借記卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)

韓亞銀行借記卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要內(nèi)容一、韓亞借記卡基本功能二、卡片管理三、交易管理四、資金清算及差錯處理五、風(fēng)險(xiǎn)管理六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一、韓亞借記卡基本功能存取現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬結(jié)算消費(fèi)（理財(cái)）二、卡片管理卡號編排規(guī)則制卡及卡片調(diào)撥預(yù)制卡管理卡號編排規(guī)則XXXXXX X XXXXXXXX X（共16位）A B C D E以上英文字母對應(yīng)的內(nèi)容為:A:卡號前六位為發(fā)卡行標(biāo)識代碼（又稱BIN號）；B:卡號第7位為卡類型碼；C:卡號第8-9位為產(chǎn)品代碼；D:卡號第10-15位為卡序號；E:卡號第16位為校驗(yàn)位。制卡及卡片調(diào)撥制卡申請必須由分行機(jī)構(gòu)發(fā)起?？傂信鷾?zhǔn)后,將制卡文件發(fā)送卡廠,卡廠制卡后直接發(fā)送分行?？ㄆ{(diào)撥范圍限于分行轄內(nèi)機(jī)構(gòu)。預(yù)制卡屬于重要空白憑證。三、交易管理卡片的申領(lǐng)日常交易交易限額管理預(yù)授權(quán)類交易密碼管理換卡卡片掛失止付吞沒卡處理卡片的注銷卡片申領(lǐng)凡自愿接受和遵守《韓亞銀行韓亞借記卡章程》的個人均可憑本人有效的身份證件,向韓亞中國申請韓亞卡；由他人代辦的,須憑本人和代辦人有效身份證件辦理。受理網(wǎng)點(diǎn)在辦理開卡業(yè)務(wù)時,應(yīng)提示申領(lǐng)人閱讀《韓亞銀行韓亞借記卡章程》,經(jīng)辦人員審核申請表填寫要素及提供的相關(guān)資料的完整性后即為其開戶,由申領(lǐng)人設(shè)置六位數(shù)字密碼后發(fā)給韓亞卡。韓亞卡內(nèi)開立個人結(jié)算賬戶作為卡主賬戶,韓亞卡不與存折關(guān)聯(lián)。日常交易存款——柜面取款——柜面、本行及銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的ATM本行卡卡轉(zhuǎn)賬——柜面、本行ATM、（網(wǎng)銀）轉(zhuǎn)賬匯款——柜面、（網(wǎng)銀）修改密碼——柜面、本行ATM查詢余額——柜面、本行及銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的ATM、（網(wǎng)銀）查詢明細(xì)——柜面、本行ATM、（網(wǎng)銀）消費(fèi)（退貨）——銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)商戶交易限額管理（一）ATM取款持卡人在我行ATM及境內(nèi)加入銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的ATM上取款,每卡每日累計(jì)限額不超過人民幣20000元；在中國境外加入銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的ATM上取款,每卡每日累計(jì)限額不超過人民幣10000元。單筆ATM取款限額不超過5000元。（二）消費(fèi)日累計(jì)消費(fèi)限額超過100萬元,須提前一個工作日向我行預(yù)約。（三）柜面交易按照我行相關(guān)業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行。（大額現(xiàn)金管理、資金管理）

預(yù)授權(quán)類交易我行借記卡支持預(yù)授權(quán)類的交易。預(yù)授權(quán)類交易包括預(yù)授權(quán)、預(yù)授權(quán)撤銷、預(yù)授權(quán)完成、預(yù)授權(quán)完成撤銷等。預(yù)授權(quán)凍結(jié)金額是預(yù)授權(quán)金額的115%。預(yù)授權(quán)有效期為30天。賬務(wù)處理密碼管理申請韓亞卡必須設(shè)定6位數(shù)字密碼。如持卡人需變更韓亞卡密碼，可憑卡和密碼到我行ATM機(jī)或我行各營業(yè)機(jī)構(gòu)的柜臺辦理。若持卡人遺忘韓亞卡密碼，可憑本人有效身份證件和韓亞卡向我行各營業(yè)機(jī)構(gòu)申請辦理密碼重置。持卡人丟失韓亞卡且遺忘密碼的，必須先辦理密碼掛失，再辦理卡書面掛失。持卡人辦理密碼掛失后又找回原密碼的，在辦理掛失改密前，可憑本人有效身份證件和掛失申請書向辦理掛失的營業(yè)機(jī)構(gòu)申請解除掛失。持卡人同一天連續(xù)三次密碼輸入錯誤，系統(tǒng)將立即鎖定此卡片，次日自動解鎖。持卡人可持卡片及本人有效身份證件到同城任一網(wǎng)點(diǎn)申請實(shí)時解除鎖定。注意:密碼重置、卡解鎖必須認(rèn)真核實(shí)客戶身份。換卡韓亞卡破損，持卡人可持本人有效身份證件和卡片，經(jīng)校驗(yàn)密碼后辦理換卡。換卡交易必須在發(fā)卡行同城辦理。注意:核實(shí)身份卡片掛失持卡人遺失卡片，應(yīng)及時辦理口頭或書面掛失?？陬^掛失可通過我行各營業(yè)機(jī)構(gòu)或電話銀行辦理?？陬^掛失后持卡人須持有效身份證件到韓亞中國網(wǎng)點(diǎn)辦理書面掛失，方可要求補(bǔ)發(fā)新卡或銷卡。書面掛失時持卡人需持本人有效身份證件到我行各營業(yè)機(jī)構(gòu)，填寫掛失申請書并憑密碼辦理,代理人代理掛失的，還需提供代理人有效身份證件。掛失換卡或掛失后銷卡必須由持卡人本人憑密碼辦理。持卡人辦理掛失后又找回原卡的，在辦理掛失銷卡或補(bǔ)發(fā)新卡前，可憑本人有效身份證件和掛失申請書向辦理掛失的營業(yè)機(jī)構(gòu)申請解除掛失。注意:核實(shí)身份、及時辦理。止付出現(xiàn)下列情況之一的，須對韓亞卡進(jìn)行止付:（一）持卡人掛失止付；（二）法定部門按照法律程序凍結(jié)止付；（三）發(fā)生偽卡、冒用卡等事件時，為了保護(hù)持卡人資金不受損失，可對卡進(jìn)行止付。當(dāng)止付原因不復(fù)存在時，可憑書面通知撤銷止付。

吞沒卡處理如因機(jī)器故障或操作失誤等原因致使銀行卡被我行自動柜員機(jī)吞沒,持卡人可憑本人有效身份證件到自動柜員機(jī)所屬銀行辦理領(lǐng)卡手續(xù)。因發(fā)卡機(jī)構(gòu)發(fā)出吞卡指令而吞卡的,設(shè)備所屬機(jī)構(gòu)須對卡片作剪角處理,并填寫《吞沒卡清單》一并上交分行?？ㄆN韓亞卡銷卡應(yīng)滿足下列條件之一:（一）持卡人交回韓亞卡，憑密碼辦理銷卡；（二）持卡人在書面掛失后決定注銷韓亞卡，提供本人有效身份證件、密碼和掛失申請書；（三）個人持卡人死亡或失蹤的，按照國家有關(guān)規(guī)定辦理。四、資金清算及差錯處理行內(nèi)資金清算跨行資金清算借記卡跨行交易資金由總行與銀聯(lián)總對總清算。

差錯處理行內(nèi)差錯由分行處理跨行差錯由分行核查后發(fā)總行處理跨行差錯處理的途徑:銀聯(lián)差錯處理平臺

五、風(fēng)險(xiǎn)管理堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)防范的原則,防止操作風(fēng)險(xiǎn)、欺詐風(fēng)險(xiǎn)。卡片申領(lǐng)、換卡、改密重置和掛失處理須嚴(yán)格審核持卡人身份。必須嚴(yán)格執(zhí)行授權(quán)制度。各類聯(lián)網(wǎng)終端的原始交易憑證（電子數(shù)據(jù)或紙質(zhì)憑證）至少保存兩年備查。實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)管理聯(lián)系人制度。風(fēng)險(xiǎn)管理各分支行發(fā)現(xiàn)以下風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)及時向總行報(bào)送:（一）預(yù)制卡丟失或被竊；（二）卡磁道信息及交易數(shù)據(jù)泄漏；（三）受理銀行卡的機(jī)具被非法改裝或系統(tǒng)被非法侵入；（四）偽造銀行卡的犯罪活動；（五）商戶欺詐或商戶協(xié)同欺詐；（六）商戶利用銀行卡洗錢的活動；（七）疑似偽卡信息竊取點(diǎn)；（八）其他需要報(bào)送的風(fēng)險(xiǎn)事件。六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1、年費(fèi)：10元/卡/年（暫免）2、新辦／換卡手續(xù)費(fèi)：10元/卡（新開卡暫免）3、正式掛失手續(xù)費(fèi)：10元/卡4、密碼掛失手續(xù)費(fèi)：10元/卡5、本行ATM異地取款手續(xù)費(fèi)：暫免6.同城銀聯(lián)ATM跨行取款手續(xù)費(fèi)：每月前3筆免費(fèi)，第4筆起2元/