都是經(jīng)過

嚴(yán)格的筆試、面試和英語口試逐關(guān)篩選出來的，應(yīng)該說是學(xué)校的精

英。在佳木斯大學(xué)，通過學(xué)校就業(yè)部門老師協(xié)助，來我公司參加的

應(yīng)聘畢業(yè)生有近千人，場面真是盛況空前。這都充分體現(xiàn)出我們的

宣傳力度已超出了我們的預(yù)期效果，使我公司得到了社會各界的好

評。這在我公司創(chuàng)建初期是一個良好的開端，就像有句話說得那

樣：“良好的開端是成功的一半”。

第二、打有準(zhǔn)備之仗，在實(shí)踐中收成果。

1、宣講課件ppt材料準(zhǔn)備充分。

通過吳迪有聲有色的講述，吸引了廣大應(yīng)聘畢業(yè)生的目光，使

他們能了解我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)及銷售的方向，以及新進(jìn)員工的薪金

待遇等，并為他們以后的生活進(jìn)行籌劃。

2、答疑工作做得耐心、細(xì)致、簡潔而精彩。

當(dāng)有學(xué)生問到：“你們?nèi)A嘉公司沒有悠久的歷史，用什么來證

明自己的實(shí)力和以后的發(fā)展呢？”時(shí)，趙部長回答說：“華嘉的確

沒有悠久的歷史，但你是要做沿著歷史走的人，還是要做譜寫歷史

的人呢！"這就是我們?nèi)A嘉人對應(yīng)聘者做出的精彩回答。從趙部長

對種種問題的回答過程中，應(yīng)聘者深深體會到華嘉的企業(yè)文化和華

嘉人的“團(tuán)隊(duì)精神”，激發(fā)了應(yīng)聘者高漲的熱情。

3、筆試試卷的準(zhǔn)備充分。

路易斯先生和高祖強(qiáng)先生為了筆試這一環(huán)節(jié)達(dá)到最佳效果，不

辭辛苦，根據(jù)每所學(xué)校的具體情況共準(zhǔn)備了五套試卷并附答案，這

使我們在筆試過程中避免了漏題的發(fā)生，保證了筆試的質(zhì)量，考出

了應(yīng)聘者的真實(shí)水平。在解決不能攜帶大量試卷這一問題時(shí)，我們

提前與印刷廠所聯(lián)系，使得我們能及時(shí)并分批次拿到試卷，保證了

筆試工作的順利進(jìn)行。機(jī)會留給有準(zhǔn)備的人，不僅適用于畢業(yè)生，

也適用于我們，有利于我們聘到更好的人才。

第三、招聘面試流程合理、效率高。

我們剛開始招聘時(shí)，在招聘流程方面，做得還不夠合理。但是

在青島和XX,我們分別借鑒了美的公司和長虹集團(tuán)的招聘流程。然

后結(jié)合我們公司的具體情況，吸取了他們做得比較好的方面，制定

了我們的招聘面試流程，共分色覺測試、英語口試、專業(yè)能力測試

和綜合素質(zhì)測試四個步驟。每個步驟都做到了分工明確，各負(fù)其

責(zé)，嚴(yán)格認(rèn)真，各測試環(huán)節(jié)配合默契。這使得我們招聘工作順利完

成。每個應(yīng)聘者都要經(jīng)歷關(guān)關(guān)測試，如一關(guān)不合格者絕不會到下一

關(guān)進(jìn)行測試，本著這樣的原則，我們選出優(yōu)秀人才，并安排部分學(xué)

生分批次到公司相關(guān)部門進(jìn)行實(shí)習(xí)。在招聘過程中，我們部門的員

工不辭辛苦，為了選出精品人才，每天工作到深夜，有時(shí)到凌晨三

點(diǎn)鐘，但不僅沒有人抱怨，而且工作效率特別高，這是我們值得欣

慰的地方。

第四、不足之處。我們在取得上述好成績的同時(shí)還看到了自

身的不足，例如：卷子發(fā)放整理工作沒有達(dá)到預(yù)想效果，試卷沒有

及時(shí)編號，也沒有給應(yīng)聘者一個明確的聘用崗位。在學(xué)習(xí)和管理

上，我們還有很多欠缺之處，但我們有信心，在以后的工作中揚(yáng)長

避短，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐來完善自我。為了使個人的能力得到

提高，我們通過網(wǎng)絡(luò)和書籍正在進(jìn)行學(xué)習(xí)。我們還在業(yè)余時(shí)間在趙

部長的帶領(lǐng)下，進(jìn)行英語和韓語的學(xué)習(xí)。為了華嘉的明天我們會倍

加努力，因?yàn)槲覀兌际侨A嘉人！共2頁，當(dāng)前第1頁12