家用電器保修承諾書模板

家用電器保修承諾書模板合同編號(hào)：__________甲方（出賣人）：乙方（買受人）：鑒于甲方是家用電器的生產(chǎn)商/銷售商，乙方是家用電器的購買方，雙方為了明確家用電器的保修責(zé)任，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本保修承諾書，以共同遵守。一、保修范圍1.1本承諾書所稱的家用電器指乙方購買的甲方生產(chǎn)/銷售的如下產(chǎn)品：（請(qǐng)?jiān)诳瞻滋幪顚懏a(chǎn)品名稱、型號(hào)、數(shù)量等詳細(xì)信息）1.2本承諾書所約定的保修期限自乙方購買家用電器之日起計(jì)算。二、保修內(nèi)容（1）產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換零配件。（2）產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)的功能故障，甲方負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持，協(xié)助乙方解決問題。（3）產(chǎn)品在保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。2.2對(duì)于保修范圍以外的家用電器故障或損壞，甲方可以根據(jù)實(shí)際情況提供有償維修服務(wù)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)雙方可協(xié)商確定。三、保修期限3.2在保修期內(nèi)，如家用電器出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，甲方應(yīng)在接到乙方通知后7個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)并處理。四、保修服務(wù)流程4.1乙方在家用電器出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)聯(lián)系甲方的客服中心，并提供購買憑證、產(chǎn)品型號(hào)、故障現(xiàn)象等有關(guān)信息。4.2甲方客服中心在接到乙方的保修請(qǐng)求后，應(yīng)立即進(jìn)行登記，并按照甲方內(nèi)部保修服務(wù)流程進(jìn)行處理。4.3甲方在確認(rèn)家用電器屬于保修范圍且在保修期內(nèi)后，應(yīng)安排專業(yè)技術(shù)人員為乙方提供維修或更換服務(wù)。五、違約責(zé)任5.1甲方未按照本承諾書約定提供保修服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，要求甲方賠償因此給乙方造成的損失。5.2乙方未按照本承諾書約定履行維護(hù)義務(wù)，導(dǎo)致家用電器損壞的，甲方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。六、爭(zhēng)議解決6.1本承諾書履行過程中，如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本承諾書的解釋權(quán)歸甲方所有。7.2本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.購買憑證2.產(chǎn)品說明書3.保修卡4.維修記錄單5.產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本承諾書約定提供保修服務(wù)的行為，包括但不限于：未在保修期內(nèi)提供維修或更換服務(wù)未按照約定時(shí)間響應(yīng)并處理保修請(qǐng)求拒絕提供保修服務(wù)2.乙方未按照本承諾書約定履行維護(hù)義務(wù)的行為，包括但不限于：未按照產(chǎn)品說明書正確使用家用電器未按時(shí)支付保修費(fèi)用故意損壞家用電器三、法律名詞及解釋：1.甲方：指家用電器的生產(chǎn)商或銷售商2.乙方：指家用電器的購買方3.保修期：指自購買之日起一年的保修期限4.保修服務(wù)：指甲方對(duì)家用電器提供的維修、更換零配件、技術(shù)支持等服務(wù)四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定提供保修服務(wù)解決辦法：乙方可以要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，要求甲方賠償因此給乙方造成的損失。2.問題：乙方未按照約定履行維護(hù)義務(wù)解決辦法：甲方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)因此產(chǎn)生的維修費(fèi)用。3.問題：家用電器出現(xiàn)質(zhì)量問題，但無法確定是否在保修范圍內(nèi)解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，并提供購買憑證、產(chǎn)品型號(hào)、故障現(xiàn)象等有關(guān)信息，由甲方進(jìn)行確認(rèn)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為家用電器生產(chǎn)商或銷售商，乙方為家用電器購買方2.乙方購買的家用電器在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題3.乙方需要甲方提供保修服務(wù)，如維修