2024年客戶關(guān)系管理軟件購銷合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年客戶關(guān)系管理軟件購銷合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1賣方信息1.2買方信息1.3合同術(shù)語定義第二條產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容2.1軟件產(chǎn)品2.2技術(shù)支持服務(wù)2.3培訓(xùn)服務(wù)第三條合同價格與支付條款3.1合同價格3.2支付方式3.3支付時間第四條交付與驗收4.1交付方式4.2交付時間4.3驗收標(biāo)準(zhǔn)第五條售后服務(wù)5.1技術(shù)支持5.2軟件升級5.3故障處理第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3泄密責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1賣方違約7.2買方違約7.3違約賠償?shù)诎藯l不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力處理第九條爭議解決9.1爭議方式9.2爭議地點9.3適用法律第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二條其他條款12.1合同附件12.2補(bǔ)充協(xié)議12.3合同修改第十三條通知與聯(lián)系13.1通知方式13.2聯(lián)系信息第十四條完整協(xié)議14.1合同完整性14.2取代前協(xié)議14.3合同修改權(quán)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1賣方信息賣方全稱：科技有限公司營業(yè)執(zhí)照號：注冊地址：省市區(qū)路號聯(lián)系電話：X聯(lián)系人：X1.2買方信息買方全稱：X企業(yè)有限公司營業(yè)執(zhí)照號：注冊地址：省市區(qū)路號聯(lián)系電話：X聯(lián)系人：X1.3合同術(shù)語定義（1）軟件產(chǎn)品：指賣方根據(jù)本合同約定提供的客戶關(guān)系管理軟件及其相關(guān)文檔和數(shù)據(jù)。（2）技術(shù)支持服務(wù)：指賣方在合同有效期內(nèi)為買方提供軟件產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維護(hù)和升級等服務(wù)。（3）培訓(xùn)服務(wù)：指賣方為買方提供軟件產(chǎn)品的操作培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。第二條產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容2.1軟件產(chǎn)品（1）軟件版本：指賣方提供的客戶關(guān)系管理軟件最新版本。（2）軟件數(shù)量：按照買方訂單數(shù)量提供相應(yīng)的軟件授權(quán)。（3）軟件交付：賣方將軟件產(chǎn)品及其相關(guān)文檔通過電子郵件或者郵寄方式交付給買方。2.2技術(shù)支持服務(wù)（1）服務(wù)期限：自軟件交付之日起至合同到期日止。（2）服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于軟件安裝、調(diào)試、維護(hù)、升級和故障排除等。（3）服務(wù)響應(yīng)時間：賣方在接到買方服務(wù)請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予回復(fù)，并在一個工作日內(nèi)給予解決。2.3培訓(xùn)服務(wù)（1）培訓(xùn)期限：自軟件交付之日起至合同到期日止。（2）培訓(xùn)內(nèi)容：包括軟件操作培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)等。（3）培訓(xùn)方式：賣方可以通過遠(yuǎn)程教學(xué)、現(xiàn)場培訓(xùn)等方式進(jìn)行培訓(xùn)。第三條合同價格與支付條款3.1合同價格本合同軟件產(chǎn)品及服務(wù)的總價為人民幣萬元整（大寫：人民幣玖拾玖萬元整），上述價格包括軟件產(chǎn)品、技術(shù)支持服務(wù)和培訓(xùn)服務(wù)的全部費用。3.2支付方式買方可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式向賣方支付合同款項。3.3支付時間買方應(yīng)在本合同簽訂之日起七個工作日內(nèi)，將合同款項支付至賣方指定的銀行賬戶。第四條交付與驗收4.1交付方式賣方將通過電子郵件或者郵寄方式將軟件產(chǎn)品及其相關(guān)文檔交付給買方。4.2交付時間賣方應(yīng)在合同簽訂之日起十個工作日內(nèi)，將軟件產(chǎn)品及其相關(guān)文檔交付給買方。4.3驗收標(biāo)準(zhǔn)買方應(yīng)在收到軟件產(chǎn)品及其相關(guān)文檔后五個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收，并將驗收結(jié)果通知賣方。如買方對軟件產(chǎn)品及其相關(guān)文檔有異議，應(yīng)在驗收期內(nèi)提出，并說明具體異議內(nèi)容。第五條售后服務(wù)5.1技術(shù)支持賣方在合同有效期內(nèi)為買方提供軟件產(chǎn)品的技術(shù)支持服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于軟件安裝、調(diào)試、維護(hù)、升級和故障排除等。5.2軟件升級賣方在合同有效期內(nèi)，根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢和技術(shù)進(jìn)步，為買方提供軟件產(chǎn)品的升級服務(wù)。5.3故障處理賣方在接到買方故障報告后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予回復(fù)，并在一個工作日內(nèi)給予解決。如故障復(fù)雜，需延長解決時間的，賣方應(yīng)提前通知買方。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容（1）軟件和技術(shù)文檔；（2）買方的商業(yè)秘密和客戶信息；（3）合同履行過程中的其他保密信息。6.2保密期限本合同項下的保密信息自合同簽訂之日起至合同到期日止予以保密。6.3泄密責(zé)任如一方違反本合同的保密條款，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的損失。第八條不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力事件是指在合同簽訂之后，因不可預(yù)見、不可避免且無法克服的客觀情況導(dǎo)致的不能履行或部分履行合同的情形。包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等）、技術(shù)故障（如網(wǎng)絡(luò)故障、硬件故障等）。8.2不可抗力后果發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方協(xié)商決定是否終止或延期履行合同。8.3不可抗力處理因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行時，雙方應(yīng)友好協(xié)商，根據(jù)不可抗力事件對合同履行的影響，決定是否變更或解除合同。如不可抗力事件導(dǎo)致合同解除，雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和損失。第九條爭議解決9.1爭議方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議地點本合同爭議的訴訟地點為合同簽訂地人民法院。9.3適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，并由雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。10.3合同終止第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1合同附件本合同附件為合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。12.2補(bǔ)充協(xié)議雙方可以在合同有效期內(nèi)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.3合同修改本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，并由雙方代表簽字或蓋章后生效。第十三條通知與聯(lián)系13.1通知方式任何一方應(yīng)以書面形式通過郵寄、傳真或電子郵件等方式通知對方。13.2聯(lián)系信息雙方的聯(lián)系信息如下：賣方：名稱：科技有限公司地址：省市區(qū)路號聯(lián)系電話：X聯(lián)系人：X買方：名稱：X企業(yè)有限公司地址：省市區(qū)路號聯(lián)系電話：X聯(lián)系人：X第十四條完整協(xié)議14.1合同完整性本合同及附件構(gòu)成了雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的談判、討論和通信。14.2取代前協(xié)議本合同簽署后，所有之前的書面或口頭協(xié)議均無效，本合同取代之。14.3合同修改權(quán)賣方保留隨時對本合同及其附件進(jìn)行修改的權(quán)利，修改后的內(nèi)容將以書面形式通知買方。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義第三方是指除甲乙雙方外，與本合同無關(guān)的個體或?qū)嶓w，不包括中介方。第三方可以是個人、公司或其他組織，與甲乙雙方無直接合同關(guān)系。1.2第三方范圍（1）提供技術(shù)支持或服務(wù)的供應(yīng)商；（2）甲乙雙方的合作夥伴或關(guān)聯(lián)企業(yè)；（3）參與項目實施的其他服務(wù)商或咨詢機(jī)構(gòu)；（4）與甲乙雙方有業(yè)務(wù)往來的金融機(jī)構(gòu)、物流公司等；（5）其他未與甲乙雙方建立合同關(guān)系的個體或?qū)嶓w。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的定義第三方介入是指在合同履行過程中，第三方以某種方式參與或影響合同的履行。2.2第三方介入的情形包括但不限于：（1）第三方提供必要的設(shè)備、技術(shù)或服務(wù)，以協(xié)助甲乙雙方履行合同；（2）第三方協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中的問題或爭議；（3）第三方參與項目的實施、監(jiān)督或評估；（4）其他未經(jīng)甲乙雙方同意，第三方直接或間接參與合同履行的情況。第三條第三方責(zé)任的界定3.1第三方責(zé)任第三方對甲乙雙方不承擔(dān)任何合同義務(wù)或責(zé)任。第三方介入合同履行并不意味著第三方與甲乙雙方建立了合同關(guān)系。3.2第三方責(zé)任限額甲乙雙方明確，第三方對甲乙雙方的責(zé)任限額為第三方介入合同所涉及的金額或利益。甲乙雙方不得要求第三方承擔(dān)超出該金額或利益的賠償責(zé)任。第四條甲乙雙方的義務(wù)4.1甲乙雙方應(yīng)自行承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的風(fēng)險和損失。甲乙雙方不應(yīng)將第三方作為合同履行主體，也不得將第三方作為索賠對象。4.2甲乙雙方在合同履行過程中，應(yīng)確保第三方的介入不會違反法律法規(guī)，不會侵犯第三方合法權(quán)益，并確保第三方介入不會影響合同的履行。第五條第三方介入的變更與解除5.1變更如甲乙雙方同意第三方介入合同履行，且第三方同意接受甲乙雙方的指示和要求，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面變更協(xié)議，明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。5.2解除甲乙雙方或第三方均有權(quán)終止第三方介入。終止第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決因第三方介入而產(chǎn)生的后續(xù)問題，并確保合同的繼續(xù)履行。第六條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理6.1協(xié)調(diào)甲乙雙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與第三方之間的關(guān)系，確保合同的順利履行。甲乙雙方應(yīng)及時通知第三方合同履行過程中的變更和調(diào)整。6.2管理甲乙雙方應(yīng)對第三方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方按照甲乙雙方的要求履行合同義務(wù)。甲乙雙方應(yīng)定期評估第三方的履行情況，并及時采取措施解決第三方履行不到位的問題。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方違約如第三方未按照甲乙雙方的要求履行合同義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約處理甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題。如協(xié)商無果，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合作關(guān)系，并追究第三方的違約責(zé)任。第八條第三方介入的爭議解決8.1爭議解決方式甲乙雙方與第三方之間的爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議地點本合同爭議的訴訟地點為合同簽訂地人民法院。第九條適用法律與爭議解決9.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式甲乙雙方與第三方之間的爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1合同附件本合同附件為合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。10.2補(bǔ)充協(xié)議雙方可以在合同有效期內(nèi)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3合同修改本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，并由雙方代表簽字或蓋章后生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件產(chǎn)品說明書詳細(xì)描述軟件產(chǎn)品的功能、性能、技術(shù)參數(shù)、使用方法等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)說明詳細(xì)說明技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)期限、響應(yīng)時間等。附件三：培訓(xùn)服務(wù)說明詳細(xì)說明培訓(xùn)服務(wù)的內(nèi)容、培訓(xùn)期限、培訓(xùn)方式等。附件四：軟件授權(quán)證書證明買方獲得軟件授權(quán)的合法性和有效性。附件五：支付憑證證明買方已按照合同約定支付合同款項的憑證。附件六：交付憑證證明賣方已按照合同約定交付軟件產(chǎn)品及其相關(guān)文檔的憑證。附件七：第三方介入?yún)f(xié)議如甲乙雙方同意第三方介入合同履行，雙方應(yīng)與第三方簽訂書面第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.賣方未按照合同約定交付軟件產(chǎn)品及其相關(guān)文檔。2.賣方提供的軟件產(chǎn)品存在缺陷或不符合合同約定。3.賣方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)。4.賣方未按照合同約定提供培訓(xùn)服務(wù)。5.買方未按照合同約定支付合同款項。6.買方未按照合同約定接受軟件產(chǎn)品及其相關(guān)文檔。7.第三方未按照甲乙雙方的要求履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約造成的直接損失。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約造成的間接損失，包括但不限于利潤損失、信譽(yù)損失等。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約造成的合同履行延誤期間的費用。4.違約方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約金或賠償金。示例說明：若賣方未按照合同約定交付軟件產(chǎn)品及其相關(guān)文檔，買方有權(quán)要求賣方支付違約金，違約金金額為合同金額的5%。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指在合同簽訂之后，因不可預(yù)見、不可避免且無法克服的客觀情況導(dǎo)致的不能履行或部分履行合同的情形。3.合同履行：指合同雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。4.軟件產(chǎn)品：指賣方根據(jù)本合同提供的客戶關(guān)系管理