智能家居設備安裝與售后服務協(xié)議

智能家居設備安裝與售后服務協(xié)議合同編號：__________甲方（以下簡稱“甲方”）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（以下簡稱“乙方”）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術語1.1甲方：指甲方公司，為智能家居設備的生產商及供應商。1.2乙方：指乙方公司，為智能家居設備的安裝及售后服務提供商。1.3智能家居設備：指甲方生產的，用于家庭生活自動化控制的設備。1.4售后服務：指甲方和乙方為智能家居設備提供的維修、保養(yǎng)、技術支持等服務。第二章合同目的與范圍2.1本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在智能家居設備安裝及售后服務過程中的權利、義務和責任。2.2甲方負責提供智能家居設備，乙方負責設備的安裝和售后服務。2.3本協(xié)議適用于甲乙雙方在合同有效期內所發(fā)生的智能家居設備安裝及售后服務事項。第三章甲方義務3.1甲方應保證提供的智能家居設備符合國家相關法規(guī)和標準，具備良好的品質和功能。3.2甲方應向乙方提供設備安裝所需的完整技術資料和操作手冊。3.3甲方應保證乙方在合同有效期內享有智能家居設備的售后服務權益。3.4甲方應在設備出現(xiàn)故障時，及時提供維修服務或更換零部件。第四章乙方義務4.1乙方應按照甲方提供的技術資料和操作手冊，保證設備的安裝質量。4.2乙方應在合同有效期內，為甲方提供的智能家居設備提供售后服務。4.3乙方應保證在設備安裝完成后，向用戶提供完整的設備使用說明和操作培訓。4.4乙方應建立健全售后服務體系，保證服務質量，及時響應和處理用戶反饋。第五章設備安裝與驗收5.1甲方應在設備安裝前，向乙方提供設備的詳細技術參數(shù)、安裝要求和驗收標準。5.2乙方應按照甲方的要求，制定設備安裝方案，并經甲方確認后實施。5.3乙方應在設備安裝過程中，保證施工現(xiàn)場的安全，防止對設備、人員及財產造成損害。5.4設備安裝完成后，乙方應提交驗收報告，甲方應在驗收合格后進行確認。5.5甲方對驗收合格的設備，應在合同約定的期限內支付乙方安裝費用。第六章售后服務內容與標準6.1乙方提供的售后服務包括但不限于以下內容：6.1.1設備的定期保養(yǎng)和檢查；6.1.2設備故障的維修服務；6.1.3設備操作的技術支持和咨詢；6.1.4軟件升級和更新服務。6.2乙方應保證售后服務符合以下標準：6.2.1響應時間：乙方應在接到用戶反饋后，2小時內響應，并提供解決方案；6.2.2維修時間：乙方應在接到維修需求后，24小時內到達現(xiàn)場進行維修；6.2.3維修質量：乙方應保證維修后的設備滿足甲方提供的驗收標準。第七章售后服務費用與支付7.1乙方應根據(jù)實際服務內容和服務時間向甲方收取合理的售后服務費用。7.2售后服務費用應在每次服務完成后，由乙方開具發(fā)票，甲方按照合同約定的付款方式支付。7.3若甲方對乙方提供的售后服務不滿意，甲方有權在服務完成后15日內提出異議，并要求乙方重新提供服務或退還部分費用。第八章質量保證與違約責任8.1甲方提供的智能家居設備應自設備交付之日起，提供至少12個月的質保服務。8.2若設備在質保期內出現(xiàn)非人為損壞的質量問題，甲方應負責免費維修或更換。8.3若乙方未能按照約定提供合格的安裝或售后服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于重新安裝、維修、賠償損失等。第九章保密與知識產權9.1乙方應對在服務過程中獲知的甲方商業(yè)秘密和用戶個人信息予以保密，未經甲方同意不得對外披露。9.2甲方擁有的智能家居設備的知識產權，包括但不限于專利、商標、著作權等，乙方應予以尊重，并不得侵犯。9.3乙方在提供售后服務過程中所形成的任何技術成果，其知識產權歸甲方所有，除非雙方另有約定。第十章爭議解決與適用法律10.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.4雙方應遵守國家有關進出口、稅務、外匯管理等法律法規(guī)，合法合規(guī)地進行交易。第十一章合同期限與終止11.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。11.2在合同期限內，除非雙方達成一致，否則任何一方不得單方面終止本協(xié)議。11.3若一方違反本協(xié)議的實質性條款，另一方有權提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。11.4合同到期后，雙方如愿意繼續(xù)合作，應簽訂新的合同。第十二章違約賠償12.1若甲方未能按約定提供合格設備或相關技術資料，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。12.2若乙方未能按約定提供合格的安裝或售后服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。12.3雙方因違約而產生的損失賠償，應按照實際損失計算，但不得超過合同總金額。第十三章保險與安全13.1乙方在提供安裝及售后服務過程中，應為其員工購買相應的人身意外傷害保險。13.2乙方應保證其員工在服務過程中遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全。13.3若因乙方服務過程中的疏忽或故意行為導致第三方財產損失或人身傷害，乙方應承擔相應的法律責任。第十四章不可抗力14.1若因不可抗力因素導致一方無法履行本協(xié)議，受影響的一方應立即通知另一方，并提供相應的證明。14.2在不可抗力情況下，雙方應相互協(xié)商，合理分擔因不可抗力導致的損失。14.3不可抗力事件結束后，雙方應盡快恢復本協(xié)議的履行。第十五章一般條款15.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。15.3本協(xié)議的任何修改或補充，均應