2024年共享汽車會(huì)員服務(wù)條款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年共享汽車會(huì)員服務(wù)條款本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)地點(diǎn)2.會(huì)員資格2.1會(huì)員申請(qǐng)條件2.2會(huì)員注冊(cè)流程2.3會(huì)員有效期限3.會(huì)員權(quán)益3.1會(huì)員優(yōu)惠政策3.2會(huì)員積分制度3.3會(huì)員升級(jí)與降級(jí)4.車輛使用4.1車輛預(yù)訂4.2車輛使用規(guī)范4.3車輛歸還5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.3支付方式6.保險(xiǎn)責(zé)任6.1保險(xiǎn)覆蓋范圍6.2保險(xiǎn)理賠流程7.責(zé)任與賠償7.1會(huì)員責(zé)任7.2運(yùn)營商責(zé)任7.3賠償標(biāo)準(zhǔn)8.用戶隱私保護(hù)8.1隱私保護(hù)政策8.2個(gè)人信息收集與使用8.3信息安全保障9.服務(wù)變更與終止9.1服務(wù)變更9.2服務(wù)終止9.3終止后權(quán)益處理10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2仲裁機(jī)構(gòu)10.3法律適用11.其他條款11.1通知與送達(dá)11.2合同修改與解釋11.3附件12.會(huì)員服務(wù)12.1服務(wù)電話12.2服務(wù)時(shí)間12.3服務(wù)內(nèi)容13.會(huì)員滿意度調(diào)查13.1調(diào)查周期13.2調(diào)查內(nèi)容13.3調(diào)查結(jié)果處理14.違約金計(jì)算方式14.1違約情形14.2違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)14.3違約金支付流程第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間為2024年1月1日至2024年12月31日，在此期間，您可根據(jù)個(gè)人需求隨時(shí)使用共享汽車服務(wù)。1.3服務(wù)地點(diǎn)第二條會(huì)員資格2.1會(huì)員申請(qǐng)條件您須年滿18周歲，具有完全民事行為能力，并提供真實(shí)、有效的身份證明文件。2.2會(huì)員注冊(cè)流程您可通過共享汽車官方平臺(tái)或指定APP進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)，按照注冊(cè)頁面提示填寫個(gè)人信息、身份證明文件，并完成支付相關(guān)費(fèi)用。2.3會(huì)員有效期限會(huì)員有效期限為一年，自您完成注冊(cè)之日起計(jì)算。會(huì)員到期后，您如需繼續(xù)使用服務(wù)，可在有效期限屆滿前三十日，按照運(yùn)營商指定的方式進(jìn)行會(huì)員續(xù)費(fèi)。第三條會(huì)員權(quán)益3.1會(huì)員優(yōu)惠政策您在會(huì)員有效期內(nèi)，可享受運(yùn)營商提供的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，包括但不限于車輛租賃費(fèi)率優(yōu)惠、會(huì)員專享活動(dòng)等。3.2會(huì)員積分制度您在會(huì)員有效期內(nèi)，每次使用服務(wù)均可獲得積分，積分可兌換運(yùn)營商提供的各類商品或服務(wù)。積分兌換規(guī)則及有效期限由運(yùn)營商在官方平臺(tái)上公告。3.3會(huì)員升級(jí)與降級(jí)您可根據(jù)積分累積情況，申請(qǐng)會(huì)員升級(jí)，享受更高級(jí)別的服務(wù)。如發(fā)生違反本合同的行為，我們有權(quán)降級(jí)您的會(huì)員身份，限制或終止提供部分或全部服務(wù)。第四條車輛使用4.1車輛預(yù)訂您可通過共享汽車官方平臺(tái)或指定APP進(jìn)行車輛預(yù)訂。預(yù)訂時(shí)，需輸入取車地點(diǎn)、時(shí)間等相關(guān)信息。預(yù)訂成功后，您可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)至指定地點(diǎn)提取車輛。4.2車輛使用規(guī)范您在車輛使用過程中，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保車輛安全、合規(guī)使用。不得將車輛用于非法用途，不得轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借、抵押或以其他方式處置車輛。4.3車輛歸還您在使用完畢后，應(yīng)將車輛歸還至預(yù)訂時(shí)的取車地點(diǎn)。如因特殊情況需變更歸還地點(diǎn)，請(qǐng)?zhí)崆巴ㄖ\(yùn)營商。車輛歸還時(shí)，請(qǐng)確保車輛及配件完好，如有損壞或丟失，需按約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用您在會(huì)員有效期內(nèi)，使用共享汽車服務(wù)需支付服務(wù)費(fèi)用，包括車輛租賃費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。服務(wù)費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)參見運(yùn)營商官方平臺(tái)上公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。5.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見運(yùn)營商在官方平臺(tái)上公布的《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)說明》。如收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生調(diào)整，運(yùn)營商將在調(diào)整生效前至少提前三日通知您。5.3支付方式您可通過共享汽車官方平臺(tái)、指定APP或約定的其他方式支付服務(wù)費(fèi)用。如逾期未支付，我們將按照本合同約定收取滯納金，并有權(quán)限制或終止提供服務(wù)。第六條保險(xiǎn)責(zé)任6.1保險(xiǎn)覆蓋范圍我們?yōu)槊枯v共享汽車購買了交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)，保障您在使用過程中的安全。保險(xiǎn)覆蓋范圍包括但不限于車輛損失、第三者責(zé)任等。6.2保險(xiǎn)理賠流程如發(fā)生保險(xiǎn)事故，請(qǐng)您按照運(yùn)營商指定的流程及時(shí)報(bào)案，并配合保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠。第七條責(zé)任與賠償7.1會(huì)員責(zé)任您在使用共享汽車服務(wù)過程中，如發(fā)生違反國家法律法規(guī)、本合同規(guī)定或影響共享汽車品牌形象的行為，需承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。7.2運(yùn)營商責(zé)任我們承諾為您提供安全、合規(guī)的車輛和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如因我們?cè)驅(qū)е履谑褂眠^程中遭受損失，我們將承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。7.3賠償標(biāo)準(zhǔn)賠償標(biāo)準(zhǔn)詳見運(yùn)營商在官方平臺(tái)上公布的《賠償標(biāo)準(zhǔn)說明》。如賠償標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生調(diào)整，運(yùn)營商將在調(diào)整生效前至少提前三日通知您。第八條用戶隱私保護(hù)8.1隱私保護(hù)政策我們高度重視您的個(gè)人信息和隱私保護(hù)。您在注冊(cè)和使用服務(wù)過程中，需提供真實(shí)、完整的個(gè)人信息。我們承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，采取技術(shù)措施和其他必要措施保護(hù)您的個(gè)人信息安全。8.2個(gè)人信息收集與使用我們收集的個(gè)人信息包括但不限于姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、住址等。收集和使用個(gè)人信息的目的僅限于提供服務(wù)、改進(jìn)產(chǎn)品、處理投訴等。未經(jīng)您同意，我們不會(huì)向第三方泄露您的個(gè)人信息。8.3信息安全保障我們將采取合理措施保障您的個(gè)人信息安全。如發(fā)生個(gè)人信息泄露、損毀、丟失等情況，我們將立即采取措施予以補(bǔ)救，并按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九條服務(wù)變更與終止9.1服務(wù)變更我們有權(quán)在合同履行過程中，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、方式、時(shí)間等進(jìn)行調(diào)整。如服務(wù)變更對(duì)您造成不利影響，您有權(quán)終止本合同。9.2服務(wù)終止本合同有效期內(nèi)，您有權(quán)隨時(shí)終止服務(wù)。您可通過共享汽車官方平臺(tái)或指定APP進(jìn)行服務(wù)終止操作。服務(wù)終止后，您將不再享有會(huì)員權(quán)益。9.3終止后權(quán)益處理服務(wù)終止后，您需按照運(yùn)營商的指定方式處理相關(guān)事宜，包括但不限于歸還車輛、支付欠款等。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式如本合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可提交至運(yùn)營商所在地人民法院訴訟解決。10.2仲裁機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)提交至運(yùn)營商所在地仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。10.3法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。第十一條其他條款11.1通知與送達(dá)運(yùn)營商通過共享汽車官方平臺(tái)、指定APP或其他方式向您發(fā)送通知，視為有效送達(dá)。11.2合同修改與解釋本合同如有未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。本合同及補(bǔ)充協(xié)議的解釋權(quán)歸運(yùn)營商所有。11.3附件本合同附件包括但不限于《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)說明》、《賠償標(biāo)準(zhǔn)說明》、《會(huì)員積分兌換規(guī)則》等。附件與本合同具有同等法律效力。第十二條會(huì)員服務(wù)12.1服務(wù)電話您可通過撥打共享汽車服務(wù)電話，咨詢相關(guān)事宜。12.2服務(wù)時(shí)間服務(wù)電話的服務(wù)時(shí)間為工作日9:0018:00。12.3服務(wù)內(nèi)容服務(wù)電話提供會(huì)員咨詢、投訴處理、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)。第十三條會(huì)員滿意度調(diào)查13.1調(diào)查周期我們將于每季度末進(jìn)行一次會(huì)員滿意度調(diào)查。13.2調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容主要包括服務(wù)品質(zhì)、車輛狀況、客服態(tài)度等方面。13.3調(diào)查結(jié)果處理我們將認(rèn)真分析調(diào)查結(jié)果，針對(duì)問題改進(jìn)服務(wù)，提高會(huì)員滿意度。第十四條違約金計(jì)算方式14.1違約情形您違反本合同約定，導(dǎo)致?lián)p失的，需按照本合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。14.2違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)違約金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)詳見運(yùn)營商在官方平臺(tái)上公布的《違約金計(jì)算說明》。14.3違約金支付流程如您發(fā)生違約行為，我們將按照本合同約定向您收取違約金。違約金支付流程詳見運(yùn)營商在官方平臺(tái)上公布的《違約金支付流程》。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義本合同所稱“第三方”，是指除甲乙方之外的個(gè)體或組織，包括但不僅限于中介方、擔(dān)保方、監(jiān)管方、技術(shù)服務(wù)提供商、保險(xiǎn)提供商等。1.2第三方范圍第三方的范圍包括但不限于參與共享汽車服務(wù)鏈的各環(huán)節(jié)，如車輛制造商、車輛銷售商、車輛維修保養(yǎng)服務(wù)提供商、支付平臺(tái)、征信機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入情形2.1第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：車輛的制造、銷售、維修保養(yǎng)等服務(wù)；支付服務(wù)的提供；保險(xiǎn)的購買與理賠；會(huì)員信用評(píng)估；爭(zhēng)議的調(diào)解與仲裁；數(shù)據(jù)信息的處理與存儲(chǔ)；法律與合規(guī)咨詢；客服與客戶關(guān)系管理。2.2第三方介入的程序甲乙方選擇合適的第三方，并與其簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議；甲乙方應(yīng)確保第三方的選擇符合法律法規(guī)的要求，并有權(quán)要求第三方遵守本合同的相關(guān)規(guī)定；甲乙方應(yīng)將第三方服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容告知對(duì)方，并在必要時(shí)提供相關(guān)證明文件；甲乙方應(yīng)保證第三方的服務(wù)質(zhì)量，并對(duì)其行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三條第三方責(zé)任限定3.1第三方責(zé)任第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，限于其服務(wù)協(xié)議與甲乙方之間的約定。第三方對(duì)甲乙方或會(huì)員造成的損失，應(yīng)按照其服務(wù)協(xié)議的約定承擔(dān)責(zé)任。3.2責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額，應(yīng)在其服務(wù)協(xié)議中明確。責(zé)任限額包括但不限于賠償金額的上限、賠償范圍的限制等。3.3責(zé)任免除因甲乙方違反本合同導(dǎo)致的損失；因不可抗力或無法預(yù)見的原因?qū)е碌膿p失；第三方已按照服務(wù)協(xié)議的約定履行了義務(wù)。第四條第三方權(quán)益保護(hù)4.1第三方權(quán)益保護(hù)甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自使用第三方的服務(wù)或披露第三方的商業(yè)秘密。4.2第三方商業(yè)秘密甲乙方在合作過程中，可能接觸到第三方的商業(yè)秘密。甲乙方應(yīng)保守秘密，未經(jīng)第三方許可，不得泄露給任何第三方。4.3第三方權(quán)益的維護(hù)如甲乙方侵害了第三方的權(quán)益，第三方有權(quán)要求甲乙方停止侵害，并有權(quán)要求賠償損失。第五條第三方變更與通知5.1第三方變更如第三方因故退出或變更服務(wù)內(nèi)容，甲乙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并協(xié)商解決后續(xù)事宜。5.2第三方變更的影響第六條第三方違約處理6.1第三方違約如第三方違約，導(dǎo)致甲乙方或會(huì)員損失的，甲乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約處理流程甲乙方應(yīng)在得知第三方違約后，及時(shí)與第三方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，甲乙方有權(quán)終止服務(wù)協(xié)議，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第七條第三方與會(huì)員的關(guān)系7.1第三方與會(huì)員的關(guān)系第三方與會(huì)員之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)由第三方與會(huì)員另行約定。7.2第三方會(huì)員權(quán)益第三方應(yīng)尊重會(huì)員的權(quán)益，提供符合約定的服務(wù)。如第三方侵害會(huì)員權(quán)益，會(huì)員有權(quán)要求第三方承擔(dān)責(zé)任。第八條第三方合規(guī)與合法性8.1第三方合規(guī)第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動(dòng)。8.2第三方合法性第三方提供的服務(wù)應(yīng)具備合法性，不得侵犯他人的合法權(quán)益。第九條第三方信息披露9.1信息披露第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供與服務(wù)相關(guān)的必要信息。9.2信息真實(shí)性第三方提供的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。如因信息不實(shí)導(dǎo)致?lián)p失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條第三方服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估10.1服務(wù)監(jiān)督甲乙方應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合本合同的約定。10.2服務(wù)評(píng)估甲乙方應(yīng)定期對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，如評(píng)估結(jié)果不符合要求，有權(quán)要求第三方改進(jìn)。第十一條第三方退出與終止11.1第三方退出如第三方因故退出本合同，甲乙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并協(xié)商解決后續(xù)事宜。11.2第三方終止第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.會(huì)員服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說明會(huì)員的權(quán)利和義務(wù)，服務(wù)內(nèi)容，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，違約責(zé)任等。2.車輛使用規(guī)則詳細(xì)說明車輛的使用流程，使用規(guī)范，車輛損壞和丟失的處理方式等。3.保險(xiǎn)條款詳細(xì)說明車輛保險(xiǎn)的種類，保險(xiǎn)金額，保險(xiǎn)理賠流程等。4.用戶隱私保護(hù)政策詳細(xì)說明用戶個(gè)人信息的收集、使用、保護(hù)等。5.費(fèi)用支付流程詳細(xì)說明服務(wù)費(fèi)用的支付方式，支付時(shí)間，支付標(biāo)準(zhǔn)等。6.服務(wù)變更與終止協(xié)議詳細(xì)說明服務(wù)變更的條件和程序，服務(wù)終止的條件和程序等。7.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)說明爭(zhēng)議解決的途徑，仲裁機(jī)構(gòu)的確定，仲裁費(fèi)用等。8.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說明第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)內(nèi)容，責(zé)任限額，違約責(zé)任等。9.會(huì)員滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)說明調(diào)查的時(shí)間，內(nèi)容，結(jié)果的處理等。10.合同修改與解釋協(xié)議詳細(xì)說明合同修改的條件和程序，合同解釋的權(quán)力歸屬等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.會(huì)員違約行為：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；未按照車輛使用規(guī)則使用車輛；未按照約定歸還車輛；違反用戶隱私保護(hù)政策；其他違反本合同的行為。2.運(yùn)營商違約行為：未按照約定提供服務(wù)；未按時(shí)退還會(huì)員費(fèi)用；泄露會(huì)員個(gè)人信息；其他違反本合同的行為。3.第三方違約行為：未按照服務(wù)協(xié)議提供服務(wù)；泄露會(huì)員個(gè)人信息；其他違反服務(wù)協(xié)議的行為。4.責(zé)任認(rèn)定：會(huì)員違約責(zé)任：根據(jù)違約行為的具體情況，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；運(yùn)營商違約責(zé)任：根據(jù)違約行為的具體情況，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；第三方違約責(zé)任：根據(jù)違約行為的具體情況，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。說明三：法律名詞及解釋：1.共享汽車：指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將汽車使用權(quán)暫時(shí)轉(zhuǎn)移給用戶的汽車租賃方式。2