DB11T 1057-2014 自行車騎游設(shè)施與服務(wù)規(guī)范

備案號(hào)：41702-2014DB11北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布 馮元利、王瑛、蘇靜梅、高艷玲、張春利、馬麗、趙艷永自行車騎游設(shè)施與服務(wù)規(guī)范24.1自行車騎游應(yīng)具有環(huán)保、綠色、休閑4.3自行車騎游線路應(yīng)設(shè)置配套的服務(wù)設(shè)施設(shè)備和5.1騎游線路設(shè)置應(yīng)適應(yīng)自然的地形條件，不破5.2騎游線路設(shè)計(jì)宜覆蓋騎游區(qū)域內(nèi)相關(guān)旅游景區(qū)（點(diǎn)）、民俗村（戶）、健身休閑場(chǎng)所以5.5騎游線路道路路面應(yīng)平整、暢通，無(wú)亂搭亂建、亂堆5.7騎游線路標(biāo)志及導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)置應(yīng)完整、規(guī)范、6.1.1自行車租賃組織應(yīng)在騎游線路沿途6.1.2自行車租賃場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置咨詢接待、業(yè)務(wù)辦理、自行車停放、6.2.2提供的自行車應(yīng)安全、整潔、車況良好，定6.2.3提供的自行車車身應(yīng)標(biāo)注緊急6.2.5車鎖、頭盔、手套、護(hù)膝、護(hù)肘、隨車工具等配套騎游6.3.4危險(xiǎn)或不宜進(jìn)入路段，應(yīng)在明顯位置設(shè)置相應(yīng)的禁止、警告6.4.3公共廁所設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合GB/T6.5.1騎游線路沿途應(yīng)合理設(shè)置咨詢、休憩等服務(wù)場(chǎng)所和設(shè)施，有7.1.3提供咨詢服務(wù)時(shí)，應(yīng)語(yǔ)言規(guī)范，答復(fù)7.1.4預(yù)約服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括自行車7.1.5提供預(yù)約服務(wù)時(shí)，應(yīng)記錄并確認(rèn)服務(wù)時(shí)間、地7.2.3應(yīng)按照規(guī)定收取租金、押金及其它相關(guān)費(fèi)用，并與騎游者7.2.5收發(fā)車交接時(shí)，應(yīng)按照6.2相關(guān)要求，對(duì)自行車及配套騎游用品檢查齊備合格后進(jìn)行交接。47.3.5騎游前，騎游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)了解騎游者行程安排、特殊要求等信7.3.7騎游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)全程陪同，注意隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，防止騎游者丟7.3.9騎游過程中，如發(fā)生意外情況，騎游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)立即對(duì)意外事7.4.1宜提供宣傳、安全、警示、預(yù)告等信8.1.1自行車騎游服務(wù)組織應(yīng)配備相應(yīng)的服務(wù)人員，明確各崗位工作8.1.2騎游領(lǐng)隊(duì)、救援、醫(yī)療救護(hù)等服務(wù)人員應(yīng)取得從業(yè)資質(zhì)，并具備相8.2.2應(yīng)建立完善的安全管理制度，制定交通事故、車輛故障、火災(zāi)、8.2.8緊急救援電話應(yīng)安排值班人員，值班人員應(yīng)具備處理突發(fā)事件的并記錄救援需求、救援位置、人數(shù)等具體信息，并根據(jù)情況采取措8.3.2應(yīng)在服務(wù)場(chǎng)所、網(wǎng)站、相關(guān)宣傳資8.3.3接到投訴后，應(yīng)準(zhǔn)確記錄投訴人姓名、聯(lián)系方式、投訴要求、投8.3.4應(yīng)及時(shí)調(diào)查并核實(shí)投訴情況，分清責(zé)任，確定處理方法，在規(guī)8.3.5雙方能協(xié)商解決糾紛的，應(yīng)簽署書面協(xié)議。雙方未能協(xié)商解決的6A.2騎游者應(yīng)身體健康，無(wú)心臟病，高血壓等不適宜騎游的病癥，具有熟練的自行車騎游技能，熟悉A.3騎游者應(yīng)主動(dòng)出示有效證件并繳納相關(guān)費(fèi)用。有效證件包括身份證、駕駛證、軍官證、護(hù)照、回A.4騎游者應(yīng)愛護(hù)自行車及配套設(shè)備和用品，不應(yīng)拆卸車上的任何部A.8騎游過程中，不應(yīng)相互打鬧、追逐、扶肩并行、逆向騎游或超速競(jìng)駛