2024年度企業(yè)項目技術(shù)支持協(xié)議

2024年度企業(yè)項目技術(shù)支持協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)咨詢2.2技術(shù)培訓(xùn)2.3技術(shù)維護2.4技術(shù)升級3.技術(shù)支持服務(wù)方式3.1遠程支持3.2現(xiàn)場支持3.3技術(shù)交流4.技術(shù)支持服務(wù)時間4.1響應(yīng)時間4.2工作時間4.3節(jié)假日與休息日5.技術(shù)支持服務(wù)人員5.1技術(shù)支持人員資質(zhì)5.2技術(shù)支持人員職責(zé)5.3技術(shù)支持人員更換6.技術(shù)支持服務(wù)費用6.1服務(wù)費用計算6.2服務(wù)費用支付方式6.3服務(wù)費用調(diào)整7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密義務(wù)8.知識產(chǎn)權(quán)保護8.1技術(shù)成果歸屬8.2知識產(chǎn)權(quán)保護責(zé)任8.3侵權(quán)行為處理9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3訴訟管轄11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止12.其他條款12.1通知與送達12.2合同的附件12.3合同的修訂13.合同的簽署13.1簽署日期13.2簽署地點13.3簽署人14.合同的份數(shù)14.1正本份數(shù)14.2副本份數(shù)14.3副本份數(shù)分配第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方：（公司名稱）乙方：（公司名稱）1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括提供技術(shù)支持服務(wù)，以幫助甲方在2024年度內(nèi)完成其企業(yè)項目。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。2.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)咨詢乙方將為甲方提供關(guān)于項目實施、技術(shù)難題解決等方面的技術(shù)咨詢服務(wù)。2.2技術(shù)培訓(xùn)乙方將為甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，包括操作培訓(xùn)、系統(tǒng)維護培訓(xùn)等。2.3技術(shù)維護乙方負責(zé)甲方的項目系統(tǒng)的日常維護工作，確保系統(tǒng)的正常運行。2.4技術(shù)升級乙方負責(zé)定期對甲方的項目系統(tǒng)進行技術(shù)升級，以滿足甲方的發(fā)展需求。3.技術(shù)支持服務(wù)方式3.1遠程支持乙方將通過電話、網(wǎng)絡(luò)會議等方式為甲方提供遠程技術(shù)支持。3.2現(xiàn)場支持乙方將在必要時派遣技術(shù)支持人員到甲方現(xiàn)場提供技術(shù)支持。3.3技術(shù)交流乙方將定期與甲方進行技術(shù)交流，分享最新的技術(shù)動態(tài)和行業(yè)資訊。4.技術(shù)支持服務(wù)時間4.1響應(yīng)時間乙方對甲方提出的技術(shù)支持請求應(yīng)在4小時內(nèi)給予響應(yīng)。4.2工作時間乙方技術(shù)支持人員的工作時間為每周一至周五，上午9點至下午6點。4.3節(jié)假日與休息日如遇節(jié)假日或休息日，乙方應(yīng)提前通知甲方，并采取措施確保甲方技術(shù)支持需求的及時響應(yīng)。5.技術(shù)支持服務(wù)人員5.1技術(shù)支持人員資質(zhì)乙方技術(shù)支持人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和至少2年的工作經(jīng)驗。5.2技術(shù)支持人員職責(zé)乙方技術(shù)支持人員負責(zé)解答甲方的技術(shù)問題、提供技術(shù)培訓(xùn)和維護服務(wù)。5.3技術(shù)支持人員更換如乙方技術(shù)支持人員無法滿足甲方的需求，乙方應(yīng)在甲方提出更換要求后的5個工作日內(nèi)更換合適的人員。6.技術(shù)支持服務(wù)費用6.1服務(wù)費用計算乙方向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的費用為人民幣萬元整。6.2服務(wù)費用支付方式甲方應(yīng)在每個服務(wù)周期結(jié)束后的10個工作日內(nèi)，向乙方支付該周期內(nèi)的服務(wù)費用。6.3服務(wù)費用調(diào)整如因特殊情況導(dǎo)致服務(wù)費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商進行費用調(diào)整。8.保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。8.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽署之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。8.3保密義務(wù)雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施確保保密信息的保密性，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。9.知識產(chǎn)權(quán)保護9.1技術(shù)成果歸屬雙方共同開發(fā)的技術(shù)成果，其知識產(chǎn)權(quán)歸雙方共同所有。9.2知識產(chǎn)權(quán)保護責(zé)任雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的行為承擔(dān)法律責(zé)任。9.3侵權(quán)行為處理如發(fā)生侵權(quán)行為，雙方應(yīng)共同協(xié)商處理，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.違約責(zé)任10.1違約行為雙方應(yīng)嚴格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的計算方式雙方可另行約定。10.3違約賠償除違約金外，違約方還應(yīng)賠償守約方因此所遭受的損失。11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.3合同終止合同終止的條件和方式按照雙方約定或者法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。12.其他條款12.1通知與送達雙方之間的通知和文件送達，應(yīng)以書面形式進行，送達至對方指定的地址。12.2合同的附件本合同的附件包括雙方約定的技術(shù)支持服務(wù)詳細內(nèi)容、服務(wù)費用明細等。12.3合同的修訂合同的修訂需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.合同的簽署13.1簽署日期本協(xié)議簽署日期為____年____月____日。13.2簽署地點本協(xié)議簽署地點為____（甲方或乙方所在地）。13.3簽署人甲方簽署人為：____乙方簽署人為：____14.合同的份數(shù)14.1正本份數(shù)本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2副本份數(shù)本合同副本份數(shù)按照雙方約定分配，用于備查。14.3副本份數(shù)分配甲乙雙方應(yīng)按照約定將副本分別送達至指定的接收人。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)詳細內(nèi)容詳細描述乙方為甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)維護和技術(shù)升級等方面的服務(wù)細節(jié)。附件二：服務(wù)費用明細列明乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的費用計算方式，包括服務(wù)費用的構(gòu)成、支付方式和支付時間等。附件三：保密協(xié)議詳細規(guī)定雙方在合同執(zhí)行過程中的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限和保密措施等。附件四：知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議明確雙方對于共同開發(fā)的技術(shù)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸屬問題，包括知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)屬、使用和分配等。附件五：違約金計算方式詳細規(guī)定違約金的計算方式，包括違約金的計算基礎(chǔ)、計算方法和計算比例等。附件六：合同變更和終止條件列明合同變更和終止的條件和方式，包括合同變更的程序、合同終止的情形和合同終止后的處理事項等。附件七：技術(shù)支持服務(wù)時間表詳細規(guī)定乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的時間安排，包括響應(yīng)時間、工作時間以及節(jié)假日和休息日的安排等。附件八：技術(shù)支持人員資質(zhì)證明提供乙方技術(shù)支持人員的資質(zhì)證明文件，包括學(xué)歷證書、專業(yè)資格證書和相關(guān)工作經(jīng)驗證明等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用。2.乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)。3.乙方技術(shù)支持人員未滿足甲方需求。4.雙方未能履行保密義務(wù)。5.一方未經(jīng)對方同意泄露對方商業(yè)秘密。違約責(zé)任認定標準：1.違約金：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的計算方式詳見附件五。2.損失賠償：違約方應(yīng)賠償守約方因此所遭受的實際損失。3.合同終止：嚴重違約行為可能導(dǎo)致合同終止，具體終止條件詳見附件六。示例說明：如果甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，并要求甲方支付違約金。如果乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方及時履行合同義務(wù)，或者要求乙方支付違約金并賠償因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的一項技術(shù)輔助服務(wù)，包括技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)維護和技術(shù)升級等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉