銀行業(yè)疫情防控衛(wèi)生管理制度

銀行業(yè)疫情防控衛(wèi)生管理制度第一章總則為切實(shí)做好疫情防控工作，保障員工及客戶的健康與安全，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。疫情防控衛(wèi)生管理制度旨在規(guī)范銀行內(nèi)部衛(wèi)生管理，確保在疫情期間各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)能夠安全、有序進(jìn)行。第二章適用范圍本制度適用于本銀行所有員工、客戶及相關(guān)訪客。無(wú)論是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公區(qū)域還是其他相關(guān)設(shè)施，均應(yīng)按照本制度進(jìn)行衛(wèi)生管理和疫情防控。第三章管理目標(biāo)通過(guò)科學(xué)、規(guī)范的衛(wèi)生管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和控制疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，保障員工和客戶的健康安全，提升銀行整體抗疫能力，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性和服務(wù)質(zhì)量。第四章疫情防控組織架構(gòu)成立疫情防控工作小組，負(fù)責(zé)制度的實(shí)施與監(jiān)督，組長(zhǎng)由分行行長(zhǎng)擔(dān)任，成員包括人事、運(yùn)營(yíng)、后勤等部門(mén)的相關(guān)負(fù)責(zé)人。小組定期召開(kāi)會(huì)議，評(píng)估疫情形勢(shì)，討論防控措施及改進(jìn)意見(jiàn)。第五章衛(wèi)生管理規(guī)范1.環(huán)境衛(wèi)生管理各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及辦公區(qū)域需定期進(jìn)行清潔與消毒，重點(diǎn)區(qū)域包括門(mén)把手、電梯按鈕、桌面、座椅等。應(yīng)建立清潔消毒記錄，確保責(zé)任到人，定期檢查清潔效果。2.個(gè)人衛(wèi)生管理員工必須佩戴口罩，保持手部衛(wèi)生，勤洗手或使用消毒液。所有員工應(yīng)接受疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，了解相關(guān)防護(hù)措施及應(yīng)急處理流程。3.客戶健康管理在進(jìn)店前對(duì)客戶進(jìn)行體溫測(cè)量，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、干咳等癥狀的客戶應(yīng)及時(shí)勸導(dǎo)其就醫(yī)。設(shè)置健康申報(bào)通道，客戶需如實(shí)填寫(xiě)健康狀態(tài)報(bào)告，確保對(duì)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)人員的健康監(jiān)測(cè)。4.通風(fēng)管理辦公區(qū)域和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)保持良好的通風(fēng)，每天至少開(kāi)窗通風(fēng)兩次，每次不少于30分鐘。在無(wú)法自然通風(fēng)的情況下，可使用空氣凈化器進(jìn)行空氣循環(huán)。第六章操作流程1.日常衛(wèi)生管理流程環(huán)境衛(wèi)生管理人員須制定每日清潔消毒計(jì)劃，并對(duì)每次清潔消毒工作進(jìn)行記錄。應(yīng)確保使用合格的消毒劑，按照規(guī)定比例進(jìn)行稀釋和使用。2.員工健康監(jiān)測(cè)流程每日上班前，員工需進(jìn)行自我健康監(jiān)測(cè)，填寫(xiě)健康監(jiān)測(cè)表，記錄體溫和健康狀況。對(duì)于體溫異?；蚪】禒顩r不佳的員工，需立即報(bào)告直接上級(jí)并采取相應(yīng)措施。3.客戶接待流程在客戶進(jìn)入銀行時(shí)，前臺(tái)工作人員需進(jìn)行健康檢查和體溫測(cè)量，確?？蛻舴线M(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的健康要求。對(duì)于不符合條件的客戶，應(yīng)禮貌勸導(dǎo)并提供相關(guān)防疫指引。第七章監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制疫情防控工作小組負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生管理制度的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，定期進(jìn)行評(píng)估和反饋。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、問(wèn)卷調(diào)查等方式，收集員工和客戶的意見(jiàn)建議，及時(shí)調(diào)整和完善制度。第八章記錄與報(bào)告所有衛(wèi)生管理和疫情防控工作應(yīng)有詳盡的記錄，包括清潔消毒記錄、員工健康監(jiān)測(cè)記錄、客戶健康申報(bào)記錄等。定期向上級(jí)報(bào)告衛(wèi)生管理及疫情防控工作開(kāi)展情況，確保信息透明、及時(shí)。第九章附則本制度由疫情防控工作小組負(fù)責(zé)解釋，自頒布之日起實(shí)施。根據(jù)疫情發(fā)展情況和國(guó)家政策要求，及時(shí)修訂和完善相關(guān)條款，以確保制度的有效性和適應(yīng)性。第十章相關(guān)責(zé)任各部門(mén)應(yīng)明確責(zé)任，落實(shí)到位。未按規(guī)定執(zhí)行的人員，將依據(jù)相關(guān)管理制度追究責(zé)任。對(duì)因疫情防控工作不到位而造成的后果，相關(guān)責(zé)任人需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十一章培訓(xùn)與宣傳定期開(kāi)展疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的防疫意識(shí)和能力。通過(guò)內(nèi)網(wǎng)、海報(bào)、宣傳資料等多種形式，向客戶宣傳疫情防控的必要性和相關(guān)措施，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。通