南京工程學院《電子商務與網(wǎng)絡營銷Ⅰ》2021-2022學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁南京工程學院《電子商務與網(wǎng)絡營銷Ⅰ》

2021-2022學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、電子商務中的電子商務創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵成功因素有哪些？A.創(chuàng)新的商業(yè)模式；B.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務；C.有效的市場營銷；D.以上都是。2、在電子商務的信用評價體系中，消費者的評價對其他購買者具有重要參考價值。以下關(guān)于信用評價的描述，哪一項是不正確的？A.真實客觀的評價有助于建立良好的市場秩序B.商家可以通過刷好評來提升信用等級C.消費者應理性對待信用評價，避免被誤導D.信用評價體系有助于消費者做出購買決策3、以下哪個是電子商務中的電子商務行業(yè)的發(fā)展對通信技術(shù)的要求？A.高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡；B.移動互聯(lián)網(wǎng)普及；C.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用；D.以上都是。4、對于電子商務中的網(wǎng)絡信任體系，以下說法不準確的是：A.網(wǎng)絡信任體系包括身份認證、信用評價等多個方面。B.建立完善的網(wǎng)絡信任體系可以提高電子商務交易的安全性和可靠性。C.網(wǎng)絡信任體系完全依賴于技術(shù)手段，不需要法律和道德的約束。D.消費者對網(wǎng)絡信任體系的信任程度會影響其在電子商務中的購買行為。5、在電子商務的供應鏈管理中，以下哪種合作方式在提高供應鏈的靈活性和響應速度方面作用最大？A.與供應商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系B.采用敏捷供應鏈模式C.實施供應商管理庫存D.以上都很有效6、在移動電子商務的發(fā)展中，以下哪個因素對于提升用戶在移動端的購物體驗和便捷性影響最為顯著？A.優(yōu)化移動應用界面B.支持多種支付方式C.提供離線瀏覽功能D.保障移動網(wǎng)絡連接的穩(wěn)定性7、電子商務中的社交電商是近年來的熱門話題。社交電商的特點有哪些呢？社交電商借助社交媒體平臺進行商品推廣和銷售，具有互動性強、傳播速度快等特點。那么，社交電商的主要模式有哪些呢？A.社交團購，通過社交平臺組織團購活動。B.社交分享，用戶分享商品信息并獲得獎勵。C.社交直播帶貨，通過直播形式進行商品銷售。D.以上都是。8、關(guān)于電子商務中的短視頻營銷，以下哪種內(nèi)容形式更容易吸引用戶？A.產(chǎn)品功能介紹B.搞笑娛樂C.純文字說明D.枯燥的講座9、對于電商企業(yè)的數(shù)據(jù)分析團隊，以下哪種能力在從海量數(shù)據(jù)中提取有價值的商業(yè)洞察方面最為關(guān)鍵？A.數(shù)據(jù)清洗和整理能力B.數(shù)據(jù)建模和分析能力C.數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)能力D.以上都重要10、在電商平臺的促銷活動中，滿減優(yōu)惠是常見的促銷方式之一。以下關(guān)于滿減優(yōu)惠的設置，哪種方式可能對消費者的購買決策產(chǎn)生最小的影響？A.滿減門檻過高，大部分消費者難以達到B.滿減金額較小，對總價影響不大C.限制滿減商品的種類，可選范圍狹窄D.滿減活動時間過短，消費者來不及參與11、在電子商務的數(shù)據(jù)分析中，數(shù)據(jù)隱私保護是重要問題。以下哪種措施可以有效保護用戶數(shù)據(jù)隱私？A.數(shù)據(jù)加密B.匿名化處理C.訪問控制D.以上都是12、在電子商務的品牌推廣中，以下哪種線上廣告形式在提高品牌曝光度和點擊率方面效果更理想？A.搜索引擎廣告B.展示廣告C.信息流廣告D.視頻廣告13、移動支付在電子商務中越來越普及。以下哪種移動支付方式的安全性相對較低？A.指紋支付B.二維碼支付C.短信驗證碼支付D.面部識別支付14、在電子商務的競爭環(huán)境中，以下哪種競爭對手對企業(yè)的威脅最大？A.同行業(yè)的大型企業(yè)B.新興的創(chuàng)業(yè)公司C.傳統(tǒng)的線下零售商D.跨界進入的互聯(lián)網(wǎng)巨頭15、以下哪個是電子商務中的電子商務行業(yè)的發(fā)展對知識產(chǎn)權(quán)保護的挑戰(zhàn)？A.侵權(quán)行為增多；B.維權(quán)難度加大；C.知識產(chǎn)權(quán)保護意識淡??；D.以上都是。16、對于電子商務中的社交分享功能，以下哪種設計不能促進用戶的分享行為？A.提供便捷的分享按鈕B.給予分享獎勵C.限制分享內(nèi)容D.展示分享效果17、在電子商務的數(shù)據(jù)分析中，以下哪種數(shù)據(jù)分析方法可以幫助企業(yè)了解客戶的購買行為和偏好？A.描述性分析B.預測性分析C.診斷性分析D.以上都是18、電子商務中的電子商務平臺的競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在哪些方面？A.用戶規(guī)模；B.商品種類；C.服務質(zhì)量；D.以上都是。19、在電子商務的客戶滿意度調(diào)查中，以下哪個問題在了解客戶對售后服務的評價方面最為直接？A.您對售后人員的態(tài)度是否滿意？B.您對售后處理結(jié)果是否滿意？C.您對售后響應速度是否滿意？D.以上都很重要20、電子商務中的智能客服通過自然語言處理技術(shù)為客戶提供服務。以下哪種情況下智能客服可能無法滿足客戶需求？A.客戶問題復雜且特殊B.客戶情緒激動C.客戶語言表達不清晰D.以上都是二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）請闡述電子商務中的用戶數(shù)據(jù)安全防護措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制和備份恢復策略？2、（本題10分）論述電子商務企業(yè)如何通過優(yōu)化網(wǎng)站加載速度和響應時間，提升用戶體驗和搜索引擎排名？3、（本題10分）論述社交電子商務的模式和特點，以及其與傳統(tǒng)電子商務的區(qū)別和聯(lián)系。4、（本題10分）探討在社交電子商務中，如何通過社交互動和用戶生成內(nèi)容（UGC）來激發(fā)消費者的購買欲望和參與度？三、論述題（本大題共2個小題，共20分