業(yè)務(wù)員夸大保險(xiǎn)利益-退保投訴書(shū)范文

業(yè)務(wù)員夸大保險(xiǎn)利益,退保投訴書(shū)范文中國(guó)保監(jiān)會(huì)XX省保監(jiān)局：本人XXX(身份證號(hào)：XXXXXXXXXXXXX)，現(xiàn)受當(dāng)事人XXX(身份證號(hào)：XXXXXXXXX)委托，投訴XX人壽保險(xiǎn)有限公司保險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)，要求退還全部被誤導(dǎo)的保費(fèi)。XXX被誤導(dǎo)的三份保單編號(hào)分別為：1、XXXXXXXXXX，20XX年XXXX日生效；2、XXXXXXXXXX，20XX年XXXX日生效；3、XXXXXXXXXX，20XX年XXXX日生效。當(dāng)事人親筆寫(xiě)的事情經(jīng)過(guò)附后。我們的主張基于以下理由：一、XX人壽利用信息不對(duì)稱(chēng)，將保險(xiǎn)宣傳為理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售，誤導(dǎo)消費(fèi)者。中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法第一百三十一條明確規(guī)定，保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人及其從業(yè)人員在辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中不得有下列行為：(一)欺騙保險(xiǎn)人、投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人；(二)隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況；(三)阻礙投保人履行本法規(guī)定的如實(shí)告知義務(wù)，或者誘導(dǎo)其不履行本法規(guī)定的如實(shí)告知義務(wù)；(四)給予或者承諾給予投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人保險(xiǎn)合同約定以外的利益；(五)利用行政權(quán)力、職務(wù)或者職業(yè)便利以及其他不正當(dāng)手段強(qiáng)迫、弓|誘或者限制投保人訂立保險(xiǎn)合同；(六)偽造、擅自變更保險(xiǎn)合同，或者為保險(xiǎn)合同當(dāng)事人提供虛假證明材料。中華人民共和國(guó)民法通則第七條明確規(guī)定，民事活動(dòng)應(yīng)當(dāng)尊重社會(huì)公德，不得損害社會(huì)公共利益，擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。中華人民共和國(guó)合同法第七條明確規(guī)定，當(dāng)事人訂立、履行合同，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)，尊重社會(huì)公德，不得擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，損害社會(huì)公共利益。1、XXXX年XX月XX日，XXX去XX銀行XX網(wǎng)點(diǎn)存款，XX人壽的工作人員利用其對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的不熟悉，將其包裝成高收益的理財(cái)產(chǎn)品，并且從未告知分紅保險(xiǎn)的不生，所以在此基礎(chǔ)上，XXX才會(huì)購(gòu)買(mǎi)這三份保險(xiǎn)也是假如對(duì)方實(shí)事求是說(shuō)明這是一款保險(xiǎn)產(chǎn)品，并說(shuō)明是分紅保險(xiǎn)，收益存在不確定性，XXX本身就是去銀行存款，根本不可能購(gòu)買(mǎi)。此種行為違反了中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法第一百三十一條第一款、第二款、第六款之規(guī)定，欺騙，隱瞞，誘導(dǎo)投保人。2、其中，第一份保單上僅有名字是XXX自己親筆簽名的，其它事項(xiàng)全部是XX人壽工作人員代為填寫(xiě)，包括保監(jiān)會(huì)明明文規(guī)定的風(fēng)險(xiǎn)提示語(yǔ)。此種行為違反了中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法第一一百三十一條第六款之規(guī)定，擅自變更或仿造合同，欺保人。3、同時(shí)，在XXX購(gòu)買(mǎi)后，XX人壽XX分公司該經(jīng)手人給予了其一定的物質(zhì)利益。此種行為違反了中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法第一一百三十一條第四款之規(guī)定，給予合同約定之外的利益，誘導(dǎo)投保人。4、代為填寫(xiě)健康告知并惡意隱瞞。XXX由于生活中的不幸經(jīng)歷，曾經(jīng)兩次自殺未遂，這是足以令人同情，作為一份保險(xiǎn)合同，銷(xiāo)售過(guò)程中應(yīng)格外注意這一點(diǎn)，但在XXX告知XX人壽的經(jīng)手人后，該經(jīng)手人居然置國(guó)法行規(guī)，職業(yè)道德，公序良俗于不顧，在代為填寫(xiě)XX人壽投保告知的過(guò)程中惡意隱瞞這一項(xiàng)，涉嫌欺騙投保人，被保險(xiǎn)人，同時(shí)也涉嫌欺騙保險(xiǎn)人，違反了中華人民共和國(guó)第一百三十一條第一款之規(guī)定，同時(shí)，也違反了《中華人民共和國(guó)民法通則》第七條之規(guī)定，同時(shí)，還違反了《中華人民共和國(guó)合同法》第七條之規(guī)定。二、在這三份保險(xiǎn)的銷(xiāo)售過(guò)程中，未依法提供格式條款，故該公司聲稱(chēng)按合同條款規(guī)定的現(xiàn)金價(jià)值退保與法無(wú)據(jù)，所以我們主張全額退保。《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第七條明確規(guī)定，訂立保險(xiǎn)合同，采用保險(xiǎn)人提供的格式條款的，保險(xiǎn)人向投保人提供的投保單應(yīng)當(dāng)附格式條款，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向投保人說(shuō)明合同的內(nèi)容。對(duì)保險(xiǎn)合同中免除保險(xiǎn)人責(zé)任的條款，保險(xiǎn)人在訂立合同時(shí)應(yīng)當(dāng)在投保單、保險(xiǎn)單或者其他保險(xiǎn)憑證上做出足以引起投保人注意的提示，并對(duì)該條款的內(nèi)容以書(shū)面或者口頭形式向投保人做出明確說(shuō)明；未作提示或者明確說(shuō)明的，該條款不產(chǎn)生效力。第十八條明確規(guī)定，保險(xiǎn)合同應(yīng)當(dāng)包括下列事項(xiàng)：(一一)保險(xiǎn)人的名稱(chēng)和住所；(二)投保人、被保險(xiǎn)人的姓名或者名稱(chēng)、住所，以及人身保險(xiǎn)的受益人的姓名或者名稱(chēng)、住所；(三)保險(xiǎn)標(biāo)的；(四)保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除；(五)保險(xiǎn)期間和保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始時(shí)間；(六)保險(xiǎn)金額；(七)保險(xiǎn)費(fèi)以及支付辦法；(八)保險(xiǎn)金賠償或者給付辦法；(九)違約責(zé)任和爭(zhēng)議處理；(十)訂立合同的年、月、日。投保人和保險(xiǎn)人可以約定與保險(xiǎn)有關(guān)的其他事項(xiàng)。受益人是指人身保險(xiǎn)合同中由被保險(xiǎn)人或者投保人指定的享有保險(xiǎn)金請(qǐng)求權(quán)的人。投保人、被保險(xiǎn)人可以為受益人。保險(xiǎn)金額是指保險(xiǎn)人承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金責(zé)任的最高限額。三份保單|的銷(xiāo)售過(guò)程全部未出示相應(yīng)的保險(xiǎn)條款，據(jù)此，我們主張合同不成立，自始無(wú)效。三、銷(xiāo)售誤導(dǎo)的認(rèn)定。中國(guó)保監(jiān)會(huì)保監(jiān)發(fā)[2012]87號(hào)《人身保險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)行為認(rèn)定指引》第六條規(guī)定：人身保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)以及辦理保險(xiǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的人員，在人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，不得有下列欺騙行為：(四)以保險(xiǎn)產(chǎn)品即將停售為由進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售，實(shí)際并未停售；(六)以銀行理財(cái)產(chǎn)品、銀行存款、證券投資基金份額等其他金融產(chǎn)品的名義宣傳銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品；第七條規(guī)定：人身保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)以及辦理保險(xiǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的人員，在人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，不得隱瞞下列與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況：(二)為是否存在欺詐誤導(dǎo)有爭(zhēng)議的，由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)舉證。湖南保監(jiān)局2012年明確指出，對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者以銷(xiāo)售誤導(dǎo)為由主張保險(xiǎn)合同權(quán)利的，在糾紛調(diào)處過(guò)程中，實(shí)行舉證責(zé)任轉(zhuǎn)移，即由保險(xiǎn)公司承擔(dān)銷(xiāo)售行為合規(guī)的舉證責(zé)任，有效解決保險(xiǎn)消費(fèi)者舉證能力不足的問(wèn)題，保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益。在此我們呼吁中國(guó)保監(jiān)會(huì)考慮將保險(xiǎn)消費(fèi)誤導(dǎo)舉證責(zé)任倒置列入保險(xiǎn)法規(guī)，以加強(qiáng)對(duì)違規(guī)行為的監(jiān)管和糾正。中華人民共和國(guó)合同法第四十二條規(guī)定，當(dāng)事人在訂立合同過(guò)程中有下列情形之一，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任：(一)假借訂立合同，惡意進(jìn)行磋商；(二)故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假情況；(三)有其他違背誠(chéng)實(shí)信用原則的行為。綜上所述，基于XXX提供的事情經(jīng)過(guò)及以上法律規(guī)定，我們要求當(dāng)事人XX人壽保險(xiǎn)有限公司對(duì)于所誤導(dǎo)銷(xiāo)售的三份保單全額退保。在中國(guó)保監(jiān)會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展迅速，對(duì)于提升整個(gè)社會(huì)的保障水平，維護(hù)人民群眾的保險(xiǎn)利益，起到了良好的促進(jìn)作用，這是有目共睹的，同時(shí)，我們也認(rèn)可XX人壽對(duì)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)做出的貢獻(xiàn)。然而，令人遺憾的是，由于某些原因，造成了我們今天看到的問(wèn)題。而且更為嚴(yán)重的是，在XXX聲稱(chēng)要采取極端自殘行為維權(quán)后，該公司依然無(wú)所作為