社交媒體危機應對

社交媒體危機應對合同編號：__________合同雙方：甲方：（甲方全稱）乙方：（乙方全稱）鑒于甲方在社交媒體領域具有一定的影響力，為應對可能出現的危機，保障甲方的合法權益，經甲乙雙方友好協商，就甲方委托乙方提供社交媒體危機應對服務事宜，達成如下協議：一、定義與術語1.1社交媒體：指甲方在互聯網上使用的各類社交媒體平臺，包括但不限于微博、、抖音等。1.2危機應對：指在甲方社交媒體賬號出現負面信息、惡意攻擊、謠言傳播等危機情況時，乙方采取的一系列措施，以減輕或消除危機對甲方聲譽的影響。1.3危機事件：指在甲方社交媒體賬號上發(fā)生的，可能對甲方聲譽、形象造成不利影響的突發(fā)事件。二、乙方義務2.1危機監(jiān)測：乙方應對甲方社交媒體賬號進行實時監(jiān)測，發(fā)現負面信息、惡意攻擊、謠言傳播等危機事件，及時通知甲方。2.2危機評估：乙方應對危機事件進行評估，判斷危機對甲方聲譽、形象的潛在影響，并提出針對性的應對方案。2.3危機應對：乙方根據危機評估結果，制定危機應對策略，協助甲方進行危機處理，包括但不限于刪除負面信息、回應惡意攻擊、澄清謠言等。三、甲方義務3.1信息提供：甲方應向乙方提供與社交媒體賬號相關的全部信息，包括但不限于賬號密碼、聯系方式等。3.2配合乙方：甲方在危機應對過程中，應積極配合乙方的工作，提供所需資料，確保危機應對的順利進行。3.3費用支付：甲方應按照本協議約定的費用標準，向乙方支付服務費用。四、費用與支付4.1乙方提供危機應對服務，甲方應支付的服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。4.2甲方支付服務費用后，乙方應及時提供危機應對服務，確保甲方社交媒體賬號的安全與穩(wěn)定。五、保密條款5.1雙方在履行本協議過程中，應對甲乙雙方的商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密。5.2未經對方同意，任何一方不得向第三方透露本協議的內容、履行情況等信息。六、違約責任6.1任何一方違反本協議的約定，導致協議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。6.2若乙方未按照約定提供危機應對服務，甲方有權解除本協議，并要求乙方退還已支付的服務費用。七、爭議解決7.1本協議履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應友好協商解決。7.2若協商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方：（甲方全稱）乙方：（乙方全稱）簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方社交媒體賬號信息2.乙方危機應對策略模板3.危機事件評估表4.危機應對流程圖5.乙方服務費用明細表6.保密協議7.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供危機應對服務2.乙方未按照約定方式處理危機事件3.甲方未提供完整、真實的社交媒體賬號信息4.甲方未配合乙方進行危機應對5.甲方未按時支付服務費用6.雙方未保守商業(yè)秘密、個人隱私等信息三、法律名詞及解釋：1.社交媒體：指甲方在互聯網上使用的各類社交媒體平臺，包括但不限于微博、、抖音等。2.危機應對：指在甲方社交媒體賬號出現負面信息、惡意攻擊、謠言傳播等危機情況時，乙方采取的一系列措施，以減輕或消除危機對甲方聲譽的影響。3.危機事件：指在甲方社交媒體賬號上發(fā)生的，可能對甲方聲譽、形象造成不利影響的突發(fā)事件。4.違約金：指一方違反本協議的約定，導致協議無法履行或造成對方損失時，應向對方支付的違約金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的社交媒體賬號信息不完整或虛假解決辦法：甲方應及時提供完整、真實的社交媒體賬號信息，確保乙方能夠正常履行危機應對服務。2.問題：危機事件超出乙方的應對能力解決辦法：乙方應立即通知甲方，共同商討解決方案，必要時可尋求第三方專業(yè)機構的協助。3.問題：甲方未按時支付服務費用解決辦法：甲方應按照本協議約定的費用標準，及時向乙方支付服務費用。若甲方延遲支付，乙方有權解除本協議，并要求甲方支付違約金。4.問題：雙方在危機應對過程中產生爭議解決辦法：雙方應友好協商解決。若協商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為知名企業(yè)或個人，擁有大量社交媒體粉絲2.甲方在社交媒體上遭受負面輿論、惡意攻擊、謠言傳播等危機事件3.甲方希望