2024年居民養(yǎng)老送終服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年居民養(yǎng)老送終服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1：養(yǎng)老送終服務(wù)范圍1.2：服務(wù)方式1.3：服務(wù)時(shí)間第二條：服務(wù)費(fèi)用2.1：服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)2.2：費(fèi)用支付方式2.3：費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第三條：服務(wù)提供方的義務(wù)3.1：提供服務(wù)質(zhì)量保證3.2：保密義務(wù)3.3：服務(wù)過程中的責(zé)任第四條：服務(wù)接受方的義務(wù)4.1：提供真實(shí)個(gè)人信息4.2：遵守服務(wù)規(guī)定4.3：配合服務(wù)提供方工作第五條：合同的生效、變更和解除5.1：合同生效條件5.2：合同變更條件5.3：合同解除條件第六條：違約責(zé)任6.1：服務(wù)提供方的違約責(zé)任6.2：服務(wù)接受方的違約責(zé)任第七條：爭(zhēng)議解決方式7.1：協(xié)商解決7.2：調(diào)解解決7.3：仲裁解決7.4：法律訴訟第八條：隱私保護(hù)8.1：保護(hù)服務(wù)接受方隱私8.2：保密信息范圍8.3：例外情況第九條：保險(xiǎn)責(zé)任9.1：服務(wù)提供方購買保險(xiǎn)9.2：保險(xiǎn)賠償范圍9.3：保險(xiǎn)理賠程序第十條：合同的期限10.1：合同有效期限10.2：續(xù)約條件10.3：合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十一條：服務(wù)評(píng)估與監(jiān)督11.1：服務(wù)評(píng)估機(jī)制11.2：監(jiān)督機(jī)構(gòu)11.3：投訴與反饋渠道第十二條：特殊情況的處理12.1：突發(fā)疾病或意外事件的處理12.2：身故后的善后處理第十三條：合同的簽署與保存13.1：合同簽署程序13.2：合同副本保存13.3：合同修改與更新第十四條：其他約定14.1：服務(wù)提供方的權(quán)益保障14.2：服務(wù)接受方的權(quán)益保障14.3：其他相關(guān)事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1：養(yǎng)老送終服務(wù)范圍（1）日常生活照料：包括飲食、起居、衛(wèi)生等日常生活照顧；（2）醫(yī)療保健服務(wù)：提供定期體檢、藥品配送、醫(yī)療咨詢等服務(wù)；（4）社交娛樂活動(dòng)：組織安排適合老年人的文娛活動(dòng)，如棋藝、書畫、歌唱等；（5）身后事務(wù)處理：協(xié)助辦理遺體告別、火化、安葬等身后事務(wù)。1.2：服務(wù)方式服務(wù)提供方通過派出專業(yè)養(yǎng)老護(hù)理人員，為服務(wù)接受方提供上述養(yǎng)老送終服務(wù)。服務(wù)方式包括但不限于居家養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)等。具體服務(wù)方式由雙方協(xié)商確定。1.3：服務(wù)時(shí)間本合同約定的服務(wù)時(shí)間為____年，自合同生效之日起計(jì)算。服務(wù)時(shí)間到期后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第二條：服務(wù)費(fèi)用2.1：服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和服務(wù)時(shí)間等具體因素，由雙方協(xié)商確定。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》。2.2：費(fèi)用支付方式服務(wù)費(fèi)用支付方式為按月支付。服務(wù)接受方應(yīng)在每月5日前將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付給服務(wù)提供方。2.3：費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等因素，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。費(fèi)用調(diào)整機(jī)制詳見附件《費(fèi)用調(diào)整辦法》。第三條：服務(wù)提供方的義務(wù)3.1：提供服務(wù)質(zhì)量保證服務(wù)提供方應(yīng)確保提供的養(yǎng)老送終服務(wù)質(zhì)量符合合同約定，如服務(wù)不符合約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2：保密義務(wù)服務(wù)提供方應(yīng)對(duì)服務(wù)接受方的個(gè)人信息、家庭狀況、健康狀況等保密信息予以嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。3.3：服務(wù)過程中的責(zé)任服務(wù)提供方在服務(wù)過程中，如因過失導(dǎo)致服務(wù)接受方受到損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條：服務(wù)接受方的義務(wù)4.1：提供真實(shí)個(gè)人信息服務(wù)接受方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)向服務(wù)提供方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息及家庭狀況、健康狀況等資料。4.2：遵守服務(wù)規(guī)定服務(wù)接受方應(yīng)遵守服務(wù)提供方制定的服務(wù)規(guī)定，配合服務(wù)提供方的工作。4.3：配合服務(wù)提供方工作服務(wù)接受方應(yīng)積極配合服務(wù)提供方的工作，如提供必要的便利條件，如實(shí)告知服務(wù)提供方服務(wù)接受方的需求等。第五條：合同的生效、變更和解除5.1：合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。5.2：合同變更條件合同生效后，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。5.3：合同解除條件合同生效后，如一方要求解除合同，應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方。合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第八條：隱私保護(hù)8.1：保護(hù)服務(wù)接受方隱私服務(wù)提供方應(yīng)對(duì)服務(wù)接受方的個(gè)人隱私予以嚴(yán)格保護(hù)，未經(jīng)服務(wù)接受方同意，不得向任何第三方泄露服務(wù)接受方的個(gè)人信息及家庭狀況、健康狀況等。8.2：保密信息范圍保密信息范圍包括服務(wù)接受方的姓名、身份證號(hào)碼、住址、聯(lián)系電話、病歷、家庭關(guān)系等。8.3：例外情況在國家法律法規(guī)規(guī)定的情況下，或者經(jīng)服務(wù)接受方同意，服務(wù)提供方可披露服務(wù)接受方的相關(guān)信息。第九條：保險(xiǎn)責(zé)任9.1：服務(wù)提供方購買保險(xiǎn)為保障服務(wù)接受方的權(quán)益，服務(wù)提供方應(yīng)購買相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額不低于人民幣100萬元。9.2：保險(xiǎn)賠償范圍保險(xiǎn)賠償范圍包括但不限于服務(wù)提供方在服務(wù)過程中因過失導(dǎo)致服務(wù)接受方受到的人身損害、財(cái)產(chǎn)損失等。9.3：保險(xiǎn)理賠程序發(fā)生保險(xiǎn)事故后，服務(wù)提供方應(yīng)按照保險(xiǎn)公司的理賠程序及時(shí)申請(qǐng)理賠。service_provider_shall_be_solely_responsible_for_any_claims_arising_out_of_or_related_to_the_services_provided_to_the_service_recipient._service_provider_shall_indemnify_and_hold_harmless_the_service_recipient_against_any_losses_or_damages_caused__the_negligence_or_misconduct_of_service_provider._service_provider_shall_maintain_adequate_liability_insurance_coverage_for_such_purposes._service_provider_shall_be_solely_responsible_for_any_claims_processing_and_settlement._第十條：合同的期限10.1：合同有效期限本合同的有效期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。10.2：續(xù)約條件合同有效期限屆滿前，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。10.3：合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同終止后，服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定退還服務(wù)費(fèi)用，并處理合同終止后的其他事項(xiàng)。第十一條：服務(wù)評(píng)估與監(jiān)督11.1：服務(wù)評(píng)估機(jī)制服務(wù)提供方應(yīng)定期對(duì)提供的養(yǎng)老送終服務(wù)進(jìn)行自我評(píng)估，并向服務(wù)接受方報(bào)告評(píng)估結(jié)果。11.2：監(jiān)督機(jī)構(gòu)本合同的服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)為服務(wù)提供方的上級(jí)主管部門。11.3：投訴與反饋渠道服務(wù)接受方對(duì)服務(wù)提供方的服務(wù)有任何異議，可以向監(jiān)督機(jī)構(gòu)投訴或通過其他約定的反饋渠道提出。第十二條：特殊情況的處理12.1：突發(fā)疾病或意外事件的處理如服務(wù)接受方在服務(wù)期間突發(fā)疾病或意外事件，服務(wù)提供方應(yīng)立即采取措施救治，并通知服務(wù)接受方的家屬或緊急聯(lián)系人。12.2：身故后的善后處理如服務(wù)接受方在服務(wù)期間身故，服務(wù)提供方應(yīng)協(xié)助處理身后事，包括但不限于遺體告別、火化、安葬等。第十三條：合同的簽署與保存13.1：合同簽署程序本合同由雙方簽字（或蓋章）后生效。簽字（或蓋章）之日后，合同副本應(yīng)一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.2：合同副本保存雙方應(yīng)妥善保存合同副本，以備不時(shí)之需。13.3：合同修改與更新合同的有效期限內(nèi)，如雙方同意修改或更新合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議。第十四條：其他約定14.1：服務(wù)提供方的權(quán)益保障服務(wù)提供方應(yīng)享有合法的權(quán)益，包括但不限于獲得服務(wù)費(fèi)用、獲得適當(dāng)?shù)膭趧?dòng)保護(hù)等。14.2：服務(wù)接受方的權(quán)益保障服務(wù)接受方應(yīng)享有合法的權(quán)益，包括但不限于獲得符合合同約定的服務(wù)、對(duì)服務(wù)提供方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督等。14.3：其他相關(guān)事項(xiàng)本合同未涉及的其他事項(xiàng)，雙方應(yīng)本著平等、自愿、公平的原則進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與范圍1.1：第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同服務(wù)提供、監(jiān)督、評(píng)估等過程中的各方主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。1.2：第三方范圍（1）中介機(jī)構(gòu)：協(xié)助甲乙方建立聯(lián)系、提供咨詢服務(wù)的中立第三方；（2）評(píng)估機(jī)構(gòu)：對(duì)服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估的第三方；（3）保險(xiǎn)公司：為服務(wù)提供方購買責(zé)任保險(xiǎn)的第三方；（4）監(jiān)管機(jī)構(gòu)：對(duì)服務(wù)提供方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理的第三方；（5）其他涉及服務(wù)提供、監(jiān)督、評(píng)估等過程中的第三方主體。第二條：第三方介入的程序與條件2.1：第三方介入程序當(dāng)本合同的履行過程中需要第三方介入時(shí)，甲乙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、介入程序和方式。2.2：第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）甲乙方同意第三方的介入；（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（3）第三方介入不違背相關(guān)法律法規(guī)；（4）第三方介入不損害甲乙方的合法權(quán)益。第三條：第三方權(quán)益與責(zé)任3.1：第三方權(quán)益第三方根據(jù)本合同介入時(shí)，享有合法的權(quán)益，包括但不限于獲得合同約定的服務(wù)費(fèi)用、獲得適當(dāng)?shù)膭趧?dòng)保護(hù)等。3.2：第三方責(zé)任第三方根據(jù)本合同介入時(shí)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于：（1）按照合同約定提供服務(wù)；（2）保密甲乙方的個(gè)人信息和商業(yè)秘密；（3）遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（4）在服務(wù)過程中造成甲乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3：第三方責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定確定。如無明確約定，第三方責(zé)任限額應(yīng)不超過其收取的服務(wù)費(fèi)用。第四條：第三方與甲乙方的關(guān)系4.1：第三方與甲乙方的劃分第三方介入后，其與甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系應(yīng)明確劃分。第三方應(yīng)向甲乙方提供服務(wù)，并接受甲乙方的監(jiān)督和管理。4.2：第三方與甲乙方的溝通4.3：第三方與甲乙方的協(xié)作第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)與甲乙方協(xié)作，共同確保服務(wù)質(zhì)量的提高和服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第五條：第三方介入后的合同變更5.1：合同變更程序當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更時(shí)，甲乙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，明確變更的內(nèi)容和影響。5.2：合同變更生效合同變更協(xié)議經(jīng)甲乙方簽字（或蓋章）后生效，具有與原合同相同的法律效力。第六條：第三方介入后的爭(zhēng)議解決6.1：第三方調(diào)解當(dāng)甲乙方與第三方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可以嘗試通過第三方調(diào)解解決。6.2：仲裁或訴訟如第三方調(diào)解無效，甲乙方可以依照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式，選擇仲裁或訴訟解決。第七條：第三方介入的終止7.1：第三方終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于：（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）甲乙方與第三方協(xié)商一致終止；（3）第三方無法履行合同義務(wù)；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。7.2：第三方終止程序第三方終止介入時(shí)，應(yīng)與甲乙方協(xié)商確定終止程序，并辦理相關(guān)手續(xù)。7.3：第三方終止后的責(zé)任處理第三方終止介入后，應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，處理終止后的責(zé)任事項(xiàng)。第八條：第三方介入的書面記錄8.1：書面記錄要求甲乙方應(yīng)將第三方介入的所有重要事項(xiàng)和協(xié)議，以書面形式記錄，并由甲乙方和第三方簽字（或蓋章）確認(rèn)。8.2：書面記錄保存甲乙方和第三方均應(yīng)妥善保存書面記錄，以備不時(shí)之需。第九條：第三方介入的告知義務(wù)9.1：第三方告知義務(wù)第三方在介入過程中，應(yīng)向甲乙方告知其服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等相關(guān)信息。9.2：第三方告知方式第三方應(yīng)通過書面形式或其他約定的方式，向甲乙方履行告知義務(wù)。第十條：第三方介入的保密義務(wù)10.1：第三方保密義務(wù)第三方在介入過程中，應(yīng)對(duì)甲乙方的個(gè)人信息、商業(yè)秘密等保密信息予以嚴(yán)格保密。10.2：保密信息范圍保密信息范圍第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)附件1應(yīng)詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員配置等。2.費(fèi)用調(diào)整辦法附件2應(yīng)詳細(xì)說明費(fèi)用調(diào)整的條件、程序和方式，包括市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等因素的考慮。3.服務(wù)提供方的資質(zhì)證明附件3應(yīng)包含服務(wù)提供方的相關(guān)資質(zhì)證明，如營業(yè)執(zhí)照、許可證等，以證明其具備提供養(yǎng)老送終服務(wù)的資格。4.服務(wù)提供方的責(zé)任保險(xiǎn)保單附件4應(yīng)包含服務(wù)提供方購買的責(zé)任保險(xiǎn)保單，以證明其已經(jīng)購買了相應(yīng)金額的責(zé)任保險(xiǎn)。5.服務(wù)評(píng)估報(bào)告附件5應(yīng)包含服務(wù)提供方定期進(jìn)行的養(yǎng)老送終服務(wù)質(zhì)量自我評(píng)估報(bào)告，以證明其對(duì)服務(wù)質(zhì)量的重視。6.投訴與反饋渠道說明附件6應(yīng)詳細(xì)說明投訴與反饋的渠道和程序，包括監(jiān)督機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式和投訴的處理流程。7.服務(wù)接受方的個(gè)人信息保護(hù)協(xié)議附件7應(yīng)詳細(xì)說明服務(wù)提供方對(duì)服務(wù)接受方個(gè)人信息的保護(hù)措施，包括保密義務(wù)和信息泄露的賠償責(zé)任。8.服務(wù)變更協(xié)議附件8應(yīng)詳細(xì)說明合同變更的條件、程序和方式，包括變更的內(nèi)容和影響的評(píng)估。9.第三方介入?yún)f(xié)議附件9應(yīng)詳細(xì)說明第三方介入的條件、程序和方式，包括第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容。10.第三方責(zé)任限額協(xié)議附件10應(yīng)詳細(xì)說明第三方責(zé)任限額的條件和標(biāo)準(zhǔn)，包括責(zé)任限額的計(jì)算方式和賠償程序。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方違約行為（1）未按約定提供服務(wù)；（2）服務(wù)質(zhì)量不符合約定；（3）泄露服務(wù)接受方的個(gè)人信息；（4）違反保密義務(wù)；（5）在服務(wù)過程中造成服務(wù)接受方損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和影響，確定相應(yīng)的賠償金額或采取其他補(bǔ)救措施。2.服務(wù)接受方違約行為（1）未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）提供虛假個(gè)人信息；（3）違反服務(wù)規(guī)定；（4）不配合