保險服務外包協(xié)議規(guī)范文本2024年

保險服務外包協(xié)議規(guī)范文本2024年版A版本合同目錄一覽第一條協(xié)議定義與范圍1.1協(xié)議的定義1.2協(xié)議的范圍第二條雙方權益與義務2.1甲方的權益與義務2.2乙方的權益與義務第三條保險服務內容3.1保險服務的基本內容3.2保險服務的附加內容第四條保險服務費用4.1費用的計算方式4.2費用的支付方式第五條服務期限與終止5.1服務期限5.2合同終止條件第六條保險責任與賠償6.1保險責任范圍6.2賠償標準和流程第七條保密條款7.1保密信息的定義7.2保密信息的保護措施第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2適用法律與管轄第九條違約責任9.1違約行為的界定9.2違約責任的承擔第十條不可抗力10.1不可抗力的界定10.2不可抗力事件的處理第十一條合同的變更與解除11.1合同變更的條件11.2合同解除的條件第十二條審計與監(jiān)督12.1審計的方式與頻率12.2監(jiān)督的方式與頻率第十三條法律合規(guī)性13.1合同的合法性13.2合同的合規(guī)性第十四條其他條款14.1其他重要條款列舉14.2條款的適用與解釋第一部分：合同如下：第一條協(xié)議定義與范圍1.1協(xié)議的定義1.2協(xié)議的范圍本協(xié)議范圍內的保險服務外包包括但不限于：保險咨詢、保險規(guī)劃、保險理賠、保險索賠等保險相關服務。第二條雙方權益與義務2.1甲方的權益與義務2.1.1甲方的權益（1）甲方有權按照協(xié)議約定獲得乙方提供的保險服務外包。（2）甲方有權對乙方提供的保險服務進行監(jiān)督和評估。（3）甲方在協(xié)議有效期內，有權要求乙方按照約定提供服務。2.1.2甲方的義務（1）甲方應按照協(xié)議約定向乙方支付保險服務外包費用。（2）甲方應提供乙方所需的工作場所、資料和信息等，以便乙方能夠順利提供服務。（3）甲方應協(xié)助乙方進行保險理賠和索賠的相關工作。2.2乙方的權益與義務2.2.1乙方的權益（1）乙方有權按照協(xié)議約定向甲方提供保險服務外包。（2）乙方有權要求甲方按照約定支付保險服務外包費用。（3）乙方有權對甲方提供的資料和信息進行保密。2.2.2乙方的義務（1）乙方應按照協(xié)議約定提供保險服務外包，并保證服務的質量和效率。（2）乙方應妥善保管甲方提供的資料和信息，不得泄露給第三方。（3）乙方應在協(xié)議有效期內完成甲方提出的保險服務需求。第三條保險服務內容3.1保險服務的基本內容（1）為甲方提供保險咨詢和規(guī)劃服務，幫助甲方合理規(guī)避風險。（2）代表甲方處理保險理賠和索賠事宜，確保甲方的權益得到保障。（3）為甲方提供保險相關的培訓和指導，提高甲方員工的保險意識和能力。3.2保險服務的附加內容（1）為甲方提供保險產品的采購和優(yōu)化建議。（2）為甲方提供保險費用的分析和節(jié)稅建議。（3）為甲方提供保險風險管理和控制方案。第四條保險服務費用4.1費用的計算方式（1）基本費用：按照甲方提供的服務需求和乙方的服務內容，雙方協(xié)商確定基本費用。（2）附加費用：根據(jù)甲方選擇的附加服務內容，乙方按照約定的費率進行計算。4.2費用的支付方式甲方應按照協(xié)議約定的支付方式和時間，向乙方支付保險服務外包費用。第五條服務期限與終止5.1服務期限本協(xié)議的服務期限為____年，自雙方簽署之日起生效。5.2合同終止條件第六條保險責任與賠償6.1保險責任范圍乙方在提供保險服務外包過程中，應對甲方的保險利益負責，并承擔相應的保險責任。6.2賠償標準和流程乙方在發(fā)生保險事故時，應按照協(xié)議約定和保險合同的條款，向甲方提供賠償。賠償標準和流程如下：（1）甲方在發(fā)生保險事故后，應立即通知乙方，并提供必要的證明材料。（2）乙方在收到甲方提供的材料后，應按照約定的時間及時處理賠償事宜。（3）乙方在賠償過程中，應按照保險合同的約定和協(xié)議的約定，向甲方支付賠償款項。第八條保密條款8.1保密信息的定義保密信息是指在協(xié)議有效期內或之后，甲方或乙方在履行協(xié)議過程中產生、獲得或披露的，不為公眾所知曉的信息。保密信息包括但不限于商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息、財務信息等。8.2保密信息的保護措施（1）雙方應對保密信息予以嚴格保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露保密信息。（2）雙方應采取適當?shù)拇胧?，確保保密信息僅在需要知曉該信息的人員范圍內傳播。（3）雙方在協(xié)議終止后，仍應繼續(xù)承擔對保密信息的保密義務，且不得使用保密信息從事與甲方業(yè)務相競爭的活動。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.2適用法律與管轄本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由乙方所在地的人民法院管轄。第十條違約責任10.1違約行為的界定一方違反協(xié)議的，應承擔違約責任。違約行為包括但不限于未按約定提供服務、未按約定支付費用、未履行保密義務等。10.2違約責任的承擔違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行協(xié)議等。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更的條件協(xié)議的變更應由雙方協(xié)商一致，并書面確認。變更后的協(xié)議取代原協(xié)議，具有同等法律效力。11.2合同解除的條件除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除協(xié)議。如果協(xié)議解除，雙方應按照協(xié)議約定處理后續(xù)事宜。第十二條審計與監(jiān)督12.1審計的方式與頻率乙方應按約定向甲方提供審計報告，審計報告應真實、準確、完整地反映乙方的服務情況。審計方式與頻率由雙方協(xié)商確定。12.2監(jiān)督的方式與頻率甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督，監(jiān)督的方式與頻率由雙方協(xié)商確定。第十三條法律合規(guī)性13.1合同的合法性本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均應符合中華人民共和國法律、行政法規(guī)的規(guī)定。13.2合同的合規(guī)性雙方應遵守相關行業(yè)的規(guī)范和標準，確保協(xié)議的履行不違反行業(yè)規(guī)定。第十四條其他條款14.1其他重要條款列舉（1）本協(xié)議的任何修改和補充，均須以書面形式作出，并經雙方簽字或蓋章后生效。（2）本協(xié)議的任何條款，如因法律、法規(guī)的變化而變得無效，該條款應調整至符合法律、法規(guī)的要求，其他條款仍然有效。14.2條款的適用與解釋本協(xié)議的條款應完整地適用，如遇條款之間的沖突，雙方應協(xié)商解決。本協(xié)議的解釋權歸雙方共同所有。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：保險服務外包詳細方案詳細描述乙方將為甲方提供的保險服務外包的具體內容、服務流程、服務標準等。附件二：保險服務外包費用明細表列明乙方提供保險服務外包的費用計算方式、費率、收費標準等詳細信息。附件三：保險服務外包服務期限時間表明確本協(xié)議的服務期限、服務起始日期和終止日期等。附件四：保險服務外包保密協(xié)議詳細列出雙方在協(xié)議有效期內及終止后對保密信息保密的義務、保密信息的定義和保護措施等。附件五：保險服務外包爭議解決方式詳細說明詳細說明雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生爭議時的解決方式、適用法律和管轄法院等。附件六：保險服務外包違約行為及責任認定詳細說明詳細列出違約行為的界定、違約責任的承擔方式等。附件七：保險服務外包審計與監(jiān)督具體方案列明乙方提供審計報告的方式、頻率以及甲方對乙方服務進行監(jiān)督的具體方式和要求等。附件八：保險服務外包法律合規(guī)性聲明聲明本協(xié)議的合法性、合規(guī)性以及協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律等。說明二：違約行為及責任認定：1.未按約定提供服務：乙方未按照協(xié)議約定提供保險服務外包，或提供的服務不符合服務標準的，應承擔違約責任。示例：乙方未能在約定時間內完成甲方提出的保險服務需求，構成違約。2.未按約定支付費用：甲方未按照協(xié)議約定向乙方支付保險服務外包費用，應承擔違約責任。示例：甲方未能在約定時間內向乙方支付約定的保險服務外包費用，構成違約。3.未履行保密義務：雙方未按照協(xié)議約定對保密信息進行保密，或泄露給第三方，應承擔違約責任。示例：乙方未按照約定對甲方的商業(yè)秘密進行保密，導致信息泄露給第三方，構成違約。4.其他違約行為：包括但不限于未履行審計與監(jiān)督義務、違反法律合規(guī)性要求等。示例：乙方未按照約定向甲方提供審計報告，或審計報告不符合真實、準確、完整的要求，構成違約。說明三：法律名詞及解釋：1.保險服務外包：指乙方根據(jù)甲方的需求，提供保險相關服務的行為。2.保密信息：