在線旅游平臺會員權益保障協(xié)議

在線旅游平臺會員權益保障協(xié)議合同編號：__________甲方（平臺運營方）：__________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：________________乙方（會員）：______________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：________________第一章定義及術語1.1本協(xié)議中的“平臺”指由甲方運營的在線旅游平臺，提供旅游產品預訂、旅游攻略分享等服務。1.2“會員”指在平臺上注冊，并同意本協(xié)議的用戶。1.3“服務”指平臺提供的旅游產品預訂、旅游攻略分享等相關服務。第二章權益保障2.1甲方承諾為會員提供真實、準確、完整的旅游產品信息。2.1.1甲方應對旅游產品供應商進行嚴格的篩選，保證其合法合規(guī)經營。2.1.2甲方應保證旅游產品信息的及時更新，避免因信息不準確導致會員權益受損。2.2甲方承諾為會員提供優(yōu)質的客戶服務。2.2.1甲方應設立專門的客戶服務部門，為會員提供咨詢、投訴、建議等服務。2.2.2甲方應在接到會員咨詢或投訴后，及時響應并解決問題。第三章會員權益3.1會員享有以下權益：3.1.1優(yōu)先預訂旅游產品，享受優(yōu)惠價格。3.1.2享有平臺提供的旅游攻略、行程規(guī)劃等增值服務。3.1.3參與平臺組織的各類活動，贏取獎品。3.1.4享有會員積分制度，積分可兌換旅游產品或禮品。第四章會員義務4.1會員應遵守以下義務：4.1.1遵守國家法律法規(guī)，不得利用平臺從事違法活動。4.1.2不得發(fā)布虛假信息、誹謗他人、侵犯他人知識產權等行為。4.1.3不得惡意攻擊、詆毀平臺，損害平臺聲譽。4.1.4不得泄露平臺商業(yè)秘密，未經許可不得將平臺信息透露給第三方。第五章服務期限及終止5.1本協(xié)議自會員注冊成功之日起生效，有效期為一年。5.2會員可隨時申請終止本協(xié)議，終止后，會員的權益將自動失效。5.3甲方有權根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，提前終止本協(xié)議，并提前一個月通知會員。5.4如會員違反本協(xié)議規(guī)定，甲方有權立即終止本協(xié)議，并追究會員法律責任。第六章會員賬戶管理6.1會員應妥善保管自己的賬戶信息，包括用戶名、密碼等。6.1.1會員不得將賬戶信息透露給他人，因賬戶信息泄露導致的損失由會員自行承擔。6.1.2會員發(fā)覺賬戶信息被他人非法使用，應立即通知甲方，甲方將協(xié)助會員采取相應措施。6.2甲方有權對會員賬戶進行審查，如發(fā)覺異常情況，有權暫停或終止賬戶使用。6.2.1異常情況包括但不限于：賬戶被盜用、涉嫌發(fā)布違法信息等。6.2.2甲方應在暫停或終止賬戶使用前，通知會員并說明原因。第七章數(shù)據(jù)保護及隱私7.1甲方承諾保護會員的個人信息安全，不泄露給第三方。7.1.1甲方將采取技術手段，保證會員個人信息不被非法獲取、使用。7.1.2甲方在收集、使用會員個人信息時，遵循合法、正當、必要的原則。7.2會員同意甲方在以下情況下使用其個人信息：7.2.1提供旅游產品預訂服務時，向供應商提供必要的會員信息。7.2.2為了改善平臺服務，進行數(shù)據(jù)分析、市場調研等。7.2.3法律法規(guī)要求提供會員信息時。第八章爭議解決8.1如會員與甲方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。8.1.1協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.1.2爭議期間，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議的約定，除非爭議事項涉及合同履行。8.2甲方應在收到會員的投訴后，及時進行處理。8.2.1甲方應在收到投訴后3個工作日內，向會員反饋處理結果。8.2.2會員對處理結果有異議的，可以向甲方提出復查申請。第九章賠償及責任限制9.1如甲方因過錯導致會員權益受損，應承擔相應的賠償責任。9.1.1賠償范圍包括會員因權益受損而產生的直接經濟損失。9.1.2甲方不承擔因會員使用平臺服務導致的間接損失、精神損失等。9.2甲方對以下情況不承擔賠償責任：9.2.1因不可抗力因素導致服務中斷或無法履行。9.2.2會員自身原因導致的損失。9.2.3會員違反本協(xié)議導致的損失。第十章其他約定10.1本協(xié)議的修改及更新權歸甲方所有。10.1.1甲方應在修改本協(xié)議前，提前一個月通知會員。10.1.2會員同意修改后的協(xié)議，繼續(xù)使用平臺服務。10.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。10.2.1補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國__________市。10.3.1本協(xié)議簽訂日期為__________年__________月__________日。第十一章違約責任11.1若任何一方違反本協(xié)議的任何條款，均應承擔相應的違約責任。11.1.1違約方應向守約方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。11.1.2如果因違約方的行為導致合同無法履行，違約方應承擔因此產生的一切費用及損失。11.2若違約行為構成犯罪的，違約方還應承擔相應的刑事責任。12.2任何一方因違約而需承擔的賠償責任，不應超過因違約而可能引起的直接損失。第十二章不可抗力12.1不可抗力指無法預見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括自然災害如洪水、地震等，以及社會事件如戰(zhàn)爭、動亂等。12.1.1若因不可抗力導致無法履行本協(xié)議，受影響的一方應及時通知另一方，并在合理時間內提供相關證明。12.1.2受不可抗力影響的一方，可免除因不可抗力導致的違約責任。12.2在不可抗力事件結束后，雙方應協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議。第十三章協(xié)議的轉讓和分包13.1未經另一方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項下的任何權利和義務轉讓給第三方。13.1.1任何一方違反前述規(guī)定進行轉讓的，轉讓無效。13.2任何一方在得到另一方書面同意的情況下，可以將其在本協(xié)議項下的部分義務分包給第三方。13.2.1分包方應承擔與分包義務相關的全部責任。第十四章一般條款14.1本協(xié)議構成雙方關于本協(xié)議主題的全部協(xié)議，取代了之前所有關于該主題的口頭或書面協(xié)議。14.1.1本協(xié)議的任何修改或補充，均應以書面形式作出，并由雙方簽署。14.2本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。14.2.1若任何條款部分無效或不可執(zhí)行，雙方應協(xié)商制定替代條款，以盡可能實現(xiàn)原條款的經濟目的。第十五章爭議解決和法律適用15.1凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決。15.1.1若協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。15.2本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、修改和終止，以及解決爭議的方式，均適用中華人民共和國的法律。簽字部分：甲方（平