教育培訓電腦保障承諾書模板

教育培訓電腦保障承諾書模板合同編號：__________甲方（承諾方）：__________乙方（受益方）：__________鑒于甲乙雙方就電腦保障服務達成一致，為確保乙方的電腦設備能夠正常運行，甲方特此提供電腦保障服務，并承諾如下：一、保障范圍1.甲方負責乙方電腦設備的硬件故障維修服務，包括主機、顯示器、鍵盤、鼠標等。2.甲方負責乙方電腦設備的軟件故障修復服務，包括操作系統(tǒng)、應用軟件等。3.甲方負責乙方電腦設備的網(wǎng)絡故障排查與修復服務。4.甲方提供電腦設備定期保養(yǎng)與維護服務。二、保障時間1.硬件故障維修服務自乙方電腦設備發(fā)生故障之日起，甲方應在3個工作日內響應并提供維修服務。2.軟件故障修復服務自乙方電腦設備發(fā)生故障之日起，甲方應在1個工作日內響應并提供修復服務。3.網(wǎng)絡故障排查與修復服務自乙方電腦設備發(fā)生網(wǎng)絡故障之日起，甲方應在1個工作日內響應并提供修復服務。4.電腦設備定期保養(yǎng)與維護服務按照甲方制定的保養(yǎng)計劃執(zhí)行。三、保障費用1.硬件故障維修服務：甲方只收取實際維修成本，不收取任何人工費用。2.軟件故障修復服務：甲方只收取實際修復成本，不收取任何人工費用。3.網(wǎng)絡故障排查與修復服務：甲方只收取實際修復成本，不收取任何人工費用。4.電腦設備定期保養(yǎng)與維護服務：甲方按照約定的保養(yǎng)計劃收取相應的保養(yǎng)費用。四、違約責任1.若甲方未能按照本承諾書約定的時間響應并提供服務，甲方應向乙方支付違約金，違約金為人民幣100元/次。2.若甲方未能按照本承諾書約定的時間完成維修、修復服務，甲方應向乙方支付違約金，違約金為人民幣200元/次。五、其他條款1.本承諾書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為1年。2.若甲乙雙方在有效期滿后仍需續(xù)約，應提前1個月書面通知對方。3.本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。4.若本承諾書有任何爭議，甲乙雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。甲方（承諾方）：__________乙方（受益方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.電腦設備清單2.維修記錄表3.保養(yǎng)計劃4.違約金計算公式5.維修服務滿意度調查表二、違約行為及認定：1.甲方未能在約定時間內響應并提供服務，認定為違約行為。2.甲方未能在約定時間內完成維修、修復服務，認定為違約行為。3.甲方未按照約定收取保養(yǎng)費用，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指承擔電腦保障服務義務的實體或個人。2.乙方：指享受電腦保障服務權益的實體或個人。3.硬件故障：指電腦設備硬件部分出現(xiàn)的故障現(xiàn)象。4.軟件故障：指電腦設備軟件部分出現(xiàn)的故障現(xiàn)象。5.網(wǎng)絡故障：指電腦設備網(wǎng)絡部分出現(xiàn)的故障現(xiàn)象。6.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能在約定時間內響應并提供服務。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，甲方應在約定時間內盡快響應并提供服務。2.問題：甲方未能在約定時間內完成維修、修復服務。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，甲方應在約定時間內盡快完成維修、修復服務。3.問題：甲方未按照約定收取保養(yǎng)費用。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，甲方應按照約定收取保養(yǎng)費用。五、所有應用場景：1.乙方新購電腦設備，需要甲方提供保障服務。2.乙方電腦設備出現(xiàn)硬件故障，需要甲方提供維修服務。3.乙方電腦設備