2024年品牌電器維修服務(wù)協(xié)議

2024年品牌電器維修服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3維修服務(wù)內(nèi)容第二條設(shè)備范圍2.1設(shè)備列表2.2設(shè)備品牌及型號2.3設(shè)備所有人信息第三條維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2維修時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)3.3維修配件來源第四條服務(wù)費(fèi)用4.1維修費(fèi)用計(jì)算4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用退還政策第五條維修預(yù)約與調(diào)度5.1預(yù)約方式5.2預(yù)約響應(yīng)時(shí)間5.3維修工程師派工流程第六條保修政策6.1保修期限6.2保修服務(wù)內(nèi)容6.3保修范圍第七條異常情況處理7.1設(shè)備故障判斷7.2維修中發(fā)現(xiàn)的額外問題7.3設(shè)備無法修復(fù)情況第八條客戶責(zé)任8.1設(shè)備使用及維護(hù)要求8.2客戶提供的信息準(zhǔn)確性8.3客戶配合維修工作第九條保密條款9.1保密信息定義9.2保密義務(wù)9.3保密信息泄露后果第十條爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解程序10.3法律訴訟第十一條法律適用與管轄11.1合同適用的法律11.2合同爭議的管轄法院第十二條合同的變更與終止12.1合同變更條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十三條違約責(zé)任13.1違約行為13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約金計(jì)算方式第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.2不可抗力14.3合同的完整性及優(yōu)先級第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為【起始日期】至【終止日期】。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前【提前通知天數(shù)】書面通知對方。1.3維修服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的要求，提供品牌電器的維修服務(wù)，包括但不限于故障檢測、零部件更換、系統(tǒng)升級、維護(hù)保養(yǎng)等。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一。第二條設(shè)備范圍2.1設(shè)備列表甲方擁有并需乙方提供維修服務(wù)的設(shè)備清單詳見附件二。2.2設(shè)備品牌及型號乙方負(fù)責(zé)維修的設(shè)備品牌及型號詳見附件二。2.3設(shè)備所有人信息甲方為設(shè)備所有人，具體信息如下：名稱：【甲方名稱】地址：【甲方地址】聯(lián)系人：【聯(lián)系人姓名】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】第三條維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和制造商的維修指南進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量達(dá)到或超過原廠標(biāo)準(zhǔn)。3.2維修時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)在甲方預(yù)約的維修時(shí)間內(nèi)完成維修服務(wù)。常規(guī)維修服務(wù)應(yīng)在【維修完成時(shí)間】內(nèi)完成，緊急維修服務(wù)應(yīng)在【維修完成時(shí)間】內(nèi)完成。3.3維修配件來源乙方應(yīng)使用原廠或認(rèn)證的替代配件進(jìn)行維修，確保設(shè)備的安全性和性能。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1維修費(fèi)用計(jì)算乙方根據(jù)維修服務(wù)的實(shí)際工作量及配件成本向甲方收取費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件三。4.2費(fèi)用支付方式銀行轉(zhuǎn)賬現(xiàn)金支付/支付4.3費(fèi)用退還政策如乙方在維修過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在非維修范圍內(nèi)的問題，導(dǎo)致維修費(fèi)用增加，甲方有權(quán)選擇繼續(xù)維修或終止維修服務(wù)。如選擇終止維修，乙方應(yīng)退還已收取的費(fèi)用，扣除已產(chǎn)生的實(shí)際成本。第五條維修預(yù)約與調(diào)度5.1預(yù)約方式甲方可通過電話、電子郵件或在線預(yù)約系統(tǒng)等方式預(yù)約維修服務(wù)。5.2預(yù)約響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方預(yù)約后的【響應(yīng)時(shí)間】內(nèi)確認(rèn)預(yù)約，并與甲方商定具體的維修時(shí)間。5.3維修工程師派工流程乙方應(yīng)根據(jù)甲方的預(yù)約時(shí)間，安排具備相應(yīng)資質(zhì)的維修工程師前往甲方所在地進(jìn)行維修服務(wù)。第六條保修政策6.1保修期限乙方提供的維修服務(wù)保修期限為【保修期限】個(gè)月，自維修完成之日起計(jì)算。6.2保修服務(wù)內(nèi)容保修期內(nèi)，乙方對維修的設(shè)備部分提供免費(fèi)保修服務(wù)，包括但不限于原維修部位的故障。6.3保修范圍保修范圍僅限于在中國大陸地區(qū)購買的設(shè)備，且設(shè)備必須由乙方提供維修服務(wù)。第七條異常情況處理7.1設(shè)備故障判斷乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)備故障情況進(jìn)行判斷，并告知甲方維修的可行性和可能產(chǎn)生的費(fèi)用。7.2維修中發(fā)現(xiàn)的額外問題如維修過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在額外問題，乙方應(yīng)立即通知甲方，并商討解決方案。7.3設(shè)備無法修復(fù)情況如設(shè)備經(jīng)乙方檢測確認(rèn)無法修復(fù)，乙方應(yīng)立即通知甲方，并協(xié)助甲方處理設(shè)備回收、更換等后續(xù)事宜。第八條客戶責(zé)任8.1設(shè)備使用及維護(hù)要求甲方應(yīng)按照制造商的使用說明書和維護(hù)指南正確使用和維護(hù)設(shè)備，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致的故障。8.2客戶提供的信息準(zhǔn)確性甲方提供給乙方的設(shè)備信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，包括但不限于設(shè)備品牌、型號、故障現(xiàn)象等。8.3客戶配合維修工作甲方應(yīng)配合乙方的維修工作，包括但不限于提供必要的設(shè)備配件、提供維修人員的工作條件等。第九條保密條款9.1保密信息定義保密信息是指在合同執(zhí)行過程中，一方披露給另一方的所有非公開的信息，包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等。9.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對對方提供的保密信息保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。9.3保密信息泄露后果如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償受害方的損失。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中的任何爭議和糾紛。10.2調(diào)解程序如協(xié)商不成，雙方可選擇向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。10.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條法律適用與管轄11.1合同適用的法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2合同爭議的管轄法院本合同爭議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十二條合同的變更與終止12.1合同變更條件任何一方如需變更本合同的任何條款，應(yīng)提前【提前通知天數(shù)】書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。12.2合同終止條件雙方協(xié)商一致解除合同；合同有效期屆滿；一方嚴(yán)重違反合同條款，對方無法繼續(xù)履行合同；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十三條違約責(zé)任13.1違約行為任何一方違反本合同的約定，均視為違約。13.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。13.3違約金計(jì)算方式違約金的計(jì)算方式按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，如無約定，則按照合同金額的【百分比】計(jì)算。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)任何一方通過書面形式發(fā)出的通知，應(yīng)以快遞、電子郵件或掛號信的方式送達(dá)對方指定的地址。14.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本合同，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。14.3合同的完整性及優(yōu)先級本合同及其附件是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。本合同的附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設(shè)備清單詳細(xì)列出甲方所有需要乙方提供維修服務(wù)的設(shè)備，包括品牌、型號、購買日期、設(shè)備狀態(tài)等信息。附件二：維修服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明詳細(xì)說明乙方提供的維修服務(wù)內(nèi)容，包括維修項(xiàng)目、維修流程、維修所用配件等。附件三：維修費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出維修費(fèi)用的計(jì)算方式，包括配件成本、人工費(fèi)用等。附件四：保修政策詳細(xì)說明詳細(xì)說明保修政策的各個(gè)方面，包括保修期限、保修服務(wù)內(nèi)容、保修范圍等。附件五：保密信息清單詳細(xì)列出雙方認(rèn)為需要保密的信息，包括技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等。附件六：爭議解決方式詳細(xì)說明詳細(xì)說明爭議解決的流程，包括協(xié)商、調(diào)解、法律訴訟等。附件七：合同變更與終止條件詳細(xì)說明詳細(xì)說明合同變更與終止的條件和流程。附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)說明詳細(xì)列出各種違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件九：法律適用及管轄法院詳細(xì)說明詳細(xì)說明適用的法律、管轄法院等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方提供設(shè)備信息不準(zhǔn)確或不符合實(shí)際，導(dǎo)致乙方無法正常提供維修服務(wù)。2.甲方不配合乙方的維修工作，影響維修進(jìn)度或質(zhì)量。3.乙方未按約定的時(shí)間完成維修服務(wù)。4.乙方使用非原廠或認(rèn)證的配件進(jìn)行維修。5.乙方泄露甲方提供的保密信息。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.按照雙方約定的違約金計(jì)算方式進(jìn)行賠償。2.如無約定，按照合同金額的一定比例進(jìn)行賠償。3.違約方需承擔(dān)因違約造成的對方的一切損失。示例說明：甲方提供給乙方的設(shè)備信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方派出錯(cuò)誤的配件進(jìn)行維修，乙方向甲方提出了額外的費(fèi)用要求。根據(jù)附件八的約定，甲方應(yīng)承擔(dān)因提供不準(zhǔn)確信息導(dǎo)致的額外費(fèi)用。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.保密信息：指在合同執(zhí)行過程中，一方披露給另一方的所有