2024年餐廳就餐服務(wù)協(xié)議

2024年餐廳優(yōu)質(zhì)就餐服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議主體1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.餐廳服務(wù)2.1就餐環(huán)境2.2菜品質(zhì)量2.3服務(wù)水平3.客戶權(quán)益3.1預(yù)訂服務(wù)3.2優(yōu)惠活動(dòng)3.3會(huì)員制度4.費(fèi)用與支付4.1就餐費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.預(yù)約與就餐5.1預(yù)約流程5.2就餐時(shí)間5.3座位安排6.特殊情況處理6.1臨時(shí)變更6.2餐品問(wèn)題6.3意外事件7.隱私保護(hù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1隱私保護(hù)7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.違約責(zé)任8.1餐廳違約8.2客戶違約9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑10.合同的生效、變更與終止10.1生效條件10.2變更程序10.3終止條件11.合同的附則11.1名詞解釋11.2合同份數(shù)11.3簽訂日期12.其他約定12.1雙方商定的事項(xiàng)13.附件13.1相關(guān)證明材料14.簽字蓋章14.1餐廳簽字蓋章14.2客戶簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議主體1.1.2餐廳地址：_______，聯(lián)系電話：_______。1.1.3客戶聯(lián)系方式：_______。1.2協(xié)議范圍1.2.1本協(xié)議規(guī)定了餐廳在2024年向客戶提供優(yōu)質(zhì)就餐服務(wù)的具體內(nèi)容和雙方的權(quán)利義務(wù)。1.2.2餐廳服務(wù)包括但不限于：餐飲供應(yīng)、就餐環(huán)境、服務(wù)水平等。1.3協(xié)議期限1.3.1本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年，自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。1.3.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本協(xié)議有效期屆滿前_______個(gè)月書面達(dá)成續(xù)約協(xié)議。第二條餐廳服務(wù)2.1就餐環(huán)境2.1.1餐廳應(yīng)保證就餐環(huán)境的整潔、衛(wèi)生，為客戶創(chuàng)造舒適的就餐氛圍。2.1.2餐廳的裝修風(fēng)格、布局和設(shè)施應(yīng)符合客戶的審美和需求。2.2菜品質(zhì)量2.2.1餐廳應(yīng)保證菜品的質(zhì)量，確保食品新鮮、美味、安全。2.2.2餐廳應(yīng)定期對(duì)菜品進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，以滿足客戶的口味需求。2.3服務(wù)水平2.3.1餐廳員工應(yīng)提供熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)。2.3.2餐廳應(yīng)設(shè)立客戶反饋機(jī)制，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題和建議。第三條客戶權(quán)益3.1預(yù)訂服務(wù)3.1.1客戶可通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式預(yù)訂餐廳座位。3.1.2餐廳應(yīng)根據(jù)客戶的需求提供合適的座位，并確保預(yù)約信息的準(zhǔn)確性。3.2優(yōu)惠活動(dòng)3.2.1餐廳可根據(jù)實(shí)際情況推出各類優(yōu)惠活動(dòng)，客戶可享受相應(yīng)的優(yōu)惠。3.2.2優(yōu)惠活動(dòng)的具體內(nèi)容和期限由餐廳決定，并以公告形式通知客戶。3.3會(huì)員制度3.3.1餐廳設(shè)有會(huì)員制度，客戶可申請(qǐng)成為會(huì)員。3.3.2會(huì)員享有餐廳提供的各類優(yōu)惠和服務(wù)，具體權(quán)益以會(huì)員手冊(cè)為準(zhǔn)。第四條費(fèi)用與支付4.1就餐費(fèi)用4.1.1客戶按實(shí)際消費(fèi)金額支付就餐費(fèi)用。4.1.2餐廳提供的菜單應(yīng)明示菜品價(jià)格，確保價(jià)格公正合理。4.2支付方式4.2.1客戶可選擇現(xiàn)金、銀行卡、、等方式支付。4.2.2餐廳應(yīng)提供安全的支付環(huán)境，保障客戶支付信息安全。4.3費(fèi)用調(diào)整4.3.1餐廳如遇原材料價(jià)格上漲等不可抗力因素，可適當(dāng)調(diào)整菜品價(jià)格。4.3.2餐廳調(diào)整價(jià)格時(shí)，應(yīng)提前通知客戶，并在餐廳內(nèi)進(jìn)行公示。第五條預(yù)約與就餐5.1預(yù)約流程5.1.1客戶可通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行預(yù)約。5.1.2餐廳應(yīng)設(shè)立專門的預(yù)約記錄，確保預(yù)約信息的準(zhǔn)確性和完整性。5.2就餐時(shí)間5.2.1客戶按照預(yù)約的時(shí)間就餐。5.2.2餐廳應(yīng)保證客戶在預(yù)約時(shí)間內(nèi)就餐，如特殊情況需調(diào)整，應(yīng)及時(shí)通知客戶。5.3座位安排5.3.1餐廳根據(jù)客戶的需求和實(shí)際情況進(jìn)行座位安排。5.3.2餐廳應(yīng)保證座位的舒適性和安全性，如需調(diào)整，應(yīng)征得客戶同意。第六條特殊情況處理6.1臨時(shí)變更6.1.1如客戶需臨時(shí)變更預(yù)約，應(yīng)提前通知餐廳。6.1.2餐廳根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，并就變更事宜與客戶達(dá)成一致。6.2餐品問(wèn)題6.2.1如客戶對(duì)餐品質(zhì)量有異議，可向餐廳提出投訴。6.2.2餐廳應(yīng)立即核實(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理，確?？蛻魴?quán)益。6.3意外事件6.3.1如遇突發(fā)意外事件，如自然災(zāi)害、疾病等，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解決。6.3.2雙方應(yīng)本著公平、合理的原則，共同承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。第八條違約責(zé)任8.1餐廳違約8.1.1餐廳未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定的，應(yīng)向客戶支付違約金，違約金為合同總金額的10%。8.1.2餐廳未按約定時(shí)間提供服務(wù)或延遲提供服務(wù)的，應(yīng)向客戶支付延遲違約金，延遲違約金為合同總金額的5%。8.2客戶違約8.2.1客戶未按約定時(shí)間支付費(fèi)用的，應(yīng)向餐廳支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。8.2.2客戶未按約定方式進(jìn)行預(yù)約或未按預(yù)約時(shí)間就餐的，餐廳有權(quán)取消預(yù)約，且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決爭(zhēng)議。9.1.2雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的10日內(nèi)開始協(xié)商，并在協(xié)商期限內(nèi)達(dá)成一致。9.2調(diào)解解決9.2.1如協(xié)商不成，雙方同意向餐廳所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。9.2.2調(diào)解結(jié)果對(duì)雙方具有法律約束力，雙方應(yīng)遵守調(diào)解結(jié)果。9.3法律途徑9.3.1如調(diào)解不成，任何一方均可向餐廳所在地的人民法院提起訴訟。9.3.2訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但法院另有規(guī)定的除外。第十條合同的生效、變更與終止10.1生效條件10.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2本協(xié)議的生效不受第三方干預(yù)或影響。10.2變更程序10.2.1雙方同意對(duì)本協(xié)議的任何變更，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。10.2.2變更后的協(xié)議取代原協(xié)議，成為本協(xié)議的有效組成部分。10.3終止條件10.3.1本協(xié)議有效期屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，本協(xié)議自然終止。10.3.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。第十一條合同的附則11.1名詞解釋11.1.1本協(xié)議中使用的術(shù)語(yǔ)和名詞，除另有定義外，應(yīng)具有通常的含義。11.1.2本協(xié)議中的“工作日”指周一至周五，不包括法定節(jié)假日。11.2合同份數(shù)11.2.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。11.2.2雙方確認(rèn)，兩份協(xié)議具有同等的法律效力。11.3簽訂日期11.3.1本協(xié)議由甲乙雙方于_______年_______月_______日簽訂。第十二條其他約定12.1雙方商定的事項(xiàng)12.1.1雙方同意，本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行商定，并以書面形式補(bǔ)充。12.1.2補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三條附件13.1相關(guān)證明材料13.1.1本協(xié)議的有效性可能需要依賴于某些附件或證明文件的效力。13.1.2附件和證明文件應(yīng)視為本協(xié)議的一部分，具有同等法律效力。第十四條簽字蓋章14.1餐廳簽字蓋章14.1.1餐廳負(fù)責(zé)人在此頁(yè)面簽字并加蓋餐廳公章。14.1.2餐廳負(fù)責(zé)人姓名：_______，職務(wù)：_______。14.2客戶簽字蓋章14.2.1客戶代表在此頁(yè)面簽字并加蓋客戶公章。14.2.2客戶代表姓名：_______，職務(wù)：_______。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：餐廳營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件附件二：餐廳食品經(jīng)營(yíng)許可證復(fù)印件附件三：餐廳衛(wèi)生許可證復(fù)印件附件四：客戶身份證復(fù)印件附件五：客戶公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（如客戶為法人實(shí)體）附件六：預(yù)約確認(rèn)單附件七：菜品菜單附件八：會(huì)員手冊(cè)附件九：付款憑證復(fù)印件附件十：協(xié)商調(diào)解記錄復(fù)印件附件的詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件一：餐廳營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件須為有效期內(nèi)副本，清晰顯示營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼、經(jīng)營(yíng)范圍等信息。附件二：餐廳食品經(jīng)營(yíng)許可證復(fù)印件須為有效期內(nèi)副本，清晰顯示許可證號(hào)碼、許可范圍等信息。附件三：餐廳衛(wèi)生許可證復(fù)印件須為有效期內(nèi)副本，清晰顯示衛(wèi)生許可證號(hào)碼、許可范圍等信息。附件四：客戶身份證復(fù)印件須為有效期內(nèi)身份證正反面復(fù)印件，清晰顯示身份證號(hào)碼、姓名等信息。附件五：客戶公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（如客戶為法人實(shí)體）須為有效期內(nèi)副本，清晰顯示營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼、公司名稱、注冊(cè)資本等信息。附件六：預(yù)約確認(rèn)單須包含預(yù)約日期、時(shí)間、人數(shù)、座位號(hào)等信息，并由餐廳和客戶簽字確認(rèn)。附件七：菜品菜單須為餐廳提供的最新菜單，清晰顯示菜品名稱、價(jià)格等信息。附件八：會(huì)員手冊(cè)須為餐廳提供的會(huì)員手冊(cè)，明確會(huì)員權(quán)益、積分政策等信息。附件九：付款憑證復(fù)印件須為客戶支付就餐費(fèi)用的憑證復(fù)印件，如銀行轉(zhuǎn)賬憑證、支付平臺(tái)交易記錄等。附件十：協(xié)商調(diào)解記錄復(fù)印件須為雙方協(xié)商或調(diào)解結(jié)果的記錄復(fù)印件，如有第三方參與，需注明。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.餐廳未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定。2.餐廳未按約定時(shí)間提供服務(wù)或延遲提供服務(wù)。3.客戶未按約定時(shí)間支付費(fèi)用。4.客戶未按約定方式進(jìn)行預(yù)約或未按預(yù)約時(shí)間就餐。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.餐廳違約：支付違約金，金額為合同總金額的10%。延遲違約金，金額為合同總金額的5%。2.客戶違約：支付違約金，金額為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。取消預(yù)約，不承擔(dān)任何違約責(zé)任。示例說(shuō)明：若餐廳因自身原因延遲客戶就餐時(shí)間超過(guò)30分鐘，視為違約，需向客戶支付延遲違約金。若客戶未按預(yù)約時(shí)間就餐，餐廳有權(quán)取消預(yù)約，且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.本協(xié)議：指2024年餐廳優(yōu)質(zhì)就餐服務(wù)協(xié)議版A版。2.甲方：指餐廳。3.乙方：指客戶。4.違約金：指一方未履行協(xié)議約定，需向另一方支付的賠償金。5.延遲違約金：指因延遲提供服務(wù)而需支付的違約金。6.有效期：指本協(xié)議規(guī)定的合同有效期限。7.消費(fèi)者協(xié)會(huì)：指依法成立，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。8.