設(shè)備工程師工作總結(jié)范文樣本

5/5設(shè)備工程師工作總結(jié)優(yōu)秀范文設(shè)備工程師工作總結(jié)優(yōu)秀范文（一）

為滿意公司的快速進(jìn)展，提升業(yè)務(wù)部門網(wǎng)絡(luò)辦公效率，提升it服務(wù)意識(shí)，it運(yùn)維工程師根據(jù)sla協(xié)議承諾受理公司用戶提交的it服務(wù)懇求，包括用戶使用網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、電腦終端及周邊設(shè)備等設(shè)施過程中軟硬件維護(hù)、大事處理、操作指導(dǎo)、資訊指導(dǎo)等，供應(yīng)規(guī)范、穩(wěn)定、持續(xù)、高質(zhì)量的it可用資源和服務(wù)。

一、分擔(dān)部門kpi指標(biāo),實(shí)現(xiàn)部門sla承諾

1、大事管理

a.通過主動(dòng)樂觀服務(wù)或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的it服務(wù)懇求;

b.準(zhǔn)時(shí)記錄全部用戶的大事，保證記錄完整率達(dá)標(biāo);

c.在sla承諾的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)用戶的大事，響應(yīng)準(zhǔn)時(shí)率達(dá)標(biāo);

d對(duì)用戶大事進(jìn)行規(guī)范的分類、分級(jí)，并按大事級(jí)別不同要求進(jìn)行響應(yīng)和處理;

e.在承諾的時(shí)間內(nèi)處理用戶大事，或按規(guī)范傳遞給高一級(jí)技術(shù)支持，保證大事處理準(zhǔn)時(shí)率達(dá)標(biāo);

f.合運(yùn)用服務(wù)規(guī)范、溝通技巧和專業(yè)技能處理用戶大事，并記錄處理過程及方案，保證大事處理平均時(shí)間達(dá)標(biāo);

g.規(guī)范跟蹤用戶大事的處理進(jìn)展，最終關(guān)閉大事或提交bug立項(xiàng)，保證大事解決率達(dá)標(biāo);

h.定期抽樣回訪用戶和匯總用戶看法，進(jìn)行自我批判和持續(xù)改善用戶滿足度，保證用戶滿足度達(dá)標(biāo)，用戶投訴率在承諾范圍以內(nèi);

i.承諾日平均大事處理數(shù)量，主動(dòng)接管處理大事，高峰期需要敏捷調(diào)整大事平均處理時(shí)長;

j.維值班人員按規(guī)范跟蹤突發(fā)大事以及通報(bào)相關(guān)人員，保證跟蹤正確率達(dá)標(biāo);

k.對(duì)本崗負(fù)責(zé)的大事跟蹤處理，依據(jù)大事處理閱歷，提出合理化建議，將各類隱患消退在可控范圍內(nèi);

l.養(yǎng)成良好工作習(xí)慣，做到事前有方案、事中有掌握、事后有反饋、完成有記錄;

2、配置管理

a.it資產(chǎn)配置管理：對(duì)it資產(chǎn)生命周期進(jìn)行管理，包括分類統(tǒng)計(jì)、預(yù)購、選購審核、轉(zhuǎn)移審核、報(bào)廢審核，保證配置管理正確率達(dá)標(biāo);

b.建設(shè)案例庫：累積和提煉工程師的大事處理閱歷制作成案例，并持續(xù)豐富運(yùn)維案例庫供查詢，案例掩蓋已知大事的比率達(dá)標(biāo)，不斷提高運(yùn)維工程師工作效率;

c.it系統(tǒng)配置信息管理：定期更新網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)描述信息及技術(shù)支持信息配置，保證最新;

3、問題管理

a.對(duì)大事進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出疑難、重復(fù)發(fā)生的大事，納入問題管理流程，分析問題產(chǎn)生的根本緣由，確定可能解決的方案，需要修改網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用系統(tǒng)配置時(shí)提交變更申請(qǐng)觸發(fā)變更管理流程。

4、發(fā)布管理

a.運(yùn)維值班人員按規(guī)范統(tǒng)一發(fā)布信息部網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)正式公告、變更公告、特別公告等，正確率達(dá)標(biāo);

二、其他運(yùn)維工作

a.擔(dān)當(dāng)新員工導(dǎo)師工作，輔導(dǎo)新員工快速熟識(shí)公司文化、環(huán)境、工作崗位及提升技能，為新員工順當(dāng)通過試用期供應(yīng)保障;

b.持續(xù)反省自身的工作、總結(jié)工作中存在的不足和可改善之處，樂觀對(duì)部門運(yùn)作提出改善建議;

c.樂觀參與公司重點(diǎn)應(yīng)用項(xiàng)目的培訓(xùn)并按大事管理規(guī)范供應(yīng)支持，如sap、oa系統(tǒng)等;

d.應(yīng)部門進(jìn)展需要在不影響現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上主動(dòng)擔(dān)當(dāng)其他項(xiàng)目支持，如網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器，程控交換機(jī)等;

e.共享個(gè)人的技術(shù)閱歷，主持運(yùn)維內(nèi)部講座;

f.樂觀參與信息部各類培訓(xùn)，有方案地進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，不斷提升自身專業(yè)技能;

g.對(duì)重點(diǎn)維護(hù)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢并記錄，巡檢準(zhǔn)時(shí)率和正確率達(dá)標(biāo);

三、其他工作

a.擔(dān)當(dāng)it講師，應(yīng)其他部門邀請(qǐng)供應(yīng)it技能培訓(xùn)，提高其他部門辦公人員的it操作水平;

b.貫徹執(zhí)行公司理念，樂觀完成上級(jí)安排的臨時(shí)任務(wù)。

設(shè)備工程師工作總結(jié)優(yōu)秀范文（二）

回顧一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、各位同事的幫助下、各部門之間的協(xié)作下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司的制度要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將一年來的工作狀況進(jìn)行總結(jié)，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)提出珍貴看法及建議。

一﹑上半年完成的主要工作

1﹑完成設(shè)計(jì)院的移交，收集電氣全部設(shè)計(jì)資料供應(yīng)于設(shè)計(jì)院，正式開展與設(shè)計(jì)院的各項(xiàng)工作，將設(shè)計(jì)工作推向正常流程。

2﹑與設(shè)計(jì)院溝通、現(xiàn)場(chǎng)查看開閉所、變電所凹凸壓設(shè)備排列布置平面圖。與設(shè)計(jì)院專業(yè)人員溝通設(shè)計(jì)看法，完成開閉所、變電所出圖。

3﹑協(xié)作電力安裝公司皮革館凹凸壓設(shè)備安裝完成工作。

4﹑協(xié)作各施工單位完成皮革館項(xiàng)目各個(gè)樓層強(qiáng)弱電電纜敷設(shè)，各樓層強(qiáng)電井動(dòng)力箱位置排列和各樓層區(qū)域供電電源計(jì)量敷設(shè)到每個(gè)商鋪及通訊、網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控位置。

5﹑完成精品商務(wù)樓變電所初步設(shè)計(jì)和統(tǒng)計(jì)后期工程用電量狀況。

二﹑下半年完成的主要工作

1﹑協(xié)作總包﹑監(jiān)理﹑消防等有關(guān)驗(yàn)收單位對(duì)皮革城達(dá)到合格工程，并且把電氣設(shè)備移交給運(yùn)營部。

2﹑做好木雕文化廣場(chǎng)工程電氣圖審工作，發(fā)覺有疑問的地方準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系設(shè)計(jì)院確認(rèn)，確認(rèn)后第一時(shí)間反饋給施工單位，同時(shí)協(xié)作土建﹑水暖工程師的工作。

3﹑精品商務(wù)樓配變所工程安裝程序及平安工作跟蹤直到11月21日送電運(yùn)行，已完成空調(diào)機(jī)房電氣設(shè)備正常運(yùn)行。

三﹑存在的不足及改進(jìn)措施

1﹑溝通力量還應(yīng)加強(qiáng)，沒有充分利用資源。在工作的過程中，由于對(duì)其它專業(yè)不太熟識(shí)，造成工作效率降低甚至消失錯(cuò)誤。應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺(tái)做到資源共享，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性。

2﹑專業(yè)面狹窄，作為一名電氣工程師，應(yīng)當(dāng)是一專多能的，這樣才符合公司進(jìn)展的需求。在以后的工作過程中，加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，從而提高自己的業(yè)務(wù)、技術(shù)水平，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，注意自身進(jìn)展和進(jìn)步，做到謹(jǐn)小慎微。

3、對(duì)于工作過程中的前瞻性、方案性不夠強(qiáng)，在以后工作中提高自己對(duì)于會(huì)發(fā)生問題工作的預(yù)見性，盡量不出問題，當(dāng)遇到問題時(shí)能做到有條不紊的處理。

四﹑明年的工作展望

明年會(huì)是更勞碌的一年，精品