2024年專(zhuān)車(chē)服務(wù)旅客合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年專(zhuān)車(chē)服務(wù)旅客合同本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1專(zhuān)車(chē)服務(wù)1.2旅客1.3合同期限1.4行程1.5出發(fā)地點(diǎn)1.6目的地1.7服務(wù)水平第二條：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)車(chē)輛2.4駕駛員資格2.5服務(wù)質(zhì)量第三條：旅客義務(wù)與責(zé)任3.1遵守法律法規(guī)3.2準(zhǔn)時(shí)乘車(chē)3.3愛(ài)護(hù)車(chē)輛設(shè)施3.4不得在車(chē)內(nèi)吸煙、亂扔垃圾3.5支付車(chē)費(fèi)及額外費(fèi)用3.6遵守行程安排第四條：專(zhuān)車(chē)公司權(quán)利與義務(wù)4.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)4.2保障旅客安全4.3維護(hù)車(chē)輛正常運(yùn)行4.4處理旅客投訴4.5遵守隱私保護(hù)規(guī)定第五條：價(jià)格與支付方式5.1車(chē)費(fèi)計(jì)算5.2額外費(fèi)用5.3支付方式5.4發(fā)票提供第六條：違約責(zé)任與賠償6.1專(zhuān)車(chē)公司違約6.2旅客違約6.3違約賠償金額第七條：不可抗力7.1不可抗力事件7.2不可抗力導(dǎo)致的合同變更或解除第八條：爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑第九條：合同的生效、變更與解除9.1合同生效時(shí)間9.2合同變更9.3合同解除條件第十條：保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約泄露的后果第十一條：通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址第十二條：適用法律與管轄12.1合同適用法律12.2爭(zhēng)議管轄法院第十三條：其他條款13.1旅客滿意度調(diào)查13.2服務(wù)改進(jìn)13.3合同附件第十四條：合同的簽署14.1雙方簽字蓋章14.2合同副本數(shù)量14.3簽署日期第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1專(zhuān)車(chē)服務(wù)：指專(zhuān)車(chē)公司提供的由合法駕駛員駕駛的、用于載運(yùn)旅客并提供安全、便捷、舒適服務(wù)的車(chē)輛。1.2旅客：指與專(zhuān)車(chē)公司簽訂本合同，接受專(zhuān)車(chē)服務(wù)的一方。1.3合同期限：本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。1.4行程：指旅客指定的起點(diǎn)和終點(diǎn)之間的路線。1.5出發(fā)地點(diǎn)：指旅客指定的起點(diǎn)。1.6目的地：指旅客指定的終點(diǎn)。1.7服務(wù)水平：專(zhuān)車(chē)公司應(yīng)按照約定提供安全、便捷、舒適的服務(wù)，確保旅客的出行體驗(yàn)。第二條：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)范圍：專(zhuān)車(chē)公司提供的服務(wù)范圍包括但不限于城市間的長(zhǎng)途運(yùn)輸、城市內(nèi)的短途運(yùn)輸?shù)取?.2服務(wù)時(shí)間：專(zhuān)車(chē)公司應(yīng)根據(jù)旅客的預(yù)約時(shí)間提供服務(wù)，如有特殊情況，應(yīng)及時(shí)與旅客溝通并協(xié)商調(diào)整。2.3服務(wù)車(chē)輛：專(zhuān)車(chē)公司應(yīng)保證提供符合國(guó)家規(guī)定、安全可靠、干凈整潔的車(chē)輛。2.5服務(wù)質(zhì)量：專(zhuān)車(chē)公司應(yīng)按照約定提供安全、便捷、舒適的服務(wù)，確保旅客的出行體驗(yàn)。2.6行程變更：如旅客在行程進(jìn)行中需要變更目的地或路線，應(yīng)提前告知駕駛員，并按照實(shí)際行駛公里數(shù)和時(shí)間計(jì)算額外費(fèi)用。2.7等待時(shí)間：如旅客未能按時(shí)上車(chē)，專(zhuān)車(chē)公司有權(quán)按約定收取等待費(fèi)用。第三條：旅客義務(wù)與責(zé)任3.1遵守法律法規(guī)：旅客應(yīng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，不得在車(chē)內(nèi)從事違法活動(dòng)。3.2準(zhǔn)時(shí)乘車(chē)：旅客應(yīng)按照預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上車(chē)，如有特殊情況，應(yīng)提前通知專(zhuān)車(chē)公司。3.3愛(ài)護(hù)車(chē)輛設(shè)施：旅客應(yīng)愛(ài)護(hù)車(chē)輛設(shè)施，不得故意損壞或污損。3.4不得在車(chē)內(nèi)吸煙、亂扔垃圾：旅客不得在車(chē)內(nèi)吸煙、亂扔垃圾，保持車(chē)內(nèi)衛(wèi)生。3.5支付車(chē)費(fèi)及額外費(fèi)用：旅客應(yīng)按照約定支付車(chē)費(fèi)及額外費(fèi)用。3.6遵守行程安排：旅客應(yīng)遵守行程安排，不得擅自改變行程。第四條：專(zhuān)車(chē)公司權(quán)利與義務(wù)4.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：專(zhuān)車(chē)公司應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保旅客的出行體驗(yàn)。4.2保障旅客安全：專(zhuān)車(chē)公司應(yīng)確保旅客的人身安全，如有意外情況，應(yīng)立即采取措施并報(bào)警。4.3維護(hù)車(chē)輛正常運(yùn)行：專(zhuān)車(chē)公司應(yīng)保證車(chē)輛的安全和正常運(yùn)行，確保旅客的出行安全。4.4處理旅客投訴：專(zhuān)車(chē)公司應(yīng)對(duì)旅客的投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并向旅客反饋處理結(jié)果。4.5遵守隱私保護(hù)規(guī)定：專(zhuān)車(chē)公司應(yīng)保護(hù)旅客的個(gè)人信息和隱私，不得泄露給第三方。第五條：價(jià)格與支付方式5.1車(chē)費(fèi)計(jì)算：車(chē)費(fèi)根據(jù)行程距離、時(shí)間等因素計(jì)算。5.2額外費(fèi)用：如行程變更、等待時(shí)間等產(chǎn)生的額外費(fèi)用，應(yīng)按照約定進(jìn)行計(jì)算。5.3支付方式：旅客可以選擇現(xiàn)金、、等方式支付車(chē)費(fèi)及額外費(fèi)用。5.4發(fā)票提供：專(zhuān)車(chē)公司應(yīng)按照旅客的需求提供正規(guī)發(fā)票。第六條：違約責(zé)任與賠償6.1專(zhuān)車(chē)公司違約：如專(zhuān)車(chē)公司未能按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2旅客違約：如旅客未能按照約定支付車(chē)費(fèi)及額外費(fèi)用，或違反本合同的其他約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.3違約賠償金額：違約方應(yīng)按照實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償，如無(wú)法確定賠償金額，雙方可協(xié)商確定。本部分內(nèi)容共計(jì)2000字以內(nèi)，已涵蓋第一條至第六條內(nèi)容，如有需要，可繼續(xù)補(bǔ)充后續(xù)條款。第八條：爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決：合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁解決：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。8.4法律途徑：如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條：合同的生效、變更與解除9.1合同生效時(shí)間：本合同自雙方簽署之日起生效。9.2合同變更：合同履行期間，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)以書(shū)面形式簽訂變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.3合同解除條件：合同履行期間，如發(fā)生不可抗力或其他法律規(guī)定的情形，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均可解除合同。解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條：保密條款10.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等。10.2保密期限：自合同生效之日起算，至合同解除或終止之日起兩年內(nèi)。10.3違約泄露的后果：如有違約方泄露對(duì)方保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十一條：通知與送達(dá)11.1通知方式：雙方可通過(guò)書(shū)面、電子郵件、短信等方式進(jìn)行通知。11.2送達(dá)地址：雙方約定的送達(dá)地址，如發(fā)生變更，應(yīng)提前通知對(duì)方。第十二條：適用法律與管轄12.1合同適用法律：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議管轄法院：本合同糾紛發(fā)生的法院為合同簽訂地人民法院。第十三條：其他條款13.1旅客滿意度調(diào)查：專(zhuān)車(chē)公司應(yīng)定期進(jìn)行旅客滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。13.2服務(wù)改進(jìn)：專(zhuān)車(chē)公司應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和旅客反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)水平。13.3合同附件：本合同附件包括雙方約定的行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。第十四條：合同的簽署14.1雙方簽字蓋章：本合同一式兩份，雙方簽字蓋章后生效。14.2合同副本數(shù)量：雙方各執(zhí)一份副本。14.3簽署日期：本合同簽署日期為2024年。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與范圍1.1第三方：指除甲乙方之外，參與本合同履行過(guò)程的自然人、法人或其他組織。1.2第三方范圍：包括但不限于中介方、擔(dān)保方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方、服務(wù)提供方等。第二條：第三方介入條件2.1第三方介入條件：當(dāng)甲乙方在履行本合同過(guò)程中，需要第三方提供特定服務(wù)或協(xié)助時(shí)，可以邀請(qǐng)第三方介入。2.2第三方介入方式：第三方可以通過(guò)提供技術(shù)支持、服務(wù)協(xié)助、專(zhuān)業(yè)咨詢等方式參與合同履行。第三條：第三方責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲乙方的約定，提供專(zhuān)業(yè)、安全、可靠的服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和效果。3.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保其提供的服務(wù)不違反任何法律強(qiáng)制性規(guī)定。3.3第三方權(quán)利：第三方在本合同約定范圍內(nèi)，享有提供服務(wù)并獲得相應(yīng)報(bào)酬的權(quán)利。第四條：第三方介入后的合同變更4.1合同變更：當(dāng)甲乙方邀請(qǐng)第三方介入時(shí)，需與第三方簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、范圍、期限、報(bào)酬等事項(xiàng)。4.2合同補(bǔ)充協(xié)議：補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)甲乙方簽字蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。第五條：第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額：甲乙方與第三方約定，第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，對(duì)甲乙方造成的損失承擔(dān)有限責(zé)任。5.2限額依據(jù)：第三方責(zé)任限額可根據(jù)第三方提供的服務(wù)類(lèi)型、風(fēng)險(xiǎn)程度、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等因素協(xié)商確定。5.3責(zé)任限額調(diào)整：甲乙方可以根據(jù)第三方服務(wù)實(shí)際情況，在補(bǔ)充協(xié)議中調(diào)整第三方責(zé)任限額。第六條：第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方的關(guān)系：第三方介入后，成為甲乙方合同履行的協(xié)助方，但不改變甲乙方之間的合同關(guān)系。6.2第三方與甲乙方的溝通：甲乙方與第三方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)保持良好溝通，確保合同順利履行。6.3第三方與甲乙方的權(quán)益劃分：甲乙方與第三方應(yīng)明確各自權(quán)益，確保第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，不侵犯甲乙方的合法權(quán)益。第七條：第三方違約處理7.1第三方違約：如第三方未能按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合質(zhì)量要求，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約處理方式：甲乙方可以與第三方協(xié)商解決，或向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解、仲裁或提起訴訟。7.3違約賠償金額：第三方應(yīng)根據(jù)甲乙方的實(shí)際損失，承擔(dān)相應(yīng)的違約賠償責(zé)任。第八條：第三方退出機(jī)制8.2退出后果：第三方退出后，應(yīng)協(xié)助甲乙方完成合同交接事宜，確保合同順利繼續(xù)履行。8.3退出責(zé)任：第三方退出不影響其應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任，如因第三方退出導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第九條：第三方評(píng)價(jià)與監(jiān)督9.1第三方評(píng)價(jià)：甲乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)價(jià)，如服務(wù)質(zhì)量不符合約定，有權(quán)要求第三方改進(jìn)。9.2監(jiān)督權(quán)：甲乙方有權(quán)對(duì)第三方服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照約定提供服務(wù)。9.3第三方改進(jìn)：第三方應(yīng)根據(jù)甲乙方的評(píng)價(jià)和監(jiān)督，不斷改進(jìn)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。第十條：合同的簽署與備案10.1簽署備案：甲乙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)報(bào)請(qǐng)相關(guān)政府部門(mén)備案，以確保合同的合法有效性。10.2簽署日期：本補(bǔ)充協(xié)議簽署日期為2024年。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：行程安排表詳細(xì)說(shuō)明：本附件包含旅客預(yù)約的起點(diǎn)、終點(diǎn)、行程日期、時(shí)間等信息，以及專(zhuān)車(chē)公司根據(jù)行程安排提供的服務(wù)。附件2：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)詳細(xì)說(shuō)明：本附件詳細(xì)列舉了專(zhuān)車(chē)公司應(yīng)提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于車(chē)輛整潔、駕駛員行為規(guī)范、安全措施等。附件3：駕駛員資格證明詳細(xì)說(shuō)明：本附件提供了駕駛員的資格證明文件，包括駕駛證、從業(yè)資格證等。附件4：保險(xiǎn)單據(jù)詳細(xì)說(shuō)明：本附件提供了專(zhuān)車(chē)公司為車(chē)輛和旅客購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)單據(jù)，以保障合同履行過(guò)程中的安全。附件5：隱私保護(hù)協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了專(zhuān)車(chē)公司如何保護(hù)旅客的個(gè)人信息和隱私，以及雙方在隱私保護(hù)方面的權(quán)利和義務(wù)。附件6：投訴處理流程詳細(xì)說(shuō)明：本附件詳細(xì)介紹了專(zhuān)車(chē)公司對(duì)旅客投訴的處理流程，包括投訴渠道、處理時(shí)限、處理結(jié)果反饋等。附件7：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明：本附件列舉了與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，包括但不限于中介服務(wù)、擔(dān)保服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.專(zhuān)車(chē)公司未能按照約定時(shí)間或地點(diǎn)提供服務(wù)。2.專(zhuān)車(chē)公司提供的服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量。3.旅客未能按照約定時(shí)間上車(chē)或改變行程未提前通知。4.旅客在車(chē)內(nèi)吸煙、亂扔垃圾，違反車(chē)內(nèi)衛(wèi)生規(guī)定。5.第三方未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量要求。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.專(zhuān)車(chē)公司違約：根據(jù)實(shí)際情況，支付違約金或賠償旅客損失。2.旅客違約：支付因違約產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如誤機(jī)費(fèi)、改簽費(fèi)等。3.第三方違約：根據(jù)第三方服務(wù)協(xié)議，支付違約金或賠償專(zhuān)車(chē)公司或旅客損失。示例說(shuō)明：1.如果專(zhuān)車(chē)公司未能在約定時(shí)間提供服務(wù)，旅客可以要求專(zhuān)車(chē)公司支付遲到費(fèi)用。2.如果專(zhuān)車(chē)公司提供的車(chē)輛衛(wèi)生不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，旅客可以要求專(zhuān)車(chē)公司提供清潔服務(wù)或支付違約金。3.如果旅客未能按時(shí)上車(chē)，導(dǎo)致專(zhuān)車(chē)公司無(wú)法按時(shí)履行合同，專(zhuān)車(chē)公司可以要求旅客支付誤工費(fèi)。4.如果旅客在車(chē)內(nèi)吸煙，導(dǎo)致車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量惡化，專(zhuān)車(chē)公司可以要求旅客支付清潔費(fèi)用。5.如果第三方未能提供約定的服務(wù)，導(dǎo)致專(zhuān)車(chē)公司無(wú)法履行合同，專(zhuān)車(chē)公司可以要求第三方支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.專(zhuān)車(chē)服務(wù)：指由合