美容院顧客滿意度協(xié)議

美容院顧客滿意度協(xié)議第一條合同雙方甲方（美容院全稱）：_________（以下簡稱“甲方”）乙方（顧客全稱）：_________（以下簡稱“乙方”）雙方基于平等、自愿、誠信的原則，就乙方在甲方美容院接受服務(wù)的顧客滿意度相關(guān)事宜簽訂本協(xié)議，以明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。第二條合同標(biāo)的本協(xié)議的標(biāo)的是乙方在甲方美容院接受的各類美容服務(wù)及相關(guān)產(chǎn)品的滿意度。具體內(nèi)容包括但不限于：美容服務(wù)的質(zhì)量、顧客體驗(yàn)、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等因素。第三條服務(wù)范圍1.甲方將為乙方提供以下服務(wù)：面部護(hù)理身體護(hù)理美甲服務(wù)脫毛服務(wù)其他美容相關(guān)服務(wù)2.甲方承諾按本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保乙方在接受服務(wù)過程中享有良好的顧客體驗(yàn)。第四條合同期限本協(xié)議自____年____月____日起生效，至雙方約定的服務(wù)完成之日終止。合同期滿，若雙方無異議，可續(xù)簽合同或另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第五條服務(wù)質(zhì)量1.甲方應(yīng)保證所提供的各類美容服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：使用合格的美容產(chǎn)品，確保安全無害服務(wù)過程遵循專業(yè)操作規(guī)范，避免對顧客造成傷害提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到顧客的合理期望2.乙方有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議，甲方應(yīng)對此予以重視并及時(shí)整改。第六條顧客滿意度評估1.乙方在接受服務(wù)后，應(yīng)根據(jù)甲方提供的滿意度調(diào)查表進(jìn)行反饋。調(diào)查內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等。2.乙方的反饋意見將作為甲方改善服務(wù)的重要依據(jù)，甲方應(yīng)定期對顧客反饋進(jìn)行匯總分析，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。第七條付款方式1.乙方在接受服務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)支付相應(yīng)費(fèi)用。具體金額為_________元（大寫：_________元整）。2.乙方應(yīng)在服務(wù)完成后，憑發(fā)票或收據(jù)進(jìn)行付款，甲方應(yīng)在收款后開具相應(yīng)的財(cái)務(wù)憑證。第八條雙方權(quán)利和義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)：按照約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的美容服務(wù)；及時(shí)處理乙方的投訴和建議；維護(hù)良好的服務(wù)環(huán)境與衛(wèi)生狀況。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)：按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；如實(shí)反饋服務(wù)體驗(yàn)，提供建設(shè)性意見；遵守美容院相關(guān)規(guī)定，配合服務(wù)人員的工作。第九條違約責(zé)任1.若甲方未能提供符合約定的服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改或重新提供服務(wù)，若整改或重做后仍未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，乙方可要求部分退款，具體金額由雙方協(xié)商。2.若乙方未按約定付款，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，具體金額為未付款項(xiàng)的_________%，并保留追索其他損失的權(quán)利。第十條爭議解決1.本協(xié)議履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決。2.如協(xié)商不成，雙方可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條合同終止1.在下列情況下，本協(xié)議可提前終止：雙方協(xié)商一致；甲方未能提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，致使乙方提出終止要求；乙方未按約定付款，甲方?jīng)Q定終止服務(wù)。2.合同終止后，雙方應(yīng)按實(shí)際履行情況結(jié)清款項(xiàng)。第十二條保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密及個人信息予以保密。2.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露與本協(xié)議相關(guān)的任何信息。第十三條補(bǔ)充條款1.本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商，并以書面形式補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（簽字/蓋章）：_________乙方（簽字/蓋章）：_________簽訂日期：____年____月____日簽訂地點(diǎn)：_________---上文內(nèi)容為美容院顧客滿意度協(xié)議的詳細(xì)條款設(shè)計(jì)，涵蓋了合同雙方的權(quán)