收費與費用結(jié)算管理制度

收費與費用結(jié)算管理制度第一章總則第一條本制度依據(jù)醫(yī)院發(fā)展的需要，為規(guī)范收費與費用結(jié)算管理工作，保障醫(yī)院利益和患者合法權(quán)益，訂立本規(guī)章制度。第二條收費與費用結(jié)算管理制度適用于本醫(yī)院全部收費項目，包含但不限于門診、住院等各項醫(yī)療服務(wù)的收費與費用結(jié)算。第三條本制度的目標(biāo)是確保醫(yī)院收費工作的公開、公平、公正，并合理使用醫(yī)院資源，提高醫(yī)院管理效率。第二章收費管理第四條收費標(biāo)準(zhǔn)確定醫(yī)院應(yīng)依照國家相關(guān)規(guī)定，訂立科學(xué)合理的收費標(biāo)準(zhǔn)。收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)經(jīng)醫(yī)院行政主管部門批準(zhǔn)后實施，并在醫(yī)院內(nèi)外明示公示。第五條收費項目醫(yī)院收費項目應(yīng)符合國家政策和法規(guī)，并經(jīng)醫(yī)院行政主管部門審核批準(zhǔn)。收費項目應(yīng)明確具體的服務(wù)內(nèi)容和相關(guān)費用。第六條收費程序患者就診時，應(yīng)按規(guī)定到指定的窗口辦理收費手續(xù)。收費窗口應(yīng)配備充分的工作人員，保障患者的便捷服務(wù)。收費人員應(yīng)持有效醫(yī)院職工證件，并妥當(dāng)保管患者個人信息，確保信息安全和保密。第七條收費記錄和報表醫(yī)院應(yīng)建立完善的收費記錄和報表制度，及時準(zhǔn)確記錄患者的收費情況。收費記錄和報表應(yīng)當(dāng)詳實、準(zhǔn)確，包含患者信息、收費項目、金額、收費方式等內(nèi)容。收費記錄和報表應(yīng)定期進(jìn)行審核，確保數(shù)據(jù)的真實性和完整性。第三章費用結(jié)算管理第八條費用結(jié)算方式醫(yī)院供應(yīng)多種費用結(jié)算方式，包含但不限于現(xiàn)金、銀行卡、微信支出、支出寶等電子支出渠道?；颊呖梢罁?jù)自身需求和實際情況選擇適合的費用結(jié)算方式。醫(yī)院應(yīng)供應(yīng)相應(yīng)的收費憑證，以便患者核對。第九條住院費用結(jié)算住院患者應(yīng)在醫(yī)院行政主管部門指定的時間內(nèi)進(jìn)行費用結(jié)算。醫(yī)院應(yīng)供應(yīng)認(rèn)真的住院費用結(jié)算單，列明各項費用明細(xì)和總金額，并向患者解釋費用項目的具體內(nèi)容?；颊邔M用有疑義的，可以提出書面申訴，醫(yī)院應(yīng)及時進(jìn)行核查和解答。第十條門診費用結(jié)算門診患者應(yīng)在就診后按規(guī)定時間到指定窗口進(jìn)行費用結(jié)算。醫(yī)院應(yīng)供應(yīng)認(rèn)真的門診費用結(jié)算單，明確列出各項費用明細(xì)和總金額，并向患者解釋費用項目的具體內(nèi)容?；颊邔M用有疑義的，可以提出書面申訴，醫(yī)院應(yīng)及時進(jìn)行核查和解答。第十一條費用結(jié)算的延期和免除醫(yī)院可以依據(jù)患者個人情況和政策規(guī)定，對費用結(jié)算進(jìn)行延期或免除。延期和免除費用結(jié)算應(yīng)經(jīng)醫(yī)院行政主管部門批準(zhǔn)，并按規(guī)定程序辦理。第四章費用監(jiān)管和責(zé)任追究第十二條費用監(jiān)管醫(yī)院應(yīng)設(shè)立特地的費用監(jiān)管部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理收費與費用結(jié)算工作。費用監(jiān)管部門應(yīng)定期對醫(yī)院各個科室的費用結(jié)算情況進(jìn)行檢審核實，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改看法。第十三條費用違規(guī)行為處理對收費與費用結(jié)算方面的違規(guī)行為，醫(yī)院應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)審核實。對于違規(guī)收費、虛報費用、以次充好等行為，醫(yī)院將依法依規(guī)進(jìn)行處理，并予以相應(yīng)的紀(jì)律處分。對于損害患者利益的行為，醫(yī)院應(yīng)樂觀采取挽救措施，并向患者進(jìn)行賠償。第十四條舉報投訴處理患者對醫(yī)院的收費與費用結(jié)算有舉報投訴的，醫(yī)院應(yīng)建立健全的舉報投訴處理機(jī)制。醫(yī)院應(yīng)及時受理并調(diào)審核實患者的舉報投訴，對于屬實的問題，應(yīng)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，并向患者進(jìn)行賠償。第五章監(jiān)督和評估第十五條監(jiān)督機(jī)制醫(yī)院應(yīng)建立健全的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，確保收費與費用結(jié)算管理規(guī)范運行。醫(yī)院行政主管部門應(yīng)定期對收費與費用結(jié)算工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對不符合要求的進(jìn)行整改。第十六條評估和改進(jìn)醫(yī)院應(yīng)定期對收費與費用結(jié)算管理制度進(jìn)行評估，發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn)。醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的溝通合作，借鑒經(jīng)驗，不絕提高收費與費用結(jié)算管理水平。第六章附則第十七條本制度解釋權(quán)歸本醫(yī)院全部