前臺工作的自我鑒定7篇

第第頁前臺工作的自我鑒定7篇前臺工作的自我鑒定篇1冬去春來，不知不覺在xxx酒店再次度過了一年的時間了。我還清楚的記得，自身是在20xx年x月x日進(jìn)入的公司，那時候作為一個比較唯唯諾諾的新人的我，如今也能大方的在酒店挑起前臺的擔(dān)子。這樣的變化在其他過去的伙伴眼里，簡直有些不行思議。但是我做到了，這不但僅是我性格上的成長，更是我對工作的理解和認(rèn)得加深了！在這里工作的x年來，我已經(jīng)變化了太多，學(xué)會了太多。我想，是時候?qū)ψ陨磉M(jìn)行一個自我鑒定了。希望自身能通過這次的鑒定加深對自身的認(rèn)得，以便于更好的在工作中改進(jìn)自身，提升自身！以下是我的自我鑒定：一、首先是為人方面在為人上，我比較表里如一、隨著工作的進(jìn)步，自身也開始變的開朗。保持著開朗善談的性格，不但僅讓我能在生活中變的更加受歡迎，也讓我即使在生活中也在不絕的磨練自身，在工作中也能更流暢的發(fā)揮自身的優(yōu)勢。而且進(jìn)入社會這么多年來，我也變得更加的圓滑，面對客戶，即使是比較難應(yīng)付的客人，我也能盡量的做好自身的工作。二、工作方面在工作上，我通過這么久的工作累積，對工作已經(jīng)特別的熟識，加上自我刻意的學(xué)習(xí)，我對酒店的客房、業(yè)務(wù)以及大大小小的各種事情都有所了解。這也是前臺的優(yōu)勢，認(rèn)得各種的同事，從客戶口中也能常常得到酒店的反饋。為此，我不但僅對自身的工作有了成長，更是對我們酒店的不足和和優(yōu)勢也有了深刻的感受。這些問題，我也有及時的反映給領(lǐng)導(dǎo)，及時的對酒店做出改進(jìn)和調(diào)整。作為一名前臺，我特別的清楚自身的工作并不但僅是為客戶辦理入住而已，我們還要做好推動，對酒店整體有了解，以及應(yīng)對好客戶的后期要求?？偟膩碚f，在這份工作中我有了許很多多的進(jìn)步，從各個方面都有收獲。這讓我明白了很多，盡管在有些時候會感到混亂，但是只要堅決自身的前進(jìn)方向，就不會有問題！三、自我批判在前進(jìn)的道路上，我不能僅僅只看好的方面。對于過去的不足，我更要嚴(yán)格。就譬如在上次的工作中由于溝通問題沒能做好客戶要求的工作。這就是我的問題！我應(yīng)當(dāng)在和客戶交談的時候更加的細(xì)心一些，記好客戶的要求，更不要忘了做筆記。這樣才略更好的完成工作。x年過去了，但是我的學(xué)習(xí)仍然不足。將來，我要更加努力的去提升自身，讓自身的工作能完成的更加圓滿！前臺工作的自我鑒定篇2前廳部雖然不是酒店緊要的營業(yè)部門，但對酒店的市場形象、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營效益有著至關(guān)緊要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點睛之筆。通過這次在鳳凰城酒店接近四個月的實習(xí)，本人獲益匪淺。酒店就等于是一個社會的縮影。這次實習(xí)無疑是為不久的將來踏入社會的我供應(yīng)一次緊要的機會。1、溝通本領(lǐng)提高：作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人成天的心情狀態(tài)。如何讓自身說出的語言讓客人聽得舒適，聽得愉快，是作為一名前臺接待員所必必需學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不但限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人難免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的.問題。在這次實習(xí)中，我不但在溝通本領(lǐng)上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。2、突發(fā)事件應(yīng)變本領(lǐng)提高：在前臺接待處工作，每天都必需作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。由于作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中難免會有些不大禮貌的客人，甚至?xí)哟龁T口出惡言。面對這樣的清況，要如何安排客人的情緒，同時也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。3、工作獨立處理本領(lǐng)提高：通過這次實習(xí)，我深切的了解到，必需學(xué)會自身有本領(lǐng)的事情必需自身做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立本領(lǐng)，才略在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)當(dāng)大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經(jīng)驗，最終得到的才是最適合自身的東西。4、服務(wù)意識提高：作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)那時候刻都有為客人供應(yīng)的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了客人，為了客人的一切，為了一切客人。前臺工作的自我鑒定篇320__年轉(zhuǎn)瞬即過。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫忙下，我也較好的完成了自我的本職工作。很感謝起初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我能夠在工作中不絕成長，不絕學(xué)習(xí)，提升了自身的素養(yǎng)，現(xiàn)將一年的工作鑒定如下：一、日常工作方面1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不一樣的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付可是來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，可是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不絕的摸索和鑒定，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，堅持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自我，才略勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌布置工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理恰當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不絕提高自我的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)定時刻要求自我。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。2、堅持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政自身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務(wù)詳細(xì)，體現(xiàn)出公司的良好的形象。僅有堅持良好的工作狀態(tài)，才略提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自我躲避消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自我的位置放到一個適合的高度，本著為人服務(wù)提升自我的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。3、學(xué)會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不行少的一種本領(lǐng)。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、良好有效的溝通顯得尤為緊要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但自身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很多情景下我在溝通時缺少進(jìn)取性和自動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。所以，也揮霍了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事進(jìn)取自動，在第一時間去解決問題。不但僅能夠把工作更好的完成，也能促使自我養(yǎng)成做事不躲避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自我，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是構(gòu)成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的搭配。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事進(jìn)取搭配，團結(jié)協(xié)作，才略把工作做好。這點在工作中也深有感受。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、進(jìn)取搭配，同時嚴(yán)格要求自我，把各項工作都做好。二、加強自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入職場，在本領(lǐng)和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，可是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自我的各項本領(lǐng)。目前，我經(jīng)過學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包含了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與本領(lǐng)提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)資料。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。經(jīng)過這些學(xué)習(xí)，使自我的技能有了必需程度的提高，也更期望能在以后的工作中有機會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，（）真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不一樣優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不止光是自我從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。三、工作成績與存在的問題1、工作成績辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項檢修維護(hù)順利進(jìn)行；各類賬目報銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。2、存在的問題（1）工作不足精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生堅持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。接待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家供應(yīng)方便的服務(wù)。（2）執(zhí)行力不足：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自我對任務(wù)和指示的認(rèn)得和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。（3）工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。以上的問題必會在20__年的工作中加以解決。一年的工作中，著實學(xué)到了很多，十分感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學(xué)習(xí)，不絕成長，再接下來的工作中，我定會勇往奮進(jìn)，爭取做得更出色。前臺工作的自我鑒定篇4這次在xx酒店前臺的實習(xí)，是我真正意義上的一次脫離同學(xué)，脫離學(xué)校的寶貴的實踐活動。不但是感受頗多，也是受益匪淺埃首先，從專業(yè)技能方面來說，在師傅的嚴(yán)格教導(dǎo)與督促下，從一開始的對工作職責(zé)與內(nèi)容的完全陌生到漸漸認(rèn)得，到熟識，從閱讀《前臺服務(wù)操作規(guī)范》到實際操作，從“幕后”走到“幕前”，不但是自身的技能提升，更是對客人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。其中，少不了全部老員工不厭其煩給我供應(yīng)的幫忙，由心地感謝大家。每接待一位顧客，每接聽一個電話，對我來說，都是一個新的挑戰(zhàn)。沒有豐富的接待經(jīng)驗，對業(yè)務(wù)不熟識，使自身在實操中明顯有工作效率較低的缺點，操作起來也略顯生硬。其次，讓我感受很深的是xx的企業(yè)文化，各種類型與層次的技能與酒店文化相關(guān)培訓(xùn)，讓我看到一個在前進(jìn)中的企業(yè)，不但是一種激勵制度，也是一個自我提升的機會。還有，金海灣的薪酬制度也是我很感興趣的范疇之一，快捷的分?jǐn)?shù)與分值，再有獎金，不但把薪酬與個人表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿壎?，也充分考慮了酒店的開房率與營業(yè)情形。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫忙客人解決難題的知識供應(yīng)本領(lǐng)，“金鑰匙”就是典型，也是我在這次實習(xí)中關(guān)注的，滿意加驚喜，完成不行能完成的任務(wù)。從另外一個角度來說，xx酒店有硬件設(shè)施的不足，開業(yè)至今已有十幾個年頭，客房已經(jīng)略顯窄小，設(shè)施也有老化現(xiàn)象，雖然有部分客房是經(jīng)過新裝修的，可是格局這些是很難變化的，信任只有通過給客人供應(yīng)更好的服務(wù)還彌補硬件設(shè)施的缺陷。再者，通過在前臺的實習(xí)，發(fā)現(xiàn)員工流動性很大，特別是外地的員工，或許這是酒店的普遍現(xiàn)象，可是這樣勢必會造成人才的流失與資源的揮霍，需要酒店投入更多的時間和精力不絕培育新員工。通過這次短期的xx酒店的前臺實習(xí)，使我比較直觀地了解前臺的操作進(jìn)程，也認(rèn)得到管理實踐的緊要性，為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下基矗同時，在實習(xí)中，也結(jié)識了很多同事和好友，他們也給了我很大的幫忙，還真的特別感謝他們。前臺工作的自我鑒定篇5當(dāng)生活充實起來的時候，時間總是變的莫名的快，在前臺原來還是做的不怎么樣的我，經(jīng)過了一年的努力和磨練，到了現(xiàn)在也已經(jīng)是是一名合格的xxx酒店前臺了。能有這樣的更改，不但是由于我自身的努力，我的同事，是我在這段時間里最好的老師和模范！在工作的時候看著旁邊有個特別優(yōu)秀的人在，想不努力也不行不是？雖然這不是我提升自身的原動力，但卻是特別的激勵了我。如今工作也已經(jīng)過去了一年，得到了同事的建議，在此寫下一份自我鑒定，來看看自身在這段時間的提升和變化，但這可不是我的終點，而是我在今后工作的起點，希望我能不絕的在工作中超出自身！我的自我鑒定如下：一、在服務(wù)上的提升在酒店的前臺工作，就意味著我們必需有一套優(yōu)良的禮儀服務(wù)。雖然我們都參加了培訓(xùn)，但是我能看的出來，我的同事做的比我更加好，每次他接待的顧客都是回以笑臉，但我接待的顧客卻總是沒什么更改。還好她不但是個“優(yōu)等生”，還是個特別熱誠的人。她不絕的在空閑的時候引導(dǎo)我的禮儀，還告知我該怎么和顧客交談的技巧。雖然她還很年輕，但是他的這種熱心的性格直接讓我們給取了個形象的外號——“熱誠的x大姐”。但是，或許這樣熱心的性格，也是他能在工作的時候能得到顧客青睞的原因之一吧。二、在生活上的變化從一年前我來到這里，左顧右盼，就只有和我同期的同事能說上話。那時候我自身也是偏安靜的那種，導(dǎo)致我的人際交往圈一下子縮水的很厲害，但是在偶然的.一次和其他同事的溝通后，我發(fā)現(xiàn)這里人其實都特別的熱誠，這也讓我感在工作之余與其他人溝通了。作為前臺，每天來的早能和各個崗位的同事都打上招呼，這樣也讓我變得更加開朗。而且在工作中有了人際交往后，我也更加熟識我們的酒店，這讓我對酒店的了解更加的深刻，給顧客們介紹的時候也能拿得出更多的亮點。三、總結(jié)在這么久的工作以來，我認(rèn)為在工作中最緊要的一點還是，要和公司的同事們搞好關(guān)系，無論對方是誰，他都確定會有你所不知道的事情，和他交好都會讓你在工作時更加的順心，讓你更多一個伙伴。前臺工作的自我鑒定篇6畢業(yè)只差一年時間，想去工作崗位上磨礪磨練一番，于是找到了一份酒店前臺工作。成為了一個前臺實習(xí)生，接觸到了真實的工作。進(jìn)入酒店，有一段培訓(xùn)期。緊要學(xué)的是一些禮儀和前臺工作需要遵守規(guī)定。時間不長也就是五天左右，一同實習(xí)的有二十幾個人，實習(xí)結(jié)束后，我們被調(diào)配到不同的地區(qū)上班。我被調(diào)配到杭州xx酒店擔(dān)負(fù)前臺實習(xí)生。做一些簡單的工作。我們前臺的任務(wù)需要禮貌的回答客戶，同時要能夠解決一些問題，譬如布置住房，聯(lián)系餐廳等等，一些認(rèn)真的事情都需要在工作中實在體會才知道如何做好。對待這份實習(xí)工作，我還是很認(rèn)真的，雖然我只是一個小小的前臺實習(xí)生，但是也知道自身當(dāng)前的任務(wù)有多重，所以我始終都在學(xué)習(xí)。雖然經(jīng)過了培訓(xùn)，但是到了崗位上，還是需要磨練學(xué)習(xí)，這都考驗我們每個人各方面的本領(lǐng)，我也特別希望自身可以在崗位上做的出色，但是卻在崗位上被斥責(zé)了好幾次，譬如由于自身工作做的不好被罵了，犯了錯，被罰等等，讓我感受到了壓力，沒想到一個簡單的前臺工作那么難，我連基礎(chǔ)的工作都做不好，那時候挺灰心的。還好我是一個堅強的人，能夠扛得住壓力，由于自身犯得錯比較多，所以每次都會低頭認(rèn)真聽，然后會及時改正，或許自身做的并不好，但是卻并不攔阻我好好學(xué)習(xí)。知恥而后勇才略夠走的更高。受到的曲折多了我就可以連續(xù)找到自身的問題，然后解決，改正后我就不會在犯錯了。對于工作的心態(tài)好，我的適應(yīng)本領(lǐng)也特別強，哪怕有時候需要加班我都沒有感到壓力，反而覺得有心思。對于工作不能退縮，只要基礎(chǔ)打牢了就不用掛念自身其他地方做的不好。工作說白了就是那么一回事，一點都不需要過多的掛念自身的本領(lǐng)問題，我對自身剛開始工作期望并不高。目標(biāo)需要符合自身的情況，不能盲目的給自身加添難度，每次都提升一點我的本領(lǐng)悟更強一點。對于這段時間的工作，還是挺愉快的，由于我得到了稱贊，做得好，沒有犯錯，成為了酒店內(nèi)優(yōu)秀員工，并得到了轉(zhuǎn)正的通知特別愉快，但是我卻也明白能夠取得成績，是我工作的方式?jīng)]有出問題，需要加油，否則很容易就會下滑，作為底層的員工，就必必需做的更多，比其他人更努力我才略夠提升更快。不管以后遇到什么事情，對待工作的態(tài)度永久都樂觀向上，堅決完成每天的任務(wù)。在崗位上把前臺工作做好，不讓領(lǐng)導(dǎo)灰心，也不讓自身悔怨。前臺工作的自我鑒定篇7不知不覺間，學(xué)畢業(yè)也有了一段時間的了。作為一名畢業(yè)生，我度過了實習(xí)，緊接著迎來的新的試用期工作?，F(xiàn)在，試用期的工作也悄然結(jié)束了，趕忙，我就即將成為一名正式的員工，真正意義上的踏足在社會上。盡管