互聯(lián)網(wǎng)服務合同糾紛案例分析

互聯(lián)網(wǎng)服務合同糾紛案例分析合同編號：__________甲方：（全稱：____________________）地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________乙方：（全稱：____________________）地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲乙雙方在互聯(lián)網(wǎng)服務領域內的業(yè)務往來，為了明確雙方的權利義務，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務內容1.1乙方同意向甲方提供如下互聯(lián)網(wǎng)服務：（1）網(wǎng)頁設計：根據(jù)甲方提供的資料，乙方負責設計并制作官方網(wǎng)站，包括首頁、內頁等；（2）網(wǎng)站開發(fā)：基于甲方需求，乙方負責開發(fā)官方網(wǎng)站，實現(xiàn)相關功能；（3）服務器租賃：乙方提供服務器，確保甲方網(wǎng)站的穩(wěn)定運行；（4）技術支持：乙方在合同有效期內，為甲方提供技術支持，解答甲方在網(wǎng)站使用過程中遇到的問題。1.2乙方應在合同約定的服務期限內，按照甲方的要求完成服務，并保證服務的質量和效果。第二條服務期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。2.2乙方應在合同到期前____個工作日，向甲方提出續(xù)約意向。雙方如需續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第三條費用及支付3.1雙方確認，乙方提供的互聯(lián)網(wǎng)服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。3.2甲方應按照本合同約定的付款方式，向乙方支付服務費用。3.3付款方式如下：（1）合同簽訂后____個工作日內，甲方支付乙方服務費的____%；（2）乙方完成服務后，甲方支付乙方服務費的剩余____%。3.4甲方支付服務費用后，乙方應及時提供相應的服務，并保證服務質量。第四條權利和義務4.1甲方權利和義務：（1）甲方應向乙方提供真實、準確、完整的資料，以便乙方設計和服務；（2）甲方應按照約定時間支付服務費用；（3）甲方不得利用乙方提供的服務從事違法活動；（4）甲方對乙方提供的服務有意見或建議時，應及時溝通，以便乙方及時改進。4.2乙方權利和義務：（1）乙方應按照甲方的要求，提供高質量的互聯(lián)網(wǎng)服務；（2）乙方應保護甲方的資料和隱私，不得泄露給第三方；（3）乙方在合同有效期內，提供7×24小時技術支持；（4）乙方應及時解決甲方在使用服務過程中遇到的問題。第五條違約責任5.1雙方違反合同的約定，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為本合同服務費的____%。5.2因不可抗力導致一方不能履行合同的，不承擔違約責任。第六條爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件3.互聯(lián)網(wǎng)服務方案書4.技術支持服務協(xié)議5.服務器租賃協(xié)議6.網(wǎng)頁設計制作方案7.網(wǎng)站開發(fā)功能需求書8.付款憑證及收據(jù)9.合同履行過程中的通信記錄二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用，屬于違約行為。2.乙方未按約定完成服務或服務不符合質量標準，屬于違約行為。3.甲方利用乙方提供的服務從事違法活動，屬于違約行為。4.乙方泄露甲方資料和隱私，屬于違約行為。5.乙方未提供7×24小時技術支持，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.互聯(lián)網(wǎng)服務：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供給用戶的各種服務，如網(wǎng)頁設計、網(wǎng)站開發(fā)、服務器租賃等。2.違約金：指一方違反合同約定時，應向對方支付的賠償金。3.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。4.補充協(xié)議：對原合同未盡事宜進行補充和完善的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方延遲支付服務費用：乙方應與甲方溝通，提醒甲方按時支付，必要時可簽訂延期支付協(xié)議。2.乙方服務不符合質量標準：甲方應及時向乙方提出，要求乙方在規(guī)定時間內整改。3.甲方提供的資料不真實、不準確：乙方應拒絕提供服務，并與甲方溝通，要求提供真實資料。4.服務器出現(xiàn)故障：乙方應及時進行維修，確保甲方網(wǎng)站正常運行。5.技術支持不及時：甲方可與乙方溝通，要求乙方加強技術支持