智能客服應(yīng)用開發(fā)與維護(hù)合同

智能客服應(yīng)用開發(fā)與維護(hù)合同合同編號(hào)：__________第一章：定義與解釋1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術(shù)語應(yīng)具有以下含義：“應(yīng)用開發(fā)”指智能客服的設(shè)計(jì)、開發(fā)、編程、測試和部署?！敖桓度掌凇敝负贤p方根據(jù)附件一《項(xiàng)目時(shí)間表》約定的應(yīng)用開發(fā)完成并交付的日期?！熬S護(hù)服務(wù)”指在保修期內(nèi)對(duì)智能客服提供的故障排除、修復(fù)、更新等服務(wù)?！爸R(shí)產(chǎn)權(quán)”指任何專利、版權(quán)、商標(biāo)、商業(yè)秘密、設(shè)計(jì)和其他形式的工業(yè)產(chǎn)權(quán)。“文檔”指與智能客服相關(guān)的所有用戶手冊、操作指南、技術(shù)文檔和其他相關(guān)材料。1.2解釋本合同中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響本合同任何條款的解釋。本合同中提及的“天”、“月”、“年”應(yīng)分別指日歷天、月、年。第二章：智能客服的開發(fā)與交付2.1開發(fā)義務(wù)乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)規(guī)范，負(fù)責(zé)智能客服的應(yīng)用開發(fā)。2.1.1乙方應(yīng)按照附件二《技術(shù)規(guī)范》進(jìn)行開發(fā)，并保證應(yīng)用滿足甲方業(yè)務(wù)需求。2.1.2乙方應(yīng)在開發(fā)過程中提供必要的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。2.2交付與驗(yàn)收乙方應(yīng)在約定的交付日期前，完成智能客服的開發(fā)，并通過甲方驗(yàn)收。2.2.1乙方應(yīng)在交付日期前向甲方提供完整的智能客服應(yīng)用及相關(guān)文檔。2.2.2甲方應(yīng)在收到乙方交付的智能客服后，按照約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。2.2.3若甲方在驗(yàn)收過程中發(fā)覺應(yīng)用不符合約定要求，乙方應(yīng)立即進(jìn)行整改，直至滿足約定要求。第三章：費(fèi)用與付款3.1合同總價(jià)雙方同意，智能客服應(yīng)用開發(fā)與維護(hù)的合同總價(jià)為人民幣_(tái)__元整。3.2付款方式甲方應(yīng)按照以下約定向乙方支付合同總價(jià)：3.2.1甲方在簽訂本合同后___個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總價(jià)款的___%。3.2.2甲方在智能客服應(yīng)用通過驗(yàn)收后___個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總價(jià)款的___%。3.2.3甲方在維護(hù)服務(wù)期滿后___個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總價(jià)款的___%。第四章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方保證其開發(fā)的智能客服應(yīng)用不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.1.1乙方同意將智能客服應(yīng)用的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓給甲方。4.1.2甲方在支付合同總價(jià)款后，獲得智能客服應(yīng)用的永久使用權(quán)。4.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。第五章：維護(hù)服務(wù)5.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)在保修期內(nèi)為甲方提供以下維護(hù)服務(wù)：5.1.1故障排除：乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并解決甲方在使用智能客服過程中遇到的故障。5.1.2軟件更新：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供必要的軟件更新和升級(jí)服務(wù)。5.1.3咨詢服務(wù)：乙方應(yīng)提供與智能客服相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)。5.2維護(hù)服務(wù)期限乙方提供的維護(hù)服務(wù)期限為合同簽訂之日起___個(gè)月。5.3保修期結(jié)束后，甲方有權(quán)選擇與乙方續(xù)簽維護(hù)服務(wù)合同。具體事宜由雙方另行協(xié)商。第六章：違約責(zé)任6.1乙方違約若乙方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成智能客服的開發(fā)與交付，或未能提供維護(hù)服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：6.1.1乙方應(yīng)向甲方支付遲延履行違約金，違約金計(jì)算方式為：遲延天數(shù)×合同總價(jià)×1%。6.1.2若乙方遲延履行超過30天，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同總價(jià)款20%的違約金。6.2甲方違約若甲方未按約定支付合同價(jià)款，甲方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：6.2.1甲方應(yīng)向乙方支付遲延付款違約金，違約金計(jì)算方式為：遲延天數(shù)×應(yīng)付款項(xiàng)×1%。6.2.2若甲方遲延付款超過30天，乙方有權(quán)暫停提供維護(hù)服務(wù)，直至甲方支付完畢。第七章：不可抗力7.1不可抗力事件因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、罷工、行為等不可抗力原因，影響合同的履行時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。7.2不可抗力后果受不可抗力影響的一方，應(yīng)免除其在不可抗力期間的合同履行責(zé)任。雙方應(yīng)協(xié)商確定合同的繼續(xù)履行或終止。第八章：爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。第九章：合同的變更與解除9.1合同變更雙方同意，合同的任何變更均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。9.2合同解除除本合同另有約定外，任何一方有權(quán)在對(duì)方嚴(yán)重違約的情況下，書面通知對(duì)方解除合同。第十章：其他條款10.1通知本合同項(xiàng)下的所有通知、要求、批準(zhǔn)等，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。10.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.3附件本合同附件包括但不限于附件一《項(xiàng)目時(shí)間表》、附件二《技術(shù)規(guī)范》等，均為合同不可分割的一部分。10.4合同的副本本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.5本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為___年，自合同生效之日起計(jì)算。合同到期后，雙方如無異議，本合同自動(dòng)續(xù)期___年。第十一章：保密條款11.1保密義務(wù)雙方同意在合同有效期內(nèi)及合同終止后___年內(nèi)，對(duì)因履行本合同所獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。11.2保密信息的使用雙方僅可在履行本合同目的范圍內(nèi)使用對(duì)方的保密信息，不得向任何第三方披露或允許其使用。11.3例外情況保密信息若屬于以下情況，披露方不承擔(dān)保密義務(wù)：（1）公眾已知的信息；（2）法律、法規(guī)或有權(quán)機(jī)關(guān)要求披露的信息；（3）非因披露方的過錯(cuò)，已經(jīng)為第三方所知曉的信息。第十二章：稅務(wù)與審計(jì)12.1稅務(wù)雙方應(yīng)按照國家稅收法律法規(guī)的規(guī)定，各自承擔(dān)因本合同所產(chǎn)生的稅費(fèi)。12.2審計(jì)甲方有權(quán)在合同有效期內(nèi)，對(duì)乙方的開發(fā)過程進(jìn)行合理審計(jì)，以保證應(yīng)用開發(fā)符合約定要求。第十三章：合同的轉(zhuǎn)讓13.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2合同轉(zhuǎn)讓的效力若乙方經(jīng)甲方書面同意轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下權(quán)利義務(wù)，受讓方應(yīng)接受本合同的全部條款，并與甲方簽署轉(zhuǎn)讓協(xié)議。第十四章：終止后的權(quán)利與義務(wù)14.1合同終止后的義務(wù)合同終止后，雙方仍應(yīng)履行以下義務(wù)：（1）支付合同終止前已產(chǎn)生的費(fèi)用；（2）履行合同終止前的保密義務(wù)；（3）按照合同約定處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)等事宜。第十五章：簽字部分15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2本