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文檔簡介

建筑工程售后服務承諾書一、背景及目的為了規(guī)范建筑工程售后服務，提高用戶滿意度，確保建筑工程質(zhì)量和安全，本公司鄭重提出建筑工程售后服務承諾，以確保在售后期間向用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務和支持。二、服務內(nèi)容與承諾提供保修期內(nèi)的維修服務：在建筑工程竣工驗收合格之日起，對于工程質(zhì)量問題、設備故障等售后服務要求，本公司將提供維修服務，并確保在合理時間內(nèi)完成維修。提供售后耐久性測試：在建筑工程保修期屆滿之前，本公司將進行售后耐久性測試。通過對建筑結構、設備設施等方面的測試，以確保建筑工程在正常使用條件下的性能穩(wěn)定。為用戶提供技術支持和咨詢服務：本公司將設立售后服務，并提供技術支持和咨詢服務，及時解答用戶在使用建筑工程過程中遇到的問題，并對維修和保養(yǎng)提供指導。快速響應用戶投訴：對于用戶的投訴，本公司將立即回應，并通過內(nèi)部協(xié)調(diào)機制，盡快解決問題并保持溝通暢通，以確保用戶的合理權益。三、服務流程用戶在發(fā)現(xiàn)建筑工程存在質(zhì)量問題、設備故障等情況時，可通過售后服務或其他指定渠道，向本公司提出售后服務要求，并提供相關證明材料。本公司將及時響應用戶的服務要求，安排技術人員前往現(xiàn)場進行檢查和維修，或指導用戶進行必要的操作。在確定維修措施和時間后，本公司將與用戶協(xié)商并確定維修方案，并在合理時間內(nèi)進行維修工作。維修完成后，本公司將進行售后耐久性測試，以驗證維修效果，并確保建筑工程的性能穩(wěn)定。用戶在售后期間如遇到其它問題，可隨時聯(lián)系本公司的售后服務，以獲取技術支持和咨詢服務。四、違約責任本公司鄭重承諾按照上述服務內(nèi)容與承諾提供售后服務。如有下列情況，本公司將承擔違約責任：未能按照約定的時間完成維修工作的，本公司將賠償用戶因此產(chǎn)生的合理費用，并承擔維修責任。未能提供及時音響用戶投訴和解決問題的，本公司將對用戶的損失進行賠償，并承擔維修責任。拖延解決用戶投訴，并對用戶權益造成重大損害的，本公司將賠償用戶因此受到的經(jīng)濟和聲譽上的損失，并承擔相應的法律責任。五、生效與解釋本《建筑工程售后服務承諾書》自雙方簽署之日起生效。對于未盡事宜，雙方應協(xié)商解決。本公司保留對本承諾書內(nèi)容的最終解釋權，并有權根據(jù)實際執(zhí)行情況進行適當?shù)恼{(diào)整和修改。為本公司對于建筑工程售后服務的承諾，我們將以快速、負責的態(tài)度，致力于為用戶提供滿意的售

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