2024年云計(jì)算服務(wù)定制與合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算服務(wù)定制與合作協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算資源提供1.1.1計(jì)算能力1.1.2存儲(chǔ)空間1.1.3網(wǎng)絡(luò)帶寬1.2定制化服務(wù)1.2.1系統(tǒng)部署1.2.2應(yīng)用開發(fā)1.2.3數(shù)據(jù)遷移1.3技術(shù)支持與維護(hù)1.3.1系統(tǒng)監(jiān)控1.3.2故障處理1.3.3版本更新2.合作期限2.1起始日期2.2終止日期2.3續(xù)約條款3.費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用3.1.2定制化服務(wù)費(fèi)用3.1.3技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)用3.2支付方式3.2.1預(yù)付費(fèi)3.2.2按量付費(fèi)3.2.3結(jié)算周期4.保密條款4.1保密義務(wù)4.2保密信息的范圍4.3保密信息的例外5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1服務(wù)提供方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2客戶數(shù)據(jù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.3授權(quán)使用6.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性6.2響應(yīng)時(shí)間6.3數(shù)據(jù)安全性7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供方的違約7.2客戶的違約8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決9.法律適用9.1合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律10.合同的生效、變更與終止10.1合同的生效條件10.2合同的變更10.3合同的終止11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址12.合同的附件12.1服務(wù)詳細(xì)描述12.2技術(shù)規(guī)范12.3價(jià)格表13.其他條款14.雙方簽字蓋章14.1甲方簽字（蓋章）14.2乙方簽字（蓋章）第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算資源提供1.1.1計(jì)算能力甲方同意向乙方提供必要的計(jì)算能力，包括但不限于虛擬機(jī)、容器等計(jì)算資源。計(jì)算資源的性能指標(biāo)、數(shù)量和規(guī)格等詳見附件一。1.1.2存儲(chǔ)空間甲方同意向乙方提供必要的存儲(chǔ)空間，包括但不限于云硬盤、對(duì)象存儲(chǔ)和文件存儲(chǔ)等。存儲(chǔ)空間的容量、性能和類型等詳見附件一。1.1.3網(wǎng)絡(luò)帶寬甲方同意向乙方提供必要的網(wǎng)絡(luò)帶寬，以保障乙方正常使用云計(jì)算服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)帶寬的速率、入口和出口等詳見附件一。1.2定制化服務(wù)1.2.1系統(tǒng)部署甲方同意根據(jù)乙方的需求，為乙方定制化部署操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)和中間件等基礎(chǔ)服務(wù)。定制化部署的具體要求和流程等詳見附件二。1.2.2應(yīng)用開發(fā)甲方同意為乙方提供應(yīng)用開發(fā)服務(wù)，包括但不限于應(yīng)用編碼、測(cè)試和部署等。應(yīng)用開發(fā)的具體要求和流程等詳見附件三。1.2.3數(shù)據(jù)遷移甲方同意為乙方提供數(shù)據(jù)遷移服務(wù)，包括但不限于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)遷移、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)遷移和數(shù)據(jù)庫(kù)遷移等。數(shù)據(jù)遷移的具體要求和流程等詳見附件四。1.3技術(shù)支持與維護(hù)1.3.1系統(tǒng)監(jiān)控甲方同意對(duì)云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并確保監(jiān)控系統(tǒng)的可用性和準(zhǔn)確性。監(jiān)控內(nèi)容包括但不限于資源使用情況、性能指標(biāo)和故障報(bào)警等。1.3.2故障處理甲方同意在發(fā)生服務(wù)故障時(shí)，及時(shí)響應(yīng)并采取措施解決問(wèn)題。故障處理的響應(yīng)時(shí)間和解決時(shí)間等詳見附件五。1.3.3版本更新甲方同意定期對(duì)云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行版本更新，以提升服務(wù)質(zhì)量。版本更新的范圍、時(shí)間和方式等詳見附件六。第二條合作期限2.1起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。2.2終止日期本合同的有效期屆滿后，雙方未能就續(xù)約達(dá)成一致的，本合同自行終止。2.3續(xù)約條款本合同有效期屆滿前，甲乙雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對(duì)方，并按照本合同約定的條件進(jìn)行續(xù)約。第三條費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用乙方向甲方支付的基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整），用于購(gòu)買甲方提供的云計(jì)算資源和服務(wù)。3.1.2定制化服務(wù)費(fèi)用乙方向甲方支付的定制化服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整），用于購(gòu)買甲方提供的定制化服務(wù)。3.1.3技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)用乙方向甲方支付的技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整），用于購(gòu)買甲方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。3.2支付方式3.2.1預(yù)付費(fèi)乙方同意在本合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付全部服務(wù)費(fèi)用。3.2.2按量付費(fèi)乙方同意按照實(shí)際使用的云計(jì)算資源和服務(wù)，按甲方提供的費(fèi)率進(jìn)行支付。3.2.3結(jié)算周期乙方向甲方支付服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算周期為一個(gè)月，每月____日前支付上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。第四條保密條款4.1保密義務(wù)甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個(gè)人信息等保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方泄露。4.2保密信息的范圍保密信息包括但不限于合同內(nèi)容、商業(yè)計(jì)劃、客戶數(shù)據(jù)、技術(shù)文檔和貿(mào)易秘密等。4.3保密信息的例外（1）依法應(yīng)當(dāng)向政府機(jī)關(guān)提供的信息；（2）已經(jīng)公開的信息；（3）通過(guò)合法途徑從第三方獲得的信息；（4）合同履行過(guò)程中，雙方同意公開的信息。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1服務(wù)提供方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方對(duì)其提供的云計(jì)算服務(wù)享有完整的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)和商標(biāo)權(quán)等。5.2客戶數(shù)據(jù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方對(duì)其提供的客戶數(shù)據(jù)享有完整的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)和商標(biāo)權(quán)等。5.3授權(quán)使用甲方授權(quán)乙方在合同約定的范圍內(nèi)使用云計(jì)算服務(wù)，并許可乙方對(duì)其客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析。第六條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性甲方承諾云計(jì)算服務(wù)的年度可用性不低于____%，具體第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供方的違約如甲方未能按照本合同的約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失、支付違約金等。8.2客戶的違約如乙方未能按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，或使用服務(wù)不符合約定的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失、支付違約金等。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。雙方應(yīng)友好協(xié)商，共同尋求合理的解決方案。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解不成的，雙方可依法向甲方所在地的人民法院起訴。9.3仲裁解決雙方也可以約定將爭(zhēng)議提交甲方所在地的仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十條法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的變更本合同的變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并書面簽署。變更后的合同條款自簽署之日起生效。11.3合同的終止本合同的有效期屆滿后，雙方未能就續(xù)約達(dá)成一致的，本合同自行終止。合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定的方式處理未結(jié)事務(wù)。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式甲乙雙方應(yīng)通過(guò)書面形式發(fā)送通知，通知可采用郵寄、傳真、電子郵件等方式。12.2送達(dá)地址甲乙雙方的送達(dá)地址詳見附件七。甲乙一方發(fā)送通知至對(duì)方指定的送達(dá)地址，即視為通知已送達(dá)。第十三條合同的附件13.1附件一：服務(wù)詳細(xì)描述13.2附件二：技術(shù)規(guī)范13.3附件三：價(jià)格表13.4附件四：定制化服務(wù)需求書13.5附件五：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)承諾13.6附件六：版本更新計(jì)劃13.7附件七：甲乙雙方送達(dá)地址及聯(lián)系方式第十四條雙方簽字蓋章本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，本合同立即生效。甲方簽字（蓋章）：乙方簽字（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、公司或組織。15.2第三方服務(wù)的范圍甲方同意，在本合同有效期內(nèi)，如涉及第三方服務(wù)，包括但不限于云服務(wù)提供商、應(yīng)用開發(fā)商、系統(tǒng)集成商等，甲方應(yīng)提前通知乙方，并告知乙方第三方服務(wù)的范圍、內(nèi)容及其責(zé)任。15.3第三方服務(wù)的管理甲乙雙方應(yīng)就第三方服務(wù)商的選取、服務(wù)質(zhì)量控制、保密協(xié)議簽訂等事項(xiàng)達(dá)成一致意見，并形成書面文件作為本合同附件。15.4第三方責(zé)任的限定對(duì)于第三方提供的服務(wù)，甲方應(yīng)確保第三方服務(wù)提供商向乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。若第三方服務(wù)提供商未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.5第三方服務(wù)費(fèi)用的支付如第三方服務(wù)費(fèi)用涉及支付事項(xiàng)，甲乙雙方應(yīng)在本合同中明確支付方式和時(shí)間。第三方服務(wù)費(fèi)用不應(yīng)包含在本合同約定的乙方向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用中。15.6第三方服務(wù)變更或終止若甲方需變更或終止第三方服務(wù)，應(yīng)提前通知乙方，并與乙方協(xié)商一致。變更或終止第三方服務(wù)不應(yīng)影響本合同項(xiàng)下甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。第十六條額外條款及說(shuō)明16.1額外條款甲乙雙方同意，在本合同履行過(guò)程中，如涉及第三方介入的事項(xiàng)，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。補(bǔ)充協(xié)議的條款不得與本合同相抵觸。16.2第三方責(zé)任劃分本合同中，第三方介入的事項(xiàng)包括但不限于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)傳輸、應(yīng)用托管等。甲乙雙方應(yīng)明確第三方的責(zé)任范圍，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)安全、合規(guī)性等。16.3第三方責(zé)任限額若第三方服務(wù)提供商因違約、侵權(quán)或其他原因?qū)е乱曳綋p失的，甲方應(yīng)承擔(dān)不超過(guò)本合同總金額一定比例的責(zé)任。具體比例由甲乙雙方在本合同中約定。16.4第三方服務(wù)評(píng)估甲乙雙方應(yīng)定期對(duì)第三方服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，以確保第三方服務(wù)滿足本合同約定的服務(wù)質(zhì)量要求。評(píng)估結(jié)果應(yīng)以書面形式記錄，并作為本合同的附件。16.5第三方服務(wù)合規(guī)性甲方應(yīng)確保第三方服務(wù)提供商的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方內(nèi)部的合規(guī)要求。若第三方服務(wù)提供商的服務(wù)導(dǎo)致乙方遭受合規(guī)性問(wèn)題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十七條第三方介入的變更與終止17.1變更第三方服務(wù)若甲方需變更第三方服務(wù)提供商，應(yīng)提前通知乙方，并與乙方協(xié)商一致。變更第三方服務(wù)不應(yīng)影響本合同項(xiàng)下甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。17.2終止第三方服務(wù)如甲方需終止與第三方服務(wù)提供商的合作，應(yīng)提前通知乙方，并與乙方協(xié)商一致。終止第三方服務(wù)不應(yīng)影響本合同項(xiàng)下甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。第十八條第三方服務(wù)提供商的信息披露第三方服務(wù)提供商應(yīng)向甲乙雙方提供其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況、服務(wù)能力、技術(shù)水平及合規(guī)情況等信息。甲乙雙方有權(quán)要求第三方服務(wù)提供商提供相關(guān)證明文件。第十九條第三方服務(wù)提供商的責(zé)任免除如第三方服務(wù)提供商因不可抗力或其他無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免且無(wú)法克服的原因?qū)е挛茨苈男谢蜻t延履行本合同義務(wù)，甲方應(yīng)盡力協(xié)助乙方與第三方服務(wù)提供商溝通，以減輕可能的損失。第二十條第三方服務(wù)提供商與甲乙雙方的關(guān)系第三方服務(wù)提供商與甲乙雙方之間建立的是獨(dú)立的服務(wù)關(guān)系。第三方服務(wù)提供商不構(gòu)成甲乙雙方之間的任何形式的合作關(guān)系、代理關(guān)系或雇傭關(guān)系。第二十一條第三方服務(wù)提供商與本合同的關(guān)系本合同項(xiàng)下的第三方服務(wù)提供商應(yīng)被視為甲乙雙方的獨(dú)立承包商。第三方服務(wù)提供商不享有本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利，也不承擔(dān)任何義務(wù)。第二十二條第三方服務(wù)提供商的責(zé)任限制除本合同另有約定外，第三方服務(wù)提供商對(duì)本合同項(xiàng)下的服務(wù)不承擔(dān)任何形式的保證、承諾或責(zé)任。第三方服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量、安全性及合規(guī)性由甲方負(fù)責(zé)監(jiān)督。第二十三條第三方服務(wù)提供商的賠償責(zé)任若第三方服務(wù)提供商因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致乙方損失的，第三方服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三方服務(wù)提供商的賠償責(zé)任不應(yīng)超過(guò)其向甲方收取的服務(wù)費(fèi)用。第二十四條第三方服務(wù)提供商的保密義務(wù)第三方服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)本合同項(xiàng)下的服務(wù)過(guò)程中獲得的甲乙雙方的保密信息予以保密，未經(jīng)甲乙雙方同意不得向任何第三方泄露。第二十五條甲乙雙方對(duì)第三方的追償權(quán)若第三方服務(wù)提供商未履行或未適當(dāng)履行其服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述甲方提供的云計(jì)算資源和服務(wù)，包括計(jì)算能力、存儲(chǔ)空間、網(wǎng)絡(luò)帶寬等。附件二：技術(shù)規(guī)范本附件詳細(xì)規(guī)定了乙方定制化服務(wù)的需求，包括系統(tǒng)部署、應(yīng)用開發(fā)和數(shù)據(jù)遷移等。附件三：價(jià)格表本附件詳細(xì)列出了乙方需要支付的服務(wù)費(fèi)用，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、定制化服務(wù)費(fèi)用和技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)用。附件四：定制化服務(wù)需求書本附件詳細(xì)描述了乙方對(duì)定制化服務(wù)的需求，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量等。附件五：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)承諾本附件詳細(xì)描述了甲方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的承諾，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量等。附件六：版本更新計(jì)劃本附件詳細(xì)描述了甲方提供的云計(jì)算服務(wù)的版本更新計(jì)劃，包括更新時(shí)間、更新內(nèi)容和更新方式等。附件七：甲乙雙方送達(dá)地址及聯(lián)系方式本附件詳細(xì)列出了甲乙雙方的送達(dá)地址和聯(lián)系方式，以便于雙方在合同履行過(guò)程中的通知和送達(dá)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按照約定提供服務(wù)或提供不符合約定質(zhì)量的服務(wù)；2.未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；3.使用服務(wù)不符合約定的要求；4.泄露對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個(gè)人信息等保密信息；5.違反服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）的相關(guān)規(guī)定。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此遭受的損失、支付違約金等；2.違約方應(yīng)承擔(dān)違約行為導(dǎo)致的所有直接和間接損失，包括但不限于賠償對(duì)方因此遭受的損失、支付違約金等；3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的所有訴訟費(fèi)用、仲裁費(fèi)用和律師費(fèi)用等；4.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約